На данный момент форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС и трёх операторов связи – «МТС», «Tele2», «Мегафон». При блокировке номера операторы будут учитывать количество жалоб, информацию о номере как источнике спама и другие условия.
Сервис жалоб на спам, фишинг и мошенников появится до конца года на портале госуслуг
Отправка жалобы на спам-рассылку — если вы получили нежелательное сообщение, вы можете отправить жалобу на отправителя или провайдера. Ответ на пост «Достали спамом и рекламой: куда и как жаловаться» Жалоба, Телефон, Спам, Раздражающая реклама, Негатив, Бесит, Мат, Ответ на пост. Потому что пожаловаться на телефонный спам абонентам «МегаФон» и МТС можно двумя способами.
Астраханцы смогут пожаловаться на нежелательный спам в единый сервис
| В России заработал сервис жалоб на спам | Теперь россияне могут подать жалобу на спам-звонок или СМС. |
| На сайте Госуслуг можно будет пожаловаться на спам и фишинг | Пожаловаться на отдельное сообщение на сайте Одноклассники. А еще отметить как спам можно любую публикацию, например, от имени группы или из ленты новостей человека. |
| Железногорцы могут пожаловаться на спам-звонки | ФАС и операторы связи запустили сервис для подачи жалоб на спам. |
Россияне смогут пожаловаться на спам-звонки
Директор по предотвращению мошенничества и потерь доходов "Мегафона" Сергей Хренов заявил, что в мае компания заблокировала 40 млн нежелательных звонков и смс. В компании также уверяют, что риск ошибочной блокировки сводится к нулю: подобные меры принимаются только после жалобы абонента. Только в случае, если звонок действительно будет идентифицирован как несанкционированный, оператор заблокирует номер", - подчеркнули в компании. Операторы должны будут блокировать номера в течение 72 часов с момента подачи жалобы Ранее глава ФАС Максим Шаскольский отмечал, что в борьбе с телефонным спамом и рекламой значительная роль должна отводиться именно сотовым операторам. По его словам, именно на их стороне формируются определенные алгоритмы и коды, которые позволяют ограничить возможность подобных звонков. В 2021 году ФАС рассмотрела 17,6 тысячи заявлений о несоответствии рекламы требованиям законодательства. Социологические опросы показывают, что те или иные способы борьбы со спамом, например, специальные приложения, использует каждый третий респондент.
Абонент может пожаловаться на поступившее рекламное сообщение или звонок. Для этого нужно в ручном режиме заполнить форму на сайте только своего оператора и приложить туда скриншоты. При составлении жалобы нужно указывать свой номер и номер отправителя или звонившего. Далее информация по каждой жалобе поступит в единую систему, а все подключенные к ней операторы заблокируют номер в течение 72 часов после обработки заявки и подтверждения, что номер действительно распространял спам. Эксперты отрасли считают, что централизованная система должна быть более эффективной, чем существующие сейчас у разных операторов связи опции, сервисы и услуги типа «Антиспам», за которые операторы могут брать дополнительную плату.
ФАС РФ запустила единый сервис для онлайн-приема жалоб на телефонный спам совместно с крупнейшими российскими операторами. В последнее время россияне стали чаще жаловаться на спам-звонки и SMS. Звонят даже из-за рубежа, используют подменные номера.
My profile is constantly being hacked. I received notification that my photos are posted on pornographic websites. I got a message with a code on my phone Where do I complain if I paid for merchandise but got cheated?
Куда пожаловаться на спам?
Главный редактор: Игнатенко В. Адрес электронной почты Редакции: internet otr-online.
При этом call-центры могут физически находиться и в России, но юридически и технологически «прозвон» осуществляют компании, зарегистрированные, например, в ОАЭ в том числе через подмену номеров и VPN. По его словам, к спам-звонкам прибегают в основном компании из сферы услуг из сегмента малого и среднего бизнеса, а крупным компаниям, банкам это невыгодно с имиджевой точки зрения. Кроме того, у них «всё в порядке» с получением предварительного согласия клиентов.
