РЖД опровергли появившуюся в СМИ информацию о повышении цен на билеты.
В ход пошли "шоколадки": В РЖД пытаются решить проблему дефицита билетов на южные направления
А я зашел в мобильное приложение. Сайт подвис — супруга там ничего не смогла сделать. Я спокойно выбрал нужный поезд, выбрал вагон, который мы определили заранее: двухэтажный, первый этаж. Поскольку нам нужно было целиком выкупить купе, в приложении есть кнопочка: «Выкупить купе целиком». Я не помню, как она точно сформулирована, но там это есть. И в корзине, которая наверху в приложении, начался отсчет от 15 минут — это время, которое дается для того, чтобы все оформить». Далее на все про все ушло буквально несколько минут.
И все удалось. В случае с Максимом не сработал сайт, но выручило приложение. А вот у ведущего радиостанции Business FM Олега Овчаренко, который хотел отправить родственников на поезде в Новороссийск в августе, и с приложением сначала не заладилось: Олег Овчаренко ведущий радиостанции Business FM «Я смотрел на соседние даты. Там билетов было очень мало, особенно если речь шла о целом купе, не говоря уже о нижних полках. И вот наконец удалось найти нужную дату, удалось найти нужный поезд, но как только я нажимал кнопки, чтобы купить билеты на все купе, приложение много раз висло. Иногда приходилось ждать по 10-15 минут — никакой реакции приложения не было.
Так прокомментировал ситуацию заместитель генерального директора Федеральной пассажирской компании Станислав Зотин. Станислав Зотин заместитель генерального директора Федеральной пассажирской компании «Есть популярные поезда. Например, есть поезд между Москвой и Адлером, который идет 24 часа. Есть поезд между Москвой и Адлером, который идет 36 часов.
Понятное дело, что на тот поезд, который идет быстрее, спрос выше. От того, будем мы вводить персональные данные до или после бронирования, спрос от этого никаким образом не уменьшится. Если кому-то не хватило [мест] после введения персональных данных, да даже если мы изменим что-то в нашей системе, кому-то не хватит так же, когда это место нужно бронировать. Поэтому смысла в дополнительном изменении программ мы не видим».
В следующем году ФПК планирует ввести услугу «Лист ожидания»: в случае отсутствия мест на поезд по нужному маршруту пассажиру будет предложено сформировать соответствующую заявку. И после обнаружения места билет будет забронирован, а пассажир получит ссылку на оплату. А сейчас у ФПК есть услуга «Отслеживать билеты». Как только билет появляется, приходит оповещение.
На таких же условиях будет осуществляться возврат денежных средств за проездные документы лицам, которые планировали отправиться вместе с призванным в совместную поездку. Вернуть деньги без дополнительных сборов и плат можно также за билеты и абонементы на пригородные поезда.
Нельзя вернуть, но можно обменять Маленькая хитрость для тех, кому срочно нужно уехать в ту же сторону, но побыстрее. РЖД позволяет переоформить билет на более ранний поезд.
Но правила строгие: до отправления должно оставаться менее 24 часов. По умолчанию пересадят в аналогичный вагон. Могут предоставить и более комфортный вагон, но за доплату. В более низкий класс тоже могут пересадить и даже вернут разницу стоимость. Но пересаживают только через билет по такому же невозвратному тарифу.
Можно переоформить билет на ребенка старше 10 лет, но на другого взрослого переоформление не делается. А еще эта опция доступна только через кассу на вокзале. Точнее, возможность переоформить билет на сайте есть, но «временно не доступна», то есть придется идти к кассиру. И здесь подключается человеческий фактор: в сети есть негативные отзывы, порой доказать ему, что вы имеете право, нереально. Сбор РЖД за обмен билета — 180 рублей 10 копеек за один документ.
Если вам нужно переоформить билет на более позднюю дату или вообще на другого человека, то тут ничего не поделать. Правила переоформления в этом случае не подойдут. Также обмен возможен, только если это билеты по России. Если поезд опоздал Опаздывают не только пассажиры, но и поезда — в последнем случае РЖД обещает компенсацию. Никакого подтверждения проблем, связанных с опозданием поезда, не требуется.
Даже если вы никуда не торопились, можете идти и получать причитающееся. Для этого надо будет написать претензию. Если билет покупался со скидкой, то компенсацию будут рассчитывать исходя суммы, которую вы заплатили. Первый час задержки не учитывают. Считают опоздание и на станцию посадки, и на станцию прибытия.
Опоздал скоростной поезд: Учитывается только время опоздания на станцию назначения. Если поезд опоздал на станцию посадки, но в пути нагнал, компенсация не положена. Расчет делают от полной стоимости проезда, то есть и билета, и плацкарты. Опоздала «Ласточка» или «Сапсан»: В этом случае также учитывается только время прибытия на станцию назначения.
