Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей (World Consumer Rights Day). 15 марта 2023 года отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей. Ежедневно специалисты Роспотребнадзора рассматривают десятки обращений.
15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей
Михаил Николаевич, ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Главная>Исполнение Указов Президента РФ>Новости>15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Впервые Всемирный день защиты прав потребителей был закреплён в международном календаре праздничных дат в 1983 году, и с тех пор отмечается ежегодно. Пресс-конференция, приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта. Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей (World Consumer Rights Day). Сегодня, 15 марта, весь мир отмечает Дня защиты прав потребителя.
КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ
Новые Правила содержат и ряд полезных новелл, продиктованных практикой применения ранее действующих правил, которые должны сократить количество жалоб потребителей на действия недобросовестных продавцов. Появилась прямая обязанность продавца в случае поступления претензии потребителя направить ему ответ в отношении заявленных требований пункт 5 Правил. Непосредственно на торговых объектах за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации. Таким образом, любой потребитель, ссылаясь на данную норму пункт 2 Правил , вправе зафиксировать, например, при помощи камеры мобильного телефона те нарушения, с которыми столкнулся в торговой точке. При покупке товаров в Интернет-магазинах теперь предусмотрено новое правило пункт 14 Правил , согласно которому продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Такое подтверждение должно содержать номер заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
При доставке товара, приобретенного дистанционно, он передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа. Таким образом, родственникам или совместно проживающим с потребителем лицам не требуется предъявление доверенности, паспорта или иных документов. Однако договором могут быть предусмотрены более строгие правила например, при доставке дорогостоящих товаров. Расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель, так как договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу. При этом возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца.
Продавец при продажи товаров с использованием автоматов обязан довести до сведения потребителя следующую информацию: а наименование фирменное наименование продавца, его основной государственный регистрационный номер, его место нахождения и адрес, режим работы, его номер телефона и адрес электронной почты; б правила пользования автоматом для заключения договора розничной купли-продажи; в порядок возврата суммы, уплаченной за товар, если товар не предоставлен потребителю. В случае приобретения технически сложных товаров бытового назначения, текстильных, трикотажных, швейных, меховых товаров и обуви, животных, растений или мебели, если кассовый чек, электронный или иной документ, подтверждающий оплату таких товаров, не содержит наименование товара, артикул и или модель, сорт при наличии , необходимо требовать оформления товарного чека, в котором будет конкретизирована указанная информация. Автовладельцы могут получить информацию о происхождении и производителе топлива на АЗС, пункт 71 новых Правил , заверенную собственником автозаправочной станции или лицом, эксплуатирующим автозаправочную станцию, копию документа о качестве паспорт , в том числе с указанием наименования изготовителя, наименования нефтебазы и фактического адреса, с которой произведена отгрузка топлива непосредственно на автозаправочную станцию, где осуществляется реализация топлива по документу о качестве паспорту , а также размера паспортизированной партии топлива и даты отгрузки. Надеемся, что представленный материал, с учетом изменений действующего законодательства о защите прав потребителей и практики его применения, будет полезным большинству лиц, не только гражданам потребителям, но и коммерческим организациям и иным лицам, вступающим с потребителем в отношения, ведь знание закона - первый шаг на пути соблюдения его требований!
В нашем примере это Росздравнадзор или Департамент образования Москвы. Если ответа на досудебную жалобу нет или ответ вас не устраивает, следующий шаг — обращение в суд. Если вы хотите привлечь компанию к административной или уголовной ответственности, необходимо написать заявление в полицию. Нарушители верят, что отделаются легким испугом В России недостаточно развита система выплат моральных компенсаций, считает Алексей Егармин.
Сегодня человек, в случае нарушения его прав, получает возмещение, несоразмерное потраченному времени. Если вы попытаетесь сдать сломанный телефон, вам, конечно, его заменят рано или поздно. Но на то, чтобы доказать, что аппарат не работает, может потребоваться до полугода. Пока что поставщики товаров и услуг верят, что, даже если их обяжут выплачивать какую-то компенсацию, она будет незначительная, например 20—30 тыс.
