Клиенты ВТБ массово жалуются на изменения в бонусной программе «Мультибонус».
ВТБ будет возвращать кешбэк рублями
У зарплатных клиентов сохранится возможность выбрать дополнительную, четвертую категорию. Все накопленные до обновления программы мультибонусы клиенты банка смогут использовать для покупок в каталоге программы до 31 августа 2024 года или обменивать на рубли до 30 декабря 2024 года включительно. Все новые клиенты банка с апреля 2023 года подключаются к программе автоматически. Поэтому в рамках новой стратегии мы делаем ставку на ее развитие и планируем практически удвоить инвестиции в вознаграждение для наших пользователей. Уже с 1 мая мы отказываемся от практики начисления кешбэка в виртуальной валюте и сложной схемы обмена бонусов на рубли, принятой на рынке. Наконец-то клиентам ВТБ станет доступен понятный кешбэк — реальными деньгами.
Заместитель президента — председателя правления банка Георгий Горшков рассказал: Уже с 1 мая мы отказываемся от практики начисления кешбэка в виртуальной валюте и сложной схемы обмена бонусов на рубли, принятой на рынке.
Наконец-то клиентам ВТБ станет доступен понятный кешбэк реальными деньгами. Теперь пользоваться нашими картами станет ещё выгоднее, и на горизонте 2026 года транзакционная активность клиентов ВТБ вырастет почти втрое.
Новая концепция также предполагает более высокий уровень кэшбэка, привязанный к пакету обслуживания клиента массовая розница, Привилегия, Private Banking. Особые условия будут предусмотрены для тех, кто получает зарплату в ВТБ, пенсию или пособия, хранит средства на накопительном ВТБ-Счете или вкладе или совершает ежедневные транзакции.
Также у зарплатных клиентов сохранится возможность выбрать дополнительную категорию для вознаграждения. Максимальная сумма вознаграждения - не более 2000 бонусов в месяц.
Благодаря этому клиентский путь стал максимально простым и понятным во всех дистанционных каналах.
Одновременно банк повысил уровень безопасности при входе на сайт или в приложение программы лояльности, внедрив дополнительный инструмент верификации пользователя при восстановлении пароля. Кроме того, теперь присоединиться к программе лояльности могут клиенты с любой активной картой банка ВТБ, в том числе с «Мультикартой», к которой подключены опции «Инвестиции» или «Сбережения». После регистрации участники программы смогут пользоваться специальными предложениями и скидками от партнеров «Мультибонуса».
Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами через приложение Мультибонус
И помимо заметного ускорения самого приложения клиенты получают более быстрый доступ к наиболее актуальной информации и сервисам, что делает пользование программой лояльности более простым и комфортным. А новые сервисы и партнеры программы, функционал приложения — от геймификации до специальных предложений — постоянно повышают ее качество», — заметил Роман Синенко, руководитель программы лояльности «Мультибонус» ВТБ. Следите за самым важным в Telegram-канале «Татар-информ. Главное», а также читайте нас в «Дзен».
Для того, чтобы принять участие в акции, необходимо стать зарплатным клиентом ВТБ и в период с 1 марта по 31 декабря 2023 года получить на карту банка первое зачисление зарплаты, подключиться к программе лояльности ВТБ и продолжить получать зарплату на счет. Гариф Ромашкин, заместитель руководителя департамента—начальник управления «Зарплатные проекты» ВТБ, отметил: ВТБ — один из лидеров рынка по числу зарплатных проектов. Сегодня по всей России нашу дебетовую карту для получения заработной платы используют свыше 7 млн человек. Более половины из них активно участвуют в нашей программе лояльности, в которой недавно специально для них появилась дополнительная бонусная категория.
