Интерфакс: Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выдала предписание маркетплейсу Wildberries, касающееся навязывания невыгодных условий продавцам. О том, что 23 мая в офисе компании собралось около 70 человек с требованием разблокировать аккаунты на маркетплейсе, ранее сообщили «РИА Новости».
Закрыто на протест. Почему Wildberries обречен на конфликты с работниками
Если получатель оферты принимает ее, то договор считается заключенным на оговоренных в ней условиях. Владельцы ПВЗ заявили, что оферту компания регулярно меняла с лета прошлого года и только в своих интересах. Они требуют пересмотра условий, нормального графика работы, своевременных выплат зарплат и снятия штрафов. В Москве они приехали к главному офису компании. Сегодня, 15 марта, забастовка продолжается.
С вечера 14 марта на сайтах появились десятки объявлений о продаже ПВЗ. Бизнес пытаются продать по всей стране, при этом чаще всего объявления касаются Москвы, Краснодара, Ростова-на-Дону, Московской области, но есть и предложения в других регионах. Все они опубликованы за последние сутки. Владельцы ПВЗ пытаются сейчас их быстрее продать Источник: avito.
Постоянно вносимые в нее изменения и стали одной из главных причин бунта. Для того, чтобы организовать пункт выдачи, нужно отправить заявку — право на подключение по «Программе 1» в том или ином месте отдается тому, кто предложит больше денег. Такую заявку признают «приоритетной». Действующие пункты можно приобрести по «Программе 2».
Минимальное предложение — 400 тысяч рублей. В оферте ПВЗ фигурирует как исполнитель, а заказчиком выступает Wildberries. Из последних изменений — пункт 8. Штраф — 100 тысяч рублей.
Также в пункте перечислено предупреждение о запрете публикации в любой форме неуважительного и негативного отношения к Wildberries, призывов к противоправным действиям. Wildberries оставил за собой право в одностороннем порядке вносить любые изменения в оферту и правила и другие документы. Действовать изменения начинают с момента их публикации. Исполнитель при этом обязан не менее одного раза в день обновлять страницу с офертой и следить за изменениями.
Однако почему крупнейшая российская компания с огромным оборотом решила взвалить свои издержки на плечи покупателей, остается большим вопросом. К тому же, если бы комиссию не отменили, то остальным игрокам рынка также пришлось бы последовать примеру "ягодок". Пока же компания пообещала вернуть клиентам уже списанные "комиссионные".
Все привело к тому, что депутаты начали думать о том, как ужесточить регулирование всей отрасли электронной коммерции.
Создательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук объявила, что главная цель компании — стать более открытой, и пообещала предоставить соответствующий план «и для СМИ, и для госорганов». Подписаться на Банки. Из отчетности компании следует, что неустойки и штрафы принесли ей 8,4 млрд рублей. В 2021 году их не было. В Wildberries утверждают, что у компании нет цели собрать штрафы в качестве дохода: «Они выполняют регулирующую функцию на платформе, помогают соблюдать интересы всех участников: продавцов, клиентов и компании».
Речь идет, например, о штрафах в 10 000 рублей за перевозку товаров, чьи габариты не соответствовали указанным в товарных карточках.
Покупатель будет знать о сумме компенсации продавцу в случае возврата уже на этапе оформления заказа. Проверка маркетплейса Wildberries началась 12 октября. Поводом стали введение комиссии за оплату товаров картами Visa и Mastercard, а также списание с карт покупателей платы за возврат товаров. Директор по развитию финансовых и платёжных сервисов маркетплейса Дмитрий Колесников объяснял введение комиссии тем, что у "Вайлдберриз" нет возможности напрямую обрабатывать операции по картам Visa и Mastercard, которые выпущены в РФ. Когда заказ оформляется на предоплате, а также для оплаты при получении клиент может выбрать другие способы платежа, к примеру, "Мир", Систему быстрых платежей, SberPay.
Ягодка опять. Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
Wildberries сегодня — Маркетплейс Wildberries запустит продажу автомобилей. Добро по жалобам: бизнес просит досудебное разрешение споров с маркетплейсами. События и новости 24 часа в сутки по тегу: WILDBERRIES. Эксклюзивные расследования, оригинальные фото и видео, «живые» истории, топовые эксперты, онлайн трансляции со всей. Что нового и важного случилось на WildBerries за Июль 2023 года? Обзор событий и новостей на WB и подробный разбор от экспертов для поставщиков маркетплейса. Бизнес - 15 марта 2023 - Новости. Только бизнес новости. 21:39Заместитель Шойгу задержан по подозрению в получении взятки.