Они уверены: если кто-то и дойдет до конечного этапа разбирательства, они отделаются легким испугом". В случае обнаружения опасных или не заявленных в составе веществ, обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор и полицию. Подобное нарушение является не только фактом торговли некачественным продуктом, но и угрозой для здоровья неопределенному количеству граждан. Показать ещё Более того, пока в нашей стране нет ни четкой юридической, ни правоприменительной практики, когда бы дела по защите прав потребителей доводили до конца, сетует Егармин.
И все об этом знают. Однако производителя этого опасного продукта никто не наказал, и никто не получил от него какую-то серьезную компенсацию", — говорит он. Сегодня, помимо небольшого штрафа, максимум, что грозит за нарушение прав потребителя, — это разоблачающие материалы в СМИ, отмечает Егармин. Пока потребители не начнут отстаивать свои права и требовать компенсаций в случае их нарушений, мы будем бежать за паровозом.
А у компаний-нарушителей будет оправдание продолжать делать опасное молоко или опасную колбасу, потому что это приносит деньги и не грозит каким-то серьезным наказанием Что такое потребительский экстремизм Другая сторона отношений между покупателем и продавцом товаров и услуг — так называемый потребительский экстремизм, когда граждане пытаются получить выгоду от компаний, манипулируя законодательством. Егармин полагает, что это явление — следствие недостаточно продуманного законодательства. Вместе с тем он признает, что все возможные ситуации, включая злоупотребления, нельзя предусмотреть ни в одном законе. Эксперт отмечает, что в силу пассивности наших граждан и незнания своих прав для России подобное поведение не так актуально, как, например, для США, где потребители часто выигрывают абсурдные на первый взгляд иски.
Женщина провела неделю в госпитале с ожогом третьей степени. У кофе, который подают в большинстве других заведений США, температура обычно составляет 60 градусов по Цельсию. Женщина отказалась и обратилась в суд. В ходе процесса стало известно, что ответчику поступило уже свыше 700 жалоб на чересчур горячий кофе.
В честь этой женщины была названа особая награда — Премия Стеллы, которая ежегодно вручалась в 2004—2007 годах за самые нелепые судебные иски, поданные в США в 2012 году было окончательно объявлено о ее закрытии. В 1995 году Билл Бейкер подал иск против американской продовольственной компании H. Heinz, обнаружив, что купленная им бутылка с кетчупом была неполной. Во время поездки он включил режим круиз-контроля устройство, поддерживающее постоянную скорость автомобиля , встал из-за руля и пошел в салон, после чего автофургон съехал с дороги и перевернулся.
Они на ваших экранах. Специалисты ответят на вопросы, связанные, например, с маркировкой товара, расскажут о правилах обмена и возврата. Подписывайтесь и будьте в курсе всех событий!
По данным администраций районов и городов в 2022 году в систему защиты прав потребителей вовлечены 56 специалистов, которыми в течение года рассмотрены и даны разъяснения на 699 обращений потребителей -661 к 2021 году , из них 241 обращение связаны с жалобами на оказание услуг в сфере торговли, 31 ед. Специалисты администраций помогли потребителям составить 44 претензии в защиту прав потребителей. В целях информирования населения о правах потребителей, а также повышения уровня знаний работников сферы потребительского рынка в вопросах защиты прав потребителей в 2022 году проведено 44 совещаний, 30 семинаров, 76 «круглых столов», оформлены информационные стенды и выставка, организованы 3 «горячих линии», в средствах массовой информации и социальных сетях размещены более 237 публикаций по данной теме. За 2019-2021 годы в рейтинге субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей Чувашия заняла 10 место в группе из 18 субъектов Российской Федерации с высоким уровнем защищенности. И в этом немаловажную роль сыграли специалисты муниципальных районов и городских округов Чувашской Республики.
КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ
По инициативе ООН его установили в годовщину выступления американского президента Джона Кеннеди, который и сформулировал четыре первых потребительских права. В России день получил признание после принятия в нашей стране в 1992 году соответствующего закона. Одним из ведомств, которые защищают потребителей, является Роспотребнадзор. Специалисты ведомства ведут просветительскую работу, общаются с предпринимателями, чтобы те не нарушали, и помогают рядовым гражданам. Даже представляют их в суде. Но нам в управление ежедневно звонят за консультациями, приходят лично с документами, просят помощи, просят выйти в суд или урегулировать вопрос на стадии консультаций", — рассказала начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Калужской области Екатерина Матюхина.