С 1 октября ВТБ изменил правила начисления и использования бонусов в рамках программы, объяснили Банки. Категории «Cash back», «Авто», «Рестораны» объединены в единую опцию. Но для этого должен быть соблюден ряд условий: ежемесячный оборот по карте от 150 тыс. Если клиент не использовал при оплате систему Pay либо оборот был менее 75 тыс. Если соблюдены все условия, но остаток на счетах в ВТБ у клиента менее 150 тыс. Изменения произошли и в категории «Путешествия». Ранее за каждые потраченные 100 рублей банк начислял 2 мили при обороте до 75 тыс. Если ранее мили не имели ограничений по времени, то теперь срок их действия составляет один год с момента начисления. При отсутствии изменения баланса бонусного счета и операций по карте в течение шести месяцев начисленное ранее вознаграждение сгорает в полном объеме. По операциям, совершенным за пределами РФ за исключением операций в Интернете , вознаграждение не начисляется. Зато, как подчеркнули в пресс-службе, банк отменил ограничения по количеству бонусов и миль в месяц. Кроме того, теперь при расчете максимального процента вознаграждения учитываются не только обороты по карте клиента, но и остатки на счетах. На вопросы по поводу невозможности клиентов оплатить бонусами сертификаты магазинов-партнеров в банке ответили, что этот сервис приостановлен. Что произошло с ценами на товары и услуги партнеров в программе «Мультибонус»? Как отметили в пресс-службе ВТБ, она «соответствует ценам поставщиков». Более того, у поставщиков есть скидки, которые также распространяются на товары и услуги, представленные в программе «Мультибонус», отметили в пресс-службе.
За баллы, например, можно приобрести купоны, которые принимаются в продуктовых магазинах например, «Магнит». Подписаться на iGuides в Telegram , чтобы узнать обо всем первым 1.
ВТБ Мультибонус
Почему банк не начислил кэшбэк за покупку? Причин может быть несколько, вот возможные варианты: - не истек срок зачисления вознаграждения; - покупка была отменена или товар возвращен; - есть просроченная задолженность по карте или кредиту; - банк усмотрел в ваших действиях злоупотребление программой лояльности; - покупка входит в число операций-исключений, предусмотренных программой лояльности; - в отношении вас открыто дело о банкротстве; - банк получил данные о компрометации номера карты или незаконном использовании посторонними лицами. Сгорят ли мои бонусы, если ими не пользоваться? Да, срок действия бонусов составляет один год с даты начисления.
С 1 мая банк отменит вознаграждение в мультибонусах и полностью перейдет на выплаты в рублях, причем каждое начисление будет отображаться в режиме онлайн", - сказано в сообщении. При этом максимальная сумма ежемесячного возврата вырастет и будет зависеть от пакета обслуживания в банке.
Особые условия кешбэка за покупки получат вкладчики ВТБ, отмечают в пресс-службе.
Что делать с бонусами ВТБ дальше Для ретивых юристов Начну с оговорки: эта статья — не новость, не отчет. Является лишь личным мнением и сугубо субъективна. Как и большинство информации в интернете. Право решать что делать принадлежит каждому, я лишь излагаю свои рассуждения и мысли.
Как теперь копить бонусы и мили В заявлениях банкиров и рекламных обращениях одним из основных преимуществ «Мультикарты» — карточного продукта банка ВТБ, являлось участие в его бонусной программе. За то или иное действие — расходы по карте, остатки на счетах и т. Известный актер Владимир Машков с усталым, но опытным выражением лица сообщал, что доход можно получать практически за всё — тратите вы деньги или накапливаете. Так и есть. Только раньше накопленное не сгорало.
Понадобится авторизоваться в приложении, выбрать меню «Баланс» и ввести сумму, которую нужно перечислить на карту. Перевод возможен с 1 бонуса, максимальный размер не ограничен. Предложение доступно всем клиентам ВТБ, имеющим положительный баланс бонусов, зарегистрированным в сервисе ранее и активировавшим свой профиль независимо от подключения к новым условиям программы лояльности. В банке уточняют, что за 4 месяца действия обновленной программы лояльности клиенты смогли накопить около 3 миллиардов мультибонусов.