Как вернуть деньги за билеты на поезд
Интерфакс: ОАО "Российские железные дороги" (РЖД) увеличивает срок возможности дистанционного возврата неиспользованных билетов для пассажиров поездов дальнего следования. Как рассказали кассиры, РЖД начали переходить на новые билеты с начала пандемии. Возможные причины для обмена билета. Обменять ж/д билет можно в нескольких случаях. Пассажирам отмененных и задержанных поездов на Кубани поменяют и вернут билеты без дополнительных сборов. Пассажиры в России теперь снова смогут покупать билеты на поезд за 90 суток до отправления. Об этом сообщили в РЖД.
Пенсия.PRO
Отмечается, что изменения затронут поезда, курсирующие в сообщении с Москвой, Санкт-Петербургом, а также рядом населенных пунктов Краснодарского края, Приволжья, Урала, Северного Кавказа и некоторых других регионов. Ранее, 17 февраля, появилась информация о том, что Рижский вокзал в центре Москвы с 1 марта будет закрыт на шесть месяцев для ремонта и модернизации железнодорожной инфраструктуры по проекту Московских центральных диаметров МЦД. У электричек предусмотрят изменение расписания и отправление с разных вокзалов.
Поменять свой поезд на более ранний — можно. Но при соблюдении нескольких условий: Поезд: если до отправления нового поезда осталось менее 24 часов — и оба поезда скорые или пассажирские скоростные — нельзя ; Вагон: того же перевозчика, что и первоначальный — можно более высокого или более низкого класса; Места: можно менять и на другие места в том же вагоне, и на места в вагоне другого класса; Город отправления и назначения не меняются; Детские билеты можно переоформить на взрослые за полную стоимость или на детские же, но на другие места. Через интернет это пока невозможно сделать, увы. За переоформление билета возьмут сбор в размере 203 руб. Не возвращаются комиссии и сборы платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.
Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново картой или наличными , а деньги за старый вернутся на карту не сразу. Если пройдена электронная регистрация ЭР и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения. Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что продажа железнодорожных билетов через интернет и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.
Об этом 20 февраля рассказала пресс-служба компании в своем Telegram-канале. Почему во Владимире боятся потерять образец советского модернизма «В связи с проведением масштабных работ по реконструкции железнодорожной инфраструктуры в Центральном транспортном узле действующее расписание и маршруты некоторых поездов дальнего следования отправлением с 17 мая будут скорректированы. По этой причине продажа билетов на них временно будет осуществляться за 45 суток», — указано в сообщении.
РЖД возобновили продажи билетов за 90 суток почти на все поезда дальнего следования Статьи редакции Россияне уже могут купить билет с отправлением вплоть до 14 ноября включительно.
Российские железные дороги сообщили об изменениях в своём Telegram-канале. С 17 августа 2023 года пассажиры могут купить билеты за 90 суток до отправления по более чем 30 направлениям, в том числе Москва — Воронеж, Сухум, Казань, Самара и по другим.
Как можно поменять электронный билет на поезд купленный на сайте РЖД — нюансы обмена
Условия для замены или возврата электронного билета РЖД: допустимые сроки, как внести правки или обменять электронный билет РЖД, изменить дату, место, данные пассажира, сколько денег теряется при возврате билета. В ряде авиакомпаний, а также в РЖД сообщили, что пассажиры, желающие отказаться от перелетов и поездок, могут оформить возврат билетов в связи с трагическим событием в Крокус Сити Холле. ОАО «РЖД» возобновило продажу билетов на все поезда дальнего следования за 90 суток до их отправления.
Россиян оставили без билетов на поезд. Сайт РЖД сбоит третьи сутки подряд
Обменять железнодорожный билет можно только в кассах РЖД. Компания РЖД приняла решение о временном сокращении глубины продажи билетов на ряд поездов с 17 мая из-за работ по реконструкции инфраструктуры. Пассажирам отмененных и задержанных поездов на Кубани поменяют и вернут билеты без дополнительных сборов. Возможные причины для обмена билета. Обменять ж/д билет можно в нескольких случаях. 2. Билет или номер заказа РЖД. Билет с электронной регистрацией возвращает не пассажир, на которого оформлен билет, а уполномоченное лицо при предъявлении доверенности.
Штраф за возврат 2 руб 90 коп.
Пассажирам отмененных и задержанных поездов на Кубани поменяют и вернут билеты без дополнительных сборов. Приобрести железнодорожные билеты онлайн через сайт или мобильное приложение ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) в настоящее время нельзя. В такой ситуации, обмен билетов возможен только через возврат. На каких условиях можно обменять билеты на поезд на другую дату, что для этого нужно и в каких случаях билет обменять нельзя. Как рассказали кассиры, РЖД начали переходить на новые билеты с начала пандемии. РЖД вернуло глубину продаж билетов поездам южного направления.
