Чем грозят жалобы подписчиков на электронную рассылку, как их избежать и что делать, если подписчик подает на вас в ФАС. Соответствующая форма для подачи жалобы оператору на спам-рекламу появилась на сайте ФАС.В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и смс, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, ведомство совместно с операторам.
Россиянам стал доступен сервис для подачи жалоб на спам
↑ Новости :: Госдума планирует ввести уголовную ответственность за спам (неопр.). Пытался связаться с такими провайдерами, чтобы пожаловаться на звонки, — не отвечают. Воспользуйтесь этой формой, если у вас есть жалобы на рекламные или мошеннические звонки или SMS. Антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для жалоб на спам-звонки.
Отборный номер: в России появилась общая система блокировки спама
В ближайшее время сервис заработает и на сайтах других операторов. Антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для жалоб на спам, передает ОТР. Средство массовой информации, Сетевое издание - Интернет-портал "Общественное телевидение России".
И в форме с предупреждением будет присутствовать кнопка «Пожаловаться». Именно она нам и нужна. Далее, выберите «Пожаловаться» в появившемся списке. А затем укажите одну из доступных причин, почему вы решили отправить жалобу. Зачастую в нашем случае подойдет вариант «Распространение спама или рекламы». Выберите его или любой другой. Также можно включить пункт «Добавить в черный список», если вы хотите сразу же заблокировать отправителя. Настройте все по своему усмотрению и тапните по оранжевой надписи «Пожаловаться».
Второй вариант жалобы — жалоба на конкретное сообщение. Для этого перейдите в переписку с пользователем и однократно тапните по сообщению, которое вы восприняли как спам. В результате появится меню со списком доступных действий. В нем выберите вариант «Пожаловаться на спам». Остальные шаги аналогичные. Ну и последний вариант — жалоба на публикацию сообщества или человека. Для этого отыщите ее в профиле или в ленте новостей и тапните по значку вызова меню в правом верхнем углу. Далее, выберите пункт «Пожаловаться» в списке. Остается только выбрать причину для жалобы и отправить ее. Отмена жалобы на спам Бывает такое, что пользователь путает кнопки и жалуется на спам, хотя не хотел этого делать.
В такой ситуации возникает логичный вопрос — Как отменить жалобу на спам в Одноклассниках? И мы сразу же ответим на него — разработчики социальной сети не предусмотрели такой возможности. Но если сообщение, на которое вы пожаловались, не является спамом, то беспокоиться не о чем, ведь его отправителя никто точно не заблокирует.
Главный редактор: Игнатенко В. Адрес электронной почты Редакции: internet otr-online.
Чтобы облегчить вам этот процесс, мы постоянно делимся опытом на нашем блоге. Например, вы можете почитать, как сделать СМС рассылку или как создать email рассылку. Как мне заказать услуги Email маркетинга? Чтобы начать массовую рассылку писем, сначала вам стоит выбрать рассылочный сервис или программу. Главным отличием, которое может стать основным критерием выбора, это то, что за сервис вы платите ежемесячно, и цена часто зависит от количества отправленных писем, а программу вы покупаете единожды и пользуетесь пожизненно. Чтобы заказать услуги email маркетинга, выберите программу или сервис и оплатите. Далее вы получите доступ к инструменту и можете приступать к созданию массовой email рассылки. Что такое ePochta? Мы предоставляем инструменты для мобильного и email маркетинга.
Куда жаловаться на спам-звонки и смс-рекламу?
В нем следует особо отметить пункт о том, что вы предупреждаете о возможности использования клиентских адресов для отправки рассылки. В договоре лучше составлять его с юристами также должны присутствовать пункты относительно обработки данных и дальнейшему информированию разными способами: SMS, email и телефон. Создайте stop-list телефонов и адресов тех подписчиков, что отписались от рассылки. Это подтверждает возможность такой отписки при опровержении штрафа за спам. Проконтролируйте, чтобы все обращения с просьбой об отписке удовлетворялись в полном объеме и выполнялись без задержек. Исключите возможность повторной подписки для тех, кто однажды принял решение об отписке предупреждайте об этом подписчиков. В качестве исключения можно повторно подписать заинтересованного человека, если он лично напишет обращение в службу поддержки, и у вас будет подтверждение этого для подстраховки, чтобы не допустить получения штрафа за спам.
