Служба поддержки Амазон предлагает обращаться в полицию, тк по их данным доставка была осуществлена во время и по верному адресу (что соотвествует трекингу посылки), на что СДЭК отвечает: "Сотрудники склада не имеют возможности контролировать доставку товаров. предположительная дата доставки на склад CDEK Forward в США, который вы указали при. Нашел в Америке, воспользовался СДЭК Форвард и заказал. CDEK Forward предоставляет услуги доставки из зарубежных интернет-магазинов, даже доставку из США. В личном кабинете CDEK Forward нужно добавить адрес, по которому вы хотите получать посылки в России и добавить стандартные данные: индекс, страна, город, адрес доставки, Ф.И.О. получателя.
СДЭК запустил новый сервис для доставки заказов из США в Россию — CDEK FORWARD
Для конечного получателя важно осознавать, что проблемы, связанные с санкциями, находятся вне контроля служб доставки. В таких случаях важно тщательно следить за обновлениями по трекингу, обращаться к службе поддержки и быть готовыми к возможным задержкам. Для облегчения процесса заказа из-за границы важно предварительно ознакомиться с правилами и ограничениями, связанными с санкциями, а также рассмотреть альтернативные варианты и службы доставки, специализирующиеся на отправках в страны, подвергнутые санкциям. Это позволит избежать неприятных сюрпризов и сделать процесс получения посылок более планомерным, несмотря на текущие геополитические вызовы. Однако, несмотря на видимую удобность, некоторые пользователи сталкиваются с неожиданными трудностями, когда их посылки оказываются ограниченными в перелете и застревают на складах. Однако, проблема заключается в том, что в ряде случаев потребители не получают надлежащее уведомление о возможных ограничениях и задержках, которые могут возникнуть в процессе отправки. Один из основных вопросов, с которыми сталкиваются клиенты CDEK Global CDEK Forward , - это отсутствие предварительной информации о том, что посылка будет подвергнута ограничениям в перелете. Это может привести к серьезным временным и финансовым потерям, особенно если клиент ожидает быструю и эффективную доставку. Важно проверить, предоставляет ли компания полную информацию о возможных ограничениях, а также имеются ли механизмы своевременного уведомления о проблемах с доставкой. Также рекомендуется рассмотреть альтернативные службы доставки и ознакомиться с отзывами других потребителей, чтобы получить более полное представление о возможных рисках и преимуществах при использовании CDEK Global CDEK Forward.
Это поможет потребителям принимать более осознанные решения и избегать неприятных сюрпризов в процессе получения международных посылок. Долгожданная посылка из США превратилась в настоящий квест, полный неприятных сюрпризов и неожиданных трудностей. Подробности этой истории начали раскрываться с момента, когда появилась возможность отслеживать маршрут отправления. На первый взгляд, всё казалось простым — следишь за трекером, ждешь радостного момента получения посылки. Однако, действительность оказалась гораздо сложнее. Проблемы начались на таможенном этапе, ставшем настоящим вызовом. Попытки обратиться за разъяснениями в службу поддержки CDEK Forward привели лишь к ощущению, что находишься в лабиринте, где ответов нет, а пути разгадки не предоставляется. CDEK Forward, по всей видимости, не в силах разрешить сложившуюся ситуацию и отказывается брать на себя ответственность за происходящее. Огромная неопределенность сопровождает каждый этап процесса.
Почему нельзя предоставить ясную информацию о возникших проблемах и возможных способах их решения? За каждый звонок в службу поддержки приходится платить немалые суммы — 200-300 рублей в день. Эта плата кажется несоразмерной стоимости доставки, особенно учитывая, что она уже составила 25 тысяч рублей. Но каков результат? Тишина и обещания перевода на "правильного" сотрудника, заканчивающиеся сбросом вызова. Написанные письма, жалобы и претензии кажутся бесполезными формальностями. И как можно нести ответственность за качество услуг, представляясь другой компанией? Вместо ясности и профессионализма, попал в мир футбола, где вопросы остаются без ответов, а неопределенность и отсутствие ответственности становятся правилом игры. Как организации могут так игнорировать заботы клиентов?