Как вернуть билет на поезд: возврат билетов РЖД
Как переоформить билет на другую дату? К сожалению, сделать это нельзя. Разрешается только вернуть билет, а затем приобрести новый посадочный талон на нужное вам число. Можно ли купить в рассрочку? Нет, нельзя. На сайте отсутствует опция доверительного платежа. Можно ли предъявить при посадке копию паспорта?
К сожалению, это недопустимо. Единственное исключение — дети. Они могут предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении. Что делать, если изменились данные паспорта? Возвращать проездной документ и оформлять вместо него новый не требуется.
Стоимость плацкарты не возвращается. Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест При возврате более, чем за 2 часа до отправления поезда — полная стоимость билета за минусом сбора за возврат и сервисных сборов. Возврат не производится за билеты на пригородные поезда, оформленные без указания места пассажира. Билеты на за проезд в составе группы Групповые ЖД билеты можно вернуть в следующие сроки: При возврате более, чем за 7 суток до отправления поезда — без удержания стоимости плацкарты. При возврате менее, чем за 3 суток до отправления — стоимость группового билета не возвращается. Билеты на международные поезда При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания. Возврат билета менее, чем за 6 часов о отправления не возможен. Для билетов, оформленных по невозвратному тарифу, возврат не предусмотрен!
По закону пассажир имеет право переоформлять билет на другой поезд до той же самой станции , уплатив за услугу кассовый сбор в 132 руб. Но в кассах ФПК в настоящее время требуют от пассажиров сдать старый билет и купить взамен новый. А этот проездной документ может стоить дороже.
Половина составов, на которые можно купить билеты за три месяца до начала поездки, перевозит пассажиров на курорты Черноморского побережья и Северного Кавказа. Если эпидемическая ситуация в регионах улучшится, компания пообещала расширить список направлений. Ранее глава РЖД Олег Белозеров заявил , что из-за коронавируса более половины поездов дальнего следования в России отменены.
РЖД сократили до 45 дней глубину продаж билетов по ряду направлений
Средства за неиспользованный электронный билет возвращаются на ту же карту, с которой оплачивалась покупка. Сроки зачисления устанавливает платёжная система от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете. Если в течение 30 дней деньги на карту не поступили, то нужно обратиться в банк, который выпустил карту. Если вернуть электронные билеты на сайте или через приложение по какой-то причине не получается, то в РЖД советуют обратиться в билетную кассу. Неочевидные права пассажиров Пассажир может по желанию переоформить билет на поезд, который отправляется раньше не более 24 часов того времени, на который покупался билет.
Кроме того, пассажир может прервать поездку. То есть сойти на любой станции, а затем продолжить свой путь на следующем составе. Но допускается лишь одна остановка не более чем на 10 суток. Для этого в течение 3 часов нужно поставить отметку о прерывании поездки в кассе вокзала на вынужденной остановке.
Чтобы продолжить путь, придётся доплатить стоимость плацкарты и переоформление билета.
Билеты по акции на поезда ФПК можно купить не позже чем за пять дней до отправления поезда. Для «Ласточек» ограничений нет. Акция действует на билеты с датами выезда: До 24 апреля. С 16 сентября по 31 декабря. Акция не распространяется на класс обслуживания 1Б. Ее нельзя применить вместе с другими скидками или сочетать с другими тарифами. Билеты со скидкой продают в кассах, на сайте и в мобильном приложении. Но только при условии, если пассажир поедет в вагоне один. При покупке билетов появляются подсказки об акции, которая действует при выкупе всего купе.
Источник: ticket. Это относится к билетам в купе, СВ, вагоны класса «Люкс» и на скоростные поезда. Цены зависят от спроса.
Изменения относятся к составам, курсирующим в сообщении с Москвой, Санкт-Петербургом, рядом городов Краснодарского края, Приволжья, Урала, Северного Кавказа и другими. С полным списком поездов и маршрутов РЖД предлагает ознакомиться на сайте.
Если оплата происходила картой, то разница будет выплачена на карту в течение 30 дней. О том, как поменять билет, вы также можете узнать в видео ниже. Как вернуть билет и купить новый Если вам нужно поменять билет на поезд на более позднюю дату, либо если ваша поездка не подходит под условия, при которых возможен обмен билета, то вам придётся вернуть билет и купить новый. При этом нужно иметь в виду несколько аспектов: Вернуть билет можно в кассе РЖД, которая обслуживает возвраты, либо в универсальной. Сделать это может пассажир и только в населённом пункте отправления.