В сервисе DashaMail все отписавшиеся хранятся в отдельных списках, что исключает их даже случайное добавление в базу. В качестве резюме Напоследок рекомендуем использовать строго честно и легально собранные почтовые адреса. В противном случае вы не сможете избежать проблем с законом, и никакие тексты с формами не исключат потенциальных неприятностей и санкций со стороны государства при получении жалобы. Делайте все по совести, и тогда никакой штраф за спам-рассылку вам не будет страшен. Поделитесь статьёй со своими друзьями: Даша Савицкая.
Как мы уже рассмотрели выше, оператор не вправе вам в этом отказать. Однако, как вы понимаете, вас отпишут от тех рассылок, которые приходят на ваш номер в момент обращения. Не исключено, что в дальнейшем вы будете получать другой спам что очень вероятно, если ваш номер телефона попал в базу, которую перепродают спамерам. Есть и альтернативные способы борьбы, которые действуют, так сказать, превентивно. Например, программы для блокировки звонков или услуги от мобильных операторов. Приложения для блокировки звонков Часто пользователи задумываются, как заблокировать спам-звонки на телефоне. В интернете можно найти много упоминаний о приложениях, благодаря которым возможна блокировка звонков от спамеров, а также смс от них. Но мы не советуем ими пользоваться!
Чтобы узнать, как бороться со спам-звонками, лучше обращаться к официальным опциям мобильных операторов. Сергей Кузьменко, старший специалист по тестированию информационных продуктов, Роскачество: — В настоящий момент у всех операторов «большой четверки» есть платные услуги по защите номера от СМС-спама. В качестве альтернативных вариантов можно привести предложения также коммерческие от крупных игроков IT-рынка, например «Лаборатории Касперского». Важно отметить, что, как и в случае с голосовыми звонками от мошенников, ни одна антиспам-услуга не гарантирует блокировки ста процентов вредоносного контента новые номера появляются слишком быстро, чтобы моментально вносить их в базу , так что в любом случае пользователю потребуется соблюдать антифишинговые правила. Например, не следует переходить по ссылкам в СМС от незнакомых номеров или открывать пустые с виду сообщения. Роскачество не рекомендует пользоваться бесплатными приложениями из Google Play, которые обещают защитить телефон от СМС-спама. Хотя данная категория пока не проходила исследование на безопасность, даже по первым внешним признакам можно предположить, что бесплатные приложения такого рода «бесплатный сыр…» могут представлять для телефона угрозу и посерьезнее, чем рекламный спам. Подача обращения в ФАС и Роспотребнадзор Призвать к ответу спамеров вы можете при помощи уполномоченных государственных органов.
Жалобу можно подавать в Федеральную антимонопольную службу, Роскомнадзор или прокуратуру, ссылаться при этом следует на ФЗ «О связи» и ФЗ «О рекламе», о которых мы упоминали в самом начале. За незаконную рассылку нарушителям полагается штраф, а вас, естественно, должны избавить от навязчивых сообщений.
Мы бы хотели предупредить, что эти заявления являются только предположениями и реальный ход событий или результаты могут отличаться от заявленного. Мы не обязуемся и не намерены пересматривать эти заявления с целью соотнесения их с реальными результатами. Мы адресуем Вас к документам, которые Компания отправляет Комиссии США по ценным бумагам и биржам, в частности к последнему годовому отчету по форме 20-F. Эти документы содержат и описывают важные факторы, включая те, которые указаны в разделе «Факторы риска» формы 20-F. Эти факторы могут быть причиной отличия реальных результатов от проектов и прогнозов.