Генпрокуратура продолжит проверку Wildberries
Wildberries и Ozon сделали важное объявление для всех покупателей Wildberries и Ozon сделали важное объявление для всех покупателей 00:29, 10 августа 2023 Крупнейшие отечественные маркетплейсы приняли новые решения, которые затронут всех покупателей. Важные направления прекратят работать в интернет-магазинах уже с 11 августа 2023 года. Фото: официальный сайт Wildberries Интернет-магазин Wildberries внес изменения в порядок оплаты товаров. Известно, что опция постоплаты заказанной продукции маркетплейсом была отменена уже давно.
Начинала работать я на определенных условиях. У меня был другой процент, не было штрафов, не было удержаний. Сейчас появились штрафы, например, за отсутствие пакетов — 100 000 рублей, штраф за закрытие ПВЗ раньше, чем через год и многие другие. Расскажи про штрафы подробнее. У нас есть премирование и депремирование, но по сути все одно сплошное депремирование.
Есть рейтинг, который устанавливается в зависимости от региона. Но доплаты несоизмеримые с удержанием, удержания очень большие. За неделю я могу получить 6 000-10 000 рублей удержаний, хотя у меня средний рейтинг держится на 4,94 баллах. Рейтинг складывается из последних 150 оценок, но клиенты часто не разбираются, где Wildberries, где ПВЗ, а где товар. Им приходит плохой товар, они ставят 1 звезду ПВЗ, а даже одна единица на 150 отзывов, и я плачу штраф. Причем сам WB модерирует отзывы, мы не увидим, что, например, критикуется работа самого маркетплейса. У меня было, что привезли коробку, погрызанную мышами. Естественно, клиент был недоволен, он написал об этом отзыв, а с него еще взяли 100 рублей за возврат.
Несмотря на то, что это был брак, и мы его отметили. WB не разместил этот отзыв, а штраф повесили на нас, так как у ПВЗ появилась негативная оценка. А еще нам дается на приемку полтора часа с того момента, как товар занесли в ПВЗ. Если нам привозят товар ночью, мы должны его принять за 1,5 часа до открытия. Бывали случаи, когда водитель не доносит коробку до ПВЗ, приносит ее на следующий день. Но Wildberries уже выписал нам удержание, так как по данным маркетплейса товар отгрузили вчера. Чтобы приемка была бесплатной, мы должны прийти на ПВЗ как минимум за 1,5 часа до начала работы. Причем маркетплейсу все равно, привезли тебе 20 единиц товара или 20 000.
ШК товаров часто не соответствует самому товару. Это никто не контролирует. И действительно платит тот, кто последний подержал этот товар в руках. То есть ПВЗ — это уже закономерность. Мы не знаем, что может быть под этим ШК, пока не примем товар на баланс. А потом приходит «Удержание за брак». Этот штраф, вообще, много подо что подписывают. Например, со склада приходит розовая кофта.
Я ее пикаю, и на баланс ПВЗ зачисляется уже голубая кофта. То есть на складе повесили не тот ШК. Такая же ситуация происходит и с товарами, в которых не вся комплектация. Например, идет набор шампунь и бальзам. Есть еще одна фишка от Wildberries, так называемые, «Подмены». Вчера мне прилетел штраф за подмену за октябрь прошлого года. С меня еще и удержали за брак по этой подмене, потому что это была категория «невозвратный товар». В какой-то момент Wildberries убирал понятие «невозвратный товар» и говорил все принимать, а потом передумал.
Была ситуация, когда клиент заказал стекло на телефон, оператор его принял, оно было упаковано и опломбировано. Мы никак не можем контролировать и оспорить это. Нет обратной связи, ничего. Нас просто не слышат. На сегодняшний момент у Wildberries есть три разных варианта ПВЗ. Собственные ПВЗ, которые создают Wildberries, и в них работают наемные сотрудники. Франшизники и агентские предоставлены сами себе. Платят зарплаты, налоги за сотрудников.
Wildberries с нас взимает только штрафы. Мы, допустим, эти удержания берем на себя. Если я вижу, что сотрудник правильно принял, правильно разложил товар, то почему он должен платить? За всю историю было два случая, когда сотрудник получил удержание из-за своей халатности. Нам иногда просто не из чего платить зарплату, но сотрудники тут не виноваты. Это мои сотрудники, у меня есть перед ними обязательства.
