Новости библио глобус проверка заявки

От имени «Библио Глобус» мы предлагаем вам групповые экскурсии, праздничные семейные туры, индивидуальные путешествия по миру и все это на высоком уровне и по доступным ценам. 4. У некоторых туроператоров (Библио глобус) проверить тур по номеру заявки можно только после полной оплаты турагентством Тюмени. Свяжитесь с службой поддержки Библио глобус и сообщите о задержке подтверждения заявки. Зашла на сайт Библиоглобуса, проверить свое бронирование. На главной странице сайта Библио Глобус найдите раздел «Моя заявка» или «Отследить заявку».

ПРОВЕРИТЬ СТАТУС ЗАЯВКИ У ТУРОПЕРАТОРА

При такой опечатке в документах не будет действовать медицинская страховка по туру. Если вы заранее обнаружили ошибку — сообщите об этом вашему специалисту. У него есть возможность всё исправить через туроператора. Замена данных в зависимости от близости дат и лояльности туроператора может быть как бесплатной, так и составлять порядка 20-25 долларов за человека. Оплата этой суммы обычно ложится на виновного: если менеджер неправильно занесла данные, то на неё. Ну а если вы предоставили некорректную информацию, то, чаще всего, на вас.

Разработка локальных актов по вопросам обработки персональных данных и локальных актов, устанавливающих процедуры предотвращения нарушений при обработке персональных данных; 3. Обеспечение безопасности персональных данных, в частности: - определение угроз безопасности при обработке персональных данных; - применение мер, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных; - применение процедур оценки соответствия средств защиты информации; - оценка эффективности применимых мер; - учет носителей персональных данных; - обнаружение фактов несанкционированного доступа и принятие мер по обнаружению, предупреждению и ликвидации последствий компьютерных атак; - восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; - установление правил доступа к персональным данным, - контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности; 4.

Осуществление внутреннего контроля соответствия локальных актов в области обработки персональных данных действующему законодательству; 5.

Генеральный Директор 17 ноября, 11:45 Если Вы, уважаемый Директор, уже 20 лет в туризме, то должны сам понимать суть происходящего. Но что по факту происходит? Опять срезают заработок, перекладывают все расходы на ТА, кроме расходов перекладывают и ответственность. А никому не кажется, что с вступлением сейчас такой редакции Закона, ТА оставили вообще вне правового поля, как дойных коров, как тлю: приводите клиентов, а мы вам заплатим ровно столько, сколько посчитаем нужным, и то, потом. Ваши цены от наших в СБ отличаться не должны, а вот сами мы скидочку предложить нет-нет да и попробуем туристам, на тот е-мейл и телефон, который вы обязаны оставить. Библиоглобус всегда были полными юридическими понятийными отморозками. Надеюсь, их ждет путь Натали Турс.

Курс взят верно. Егорова Светлана 20 ноября, 15:08 Вот я как раз вспоминала и сравнивала их с НАтали. Те тоже хотели взносы какие-то, условия все ставили... А БГ думает вывезет на сайте и ботах. Но это пройдет для тех кто 1. Но как только туристы начнут сталкиваться с прямым общением с БГ - сбегут. Не сразу, но будут уходить. Состоятельным туристам не удобно самостоятельно выискивать что-то ибо дорожат своим временем, а массовики - мало кто хорошо дружит с ПК.

Не на том электронном уровне мы пока. Директор 20 ноября, 12:12 Уважаемый Генеральный директор, Ваша озабоченность мне понятна.

Количество предложений постепенно начинает увеличиваться и это может вызвать поднятие цен на заграничный отдых. По мнению многих турагентов, провести новогодние каникулы в Таиланде может позволить себе не каждый житель нашей страны. Софья Дорофеева.

«Библио-Глобус» приступил к вывозу граждан РФ с международных курортов на рейсах АК «России»

Источник фото: Фото редакции Если хотите устроить отдых на двоих в четырёхзвёздочном отеле без какого-то организованного питания выйдет на такую сумму: примерно не менее 270 тысяч рублей. Если хотите, чтобы было включено двухразовое питание, то сумма вырастет до 315 тысяч рублей. По средам и субботам будут организованы вылеты, в основном в ночное время. Вас ожидает маршрут Москва-Маэ.