Как не попасть под удар штрафа за рассылку? Давайте выделим несколько базовых действий, чтобы «подстелить соломки» и не сделать нарушение: У вас должны быть на руках однозначные доказательства, что подписчик лично давал согласие. Для этого может подойти опция двойного подтверждения. Это значит, что человек дважды соглашается, чтобы исключить любую ошибку: при подписке и при ответе на письмо-подтверждение. Оставьте в прошлом формы с отмеченными галочками — это попахивает «воспалением хитрости». Как минимум это просто раздражает аудиторию, как максимум — вам придет штраф за спам-рассылку. Храните всю историю пользовательских действий и переписку. В DashaMail можно посмотреть историю активности по каждому подписчику Позаботьтесь о том, чтобы в рассылке и на сайте было тщательно продуманное пользовательское соглашение.
В нем следует особо отметить пункт о том, что вы предупреждаете о возможности использования клиентских адресов для отправки рассылки. В договоре лучше составлять его с юристами также должны присутствовать пункты относительно обработки данных и дальнейшему информированию разными способами: SMS, email и телефон. Создайте stop-list телефонов и адресов тех подписчиков, что отписались от рассылки. Это подтверждает возможность такой отписки при опровержении штрафа за спам. Проконтролируйте, чтобы все обращения с просьбой об отписке удовлетворялись в полном объеме и выполнялись без задержек.
В России запустили сервис для подачи жалоб на рекламный спам
Есть пять способов: Парсинг. Парсинг — автоматизированный сбор данных из открытых источников. Спамеры могут собирать, например, номера телефонов и email-адреса, опубликованные на сайтах и страницах в соцсетях. А ещё — данные тех, кто подписан на сообщества конкурентов, или участников тематического чата в Telegram. Взлом баз данных. Хакеры могут взламывать базы данных сервисов и извлекать из них контакты пользователей.
Такое случается редко, потому что базы обычно надёжно защищены. Ещё хакеры могут взламывать аккаунты пользователей — и использовать контакты тех, с кем они переписывались. Утечки данных. В крупных компаниях часто случаются утечки данных — те попадают в открытый доступ. Например, в 2022 году в Сеть попали данные 50 миллионов заказов в сервисе «Яндекс.
Спамеры могут использовать эти данные для рассылок. Покупка баз. Люди, которые организуют утечки или взламывают базы данных, продают контакты пользователей спамерам. Иногда такие базы можно получить бесплатно, если их выкладывают в открытый доступ. Генерация контактов.
Существуют программы, которые генерируют номера телефонов или email-адреса из случайных наборов цифр и букв. Большая часть контактов оказывается недействительной. Но спамеры пользуются теми, которые программы случайно угадали. Все эти способы незаконны, за них могут наказать. Например, за взлом базы данных могут оштрафовать на сумму до 200 тысяч рублей.
Единственный законный способ получить контакты пользователей для рассылки — собрать их самому и взять с получателей согласие на получение рассылки и на обработку персональных данных. Сообщения, полученные с согласия пользователей, — не спам. Подробнее о том, как отправлять законные рассылки, можно почитать здесь. Пример законного сбора контактов: человек сам указывает почту и соглашается на получение рассылки Скриншот: Skillbox Media Как бороться со спамом: предотвратить и остановить Защититься от спама можно и заранее, и если он уже поступает. Чтобы вам не присылали спам, старайтесь не выкладывать свои контакты в открытый доступ и не использовать их для регистрации в сомнительных сервисах.
Если нужно регистрироваться на многих площадках, можно завести отдельный номер телефона и почту для этого. Тогда, даже если случится утечка данных, спам будет поступать на почту, которой вы не пользуетесь. Методы борьбы со спамом зависят от того, по каким каналам он поступает и от кого. Вот самые популярные способы защиты: Жалобы. Если вам звонят из крупной компании, можно пожаловаться на спам в ФАС.
Или сказать звонящему, что не давали согласия на обработку персональных данных и обратитесь в ФАС, если вам ещё раз позвонят.