Неприятный сюрприз от ВТБ. Условия программы Мультибонус изменились в худшую сторону
Ответ ВТБ бонус не начисляются бонусы, таким образом, должны искать клиенты банка самостоятельно — изучая новые требования программы лояльности. Клиентам начислялись бонусы, которые можно было конвертировать по курсу 1 балл = 1 ₽. С октября 2022 года мультибонусы начали переводить в рубли по курсу 1 бонус = 0,85 ₽. Обменять мультибонусы можно на рубли или товары на
ВТБ запускает обмен бонусов на рубли в программе лояльности
ВТБ начислит кэшбэк в двойном размере новым зарплатным клиентам в рамках программы лояльности. Копите кешбэк мультибонусами и обменивайте в каталоге программы на более чем 400 000 товаров или на рубли. Кино за бонусы ВТБ.
Конкурс ВТБ: «Весна с Мультибонус»
Как вариант, можно обменять накопленные бонусы на что-то полезное – в каталоге “Мультибонус” доступны путешествия, подарочные сертификаты и товары от магазинов-партнеров. Как проверить баланс бонусов ВТБ Мультибонус? В личном кабинете на сайте программы можно посмотреть, какой размер вознаграждений начислен. Неприятный сюрприз ждет клиентов банка ВТБ. Банки изменил условия программы Мультибонус.
Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами через приложение Мультибонус
В 2019 году подтвердила знания, получив награды "Главный финансовый аналитик" и "Финансист-аутсорсер" Банка России. Понадобится авторизоваться в приложении, выбрать меню «Баланс» и ввести сумму, которую нужно перечислить на карту. Перевод возможен с 1 бонуса, максимальный размер не ограничен. Предложение доступно всем клиентам ВТБ, имеющим положительный баланс бонусов, зарегистрированным в сервисе ранее и активировавшим свой профиль независимо от подключения к новым условиям программы лояльности.
Как и за какие операции ВТБ начисляет бонусы Операции по картам Держатели дебетовых и кредитных карт ВТБ выбравшие в качестве вознаграждения программу Коллекция получают бонусами процент от покупок за месяц. Чем больше покупок — тем больше бонусов Коллекция будет начислено но, не более 5000. Покупки у партнеров Повышенный процент бонусов начисляют за покупки в партнерских интернет магазинах более 100. Увеличенное вознаграждение можно получить только в личном кабинете бонусной программы ВТБ Коллекция. Услуги банка В зависимости от суммы и вида операции начисляется различное количество бонусов.
Каждый месяц, с 26 числа на май - с 22 апреля клиенты могут выбрать категории повышенного кэшбэка на следующий месяц. Обычные клиенты смогут выбрать 3 категории, а зарплатные клиенты - 4 категории. Список категорий будет доступен в разделе «Кешбэк в категориях». Пенсионным клиентам всегда будет доступна категория «Аптеки». Клиентам, у которых на счетах и вкладах банка было более 50 тыс. Если клиент не выберет категории, кэшбэк начисляться не будет. Выбор категории доступен в течение месяца и изменению в данном периоде не подлежит.
За месяц, по правилам программы, не может быть начислено более 5000.
Бонусы начисляются при совершения следующих операций: Использование карты при покупки товара у магазинов партнеров банка ВТБ; Покупка товаров услуг картой; При заключении второго и последующего договора по действующему кредиту или кредитной карты. Система начисления бонусов: Начисление производится в последующем месяце после совершения операции по покупке товара; По истечению срок не более 3-х дней, в случае подключения бонусной программы вне банковских пакетов; Не более чем через 90 дней после операций по действующему вкладу; Через 1 месяц после оформления кредита; До 3- месяцев в случае пользования картой при покупке в интернет-магазине партнера банка. Стоит отметить, что 1 балл равен 1 рублю, по правилам программы лояльности, установленных банком. Стоит отметить, что правилами определено и положения не начисления бонусов. Бонусы не начисляются при следующих условиях: Банковские операции проводятся в пунктах выдачи наличных денег; Перечисление денежных средств на счет карт других банков; Перевод денежных средств на счета таких организаций как ломбарды, паевые фонды и страховые организации; Перевод денег на счет организации Mary Kay; Операции совершенные через интернет-кошельки; Перевод денежных средств в благотворительные организации; Перевод денежных средств на счета политических ассоциаций; Операции по банкротству; Перевод денежных средств в качестве оплаты налогов и пошлин. Как проверить баланс бонусов Все участники программы лояльности «Коллекция» могут следить за начислением и расходованием баллов. Для это требуется зайти в личный кабинет. В правом углу, рядом с именем пользователя можно увидеть общую сумму начисленных баллов.