На сайте есть возможность отследить время вылета самолета. Турист может уточнить, на каком статусе находится оформление виз. Доступна функция распечатки необходимых для путешествия документов. Есть возможность уточнить месторасположение фирменной стойки туроператора в аэропорту вылета.

После того как вы убедились, что с заявкой все в порядке, можете смело готовиться к путешествию. Рекомендуем не пренебрегать возможностью обезопасить себя от действия мошенников и обязательно проверить тур по номеру заявки. Александр Автор и главный редактор сайта oturizme. Турист с большим опытом... Путешествия - это то, что делает жизнь миллионов людей во всём мире немного лучше. Оцените автора.

Тем, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: « Названы два продукта на завтрак от затуманивания мозгов и для улучшения памяти ». Подпишитесь на новости туризма от Турпрома в Google News или Google Discover : это свежие идеи для путешествий, туристические новости и подборки по распродажам туров и авиабилетов!

Как будет выстраиваться работа с заявками и осуществляться их бронирование в Сервисе бронирования туров «Слетать. Когда: 1 декабря в 11:00 мск Спикеры: руководитель службы по работе с турагентствами «Слетать. Что обсудим: — изменения агентского договора туроператора и оферты о сотрудничестве с СБТ «Слетать.

Библио Глобус: заявка заблокирована – что это значит?

Следуя указанным выше действиям, вы сможете решить проблему и осуществить покупку в интернет-магазине Библио глобус. Если проблема не удается решить самостоятельно, обратитесь за помощью к специалистам. Возможные решения проблемы с подтверждением заявки в Библио глобус 1. Проверьте правильность ввода данных Убедитесь, что вы корректно и полностью заполнили все необходимые поля при подаче заявки в Библио глобус. Ошибки ввода могут привести к невозможности подтверждения заявки. Проверьте соединение с интернетом Убедитесь, что у вас есть стабильное и надежное подключение к интернету. Плохое интернет-соединение может привести к проблемам при подтверждении заявки в Библио глобус. Очистите кэш и удалите ненужные файлы Попробуйте очистить кэш вашего браузера и удалить все временные файлы. Некорректные файлы и данные в кэше могут вызвать ошибки при подтверждении заявки в Библио глобус.

Обратитесь в службу поддержки Если проблема с подтверждением заявки в Библио глобус все еще не решена, обратитесь в службу поддержки компании. Они смогут помочь вам и предоставить дополнительную информацию о возможных причинах и решениях данной проблемы. Попробуйте другой браузер или устройство Если проблема с подтверждением заявки в Библио глобус возникает только на одном браузере или устройстве, попробуйте использовать другой браузер или устройство. Иногда проблемы могут быть связаны с конкретной конфигурацией браузера или устройства. В случае, если ни одно из вышеуказанных решений не помогло решить проблему, рекомендуется обратиться в службу поддержки Библио глобус для получения дальнейшей помощи и консультации.

Если указанная бронь найдена в системе бронирования, то вы сможете увидеть всю информацию о бронировании за исключением стоимости билета. Таким образом мы удостоверились, что оператор добросовестно оформил бронь, данные которой занесены в общероссийскую систему бронирования. Отсюда же можно распечатать версию маршрут-квитанции. Кстати, вы можете пройти онлайн регистрацию на чартерный рейс авиакомпании Россия за 24 часа до вылета рейса. Приятных путешествий и дешевых билетов!

Счет подтверждение тура. Счет подтверждения тур услуги. Счет подтверждения туроператора. Туристические фирмы Тверь. Авиатур Тверь турфирма. Турагентство фристайл. Фристайл тур Тверь. Слетать ру. Турагентство слетаем. Турагентство слетать ру. Слетать ру реклама. Сертификат на путешествие. Туристический подарочный сертификат. Сертификат на путешествие в подарок. Подарочный сертификат на поездку. Бронирование Библио Глобус. Библио Глобус туроператор заявка. Библио Глобус информация. Библио Глобус подтверждение бронирования. Горящий тур. Горит тур. Горящие путевки. Горящий тур на море. Тунис город Монастир коллаж. Тунис коллаж. Египет коллаж. Тунис путешествие. Реклама туристичного агентства. Реклама турагентства. Реклама туристической фирмы. Реклама турфирмы. Условия тура. Закрепляющие туры это. Закрепляющий тур. УТ Трэвел. Русский экспресс туроператор. Русский экспресс турагентство. Русский экспресс туроператор логотип. Турагентство русский экспресс Сочи. Таиланд Пхукет горящие туры. Тайланд вылет из Челябинска. Рекламный проспект Пхукет. Таиланд из Воронежа 2021. Египет Шарм-Эль-Шейх надпись. Египет Хургада Шарм-Эль-Шейх фотоколлаж. Шарм Эль Шейх коллаж. Горящие туры в Египет надпись. Египет горящий тур последние места. Египет с надписью горящее предложение.