Эксперты заявителей поддержали, указав, что Федеральный закон «О защите прав потребителей» содержит прямой запрет на установление разных цен на товар, в зависимости от способа его оплаты. Примерочные в пункте выдачи заказов Wildberries. Фото: 1MI После поднявшейся волны народного возмущения маркетплейс комиссию отменил. Удержанные средства пообещали возвратить клиентам. Такое решение принято было принято после совещания в Генпрокуратуре с участием представителей самой компании, Банка России и Роспотребнадзора. Между тем, спровоцированную инцидентом с картами проверку Генпрокуратуры это не отменило. В надзорном ведомстве сообщили, что после урегулирования вопроса с взиманием комиссий за оплату товаров с использованием карт Visa и Mastercard проверка законности взимания Wildberries платы за возврат товаров продолжится. Результат проверки не заставил себя ждать: надзорные мероприятия позволили восстановить ряд нарушенных прав потребителей. Как прокомментировали ситуацию в пресс-службе Wildberries, «в ходе проверки Генеральной прокуратуры компанией принят комплекс мер в целях неукоснительного соблюдения прав потребителей».
Теперь нельзя будет отдать товар на возврат после его примерки касается одежды. Все-равно за возврат придется заплатить и осматривать товар нужно на пункте выдачи перед сотрудником иначе товар нельзя будет вернуть. Новое правило начнет действовать с 12-го мая. Кто уже сделала свой заказ будет неприятно удивлен такому нововведению, ведь за последнее время онлайн-магазин много раз менял свои правила, клиенты многие недовольны изменениями, но все же продолжают приобретать товары, так как в данном онлайн-магазине есть много чего интересного по выгодной цене.
В Wildberries изменили отношение к покупателям только после проверки Генпрокуратуры
МОСКВА, 15 ноя — РИА Новости. Компания Wildberries изменила около двадцати положений, регламентирующих отношения маркетплейса с продавцами и покупателями, сообщается в. МОСКВА, 15 ноя — РИА Новости. Компания Wildberries изменила около двадцати положений, регламентирующих отношения маркетплейса с продавцами и покупателями, сообщается в. В Wildberries вновь начались забастовки. Штатные сотрудники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) обратились в Генпрокуратуру, требуя прекратить незаконно удерживать штрафы из их зарплат. Wildberries в Костроме: каталог товаров с ценами и актуальные акции.
Личные данные сотен костромичей, покупавших вещи на сайте Wildberries, утекли в Сеть
С сентября 2023 года покупателей ждет ещё одна неприятная новость. Новости БАМ-50 Выставка "Россия" Военкоры Игры Отдых в России Наше кино Украина: сводка Происшествия Афиша. Новости БАМ-50 Выставка "Россия" Военкоры Игры Отдых в России Наше кино Украина: сводка Происшествия Афиша. Please open Telegram to view this post. VIEW IN TELEGRAM. О том, что 23 мая в офисе компании собралось около 70 человек с требованием разблокировать аккаунты на маркетплейсе, ранее сообщили «РИА Новости».
Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах
Площадка изменила правила выдачи дорогостоящих товаров после того, как сотрудники вышли на забастовку из-за штрафов за выдачу бракованных товаров. Приветствуем вас на канале интернет-магазина !рнет магазин Wildberries: удобный и выгодный шопинг* 17 лет мы стре. Скачайте сейчас WILDBERRIES на телефон или планшет Андроид бесплатно. Актуальные обновления и проверка на вирусы. Сравнивайте оценки и читайте настоящие отзывы.
Склад Wildberries Кострома, Рабочий проспект, 55/16
Допустим, 300—400 вещей. Параллельно идет поток клиентов. Как думаете, реально разобрать за полтора часа? Кроме того, собеседница «ИрСити» рассказывает, что менеджеров заставляют покупать за свой счет пакеты и хозсредства — руководство уверяет, что за это идет компенсация, но сотрудники этого не видят, сетуют, что начисления непрозрачные. Менеджеры ПВЗ требуют прежде всего убрать стопроцентное депремирование и запрет на вывод зарплаты при наличии долга Источник: Telegram-канал работников Wildberries в СФО — А если пакеты не покупать — это приведет к низкому рейтингу. А низкий рейтинг — низкая зарплата. Замкнутый круг. При этом любые долги в этой компании падают по последней руке исключение — коллективная материальная ответственность за брак.