Абонент через специальную форму оставляет жалобу и может получить оперативный ответ от своего оператора. С помощью специальной формы абонент может оставить жалобу на голосовую или смс-рекламу, поступившую без его согласия, и оперативно получить ответ от своего оператора», — сказано в сообщении ведомства.
При этом операторы уверены, что риска случайной блокировки номера, не относящегося к спам-рекламе, нет, даже если на него поступила жалоба.
При подозрении номера сверяются со спам-базой по технологии big data, а другая программа проверяет номера при входящем вызове и предупреждает абонентов о том, что они могут быть нежелательны. При этом заключенные между операторами договоры предусматривают обмен между компаниями информацией о жалобах и проблемах, связанных с несанкционированными звонками.
Вы же когда идёте за картошкой, вы идёте за картошкой, а в вам предлагают купить картошку только при условии покупки, вантуса простите за сравнение, тут нужно показать именно противоречие : Так вот, уже сегодня имеются возможности ограничить подобные действия, но они частные и потребитель, как менее защищённое лицо, в силу разных обстоятельств, будет жертвой. Отсюда и потребность в особом регулировании и особой защите, помимо частной, самим потребителем. Показать список оценивших.
Сообщить об интернет-ресурсе, распространяющем запрещенную или деструктивную информацию
| Сообщить об интернет-ресурсе, распространяющем запрещенную или деструктивную информацию | На портале ФАС в разделе «Подать жалобу на спам-рекламу». |
| Россиянам стал доступен сервис для подачи жалоб на спам | Пожаловаться на отдельное сообщение на сайте Одноклассники. А еще отметить как спам можно любую публикацию, например, от имени группы или из ленты новостей человека. |
| В России заработал сервис подачи жалоб на спам-рекламу | ФАС и операторы связи запустили сервис для подачи жалоб на спам. |
| Мы знаем, куда вас сводить! | Пользователи могут ответить на сообщение командой!report, чтобы отправить на него жалобу. |
| Куда посылать жалобу на спам? - | Вы можете пожаловаться на спам, но не блокировать отправителя сообщения. |
Астраханцы могут пожаловаться на телефонный спам с помощью единого сервиса
Подать жалобу на спам-атаку горожане могут в Управление Федеральной антимонопольной службы. Ситнов посоветовал также добавлять номера, с которых приходит спам, в «черный список». Кроме того, можно за отдельную плату подключить блокировку спам-звонков.
Если речь идет о нежелательных звонках, то необходимо предоставить запись телефонного разговора. К жалобе на «телефонный спам» sms, некоторые push-уведомления, звонки нужно прикладывать согласие абонента на получение антимонопольным органом сведений от оператора связи, то есть согласие на раскрытие тайны связи. Вместе с согласием на раскрытие тайны связи нужно предоставить выписку по абонентскому номеру за период получения рекламы от своего оператора. Часто спам приходит в виде push-уведомлений. Они могут быть направлены не только операторами, но и программным обеспечением, установленным на телефон приложениями. Поэтому в жалобе необходимо указывать наименование правообладателя или разработчика приложения.
Эту информацию можно найти в программном обеспечении в разделах «О приложении», «О нас», «О сервисе» и т. Сколько времени дается на рассмотрение жалобы? В течение месяца после подачи жалобы в территориальное управление ФАС должно быть принято решение о возбуждении дела или об отказе в его возбуждении. В случае недостаточности доказательств, позволяющих сделать вывод о наличии или отсутствии признаков нарушения законодательства о рекламе, антимонопольный орган вправе продлить срок рассмотрения жалобы, но не более чем на месяц.
По словам специалиста, наказать рекламщиков возможно, однако не все хотят этим заниматься. Необходимо написать заявление и предоставить доказательства - записи таких звонков, а также историю из телефонной книги, передает Pravda. Подать жалобу на спам-атаку горожане могут в Управление Федеральной антимонопольной службы.
Из предложенных опций выберите «Пожаловаться». Появится запрос на подтверждение жалобы. Снова дотроньтесь до слова «Пожаловаться».