Деньги за билет нельзя будет получить сразу, они приходят только в течение 30 дней. Поэтому при возврате билета, вы не сможете использовать деньги, уплаченные за него, для покупки другого билета. Вам следует располагать необходимой независимой суммой для покупки нового билета. Для возврата билета нужно иметь паспорт или свидетельство о рождении, если пассажир является ребёнком. А также распечатанный посадочный купон или номер заказа, который состоит из 14 знаков. Мне нравится На чтение 5 мин Опубликовано 26. Выпускник МГУ имени М. Пишу о гаджетах и технологиях уже более 8 лет. Люблю видеоигры.
Как вернуть билет РЖД?
До достижения 5 лет дети могут ездить на электричках бесплатно без предоставления отдельного места. Как оплатить постельное белье? Не нужно оплачивать постельное белье, если вы купили проездной документ в вагон купе или более высокого класса. Его стоимость уже включена в покупку.
Как перевезти животное в поезде? Перевозка домашних животных в поезде разрешается только в контейнерах или клетках. Крупные животные перевозятся только в вагоне СВ, которые выкупается полностью, или купе.
Для международных отправлений обязательны ветеринарные документы. Как поменять билет на поезд? Допускается только возврат проездного документа и покупка нового.
Как забрать электронный билет в кассе? Получить билет на бумажном бланке может только тот, на кого он оформлен.
Если покупка была совершена онлайн, то внести изменения можно на сайте или в кассе. Бумажный билет обменивается только на вокзале. При этом нужно успеть внести все правки как минимум за сутки до отправления. Правила обмена, описанные выше, не распространяются на льготные детские проездные. То же самое касается купе люксовых поездов и переговорных в Сапсанах. Особенности обмена билета в кассе и на сайте Особенности обмена билета в кассе и на сайте существуют, о них нужно обязательно помнить. При необходимости заменить билет в кассе, обращайтесь к сотруднику РЖД. Что нужно иметь при себе?
Вам понадобится паспорт и старый билет, который планируется заменить на другой. Обратившемуся будет выдан бланк заявления, которое заполняется на месте. Помните, что услуга по обмену предполагает возмещение разницы в стоимости. Если новый билет дороже старого, покупатель должен внести недостающие средства. Если же проездной дешевле, то получить разницу можно: в кассе, если изначально билет был куплен за наличные; на банковскую карту, если платеж был совершен с нее срок возврата средств — один месяц. Обмен билетов можно доверить третьим лицам, но на руках должна быть доверенность. Ее образец вы можете скачать на нашем сайте для ознакомления. Учитывайте, что для обмена билета нужно обращаться в соответствующую кассу. Другими словами, в замене билета междугороднего направления вам поможет сотрудник кассы междугороднего сообщения и т. Для обмена билетов на сайте нужно посетить официальный сайт РЖД.
Там придется пройти регистрацию, чтобы открыть личный кабинет.
Если есть сомнения, что поездка состоится, рекомендуем воспользоваться услугой гарантированного возврата. Обмен билета: ошибка в данных пассажира Услуга «Гарантированный возврат» будет кстати, если вы ошиблись при вводе данных пассажиров. В такой ситуации, обмен билетов возможен только через возврат. Если в заказе с ошибкой была подключена услуга гарантированного возврата, вам достаточно оформить возврат и купить новый билет. Обмен билета: изменения в дате отправления Знаете, почему мы придумали услугу «Гарантированный возврат»?
Потому что мы хотим, чтобы путешествие приносило вам только приятные эмоции, а все риски мы возьмем на себя. Данная процедура возможна только через возврат билета. Оформите онлайн-возврат билета в своем личном кабинете и получите полную стоимость билетов на счет с которого осуществлялась оплата. Затем, оформите новый билет и наслаждайтесь путешествием.
Всё это касается и обмена билета при отправлении из стран ближнего зарубежья. Но в этом случае также необходимо наличие билета на бланке РЖД. Для того чтобы поменять билет, кассиру нужно будет предъявить паспорт пассажира либо свидетельство о рождении, если пассажиром является ребёнок.
Кроме того, нужно иметь распечатанный посадочный купон, либо его может заменить номер заказа, который состоит из 14 знаков. Вам может быть это интересно: Как узнать, кто едет на соседних местах в поезде. Какова стоимость обмена билета За обмен билета нужно будет оплатить пошлину, которая составляет 150 рублей 10 копеек. Пошлина может измениться со временем. Если отправление из зарубежного города, то будет произведен перерасчёт в местную валюту. Если вы покупали билет через турагентство, то вам, возможно, придётся оплатить ещё и сервисный сбор. Если вы оплачивали билет наличным и вам при обмене полагается возврат разницы суммы, то эту разницу можно также получить наличными в кассе РЖД.
Есть кассы РЖД, которые работают только для возврата, а есть, обслуживающие только по покупкам, также бывают и универсальные. Имейте это в виду перед обращением. Если оплата происходила картой, то разница будет выплачена на карту в течение 30 дней. О том, как поменять билет, вы также можете узнать в видео ниже.