Так было всегда. То есть не компания должна доказать, что ты дурак, а ты должен доказать, что не дурак! Называет она и один из плюсов работы на ПВЗ Wildberries — зарплату можно получать каждый день. Но и это хотят отобрать: компания вводит новые правила, по которым вывод денежных средств будет невозможен, пока наша зарплата не покроет все минусы, — а долги при этом падают каждый день. Но все настроены очень решительно.
Массовости нет — не умеют направлять командно. Есть люди, у кого ипотека, кредиты, на другую работу не берут — они будут избегать стычек и не закроются. Я уже 4 года работаю, столько раз видела все эти открытия и закрытия. Как-то было — зарплату задержали. Закрыли массово. В этом году так же произошло. Закрытие сумбурно происходит, отследить это тяжело, — поделилась своим мнением менеджер точки. С чего негодование В начале марта Wildberries ввела жесткие штрафы, чтобы защититься от мошенничества в ПВЗ. По новой системе полная стоимость дефектного товара вычитается из зарплаты сотрудника пункта выдачи, словно он мог проконтролировать упаковку и отправку со склада, но закапризничал и пустил все на самотек. Так же наказывают за подмену товара. Например, разворачивает покупатель пакет, а вместо кожаной куртки из него вываливаются грязные протертые штаны. Как они туда попали, в ПВЗ не знают ни сном ни духом — они же получили товар со склада! Но расплачивается за ошибку все равно пункт выдачи. В компании, по словам сотрудников, объяснили санкции большими издержками, возникающими по вине менеджеров ПВЗ, которые допустили возврат брака или подмену товара. Менеджеры, в свою очередь, распределяют убытки на рядовых сотрудников, вычитая долг из их зарплаты. Зарплату сотрудник ПВЗ получает ежедневно, за каждую выданную вещь в его фонд оплаты труда начисляется 1 рубль 32 копейки. При интенсивном потоке заказов и получателей по итогам 12-часовой смены в среднем может набежать до 5 тысяч рублей на руки — это с базовой ставкой, которая не зависит от выработки. И если раньше была возможность оспорить брак или подмену у руководства, то буквально недавно этой возможности нас лишили. Моя зарплата с тех пор упала в два раза, — поделилась сотрудница ПВЗ на Васильевском острове. Влияет на зарплату и рейтинг пункта: поставит клиент низкий балл за обслуживание — ПВЗ понижается в нем, а следом и зарплата. И объяснения, что клиент злился на порванную упаковку и никакого отношения сотрудники пункта выдачи к этому не имеют, не помогут. До точки кипения дошло, когда объявили: те, у кого баланс отрицательный, вообще не смогут вывести деньги до тех пор, пока он не станет положительным. Чтобы покрыть обязательство перед компанией, сотруднику следовало отработать свои смены «за спасибо». Например, причитается ему за рабочий день 2 тысячи рублей, значит, будь добр, вкалывай пять дней и зарплату не проси. Оптом — больше Вообще сотрудничать с Wildberries — дело выгодное, хотя и молодое: до 2020 года компания открывала только собственные ПВЗ. Сегодня маркетплейс предлагает любому желающему «зарабатывать вместе» как на территории России, так и за рубежом. Взаимоотношения с предпринимателем компания скрепляет либо партнерским договором, либо продает ему франшизу по данным франчайзи — около 600 тысяч рублей , что предполагает несколько разные условия получения прибыли. Самое главное, от чего зависит доход хозяина ПВЗ, — стоимость товаров, которые он выдает. Количество не имеет значения, хотя, казалось бы, выдача дорогого телефона и пары носков с точки зрения трудоемкости — одно и то же. От этой суммы высчитывается процент, который получает пункт.
Ранее аналогичный рейд прошел в подмосковной Электростали. Склад Wildberries не работал несколько часов. В результате с него также уехали несколько автобусов с сотрудниками. Напомним, тульский бизнес в последнее время активно обсуждает отток кадров из-за маркетплейса. Сотрудники в погоне за быстрым заработком уходят работать на Wildberries.
Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал vladimir. За достоверность информации в материалах, размещенных на коммерческой основе, несет ответственность рекламодатель. Instagram и Facebook Metа запрещены в РФ за экстремизм.
wildberries – последние новости
Люди пришли в офис компании для того, чтобы задать вопросы по таким удержаниям, по маленьким процентам. Мы хотим добиться того, чтобы нас услышали и вышли на контакт. Второй пункт у меня уже невыгодный. В общем, это проблема регионального масштаба. Когда собственникам пунктов выдачи нужна помощь, они сами ищут решение: путём встреч, обсуждениями в чатах. Собственность помещения не особо помогает Владелец пункта выдачи заказов в Гурьевске Алёна тоже рассказала «Клопс», что её выручка с двух точек упала на 40 тысяч рублей. Немного смягчает ситуацию лишь тот факт, что ей не нужно платить за аренду помещения. Но мое положение получше, чем у тех, кто работает на аренде», — сообщила «Клопс» менеджер гурьевского ПВЗ.