Осуществление внутреннего контроля соответствия локальных актов в области обработки персональных данных действующему законодательству; 5. Оценка вреда, который может быть причине субъектам персональных данных в случае нарушения законодательства ; 6. Осуществления возвратов денежных средств по заявлениям клиентов ведения кадровой работы и бухгалтерского учета отбора кандидатов, претендующих на вакантные должности, осуществление претензионного делопроизводства, досудебного урегулирования споров, судопроизводства по искам с участием ООО «Библио-Глобус Туроператор», исполнения судебных актов.

Крупнейший туроператор «Библио-Глобус» может сменить владельца

И вот мы готовы в рамках 5… 18:4001 марта 2024 Друзья! С первым днём весны! Бронирование круизов на теплоходе «Николай Жарков» открыто! Новейшее судно компании «ВодоходЪ» начнёт навигацию в августе 2025, но выбрать путешествие можно уже сейчас.

Парк Культуры с безупречной репутацией и многолетним опытом на рынке туристических услуг Лучшая цена для вас Мы удерживаем самые приятные цены на туристическом рынке Оплата онлайн Оплатите тур онлайн без комиссии — это быстро, удобно и выгодно! Гарантия надежности Travel Times — один из лидеров российского рынка туристических услуг Подобрать тур с профессионалом Оставьте свои данные и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время Подобрать тур Нажимая кнопку «Подобрать тур», высоглашаетесь с Пользовательским соглашением Туры от Библио Глобус у м.

Парк Культуры! Присоединитесь к более чем 100 000 путешественников, выбравших нас для их незабываемых путешествий в течение более чем 15 лет работы на рынке. Онлайн бронирование: быстро, безопасно, удобно Наша платформа поиска и бронирования туров обеспечивает простой способ найти и забронировать идеальное путешествие. Бронируйте с нами - и отдыхайте, зная, что все устроено.

Но до сегодняшнего дня деньги не возвращены. Хотя по закону ст. Турфирма больше ничего пояснить не может..

Прошу ответить на мое заявление. Дмитрий Константинович 28. К сожалению, Вы ошиблись — мы не имеет ни к турагентству, ни к какому-либо туроператору никакого отношения. Если есть вопрос юридического характера, связанный с Вашей ситуацией, сформулируйте его, попробуем вместе разобраться. Если речь идет о неисполнении оператором своих обязанностей, то посмотрите статью, которую комментируете — там описаны возможные действия. Екатерина 08. Купили тур на Кипр через турагентство туроператор Библио Глобус.

За 3 недели до вылета выяснилось, что туроператор отменил наш обратный рейс и предлагает нам либо сократить срок поездки с минимальным возвратом средств за неиспользованные дни либо увеличить количество дней поездки с максимальной доплатой 60. Условия нас не устроили и мы написали заявление на отказ от тура и возврат средств. Заявление у Библио Глобуса типовое с кучей противоречий законодательству в ущерб туристам: 1. Библио Глобус перечислит деньги на карту самому туристу, а не турагентству, через которое куплена путевка, но комиссию за перечисление возьмут с туриста. Из суммы путевки туроператор удержит помимо комиссии за обратное перечисление средств туристу еще и фактически понесенные затраты, хотя вины туристов нет в отмене обратного рейса и изменении условий договора о туристическом продукте. Все эти условия, грубо нарушающие нормы российского законодательства, прописаны в типовом заявлении у Библио Глобуса, а других заявлений он не принимает, вынуждая туристов подписываться на эти условия, чтобы вернуть хоть что-то. И при этом вины туристов или кононавируса в этом нет, просто Библио Глобус не рассчитал возможности и назначил слишком много рейсов на летную программу, а продать путевки в таком количестве не смог, поэтому ему пришлось отменять рейсы.

