В связи с этим мы не прогнозируем задержек в поставке заказов в Беларусь», — сообщили OL в Wildberries.
«Теперь обязаны». Wildberries ввел новое требование для всех покупателей товаров
Wildberries не раз попадался на нарушениях законодательства о торговле и защите прав потребителей, в частности за то, что брал с клиентов деньги за возврат товара, даже если причина отказа — брак. МАРТ неоднократно требовал от маркетплейса отказаться от этих необоснованных платежей. Сначала компания выполнила это предписание, но потом опять взялась "за старое". В итоге дело дошло даже до суда, который Wildberries, понятное дело, проиграл , а на должностное лицо компании наложили два штрафа. Однако с недавнего времени Wildberries на короткий срок ввел плату за возврат. Эти суммы указывались сразу при оформлении покупки и выглядели не такими уж и большими — чуть более трех рублей. Но если возвратов несколько или товар стоит меньше трех рублей, траты становились уже не такими незаметными. Платный возврат вызвал большой резонанс у клиентов маркетплейса, и продержался он примерно неделю.
А в остальных случаях покупатель обязан компенсировать продавцу обратную доставку заказа, от которого он отказался. Но, как оказалось, деньги за возврат берут не только с клиентов, но и с сотрудников пунктов выдачи товара. Это несправедливо После серии материалов о введении Wildberries платы за возврат товара в редакцию Sputnik обратилась бывшая сотрудница этой компании Анастасия имя изменено , которая захотела "показать обратную сторону" этого известного маркетплейса. Собеседница агентства рассказала, что при трудоустройстве ей представили весьма красивую картинку: каждые три часа в компьютере в рабочей системе обновляется и показывается информация о том, сколько денег сотрудник за это время уже заработал. Деньги начисляются за разбор коробок, которые приходят в течении дня, обслуживание клиентов, выдачу товара и так далее.
Как вернуть товар и получить обратно деньги? На возврат покупки дается 21 день. Предварительно рекомендую ознакомиться с перечнем товаров, вернуть которые в надлежащем виде нельзя например, часы, косметика, книги.
Скриншот с сайта consultant. Это можно сделать на сайте либо в приложении в течение 60 минут после оплаты либо же в момент получения заказа. Отменить заказ в приложении либо на сайте смогут только те покупатели, кто оплачивает товар при получении. В пункте самовывоза скажите сотруднику, что этот товар вы забирать не будете и все, никаких документов от вас не требуется, деньги в течение 3-5 банковских дней это зависит от вашего банка возвращаются на карточку. Возврат денежных средств на реквизиты займет около 10 дней. Подробнее здесь. Обязательно проверяйте полное соответствие заказанного и доставленного товара. К примеру, если вам привезли товар не того цвета или размера, который вы заказали, а вы не обратили на это внимание и забрали домой, вернуть заказ вы сможете лишь после одобрения вашей заявки в личном кабинете.
После рассмотрения и одобрения, идете в пункт самовывоза, возвращаете покупку и оформляете возврат средств на карту. Возврат средств на карточку может быть воспринят налоговой как поступление средств из-за рубежа, однако не волнуйтесь, налог со своих же денег платить не нужно, но историю покупок в личном кабинете лучше сохранить. Случайно оплатили большое количество товаров. Как вернуть деньги? Не так часто, но все же случается: добавили с десяток товаров в корзину, захотели купить один — замешкались, нажали соответствующую кнопку и вот уже с привязанной карты списывается кругленькая сумма за все те товары, что в корзине почивали. Как быть? Это реальный случай, не так давно произошедший с одной девушкой. Отменить оплату она не успела — и пришлось дожидаться прихода всех товаров в ПВЗ.
Казалось бы, алгоритм действий предельно прост: отказаться на месте — и деньги вернуться на карту. Не тут-то было.
Возможности приложения Wildberries: Более упрощенный процесс совершения покупок; Регулярное оповещение об акциях и скидках; Возможность находить нужный товар по штрих коду; Быстрый и удобный поиск товаров. Есть обновление в Google Play:.
Я заказывал,оплачивал через эту карточку:1788 последние цифры. Я сейчас в Польше нахожусь. В Польше ни могу посмотреть через телефон,пришел заказ или нет.
Потому что показывает что недоступно в Вашей стране. Помогите мне пожалуйста,как узнать пришел заказ или нет.