Её прогнозы относительно будущего индустрии Wildberries в регионе такие же неутешительные. Алёна считает, что больше половины точек интернет-магазина закроются вследствие нерентабельности. В конце концов крупные микрорайоны останутся без пунктов выдачи заказов», — с сожалением говорит женщина. Она надеется, что массовое недовольство партнёров Wildberries вынудит сервис повысить проценты по прибыли, чтобы к предпринимателям вернулась возможность вести прибыльный бизнес. Сообщество владельцев ПВЗ, по её словам, не верит, что через суд можно добиться полного успеха. Установка процентов от выручки — внутреннее дело маркетплейса: кто-то согласится сотрудничать, кто-то — нет. Путём иска можно только заставить интернет-магазин пересмотреть систему штрафов, так как, по мнению Алёны, это нарушение прав предпринимателя, причём необходимо также привлечь к делу и антимонопольную службу.
Знаю, что такая практика есть. В чате партнёров онлайн-сервиса коллеги присылают скриншоты.
В Челябинске же пункты открыты Источник: Екатерина Тычинина Сотрудники пунктов выдачи заказов Wildberries в разных городах страны начали закрывать офисы и писать заявления об увольнении из-за гигантских штрафов за бракованный товар, введенных в марте. В дело вмешалась Генпрокуратура. Но в пресс-службе онлайн-ритейлера утверждают, что все точки работают в обычном режиме. Мы побывали в пунктах выдачи в Челябинске и узнали, что там происходит. В тот же день в Москве несколько десятков владельцев пунктов выдачи онлайн-ритейлера пришли к главному офису маркетплейса , чтобы добиться от руководства отмены недавно введенных санкций. Мне весь день звонят и сообщают, что по всему городу сотрудники собственных пунктов выдачи просто встают и уходят домой. Случилось это из-за массовых крупных удержаний не по вине сотрудников.
На них повесили долги в 100—200 и даже 500 тысяч, — рассказал E1. RU владелец партнерских пунктов выдачи заказов. В соцсетях появилась информация о планируемой на 15 марта массовой забастовке работников. ООО «Вайлдберриз» зарегистрировано в 2006 году в Московской области. Компания занимается розничной торговлей в интернете под брендом Wildberries, это крупнейший российский маркетплейс. Сеть ПВЗ насчитывает 33 тысячи точек, из них 13,8 тысячи — партнерские. По данным «Контур. В 2021 году Татьяна и Владислав Бакальчук впервые вошли в рейтинг богатейших семей России по версии Forbes и сразу заняли первое место. В том же году Татьяна Бакальчук возглавила список 25 богатейших женщин страны по версии Forbes.
А в 2022-м основатель, владелец и гендиректор Wildberries Татьяна Бакальчук заняла второе место в рейтинге самых обедневших в 2022 году миллиардеров. Ее состояние сократилось на 8,3 миллиарда, на начало 2023 года составляло 4,7 миллиарда долларов.
Теперь покупатели должны маркетплейсу деньги. Историей о схеме обмана с редакцией NGS24. RU поделилась красноярка Алиса.
У девушки были отложены товары на сумму около 100 тысяч рублей.
Силовики искали нелегальных мигрантов и тех, кто недавно получил паспорт РФ. По словам самих сотрудников онлайн-магазина, у мужчин смотрят паспорта и отметки о воинской обязанности, а женщин разворачивают на входе и не впускают внутрь. Тех, к кому у полиции есть вопросы, сажают в автобус, пишет Telegram -канал Mash. Некоторым же якобы вручали повестки в военкомат, передает Telegram -канал Baza. До этого, по предварительным данным, полиция устраивала облавы на мигрантов в окрестностях склада.
Закрыто на протест. Почему Wildberries обречен на конфликты с работниками
| Что происходит с Wildberries, что будет с заказами и можно ли их получить - 15 марта 2023 - V1.ру | Бизнес - 24 мая 2023 - Новости Москвы - |
| Склад Wildberries Кострома, Рабочий проспект, 55/16 | На этой странице вы найдете действующие склады Вайлдберриз Кострома, адреса, как добраться, где находится, отзывы, время работы. |