Как можно повлиять на Библио Глобус и вернуть денежные средства за путевку не через 60 рабочих дней, а гораздо быстрее при условии, что представители Библио Глобуса хамят и отказываются разговаривать ссылаясь, что путевка куплена через турагентство и все вопросы нужно выяснять у турагента, который ее продал? Дмитрий Константинович 16. Если продукт или его часть изменен по инициативе туроператора, то и ФПЗ никакого быть не должно. Но очень многое зависит от того, что Вы уже подписали. Лучшее решение — обратиться к юристу офлайн со всеми имеющимися документами, чтобы предметно обсудить создавшуюся ситуацию. Был приобретен тур в Турцию на май 2021г. Библио Глобус аннулировал без удержания ФПЗ, но туроператор Onlinetours, выслал свое заявление с удержанием понесенных расходов.

Я не подписываю такое заявление, туроператор с частными лицами не работает, как быть? Дмитрий Константинович 05. Но это общие положения, чтобы сказать что-то более конкретное, надо знать детали — свяжитесь с юристами по телефону. Татьяна 12. Мы сами из Казахстана, бронировали тур через агенство,агенство бронировали у турагента,а турагент у туроператора Библиоглобуса. Турагент ликвидировался и деньги не вернул. Связались с библиоглобусом и он подтвердил наличие брони,сказали что бы мы обращались к ликвидирующему турагента,но турагента то нет и как нам выйти из этого положения не знаю Дмитрий Константинович 13.

Если в Вашей ситуации положен возврат средств, то, за исключением агентских, оператор должен вернуть деньги. Наталья 18. Мы туристическое агентство. Библиоглобус не хочет возвращать денежные средства агенствам, а предлагает вернуть деньги напрямую туристам, минуя агентов, при этом нужно подписать кучу бумаг 3-х сторонне соглашение, в некоторых случаях просят нотариально заверенное заявление. Законно ли это, если плательщиком выступало агентство? Дмитрий Константинович Наталья, по вопросам взаимодействия коммерческих организаций Вам лучше связаться непосредственно с нашими специалистами. Позвоните 8 800 350-23-68.

Евгения 07. Дмитрий Константинович 10. Можно ли теперь что-либо сделать в судебном порядке, зависит от массы других обстоятельств. ИРИНА 12. В марте 2020 туроператор Библио Глобус сам аннулировал тур и выслал на эл. Сумма к возврату 639,00 EUR. Турагенство через которое покупался тур предлагает замену которая меня не устраивает.

Подскажите мои права для возврата денег. Дмитрий Константинович 15. Посмотрите эту статью. Валентина 07. Когда нам будет возврат денег или нужно обращаться в суд? Дмитрий Константинович 08. Если конечно тур приобретался у российского юрлица.

Посмотрите этот материал. Аlisa 17. Если путевка туроператора Biblio Globus в Индию на март 20го числа была куплена через тур агрегатор Level Trevel, то куда отправлять заявление? Level Trevel говорит что BG приостановила выплати и ваши деньги на депозитном счете для других путешествии. Звонила в BG они сказали, что вопросы с выплатами вам нужно решать с Level Trevel. Дмитрий Константинович 18. Только не на словах, а официально, с регистрацией требования.

Надо понимать и то, что при обращении к ТО, комиссионные, взятые ТА, вернуть не получится.

Номер заявки, отель , кол-во ночей, трансфер и страховку от невыезда выделила зеленым цветом. Нюансы тура для моих туристов на скрине: Страховка от невылета в данном случае одна, а медицинские страховки на 2х чел. Так получилось потому, что страховку от невылета мы оформили только на 1 туристку вторая отказалась.