Маркетплейс Wildberries вернул бесплатные пакеты для белорусских покупателей
Фото: Tochka. В сообщении интернет-магазина говорится, что стоимость пакета-майки останется прежней. На Wildberries снова продают ботокс В прошлом году мы писали , что на Wildberries продаются опасные в неумелых руках препараты — ботулотоксин и филлеры для лица. Тогда карточки убрали. Но свято место пустовало недолго — желанные дамами товары снова появились в продаже.
На что мне ответили: конечно нет, незаконно. И второй вопрос, который я задала: если это незаконно, почему вообще такое имеет место быть в нашей стране? На что мне ответили, что вопрос на жесточайшем контроле и в ближайшее время он будет решен. Но в Беларуси такой подход вразрез с действующим законом, о чем МАРТ и уведомил руководство интернет-магазина. Нарушение поспешили устранить, но не надолго, ситуация повторилась вновь, в канун Нового года. Мы опять понесли предписание, что оно нарушает законодательство белорусское. И компания, к сожалению, не исполнила. В связи с тем, что предписание МАРТ было не исполнено, был нарушен закон, мы обратились в суд. Глава государства, как и обычно в таких историях, потребовал навести порядок и жестко разобраться.
Скриншот сайта Напомним, что на прошлой неделе компания Wildberries обновила условия, которые предусматривают взимание платы за возврат товара. Онлайн-платформа пообещала не брать с покупателей деньги за возврат бракованных товаров. В остальных случаях клиентам придется оплатить продавцу обратную доставку заказа, от которого он отказался. В июле этого года Wildberries стал списывать у некоторых покупателей деньги за товар сразу же после его оформления. Тогда же в МАРТ пояснили, что продажа товаров в интернет-магазине на условиях полной предоплаты не противоречит требованиям законодательства.
Об этом сообщается на сайте ведомства. Антимонопольный регулятор «провел работу с интернет-продавцом», в ходе которой напомнил ему о соблюдении законодательства Беларуси о защите прав потребителей.
#Wildberries
Начать продажи товаров на Wildberries очень просто: для этого нужно зарегистрироваться на портале продавцов seller. Благодаря оптимизации бизнес-процессов со стороны Wildberries предпринимателям из Республики больше не требуется открывать юридическое лицо в России, как и везти товар в соседнюю страну. Компания запустила прямые поставки, а логистическая служба Wildberries доставит его со складов компании в Беларуси до покупателей из других стран. Читайте также:.
Как сообщает mlyn. Из-за большого количества отказов руководство маркетплейса пришло к выводу, что нужно сделать покупки платными, — рассказал сотрудник интернет-магазина.
Это не зависит от общей суммы выкупа или личной скидки клиента, — уточнил сотрудник.
Поэтому даже при многочисленных нюансах белорусские предприниматели продолжают стремиться к сотрудничеству с этой площадкой. Особенно когда в Беларуси розничная торговля постепенно снижает свои темпы, — объясняет Артем. Но удивляет, почему ошибки, с которыми сталкиваются белорусские селлеры, практически не знакомы российским продавцам. Я разговаривал с коллегами из России: они работают по такой же оферте, но все вопросы решаются четко. Когда касается белорусских поставщиков, то складывается ощущение, что тут исправляют ошибки по какому-то остаточному принципу. Есть только один менеджер по развитию Денис Король, который пытается хоть каким-то образом решить этот вопрос. Вероятно, для головного офиса в Беларуси маленький рынок поставщиков. Пока в коммуникации отечественных продавцов с представителями Wildberries наблюдаются сложности, белорусские предприниматели самостоятельно ищут способы решения возникающих проблем.
К примеру, Татьяна пробует поменять банк: — Пока я еще не остановила торговлю на Wildberries. Вижу потенциал, куда развиваться, какие новые товары добавить на площадку. Последнее пока не делаю, потому что непонятно, верну ли я хоть какие-то свои деньги. Возможно, проблема в банке, ведь другим селлерам хоть какая-то часть суммы приходила, а мне вообще ничего. Параллельно собеседница изучает OZON, где более активная техподдержка, но есть свои нюансы, касающиеся логистики. Не делать ставку исключительно на одну площадку считает важным и Владимир: — Моя оптовая компания нацелена на белорусский рынок. Мы работаем со всеми сетями, и Wildberries для нас является очень крупным, но все-таки одним из каналов продвижения. Я не вижу разницы между условным российским маркетплейсом и условным белорусским ТЦ. И там, и тут может что-то пойти не так, поэтому наша компания старается отойти от односторонней клиентоориентированности.
