Каким образом мошенникам удалось списать средства без подтверждения платежа, в «Тинькофф банке» прокомментировать не смогли. С помощью технологий выявления мошенничества во время звонка «Нейрощит», Call Defender и других можно информировать банк о мошенническом звонке. Аналитический проект Tinkoff Data выяснил, как часто россиянам звонят спамеры и мошенники, что они предлагают, какие уловки используют и как на них реагируют абоненты.
Крупные банки хотят усилить блокировку карт подставных лиц мошенников
В банке отметили, что на этапе тестирования «Фрод-рулетки» предстоит много технической работы: нужно научиться управлять звонками злоумышленников и подключать их к сервису. После испытаний специалисты «Тинькофф» примут решение о запуске и масштабировании новой антимошеннической платформы.
Парадоксом является то, что в начале мошенники сознаются в том, что они аферисты. Клиенту звонят якобы сотрудники сотового оператора и сообщают, что заканчивается договор на услуги связи. И для того, чтобы его продлить, нужно назвать код из СМС. После этого клиенту открыто заявляют, что его обманули. Так напуганный и обманутый человек дальше с легкостью ответит на следующие звонки липовых сотрудников полиции, Госуслуг или Финмониторинга, передает «Тинькофф Защита». Звонящие уверяют клиента, что накажут мошенников, но на самом деле заставляют человека собственноручно положить деньги на счет мошенников через банкомат. Количество атак по такому сценарию за последние месяцы выросло в три с половиной раза.
Есть реальный случай, когда клиент «Тинькофф» потерял полтора миллиона рублей из-за мошенников. Тройной обман Клиенту Ивану вечером поступил звонок от якобы сотрудника «Тинькофф Мобайла».
О том что неизвестные украли его телефон, Виктор оперативно сообщил на горячую линию Тинькофф Банка. Приложение на устройстве попросил отвязать, а операции от его имени — блокировать. Но даже это не помешало сотрудникам банка, как ни в чем не бывало, выдать злоумышленникам кредитные средства несколькими часами позже. К сожалению не существует никаких специальных нормативных актов, регламентирующих процедуру аутентификации пользователя в онлайн-банке. Но можно и самому принять меры, чтобы не оказаться в долгах из-за чьей-то халатности. Эксперт по информационной безопасности Сергей Вакулин по просьбе Readovka дал 8 советов, как не потерять деньги, если ваш телефон оказался в чужих руках. Придумайте по-настоящему сложный пароль: не используете популярные даты и не храните пароль на самом устройстве; Установите ПИН-код на сим-карту: так злоумышленник не сможет использовать ее, просто вставив в другой телефон; Отключите вывод текста сообщений на заблокированный экран: иначе телефон даже не нужно будет разблокировать, чтобы увидеть смс от банка; Отключите функцию Smart Lock: она дает другим людям пользоваться доступ к вашему телефону, если тот находится в достаточной близости от вас; Скорее звоните в банк: как только поняли, что телефон пропал, немедленно звоните в банк, так вы можете не допустить манипуляций с вашим счетом. Однако соблюдение ваших требований остается на совести банка.
Если после звонка деньги все-таки уйдут, вы сможете предъявить претензию финансовой организации; Заблокируйте сим-карту: будьте готовы ехать с паспортом в салон связи — по звонку такую операцию не выполняют; Активируйте функцию «радара»: специальное ПО позволит вам удаленно заблокировать телефон, или даже удалить с него все данные; Не прикрепляйте все карты к смартфону: это позволит хотя бы уменьшить риск, если соблюдение прочих пунктов не помогло.
Текст явно является частью скрипта , призванного подтолкнуть клиента не требовать отказ от обработки биометрии. Доказательством этого является то, что аналогичный текст слово в слово прочитал другой работник техподдержки банка. Журналист CNews настоял на том, что отказывается и от передачи биометрии в ЕБС , и в целом от ее обработки банком. После этого на указанную при получении карты электронную почту пришел документ, в котором сказано: «Банком не обрабатываются Ваши биометрические персональные данные, в связи с чем отзыв согласия на обработку биометрических персональных данных или отказ от их размещения в единой биометрической системе не может быть исполнен Банком». У банка есть база снимков лиц клиентов. При этом он утверждает, что биометрию не хранит Карту «Тинькофф» журналисту CNews привез курьер, который сфотографировал его лицо и сделал общий снимок, на котором видно и лицо, и разворот паспорта. Согласно действующему законодательству, биометрией считаются фотография лица и образец голоса.