В настоящий момент больше вопросов, чем ответов. Forward - ограничения и проблемы с пересылкой электронных устройств. Сервис CDEK. Forward, предоставляющий услуги международной доставки, оказался под вниманием клиентов из-за своей интерпретации таможенных ограничений Евросоюза и Соединенных Штатов Америки.
Никаких действий касающихся оплат посылок если они будут , они не производят и таких услуг не предоставляют. Все платежи по их словам должны оформляться или продавцом или транспортной компанией. Но если ничего кроме этого не будет, то посылка должна дойти. После такой "оптимистичной" информации, пришлось покопать информацию о налогах в Турции о том, что в Турции отменена пороговая сумма с которой собирают налог уже знал. В принципе, её уровень известен при заполнении данных посылки на СДЭКе. После дополнительного штурма выяснилось, что налог в Турции для импорта состоит из двух частей. Собственно налог и таможенная пошлина. Налог начисляется на стоимость товара внутри и с ним проблем не будет - он оплатится СДЭКом. А вот пошлина подкинула негатива.
Для этого заказала вывод последний четвертой посылки. Как и следовало ожидать, за четвертую посылку мне тоже насчитали неадекватную сумму. За посылку весом 2 кг ровно уверена, что на самом деле реальный вес 1,8 или около того насчитали 4372 рубля. Я снова решила забрать посылку через курьера другой компании. Но тут меня ждал сюрприз. На этот раз Сдэк выставил счет на 825 рублей. Далее я несколько дней пыталась выяснить, откуда взялась эта сумма. Все операторы говорили разное. Кстати, будьте готовы, что до операторов вы будете дозваниваться часами. Не шучу! Вы будете очень долго стоять в очереди к оператору оказаться каким-нибудь 26-ым обычное дело , а потом звонок просто сбросится, когда истечет 20 минут ожидания. Иногда автосброс устанавливают на 10 минут и тогда дозвониться вообще невозможно. Операторы несут бред кто во что горазд. Они постоянно будут включать вам музыку и просить подождать, затем минут через десять сообщат, что передали информацию. Кому, куда… Да не важно. Дело в том, что звонки и общение с колл-центром почти ни на что не влияют. Более того, когда вы позвоните по этой же проблеме снова, то вам могут озвучить совсем иное по тому же вопросу. Так, на мой вопрос кто-то извинялся и говорил, что счет перевыставят, кто-то утверждал, что все верно и ничего перевыставлять не будут, кто-то был в замешательстве и рекомендовал писать письма на склад… Короче говоря, большого смысла в звонках нет. Сами операторы рекомендуют писать письма на общий ящик. Имейте в виду, что ответа вам придется ждать долго, очень долго. Неделю, две… Если писать каждый день и звонить каждый день, то могут ответить чуть пораньше, но не факт. Вернемся к моей посылке. На мой письменный запрос, откуда взялась такая сумма, сдэк ответил это цитата, орфография сохранена : Счет был выставлен из-за того что вы начали отправлять посылки на регулярной основе, это уже трития ваша посылка. Судя по всему, имелось в виду, что посылка «третья». Эту фантазию никак объяснить не могу, это моя вторая посылка, которую я пыталась забрать, не третья. Сдэк Форвард просто так решил выставить мне какой-то произвольный счет, так как какой-то конкретный сотрудник обиделся, что я снова решила не пользоваться грабительскими тарифами и отправила посылку через другого посредника. Ребят, ну класс! Здорово работаете, что тут сказать. Народ, бегите от этой компании! Вам может повезет один раз, может два или даже три, но рано или поздно Сдэк Форвард сделает так, что вы вспомните этот отзыв и пожалеете, что не прислушались к совету. Сдэк Форвард — жулики, такие бандюганы из 90-х, которые просто делают, что хотят. Вас обвесят, обсчитают в лучших российских традициях. Бегите от этой шаражки, мой вам совет. Если вдруг откуда-нибудь нарисуется вежливый представитель Сдэка, то я открыта к диалогу. И да, я все еще жду, когда мне выставят правильный счет, так как проблема так и не решена, счет не скорректирован. Превышение полномочий cdek Ульяна Владимировна 2 ноября, 2021 год Вчера я пришла в пункт выдачи cdek за своей