Чем больше клиентов, тем больше шансов сохранить свои позиции в случае, если у кого-то из клиентов начнет уходить земля из-под ног. Артем выбрал другую стратегию. Он рассказал, что сейчас уменьшает работу с платформой через белорусское юрлицо. С ним как с юридическим лицом заключили договор. Через российскую компанию отгружаем наш товар, от партнера получаем наши деньги. Уже полгода работаем, и с такими проблемами по оплате, как у нас, там не сталкивались. К сожалению, подобные ошибки выдавливают бизнес из Беларуси в Россию. Он заверил, что письмо с нашими вопросами о сложившейся ситуации в работе с белорусскими поставщиками передано в головной офис. Как только мы получим ответ, обязательно его опубликуем.
Читайте также.
Каждую неделю идут рутинные обновления. Пресс-служба Wildberries.
Продажи товаров из Беларуси на Wildberries резко выросли – на сколько
Wildberries на карте Минска. Адреса, телефоны, время работы организаций. Маршруты проезда на автомобиле и общественном транспорте. Хорошая новость для любителей Wildberris из Беларуси – маркетплейс принял решение об отмене платы за пакеты для покупатели из нашей страны. Во втором квартале 2021 года продажи продукции из Беларуси на Wildberries выросли в 4,6 раза в штуках по сравнению с первым кварталом Читайте последние новости в ленте на сайте. Суд в Минске оштрафовал интернет-магазин Wildberries в Белоруссии за нарушение законодательства в сфере торговли и защиты прав потребителей, сообщило во вторник РИА.
Wildberries.by не работает сегодня апрель 2024?
Проблемы есть не только у покупателей из Беларуси, но у тех, кто живет в Казахстане, Киргизии, Армении и Узбекистане. одежда, обувь, аксессуары. Беларусь Скидки и ежедневные акции. Плату за фирменные пакеты в пунктах выдачи в Беларуси ввели с 30 октября 2023 года. Они стоили от 17 до 51 копейки. Отличные новости для тех кто планирует выйти на WILDBERRIES. Продажи продукции из Беларуси на Wildberries увеличились до 595,6 млн бел. рублей в 1 полугодии 2023. Новость. Популярный маркетплейс подключился к платежному сервису Оплати.
Wildberries отменил платные пакеты для белорусов, но не все
| Wildberries на три месяца запретили продавать печатные издания в Беларуси | Статья рассказывает об интернет-магазине "Вайлдберриз" в Беларуси (Wildberries). |
| WILDBERRIES скачать бесплатно Покупки на Android из каталога RuStore от ООО "Вайлдберриз" | Министерство антимонопольного регулирования и торговли обратило внимание граждан Беларуси на тот факт, что интернет-магазин Wildberries является российским. |
| Wildberries нашел виноватого в забастовках сотрудников: Явления: Ценности: | Российский маркетплейс решил вновь выдавать бесплатные пакеты совершившим заказ клиентам из Беларуси. |
Wildberries на три месяца запретили продавать печатные издания в Беларуси
У нас хорошие новости! Скидки всегда приятно! У нас неделя распродажи вместе с Wildberries! |(029) 176-59-76. В начало. Круто! Нажмите на микрофон и скажите, например, суши или пицца. Wildberries в беларуси запретят получать товары должникам по коммуналке. Отличные новости для тех кто планирует выйти на WILDBERRIES. Дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь 01.07.2022. Данный интернет-магазин является как бы белорусским представительством российского магазина Wildberries.
Wildberries: Продажи товаров из Беларуси выросли в 4,6 раза
Сбер Банк (Беларусь) уменьшил стоимость любой покупки в интернет-магазине Wildberries на 6%. Такая опция стала доступна в марте держателям СберКарты платежной системы БЕЛКАРТ. Дата включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь 01.07.2022. Главная страница» Новости / События» WILDBERRIES ОПЯТЬ ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ ДЛЯ БЕЛОРУСОВ 21 августа 2023. одежда, обувь, аксессуары. Беларусь Скидки и ежедневные акции. Wildberries выполнил предписание об устранении нарушений законодательства РБ: с 29 сентября был отменен платный возврат товаров.