Таким образом, технически, « Тинькофф » располагает биометрией россиян. Более того, при звонке в службу поддержки первое, что услышал журналист CNews — это уведомление о записи всех разговоров. Таким образом, у банка, технически, есть еще и образцы голосов своих клиентов. Промежуточный итог звонков в техподдержку — только лишь документ о том, что банк биометрию не обрабатывал и раньше, и что отказ на отправку в ЕБС не принимается. Попытки запутать клиента В общей сложности сотрудник редакции общался с тремя специалистами поддержки, один из которых сообщил, что фотография, которую делал курьер «Тинькофф», и на которой видно лицо клиента, не может считаться биометрической информацией.
"Тинькофф банк": Телефонные мошенники придумали "гибридную" схему обмана жертв
Запущенные "Тинькофф" человекоподобные роботы за три месяца работы задержали на линии и нейтрализовали почти 90 тыс. телефонных мошенников. «Тинькофф» объявил о запуске сервиса по возврату украденных телефонными мошенниками средств. «По нашему мнению, Тинькофф Банк нарушил все, что можно в отношениях с нами как с точки зрения ГК, так и правил платежных систем», — прокомментировал жалобу гендиректор компании ChronoPay Павел Врублевский. последствия и возможная ответственность. «Тинькофф» и ВТБ запустили системы мониторинга для выявления карт подставных лиц, используемых мошенниками для вывода украденных средств.
«Тинькофф» натравит «боевых роботов» на телефонных мошенников
Один из мошенников пытался дозвониться абоненту "Тинькофф Мобайла" несколько раз и каждый раз попадал на роботов, изображающих разных персонажей. После этого антифрод-технологии зафиксировали спам-атаку на номер абонента: в течение трех дней на него поступило более 2 тыс. Такие атаки могут происходить, если абонента поставили "на дозвон" или слили его номер в базы спамеров. Однако платформа "Нейрощит" позволяет блокировать такой трафик, не доводя звонки до абонента. По экспертизе сотрудников Центра экосистемной безопасности, именно в такое время люди больше всего склонны верить мошенникам, на этом построены принципы социальной инженерии - застать человека врасплох проще, если ему сложнее сфокусироваться на разговоре из-за большого количества других фоновых задач", - объяснили представители "Тинькофф". Какие сценарии разыгрывают роботы Для развития роботов банк собирает сценарии разговоров и реплики от пользователей, а также использует технологии искусственного интеллекта. Над созданием ботов в том числе работали психологи и эксперты по предотвращению мошеннических операций.
Например, в случае с дедушкой, потерявшим очки, персонаж отвечает на звонок, а потом просит мошенника подождать, пока он наденет очки. После этого "пожилой мужчина" говорит, что не может их найти.
Иначе аффективной реакции не будет и мошенники не добьются своего.
Есть целое направление, которое изучает эмоции. Специалисты даже придумали формулу, которая помогает вычислить силу той или иной эмоции. Если упростить, это некоторая зависимость от актуальной потребности человека и возможности удовлетворения этой потребности.
Мошенники не только пугают или соблазняют, но и спекулируют нашим желанием помогать другим. Например, просят «посодействовать в расследовании» и поговорить с «сотрудником ФСБ», чтобы защитить коллег от увольнения Схема не сработает, если у вас прямо сейчас нет потребности, на которую давят аферисты. Например, злоумышленники предлагают устроиться трейдером за огромную зарплату , а вас устраивает текущая работа.
Тогда вы с большей вероятностью заметите подвох, чем человек, находящийся в активном поиске новой работы.
Москвы продлил Дмитрий Долгих меру пресечения в виде домашнего ареста. Имущество и Дмитрия Долгих , и Александра Михайлова арестовано, следует из информации на сайте Чертановского районного суда. Часть 2 статьи 201 УК РФ — это злоупотребление полномочиями, причинившее вред интересам коммерческой организации. Предположительно, по полученной нами информации из надёжных источников, инкриминируемое Михайлову и Долгих преступление было совершено ими в период работы в ЛК «Европлан».