Итак мы знаем номер заявки 10638788 теперь заходим на сайт ТО Корал в раздел "проверка заявки", кликаем на нее вводим номер заявки 10638788 и номер паспорта без серии любого из туристов , кто летит по заявке. У других ТО есть аналогичные системы отслеживания для частных лиц, где достаточно ввести данные заявки, чтобы проверить свое бронирование: Пегас Туристик Анекс Тур Нужно кликнуть на обозначение "человека" в правом верхнем углу обведено красным кружком И откроется окно, где как и в других случаях нужно ввести номер заявки верхняя строка и номер паспорта без серии любого туриста из заявки Зачем проверять заявку: 1 Избегаем ошибки менеджера При бронировании менеджер нечаянно может вместо июля забронировать июнь, опечататься в дате рождения или паспортных данных или допустить какие-то другие ошибки например забронировать перелет не из того города Если Вы самостоятельно проверили заявку на сайте ТО и увидели, что в договоре прописаны одни данные а в заявке у ТО другие - это ошибка менеджера и Вам нужно срочно позвонить или даже встретиться с агентом по бронированию для исправления несоответствий.

"Библио-Глобус" завершил программу вывоза туристов из-за рубежа

Библио глобус нет билетов на самолет Я распечатываю пакет документов и убираю в чемодан, отправляю Библио глобус подтверждение, что я все получила. На следующий день, когда до вылета уже 3 дня, мне пишут из Библио глобус " Изменился ваш рейс, распечатайте новые билеты".
Как мне связаться с туроператором "Библио Глобус"? Ожидание проверки информации: Библио глобус может проводить дополнительные проверки данных и информации, указанных в заявке.
«Библио-Глобус» приступил к вывозу граждан РФ с международных курортов на рейсах АК «России» Вообще, я как-то тоже к библиоглобусу на сайт зашла, тур выбрала, а потом когда "заявка" пошла, перекинуло на другой сайт типа их партнера.
Библио-Глобус выйдет из Ассоциации туроператоров России Чтобы не стать жертвой мошенников, следует сразу после покупки проверить тур на сайте туроператора по уникальному номеру заявки.

Библио Глобус: заявка заблокирована – что это значит?

Нюансы тура для моих туристов на скрине: Страховка от невылета в данном случае одна, а медицинские страховки на 2х чел. Так получилось потому, что страховку от невылета мы оформили только на 1 туристку вторая отказалась. Итак мы знаем номер заявки 10638788 теперь заходим на сайт ТО Корал в раздел "проверка заявки", кликаем на нее вводим номер заявки 10638788 и номер паспорта без серии любого из туристов , кто летит по заявке. У других ТО есть аналогичные системы отслеживания для частных лиц, где достаточно ввести данные заявки, чтобы проверить свое бронирование: Пегас Туристик Анекс Тур Нужно кликнуть на обозначение "человека" в правом верхнем углу обведено красным кружком И откроется окно, где как и в других случаях нужно ввести номер заявки верхняя строка и номер паспорта без серии любого туриста из заявки Зачем проверять заявку: 1 Избегаем ошибки менеджера При бронировании менеджер нечаянно может вместо июля забронировать июнь, опечататься в дате рождения или паспортных данных или допустить какие-то другие ошибки например забронировать перелет не из того города Если Вы самостоятельно проверили заявку на сайте ТО и увидели, что в договоре прописаны одни данные а в заявке у ТО другие - это ошибка менеджера и Вам нужно срочно позвонить или даже встретиться с агентом по бронированию для исправления несоответствий. При самом худшем стечении обстоятельств турист узнает о ситуации за 3-4 дня до вылета, когда на ближайшие даты билетов уже нет и тур приходится аннулировать или переносить на 1 или несколько месяцев позже.

Это надежный партнер в путешествиях, работающий от проверенного туроператора, что гарантирует качество и надежность каждого тура. Мы всегда рядом Мы находимся у м. Парк Культуры, готовы помочь вам в выборе и бронировании тура.

Всегда рядом, всегда готовы помочь - это Библио Глобус. Начните свое путешествие вместе с нами уже сегодня! Все туры в одном.

В такой ситуации путешественник получит компенсацию или возмещение стоимости приобретенной путевки. Турагентства предоставляют посреднические услуги по продаже путевок , а также оказывают сопутствующие услуги помощь в оформлении визы, страхового полиса. Соответственно, они не подпадают под перечень организаций, деятельность которых должна быть дополнительно проконтролирована государством. Туристы в основном взаимодействую именно с турагентствами. Чтобы не стать жертвой мошенников, следует сразу после покупки проверить тур на сайте туроператора по уникальному номеру заявки.