Всё готово. Теперь администрация сайта рассмотрит вашу жалобу и, в случае её целсообразности, вынесет спамеру наказание. Если подобные инцеденты повторяются с пользователем часто, то со временем его страничку заблокируют. Как пожаловаться на спамера? В том случае, если вы неоднократно получаете рекламную рассылку от одного и того же человека, то стоит обратить на этот факт внимание сотрудников социальной сети. Сделать это можно следующим образом: Перейдите на страничку спамера, нажав на его ник или фото около присланного им сообщения. Справа можно увидеть кнопку, носящую имя «Другие действия». Дотроньтесь до неё. Появится список различных опций. Выберите «Пожаловаться».
Ответьте на вопрос, с чем связана ваша жалоба, поставив галочку напротив соответствующей причины. Теперь нажмите на «Пожаловаться» и ваше обращение будет рассмотрено администрацией «Одноклассников». Как внести спамера в чёрный список? Но как быть, если определённый пользователь не перестаёт донимать вас спамом?
Отборный номер: в России появилась общая система блокировки спама
На данный момент форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС и трёх операторов связи – «МТС», «Tele2», «Мегафон». Чтобы пожаловаться на спам, абоненту необходимо оставить свои ФИО, номер телефона и краткую информацию о рекламе: текстовое описание или скриншот. в ней явно указан адрес службы, разбирающей жалобы на спам.
Для выполнения проверки безопасности необходимо включить JavaScript.
Соответствующая форма для подачи жалобы оператору на спам-рекламу появилась на сайте ФАС.В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и смс, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, ведомство совместно с операторам. Как пожаловаться на спам в Телеграме и убрать его, как можно обойти бан. Если подписчик обратится в ФАС с жалобой на спам, и вы не сможете доказать его согласие на email-рассылку, то компании грозит штраф от 100 до 500 тысяч рублей. На данный момент форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС России и трёх операторов связи – «МТС», «Tele2», «Мегафон», сообщает ИА «Хабаровский край сегодня» со ссылкой на пресс-службу ФАС России.
В России заработал сервис подачи жалоб на спам-рекламу
| Куда посылать жалобу на спам? - | Пытался связаться с такими провайдерами, чтобы пожаловаться на звонки, — не отвечают. |
| Клиенты МТС могут пожаловаться на спамеров в два клика | Теперь россияне могут подать жалобу на спам-звонок или СМС. |
| ФАС и операторы связи создали сервис для жалоб на спам | На сайте Федеральной антимонопольной службы появилась специальная форма для жалоб на спам. |
| Что такое Спам в Одноклассниках | Воспользуйтесь этой формой, если у вас есть жалобы на рекламные или мошеннические звонки или SMS. |
Россиянам стал доступен сервис для подачи жалоб на спам
Обращение можно составить в свободной форме. Главное - чтобы было понятно и точно описать проблему, приложив доказательства. Писать бездоказательно "меня задолбал спамом такой-то банк" не стоит.
Если раньше спам-номер мог жить несколько дней и успешно использоваться, то сейчас средний срок жизни номера не более часа. С помощью нового функционала мы сможем быстрее блокировать номера, которые могут содержать спам», - сказал директор продукта «Защитник» Андрей Бийчук.
За девять месяцев 2023 г.
Еще один способ заблокировать нежелательный номер — добавить его в черный список в настройках телефона, — добавили в «Мегафоне». С января по сентябрь было отфильтровано почти 294 млн спам-звонков.
В 2023 году число спам-звонков, поступивших на сеть Tele2, осталось на уровне прошлого года, рассказали в пресс-службе мобильного оператора. Там заверяют, что на всех тарифах оператора действует первый контур защиты: встроенная антиспам-система с помощью технологий big data выявляет нежелательные вызовы, в том числе звонки-сбросы. Сервисы по выдаче таких номеров начнут блокировать после 1 сентября 2024 года Почему не удается победить спам-звонки Телефонная реклама, согласно действующему законодательству, разрешена только при условии получения предварительного согласия абонента на получение рекламы.