Мошенники совместили нескольких преступных схем в одну. Сначала человеку звонят якобы сотрудники сотового оператора и сообщают, что заканчивается договор на услуги связи. Чтобы его продлить, нужно назвать код из SMS.
Когда код продиктован, аферисты открыто говорят жертве, что обманули ее.
В "Тинькофф" рассказали, как происходит мошенничество в российской банковской сфере
рассказал вице-президент, руководитель Центра экосистемной безопасности Тинькофф Алексей Бакланов. Тинькофф Банк запустил бесплатный сервис Защитим или вернем деньги. Клиенты банков начали получать фишинговые письма мошенников о списании несуществующего налога на СВО, следует из сообщения «Тинькофф банка». Принятый Госдумой закон о дополнительной защите людей от финансовых мошенников, обязывающий банки возвращать клиентам переведенные мошенникам средства, вступит в законную силу следующим летом, но «Тинькофф» уже сейчас объявил о запуске специального. Власти США заподозрили Олега Тинькова в мошенничестве с размытой формулировкой обвинения в выводе российского капитала под видом продажи активов.
«Здравствуйте, это мошенник»: в «Тинькофф» рассказали о новом способе обмана клиентов
«Тинькофф» объявил о запуске сервиса по возврату украденных телефонными мошенниками средств. Мошенники учат своих жертв общаться с банками, когда операции по переводу денег блокируют. Если Тинькофф не сможет предотвратить телефонное мошенничество, а клиент все же станет жертвой мошенников и переведет деньги, банк компенсирует потери. Тинькофф Банк до сих пор избегает санкций США. Телефонные аферисты стали использовать новый сценарий обмана клиентов банков, представляясь мошенниками.
«Тинькофф» набирает пранкеров для обмана телефонных мошенников
Раньше мошенники разводили людей, а теперь пользователи смогут "развести" мошенников», — написал Тинькофф в письме блогерам. Накануне в чате поддержки банка РИА Новости сообщили, что "Тинькофф" работает над новым проектом, позволяющим россиянам бороться с телефонными мошенниками. В отличие от более «технологических» способов мошенничества вроде подмены номера или выпуска дубликата сим-карты, мошенник просто по телефону попросил сменить. Сотрудники банка "Тинькофф" предупредили о новой схеме мошенничества с «налогом на СВО». МВД России предупредило владельцев айфонов, что в App Store появились фейковые приложения банка ВТБ и «Тинькофф Банка», которые «воруют личные данные». Представитель «Тинькофф банка» пояснил, что система должна помочь отрегулировать ситуацию с недобросовестными операторами, накладывая на них санкции, а также сформировать реальную статистику по мошенническим звонкам.
Тинькофф мошенничество / Уголовное право
В банке отметили, что на этапе тестирования «Фрод-рулетки» предстоит много технической работы: нужно научиться управлять звонками злоумышленников и подключать их к сервису. После испытаний специалисты «Тинькофф» примут решение о запуске и масштабировании новой антимошеннической платформы.
В итоге я поменял пароли, дистанционно заблокировал телефон. На утро купил, новый аппарат, восстановил сим-карту, никаких уведомлений о кредитах и списаниях я не видел. Уведомление на электронную почту пришло только спустя примерно 30 часов после оформления кредита — утром 6 февраля. Приложение, как и телефон были защищены разными паролями, однако, как выяснилось, злоумышленники получили код доступа по СМС, каким-то образом взломав сам аппарат», — рассказал АБН один из потерпевших.
Банк впервые уведомил клиента только спустя сутки после оформления кредита. Никаких денег на карте на тот момент не было. Предоставлено потерпевшим. После того, как банк отказался от оспаривания операции, настаивая на законности выдачи кредита, наш собеседник обратился в суд. Тем более, что его случай не единичный. Ранее другой клиент «Тинькофф банка», оказавшийся в такой же ситуации, выиграл похожее дело, дойдя до Верховного суда, который, в своем определении рекомендовал нижестоящим инстанциям принимать решения в пользу граждан.
В статье 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г.
Жертве звонят псевдосотрудники финмониторинга, "Госуслуг" и полиции, представляясь спасателями средств. Мошенники часто просят установить программу удаленного доступа для контроля действий жертвы. Этот метод совмещает несколько вариантов обмана банковских клиентов, и количество мошенничеств по этому сценарию выросло в 3,5 раза.