посылкой в г Ялте, ул. Московская 33 Посылка была отправлена Ген. Директором моей собственной компании по договору со cdek. Свою посылку я пыталась забрать 2 часа. Но сотрудница Cdek отказалась отдать мне посылку без паспорта, по причине того что не знает меня лично. Также она оскорбила меня сказав что не верит мне… Вчера я пришла в пункт выдачи cdek за своей посылкой в г Ялте, ул. Также она оскорбила меня сказав что не верит мне и у меня нет никакого договора со Cdekom. До этого я забирала свои посылки просто по номеру id и штрихкоду который приходит смс на тел. Я пыталась показать ей штрихкод на своем телефоне, но она была в дурном настроении и издевалась надо мной упиваясь своей якобы властью над моей посылкой. Сотрудница Кожевникова Марина Сергеевна. Администрация компании Cdek прошу Вас разобраться в ситуации. Работать невозможно по договору потому что Ваши сотрудники С уважением, Ульяна Владимировна. Отвратительно Federoluciani 25 октября, 2021 год Отвратительное обслуживание. Перед регистрацией я специально позвонил к ним и уточнил, могу ли я сделать заказ на одно имя в Америке, а отправить в Россию на другое имя — на что оператор мне ответил «да». Я так и сделал. Посылку сдэк получил, выставили счёт для оплаты и пытаюсь зайти на следующий день в свой аккаунт для оплаты и вижу, что… Отвратительное обслуживание. Посылку сдэк получил, выставили счёт для оплаты и пытаюсь зайти на следующий день в свой аккаунт для оплаты и вижу, что мой аккаунт заблокирован. Снова начинаю звонить к ним, они просят написать на почту [email protected] и уточнить у них в связи с чем был заблокирован мой аккаунт. Первое сообщение было отправлено на почту 14 октября и ответ был предоставлен только 25 октября и то только потому, что я названивал к ним каждый день. Предоставлял им все документы о том, что я действительно заказывал сам лично. Я не советую никому пользоваться этой конторой, которая просто кидает людей. Заказывал мелочевку. Получилось 20 позиций. Товары по 5-10 долларов , мелоч. Уплотнительные кольца резиновые с ноготь величиной , и все в таком духе для радиоуправляемых моделей. Товар пришёл на склад. Отправляли получал платил пошлину все норм. Как разделить посылку не понятно. Это надо садится за компьютер у меня нету его звонить в сдэк и что они пошагово все говорили как делить посылку. Делить посылку и делать отправку на разных людей!!! Нервы стоят дороже. Я просто не думал что так все сложно нервно и геморно будет. Решил воспользоваться слэклайн только потому что этот магазин где я покупаю все именно 1 бренд не возит в Россию. Дно поганое … столько нервов … я уже не надеюсь что получу посылку а их там у меня 3 штуки Достоинства: Никаких Сдэк форвард это один большой МИНУС Сдэк Форвард и жажда наживы StanislavVSCdek 17 августа, 2021 год С июля 2020 года активно пользовался услугами Сдэк Форвард и никаких нареканий со стороны администрации ко мне не было. При этом все посылки отправлял лично на себ, указав свои паспортные данные. В качестве оплаты. Так как я уже покупал на Амазоне, то согласился. Так же у администрации Сдэк Форвард я спросил, можно ли отправлять такие посылки. Моё письмо было проигнорировано и я остался без ответа, поэтому согласился на отправку. Отправления должны были поступить 22-25 сентября, если верить выпискам по заказам. С 1 октября по 23 ноября регулярно интересовался о посылках. И тут же получаю обвинения, что данные гифты были куплены с краденных карт американских граждан. Всем мои попытки доказать обратное сводилось к ответам — наша служба безопасности решила, приняла решение, мы считаем и тд. Так же мне было заявлено, что они останутся лежать на складе до тех пор, пока за ними не приедет полиция. В конце декабря 2020 года мой аккаунт был заблокирован. Мои аргументированные объяснения о том, что: — гифты были оплачены бонусными баллами кэш-бэк — на тот момент прошло 3. Компания Сдэк Форвард полностью игнорит все мои письма. Гость 26 апреля, 2021 год Не убрали лишнюю упаковку для облегчения обуви. Получился 1,1кг. Стоимость доставки выросла почти вдвое, так как округляют даже 10г.