Ежегодно выявляются значительные объемы недоброкачественной продукции. В течение 2014 г. Основной объем забраковок пришелся на рыбу и рыбные продукты, мукомольно-крупяные, хлебобулочные и кондитерские изделия, мясо и мясные продукты, молоко и молочные продукты. Причинами послужили отсутствие надлежащей маркировки и документов, подтверждающих качество и безопасность продукции, истечение сроков годности, несоответствующее хранение. Как показывают результаты лабораторных исследований, остается стабильным количество проб пищевой продукции, не отвечающих гигиеническим нормативам по санитарно-химическим и микробиологическим показателям. Так, в 2014 г. Продолжался контроль и за оборотом алкогольной продукции. При проведении 141 проверки в отношении юридических лиц специалисты Управления Роспотребнадзора выявили нарушения на 67 объектах. В основном это несоблюдение правил розничной продажи алкоголя, условий хранения, отсутствие контроля за температурно-влажностным режимом хранения с помощью термометра и психрометра, продажа алкогольной продукции с истекшим сроком годности.
ИИ в руках продавцов может существенно увеличить эффективность такого воздействия, значит государству надо дать возможность потребительским организациям также вооружиться этим инструментом, чтобы противостоять его негативным последствиям. Такие предложения мы сейчас готовим. Другие материалы.
Обычно люди, чтобы избежать скандала, просто оплачивают требуемую сумму. Можно ли требовать скидку за товар с незначительным браком? Однако магазины чаще предлагают просто заменить товар. Очень немногие торговые точки заранее предупреждают посетителей например, с помощью объявления о возможности получить скидку в случае обнаружения дефекта. Может ли охранник в магазине досматривать покупателя или заставить его оставить вещи в камере хранения? Полномочия досматривать личные вещи есть только у полиции. При этом должны присутствовать двое понятых. Заставить вас положить вещи в камеру хранения охранник также не может. Тем не менее, если вы приходите в магазин уже с покупками, юрист рекомендует сдавать их в камеру хранения во избежание неприятных инцидентов на выходе. Что делать, если в ресторане мне принесли холодную еду или в блюде обнаружился незаявленный в меню ингредиент, на который у меня аллергия? Например, если в меню заявлен борщ, а принесли суп из картофеля, конечно, клиент имеет полное право требовать замены. Что касается холодного супа или острых блюд, юрист рекомендует заранее обращать внимание на такие вещи и задавать уточняющие вопросы до заказа. Блюдо может подаваться холодным, потому что такова технология приготовления. Большую роль, по словам эксперта, в разрешении подобных ситуаций играет человеческий фактор. Но это бывает редко. Чаще официанты отказывают на основании того, что в меню указано, что это острое блюдо", — поясняет она. Юрист считает, что перед покупкой потребитель должен узнать как можно больше о товаре или услуге, так как это в его интересах. Если все-таки возникает конфликтная ситуация, в которой клиент однозначно прав, например официант отказывается подогреть борщ, который обязан быть горячим, человек имеет право встать и уйти. А если в салоне красоты мне сделали процедуру, а на следующий день лицо покрылось волдырями? Если был нанесен вред здоровью, даже если он стал заметен не сразу, надо оценить ущерб. Сюда входят затраты на лечение, например мази и лекарства, недополученная прибыль, если вы не могли ходить на работу, и моральная компенсация. Чтобы доказать вину салона, нужно собрать доказательства. Была ли у салона лицензия на процедуру". Оказание услуг без соответствующей лицензии грозит салону административным наказанием. Если был причинен вред здоровью клиента, мастер может понести уголовное наказание. Если вещь из интернет-магазина оказалась другого размера или плохого качества? Куда обращаться, чтобы вернули деньги? Согласно закону о защите прав потребителей, где прописаны правила о дистанционном способе продажи товаров, вы можете отказаться от товара минимум в течение недели в том случае если продавец приложил к посылке документ о правилах возврата товара , а максимум в течение 3 месяцев если продавец не приложил нужные бумаги.
15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей
Международная Федерация потребительских организаций Consumers International - CI определяет тематику дня, - говорит ведущий специалист-эксперт контрольно-инспекционного отдела Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ по Верхнеуслонскому району Резеда Долганова. В этом году CI объявила, что девизом Всемирного дня потребителей станет: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии» По словам Резеды Рашатовны, целью этой глобальной темы является повышение осведомленности и привлечение потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров. Мы все являемся потребителями, поскольку ежедневно совершаем покупки в магазинах, ремонтируем машины, делаем ремонт и прочее.