Запрещено применять средства набора абонентского номера без участия человека, в том числе технологию автоматического обзвона. В пресс-службе ФАС России «Известиям» пояснили, что для привлечения юридического лица к ответственности недостаточно знать лишь номер звонившего. Или что данной компании принадлежит программа, с помощью которой происходит автообзвон, — объяснили в пресс-службе ФАС.
Для этого необходим какой-то анализ больших данных, чтобы выявлять закономерности. Иначе данная инициатива создаст лишнюю нагрузку на ФАС, чтобы проверять каждый номер телефона, — сказал юрист. Автообзвон — это самый дешевый вид рекламы, направленный на максимально широкий круг лиц, заявил главный специалист отдела комплексных систем защиты информации компании «Газинформсервис» Дмитрий Овчинников.
При этом эффективность такой рекламы «немного выше нуля», считает эксперт. Из-за роста телефонного мошенничества в ГД хотят усилить контроль связи — Никто в трезвом уме не пойдет покупать квартиру после телефонного звонка. Посетить стоматологию после подобной рекламы — возможно, но вероятность срабатывания триггера очень небольшая.
Рассмотрим каждый случай: — Единичные жалобы без последствий Всем не угодишь, поэтому отписки неизбежны. Если количество отписавшихся пользователей держится на стабильно невысоком уровне — причин для паники нет. Почистите базу от отписавшихся и продолжайте в том же духе. Чем больше ошибок доставки, неоткрытых писем и жалоб на спам — тем рейтинг ниже. Даже если рассылки проходят внутреннюю проверку со стороны сервиса рассылки, почтовые службы все равно могут расценить вас как «ненадежного отправителя» и тогда показатели доставки упадут еще больше. Худший сценарий, когда на вас, как отправителя, накладывают санкции почтовые сервисы. Если вы под санкциями mail. Чувствуете, что отписок и жалоб стало куда больше, чем обычно — пересматривайте стратегию рассылки, улучшайте контент, настройте детальную персонализацию. Помните, что вы всегда можете узнать, в чем причина жалоб — проведите опрос среди подписчиков , спросите, что они думают о контенте, чего им не хватает и т.
Одно дело — когда пользователь просто отписался, другое — когда рассказал об этом в социальных сетях. Такое бывает, когда вы не шутку разозлили клиента, например, неоправданными ожиданиями. Пользователь заявляет, что на рассылку его подписали без согласия. С этим заявлением он обращается в Федеральную Антимонопольную Службу. Если дело доходит до суда, то вам грозит штраф до 500 000 рублей. Случаев, когда суд вставал на сторону отправителя пока еще не было, так что вы будете бороться только за сумму штрафа, пытаясь хоть как-то ее сократить. Регулярные, но редкие жалобы — это не страшно. Хуже, когда количество жалоб растет и когда они становятся индивидуальными и сопровождаются отзывами в соцсетях и заявлениями в Федеральною Антимпомонопольную Службу. Как избежать жалоб подписчиков Избавиться от претензий раз и навсегда не получится — это утопия.
Но сократить их до минимума можно, для этого следуйте нашим рекомендациям: — Выбирайте формат подписки double opt-in В этом случае пользователь подписывается через форму обратной связи и получает письмо с кнопкой или ссылкой для подтверждения подписки. Это безопасный способ, который убережет вас от «случайных» подписчиков и ошибочных адресов в базе. Пусть подписчик самостоятельно отметит пункт, что согласен с предлагаемыми условиями и что в принципе согласен на рассылку. В идеале, он должен прочесть условия и знать, как часто приходят письма и что в них будет — без сюрпризов и нарушения обещаний. Если вы руководствуетесь принципом «и так сойдет», то жалобы и отписки логичны и предсказуемы. Подписчик хочет, чтобы письмо было понятным, красивым, информативным.
Как бороться со спамом?
В случае, если спам сыплется в сообщество, можно нажать на галочку возле поста и пожаловаться на него там, выбрав нужный вариант. Антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для жалоб на спам-звонки. Операторы связи и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) запустили сервис для жалоб на спам-рекламу.