Уже сегодня, пытаясь получить от них объяснения мне прислали в чате вот это То есть уже МОЮ инициативу хоть как-то получить посылку они выдают за решение, которое мне было предоставлено, но я, якобы, сам от него отказался. Ну, а вот текст письма, который я получил 11 ноября 2023 на очередной вопрос про судьбу посылки Добрый день. К сожалению, мы не сможем отправить Вашу посылку MF267049 в Россию. Со своей стороны мы направили запрос сотрудникам склада для того, чтобы коллеги зарегистрировали товары повторно в Ваш личный кабинет в неопознанную посылку. Обратитесь, пожалуйста, к нам повторно через 4—5 рабочих дня, если посылка не будет внесена в Ваш личный кабинет. Для возврата посылки необходимо: Оформить заявку в личном кабинете для возврата посылки; Для этого зайдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Доп. Выберите услугу «Возврат товара», далее-нужную посылку для возврата; Загрузите Ваш возвратный лейбл в графу «Возвратный лейбл» и нажмите на кнопку «Сохранить». По желанию Вы можете указать дополнительную информацию в комментариях. Стоимость услуги возврата посылки 325 рублей. Пересыл посылки с территории Казахстана на территорию России, возможен исключительно после физического получения посылки на территории Казахстана.
CDEK Forward - СДЭК Форвард
Овсеп Осипян, директор представительства СДЭК в США, product-owner проекта CDEK FORWARD. Логистический оператор СДЭК запустил новую услугу – CDEK recommerce, которая предполагает покупку восстановленной электроники в США и Европе. Служба поддержки Амазон предлагает обращаться в полицию, тк по их данным доставка была осуществлена во время и по верному адресу (что соотвествует трекингу посылки), на что СДЭК отвечает: "Сотрудники склада не имеют возможности контролировать доставку товаров.
СДЭК запустил новый сервис по продаже восстановленной техники из США и Европы
Сколько времени занимает доставка посылки СДЭК из Америки в Россию. Компания СДЭК и ее подразделение СДЭК Глобал предлагает помимо пересылки товаров еще и услугу выкупа за 10% от стоимости товара. Овсеп Осипян, директор представительства СДЭК в США, product-owner проекта CDEK FORWARD.
CDEK Forward - посылка пропала на первом же этапе + опрос
картинка: Инструкция по выкупу товаров и оформлению заказа на доставку в CDEK Forward. Зарегистрируйтесь в личном кабинете СДЭК Forward что бы получить доступ к услуге. Доставку и таможенное оформление CDEK Forward берет на себя, сообщила компания. 9 СДЭК Форвард – держитесь подальше от этой компании! Овсеп Осипян, директор представительства СДЭК в США, product-owner проекта CDEK FORWARD.
Сдэк форвард как работает
Может СДЭК Forward в Москву и МО от 7 дней. Известный оператор курьерской доставки СДЭК запустил собственную платформу для покупок товаров зарубежных брендов, в том числе из США. Логистическая компания СДЭК наладила стабильную доставку товаров из Китая в Россию, начиная с февраля 2022 года. CDEK Forward – сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов. По словам «СДЭКа», изначально торговая площадка не называла покупателям никаких конкретных максимальных сроков доставки и не гарантировала качество товара, поэтому все проблемы и сложности, которые могут возникнуть, лежат на плечах покупателей. Служба курьерской доставки СДЭК: доставка посылок по России и Миру.