Для этого необходимо выполнить ряд простых действий. Как проверить тур по номеру заявки в Библио Глобус Для получения информации по статусу туристической заявки туроператор требует наличие номера заявки и паспортные данные одного из путешественников. Номер заявки обязан сообщить представитель компании, в которой вы приобретаете тур. Обратите внимание, номер присваивается каждой заявке на любом этапе ее формирования. Заявка в статусе ожидания ответа от туроператора или аннулированная также имеют номера. Если по какой-то причине менеджер по продажам туров отказывается предоставить вам номер, это повод для серьезного беспокойства. После того, как вы получили номер и подготовили паспортные данные одного из туристов, нужно зайти на официальный сайт Библио Глобус bgoperator. Имейте в виду, что под названием с использованием слов «Библио» и «Глобус» работает несколько туристических агентств.

Нам нужен сайт именно туроператора. В верхнем правом углу расположена кнопка «Мое бронирование». В открывшихся для заполнения полях нужно ввести номер заявки и номер паспорта. Для ввода во втором поле подойдут данные любого их туристов.

Если указанная бронь найдена в системе бронирования, то вы сможете увидеть всю информацию о бронировании за исключением стоимости билета. Таким образом мы удостоверились, что оператор добросовестно оформил бронь, данные которой занесены в общероссийскую систему бронирования. Отсюда же можно распечатать версию маршрут-квитанции. Кстати, вы можете пройти онлайн регистрацию на чартерный рейс авиакомпании Россия за 24 часа до вылета рейса. Приятных путешествий и дешевых билетов!

Библио глобус номер заявки

Библио-Глобус занимает лидирующие позиции на туристическом рынке России. Позже захожу на проверить письма (ожидала важное личное письмо), а мне «привет» от менеджера Библио-Глобус: номер не подтверждаем за эту цену (4200, питание завтрак/ужин), а подтверждаем за 14500. Ожидание проверки информации: Библио глобус может проводить дополнительные проверки данных и информации, указанных в заявке. Все кто ждали возврата денег за путевку Библио-Глобус, отмененную из-за COVID-2019, могут расслабиться до конца 2021 года.

покупка тура он-лайн у библио-глобуса

«Библио Глобус» – это крупнейшая туристическая компания с филиалами по России и за рубежом. От имени «Библио Глобус» мы предлагаем вам групповые экскурсии, праздничные семейные туры, индивидуальные путешествия по миру и все это на высоком уровне и по доступным ценам. Помимо «Библио-Глобус», многие другие туристические агентства объявили о продажах туров в Таиланд и Гоа. Новости и СМИ. Обучение. Подкасты. Контакты и новости компании, информация для СМИ, партнёров и агентов, предложения о сотрудничестве, закупки и продажа имущества.

Как проверить статус заявки Biblio Globus — подробная инструкция

Тегиалеан проверка статуса заявки для туристов, проверка заявки библио глобус для туриста, вопросы туристу для подбора тура, проверка статуса заявки тез тур. Блокировка заявок в Библио Глобус – это необходимая мера для обеспечения доступа к качественным услугам и защиты интересов наших пользователей. Туры Библио-Глобус на Новый Год-2019. Помимо «Библио-Глобус», многие другие туристические агентства объявили о продажах туров в Таиланд и Гоа. Очень просто проверить заявку от оператора Библио-Глобус. 1. Необходимые документы не предоставлены: Библио глобус требует определенные документы для подтверждения заявки, такие как паспортные данные, фотографии или другие удостоверения личности.

Почему заблокирована заявка Библио-Глобус и как это понять?

Таким образом, Туроператор Библио Глобус может предлагать перебронировать заявки по новой стоимости сайта, которая значительно выше, но в этом случае должно быть подписано соглашение сторон,т.е. заказчик должен согласиться с предложенным вариантом. Подготовка и проверка комплекта документов. Туры от Библио Глобуса вполне демократичны по стоимости (особенно, если рассматривать раннее бронирование). Например, как сообщает "Библио-Глобус", бронировать заявки у него смогут только агентства, заключившие с ним договор и входящие в Единый федеральный реестр турагентств. Здесь вы можете проверить статус вашей заявки, забронированной в любой турфирме Красноярска и других городов, в базе туристического оператора.

Похожие новости:

Оцените статью
Добавить комментарий