Пользователи смогут общаться со злоумышленниками по телефону, а последние не будут знать, что они попали в ловушку, и будут думать, что общаются с жертвой», — рассказали в кредитной организации. Механизм работы сервиса предполагает, что банк разъединит мошенника с потенциальной жертвой и перенаправит звонок участнику проекта, при этом телефонный номер участника будет скрыт.
«Тинькофф»: мошенники начали признаваться, что хотят выманить деньги
Биометрия в опасности Банк «Тинькофф» начал рассылать уведомления своим клиентам о передаче биометрических данных в государственную Единую биометрическую систему ЕБС. Журналист редакции CNews получил такое уведомление в приложении банка утром 9 октября 2023 г. Оно реализовано в виде «истории» «сториз» и содержит всего две кнопки — небольшую «Подробнее» и крупную «Разрешить». Кнопки «Отказать» или ей подобной нет. Напомним, что формат «сториз» пришел в банковские приложения из социальных сетей.
Это, как правило, небольшие видеоролики или текстовые сообщения , которые автоматически удаляются спустя, обычно, 24 часа после размещения. Другие способы связи с клиентом SMS , прямой звонок и пр. Кнопка «Подробнее» открывает документ, в котором говорится, что банк разместит данные своих клиентов в ЕБС, действуя в соответствии с законом 572-ФЗ. Сделать столь важное уведомление в виде истории - оригинальный ход.
Не все россияне регулярно открывают банковские приложения Как пишет «Коммерсант», такое уведомление направлено всем клиентам банка « Тинькофф », а их насчитывается в пределах 30 млн человек статистика самого банка. Для сравнения, ЕБС работает с 2018 г. Отказаться от передачи банком биометрии в ЕБС оказалось очень труднопроходимым квестом.
Всего, по данным ЦБ, в 2020 году мошенники похитили у банковских клиентов путем несанкционированных переводов 9,7 млрд руб.
Подключить сервис смогут клиенты «Тинькофф» с контактным номером «Тинькофф Мобайла» в банке, которые используют также дополнительные сервисы. В «Тинькофф» пояснили, что в случае кражи средства, они вернутся в срок от одного рабочего дня без решения суда и независимо от того, в какой банк был осуществлен перевод мошенникам.
Важно, чтобы звонок обязательно проходил по телефону, а не через мессенджеры. Деньги должны переводиться на чужие счета, а не на собственную карту в другом банке. Как и прописано в законе, деньги не вернут клиенту, которого предупреждали о потенциальной угрозе, но он продолжил разговор.
Сервис «Тинькофф» предлагает более полное покрытие рисков, чем предусмотрено в законе.
На самом деле вместо спасения своих сбережений человек самостоятельно кладет деньги на счет мошенников через банкомат", - отмечают в "Тинькофф банке". Как отмечается в материалах, количество атак по такому сценарию за последние месяцы с января по март 2024 года выросло в 3,5 раза.
"Тинькофф банк" предупредил о новом сценарии телефонного мошенничества
В кредитной организации отметили, что количество атак по такому сценарию с начала года выросло в 3,5 раза. Ранее банк ВТБ рассказал об активизации мошенников, которые в качестве наживки используют заработок за счет оценки работы турфирм, отелей и предлагают "вакансии" тайного покупателя.
После этого Королев обратился к представителям PayPal, и 17 октября жене Королева вернули украденные деньги. Каким образом мошенникам удалось списать средства без подтверждения платежа, в «Тинькофф банке» прокомментировать не смогли.
В комментариях под постом Королева предположили , что злоумышленники могли получить доступ к картам из-за утечки в системе Visa. Позже Королев опубликовал скриншот переписки, в котором утверждается, что проблема кроется в протоколе SS7 и что «сверху есть команда замалчивать» подобные случаи.
Всего, по данным ЦБ, в 2020 году мошенники похитили у банковских клиентов путем несанкционированных переводов 9,7 млрд руб.
Банк "Тинькофф" работает над сервисом "Фрод-рулетка", позволяющим россиянам бороться с телефонными мошенниками, проект пока на стадии тестирования, сообщили в чате поддержки банка. Удержите мошенника на линии дольше всех, узнайте все его хитрости и возглавьте топ участников фрод-рулетки", - сказано в сообщении. Указывается, что цель проекта - "подготовиться к звонкам мошенников в обычной жизни", чтобы они не смогли застать врасплох.