CDEK Forward - недоступная зарубежная косметика снова с нами
Компания СДЭК запустила сервис CDEK recommerce, который будет скупать восстановленную технику в Европе и США и отправлять ее российским заказчикам. Известный оператор курьерской доставки СДЭК запустил собственную платформу для покупок товаров зарубежных брендов, в том числе из США. СДЭК сместил фокус внимания с Европы и США в сторону новых направлений. CDEK Forward (2021) Обзор и Опыт / Доставка из США. С помощью сервиса CDEK Forward любой может заказать доставку товара из зарубежных онлайн-магазинов.
Правила оформления заказа
- СДЭК – Отслеживание посылки по трек номеру заказа | 2024
- «СЕЛЛ-Сервис» осваивает страны Средней Азии и налаживает сотрудничество с новыми поставщиками
- Инсайдеры сообщили новые подробности о Nintendo Switch 2
- CDEK FORWARD отзывы - Отзовик-1 - независимый сайт отзывов о компаниях, услугах, товарах, брендах
- Что такое CDEK Forward?
- СДЭК запустил новый сервис по продаже восстановленной техники из США и Европы
СДЭК запустил новый сервис по продаже восстановленной техники из США и Европы
В статье мы подробно рассказали о том, как работает наш сервис. Вы можете прочитать статью или посмотреть короткую 3-х минутную видеоинструкцию. Теперь в Личном кабинете вам доступны почтовые адреса в 13 странах. Это адреса наших складов. Они необходимы, чтобы вы могли заказывать товары в магазинах, которые не доставляют в Россию.
Такие товары отправятся на наш склад в указанной стране, а со склада — в Россию. Закажите товары на сайте зарубежного интернет-магазина: Выберите и положите в корзину товары, оформите заказ, следуя инструкции магазина. Оплатите товар, либо, если испытываете трудности с оплатой, воспользуйтесь нашей услугой выкупа. Магазин или байер-партнер пришлет вам на электронную почту трек-номер.
В Личном кабинете заполните форму в разделе «Выкуп».
В это время на Taobao, 1688, Amazon и Alibaba можно купить товары с большими скидками. После покупки они приходят на склад СДЭК. Так как российские карты не работают за границей, выкупить их самостоятельно можно только с иностранным счетом. Но можно обратиться к байеру-партнеру — специалисту по выкупу зарубежных товаров.
Зарегистрироваться Байеры — это специалисты, которые помогают совершить покупку и выкупают товары из зарубежных интернет-магазинов. Байеры знают все о шоппинге за рубежом, поэтому покупки с ними сэкономят ваше время. Сервис СДЭК Форвард работает только с опытными байерами, которые доставляют тысячи посылок в год и разбираются во всех тонкостях интернет-покупок в других странах.
Далее в списке следуют поставщики Беларуси 1,2 тысячи заказов , Кореи 500 отправлений.
Замыкает топ-5 Китай, чьи предприниматели шлют в среднем по 200 заказов в месяц. В СДЭК подчеркнули, что данные могут не отражать полной картины, но свидетельствуют об активности клиентов в указанных странах. Бизнес нашел возможности для обхода довольно примитивных административных ограничений, и товарооборот сохранился. Другой вопрос, что стоимость сложной логистики выше, и это неминуемо ведет к снижению товарооборота: для каждого товара существует своя цена, и за пределами приемлемой планки продукты с высокой стоимостью становится не нужны потребителю», — отметил URA.
Правила оформления заказа
- Инструкция по заказу товаров с Айхерб в Россию через СДЭК
- СДЭК начал перепродавать восстановленную электронику, привезённую из-за границы
- Что предлагает сервис Форвард от компании СДЭК
- КИТАЙСКИЙ ЭКСПРЕСС