Посмотреть баллы так же можно во вкладке «Мой баланс», находящийся также в личном кабинете. Узнать свой баланс можно и с помощью приложения или смс сообщения. Услугу оповещения с помощью смс можно подключить, отправив сообщение «Баланс» на номер 1500. Отправлять смс стоит только с номера привязанного к личному кабинету. Услуга смс информирования платная.
Мультибонусы от ВТБ стало возможно поменять на фильмы и сериалы на Wink
Вот и все! То есть никакого кэшбэка не будет при покупках в интернете. Если учитывать что большую часть товаров наши люди покупают именно в интернет-магазинах, то они лишились приятного момента вернуть на карту часть потраченных средств. Также из программы исключили покупки в небольших магазинчиках.
При выборе оплаты с помощью мультибонусов в первый раз клиенту нужно активировать этот способ платежа. СМС с кодом будет направлено на зарегистрированный в программе лояльности ВТБ номер мобильного телефона введение реквизитов банковской карты не требуется. Дальнейшие операции будут проводиться автоматически — в один клик. Клиенты банка могут обменивать накопленные мультибонусы не только на товары из каталога программы, но и на рубли и переводить их на карту. Сегодня мы вместе с партнером предлагаем еще один вариант использования бонусов — оплата с их помощью кино и сериалов в приложении или на сайте Wink.
Бонусы начисляются — спустя 10 дней после проверки выполнения условий банка. За что не начислят бонусов осуществляемым через пункт выдачи наличных, УС и ВТБ-Онлайн; связанным с перечислением средств на банковские счета Банка и других кредитных организаций как в связи с исполнением обязательств перед ними, так и в пользу их клиентов — физических и юридических лиц ; с финансовыми организациями и Операциям, связанным с перечислением средств в пользу ломбардов, страховых компаний и паевых фондов; связанным с перечислением средств в пользу компаний Mary Kay Inc. В приложении Запустите приложение на своем телефоне — там отображается текущий баланс бонусов. Приобрести можно технику, косметику, смартфон, поход в кино или путешествие. Каталог товаров в личном кабинет Коллекции на Воnus.
Для клиентов со сбережениями — накопительным счетом или вкладом от 50 тысяч рублей — будут действовать специальные условия. Также увеличится лимит на объем начислений в месяц. По «Карте для жизни» это 3000 рублей, по карте «Привилегия» — 20 000 рублей и по карте Private Banking — 100 000 рублей. Клиенты ВТБ смогут самостоятельно определить 3 категории для начисления кешбэка на следующий месяц, среди них: «супермаркеты», «одежда и обувь», «рестораны и кафе», «зоотовары», «цветы», «театры и кино», «АЗС», «автосервис». У зарплатных клиентов сохранится возможность выбрать дополнительную, четвертую категорию. Все накопленные до обновления программы мультибонусы клиенты банка смогут использовать для покупок в каталоге программы до 31 августа 2024 года или обменивать на рубли до 30 декабря 2024 года включительно.
Получили СМС от Multibonus — что это значит?
- Наши проекты
- Когда сгорают бонусы втб. Как избежать сгорания бонусов ВТБ: полезные советы и рекомендации
- Что такое программа Мультибонус ВТБ?
- Теперь покупки дарят подарки!
- Приходят СМС с паролем от Мультибонус — почему, что это значит и как на них реагировать
- «Без объявления войны». Что случилось с программой лояльности ВТБ