Особенностью этого праздника является то, что он проводится каждый год под определенным девизом. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций Consumers International - CI определяет тематику этого дня.
Так, например, в 2021 году праздник проходил под девизом «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами», в 2022 году «Справедливые цифровые финансовые услуги». В 2023 году CI объявила, что девизом Всемирного дня потребителей станет - «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии» в качестве глобальной темы. Целью этой темы является повышение осведомленности и привлечение потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров. Мы все являемся потребителями: совершаем ежедневные покупки в магазинах или приобретаем бытовую технику, ремонтируем машину, делаем ремонт силами подрядчиков и прочее.
Когда наши права нарушаются, мы порой не знаем, куда обращаться.
Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг.
Знайте свои права и будьте рационально требовательны! Важное на сайте.
Сегодня отмечается день защиты прав потребителей
| Сегодня, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей | Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей. Ежедневно специалисты Роспотребнадзора рассматривают десятки обращений. |
| 15 МАРТА - Всемирный день защиты прав потребителей | 15 марта 2023 года территориальный отдел организует тематический день по вопросам защиты прав потребителей. |
| Мораторий на проверки бизнеса повысил число жалоб на потребительском рынке | В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона «О защите прав потребителей» 7 февраля 1992 года. |
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей
В таком случае каждый решает проблему по-разному. Арсен Тамаев: «Как обычный потребитель, я не воспользуюсь товаром. Если магазин сам не поймет свою ошибку, таких как я будет больше и больше, бизнес пойдет под откос». Азамат Гуцаев: «Я, наверное, пойду в магазин. Буду разбираться, почему продают некачественный товар». Татьяна Буракова: «Я бы, наверное, просто поговорила, чтобы в следующий раз такого не было. Не люблю скандалить, это не мое. Жаловаться тоже». Михаил Наружний: «Несу обратно в магазин, сворачиваю и показываю.
Как-то раз красную икру купил, открыл баночку, а там такой запах… Отнес в магазин обратно, без проблем вернули деньги». Если деньги не вернули, это повод обратиться в Роспотребнадзор. Квалифицированных специалистов здесь достаточно. Ежедневно ведомство посещают и студенты. Уже с первого курса им помогают понять, как именно работает система и как, в случае чего, можно защитить права любого гражданина страны.
Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций Consumers International - CI. Губкинский планируется проведение мероприятий в соответствии с планом, нацеленных на информирование и консультирование граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения. Губкинский», который находится по адресу: ЯНАО, г.
Это является хорошим поводом ещё раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.
В рамках празднования Всемирного дня защиты прав потребителя специалистами Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ совместно со специалистами ТОУ Роспотребнадзора по Республике Татарстан будут проводиться различные мероприятия: дежурства на рынке, консультационный стол в МФЦ, лекции по потребительскому образованию в учебных заведениях и в местах скопления граждан пожилого возраста, дегустации, анкетирование. За прошлый год по Спасскому району поступило 160 обращений, все решены в пользу потребителей. Розничную продажу алкогольной продукции в районе осуществляют 15 организаций в 75 торговых объектах. За прошедший год специалистами территориального органа проведено 23 проверки по выявлению незаконного оборота алкогольной и спиртсодержащей продукции: совместно с ОВД — 16, в рамках административного расследования — 3, внеплановые по обращениям граждан — 2, внеплановые по исполнению ранее выданного предписания — 2 в 2017 г. В ходе проверок в 21 случае выявлено 24 нарушения действующего законодательства, такие как факты продажи спиртосодержащей продукции домашней выработки, непредставления в установленный срок декларации о розничной продаже алкогольной продукции, нарушения установленного порядка учёта и т.
Также в последние годы в мероприятиях, посвященных Дню защиты прав потребителей, участвуют и региональные Управления Роспотребнадзора РФ. Уже традиционно во многих российских городах специалистами ведомства проводятся «горячие линии» и пресс-конференции по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
День в истории: 15 марта
Желаю всем доброго здоровья и личного счастья. Пусть удача, успех и настойчивость в решении каждодневных задач всегда будут верными спутниками во всех начинаниях. Глава округа Дмитрий Летников.
Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг.
Потребители как участники рынка могут внести свой вклад в переход к чистой энергии. На практике это означает, что если потребители по всему миру начнут вносить изменения в свою жизнь: выбирать более чистые способы передвижения, приготовления еды, отопления, охлаждения и энергоснабжения своих домов, то это приведет к значительным сдвигам на пути предотвращения климатического кризиса. Потребителей необходимо поддерживать и расширять их возможности для преодоления технологических, инфраструктурных, финансовых, информационных барьеров, которые стоят на пути изменения жизни. При этом защита и расширение прав и возможностей потребителей всегда были связаны с обеспечением здоровой, устойчивой окружающей среды, справедливого распределения ресурсов и созданием экономических систем, работающих для людей как потребителей.
Воздействие ожирения на мировой ВВП равно стоимости войн, вооруженных конфликтов и терроризма. Несмотря на достигнутый международный консенсус по причинам роста ожирения и сопутствующих заболеваний, реакция правительств и промышленности является слишком медленной. Поэтому деятельность CI сосредоточена на призыве к реализации Глобальной стратегии ВОЗ по питанию, физической активности и здоровью аналогично механизму Рамочной конвенции по борьбе против табака, которая, безусловно, помогает сократить количество смертей и болезней. Совершенствование технологии осуществления государственного санитарно-эпидемиологического надзора с целью предотвращения и снижения неблагоприятного воздействия факторов питания на здоровье населения является одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл. В 2014 г. По результатам надзорных мероприятий возбуждено 748 дел об административных правонарушениях, в т. На рассмотрение в суды направлен 401 материал, в т. Решениями судов назначены штрафы в общем размере 2066200 рублей, приостановлена деятельность 6 предприятий общественного питания, 4 — торговли, 2 — пищевой промышленности на различные сроки: от 10 до 90 суток. Ежегодно выявляются значительные объемы недоброкачественной продукции.
Мораторий на проверки бизнеса повысил число жалоб на потребительском рынке
Начиная с 1983 года, Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. 15 марта во всем мире отмечается День защиты прав потребителя. # Начиная с 1983 года, 15 марта мировая общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей. 15 марта 2024 года Всемирный день прав потребителей проходит под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
Всемирный день защиты прав потребителей
| 15 марта – Всемирный день прав потребителей: кто и когда придумал праздник | Потребительское движение ежегодно 15 марта отмечает Всемирный день прав потребителей, чтобы привлечь внимание всего мира к правам и потребностям потребителей. |
| 15 марта Всемирный день защиты прав потребителей | Право на информацию, право на безопасность, право на выбор, право быть услышанным – это первые основные права потребителей, которые были сформулированы 15 марта 1962 года в США. |
| Пресс-релиз Союза потребителей РФ к Всемирному дню прав потребителей 15 марта 2024 года | С 1983 года 15 марта во всем мире отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей, в России этот день получил признание после принятия Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» в 1992 году. |
15 марта 2023 года Всемирный день защиты прав потребителей
| 15 марта 2023 года Всемирный день защиты прав потребителей | В ходе встречи ребятам были разъяснены основные права потребителей, порядок судебного урегулирования споров, полномочия и компетенция Роспотребнадзора, даны рекомендации о механизмах использования знаний о правах потребителя при приобретении товаров (работ. |
| Всемирный день защиты прав потребителей | Ежегодно 15 марта в мире празднуется День защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day). |
| 15 марта – Всемирный день прав потребителей | Помимо вышеперечисленных прав, потребитель имеет право возможности доступа к разным товарам и услугам по конкурентоспособным ценам. |
| Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей | Начиная с 1983 года, Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта. |
| Роскачество поздравляет россиян со Всемирным днем защиты прав потребителей! | Всемирный день защиты прав потребителей, Международный день защиты бельков, Всемирный день сна и другие события этого дня в истории. |
Потребитель, знай свои права: почему обманывают клиентов и как не дать себя в обиду
Главная>Исполнение Указов Президента РФ>Новости>15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Всемирный день защиты прав потребителей прошел 15 марта 2023 года под девизом «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». 15 марта 2023 года территориальный отдел организует тематический день по вопросам защиты прав потребителей.