Директор технического департамента RTM Group консалтинговой компании в области информационной безопасности, судебной экспертизы и IТ-права Федор Музалевский при этом уверен, что такими звонками «грешат» все уровни бизнеса, включая банки. Он поддерживает предложение о создании отдельного сервиса для борьбы с телефонным спамом. Какие методы борьбы с мошенниками внедряют сотовые операторы и кто в этом наиболее успешен Как можно пожаловаться на спам-звонки В пресс-службе Минцифры России обращают внимание, что у Федеральной антимонопольной службы уже есть сервис, позволяющий оставить жалобу оператору на спам-звонок. На сайте ФАС России в настоящее время есть форма, через которую можно отправить жалобу на спам-звонки «пятерке» основных операторов связи — «Билайн», «Мегафон», МТС, Tele2 и Yota «Известия» направили запросы всем компаниям. Кроме того, там можно найти инструкцию, как подать жалобу непосредственно регулятору.
Если абонент в договоре дал свое согласие на получение рекламы, ФАС напоминает о праве обратиться к мобильному оператору с заявлением об отказе получать на свой телефон рекламные сообщения. В этом случае оператор связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку СМС с рекламой или поступление звонков рекламного содержания. Жертвами киберинцидентов с сервисами становятся корпорации и рядовые пользователи Стоит отметить, что в конце 2022 года проблемой спам-звонков озаботились и в Минцифры РФ. Министерство предложило операторам ввести механизм, который позволит блокировать автообзвон до подтверждения цели вызова. Министерство разработало соответствующий проект постановления, однако до настоящего времени он не подписан.
Несколько дней назад правительство РФ в целом поддержало проект закона о штрафах за спам-звонки и ненадлежащую рекламу микрофинансовых услуг, но с условием доработки замечаний.
А ещё — данные тех, кто подписан на сообщества конкурентов, или участников тематического чата в Telegram. Взлом баз данных.
Хакеры могут взламывать базы данных сервисов и извлекать из них контакты пользователей. Такое случается редко, потому что базы обычно надёжно защищены. Ещё хакеры могут взламывать аккаунты пользователей — и использовать контакты тех, с кем они переписывались.
Утечки данных. В крупных компаниях часто случаются утечки данных — те попадают в открытый доступ. Например, в 2022 году в Сеть попали данные 50 миллионов заказов в сервисе «Яндекс.
Спамеры могут использовать эти данные для рассылок. Покупка баз. Люди, которые организуют утечки или взламывают базы данных, продают контакты пользователей спамерам.
Иногда такие базы можно получить бесплатно, если их выкладывают в открытый доступ. Генерация контактов. Существуют программы, которые генерируют номера телефонов или email-адреса из случайных наборов цифр и букв.
Большая часть контактов оказывается недействительной. Но спамеры пользуются теми, которые программы случайно угадали. Все эти способы незаконны, за них могут наказать.
Например, за взлом базы данных могут оштрафовать на сумму до 200 тысяч рублей. Единственный законный способ получить контакты пользователей для рассылки — собрать их самому и взять с получателей согласие на получение рассылки и на обработку персональных данных. Сообщения, полученные с согласия пользователей, — не спам.
Подробнее о том, как отправлять законные рассылки, можно почитать здесь. Пример законного сбора контактов: человек сам указывает почту и соглашается на получение рассылки Скриншот: Skillbox Media Как бороться со спамом: предотвратить и остановить Защититься от спама можно и заранее, и если он уже поступает. Чтобы вам не присылали спам, старайтесь не выкладывать свои контакты в открытый доступ и не использовать их для регистрации в сомнительных сервисах.
Если нужно регистрироваться на многих площадках, можно завести отдельный номер телефона и почту для этого. Тогда, даже если случится утечка данных, спам будет поступать на почту, которой вы не пользуетесь. Методы борьбы со спамом зависят от того, по каким каналам он поступает и от кого.
Вот самые популярные способы защиты: Жалобы. Если вам звонят из крупной компании, можно пожаловаться на спам в ФАС. Или сказать звонящему, что не давали согласия на обработку персональных данных и обратитесь в ФАС, если вам ещё раз позвонят.
Пожаловаться на спам можно также самим платформам, на которых его рассылают, — соцсетям, мессенджерам, почтовым провайдерам. Блокировки спамеров. Этот метод борьбы работает, если вам звонят, пишут в соцсетях и мессенджерах.
Жалобы на спам abuse complaint возникают, когда пользователями рассылки помечены как «спам». Глоссарий Spam спам Не обязательно быть спамерами. Нередко подписчик может так отметить письмо просто из-за нежелания получать от определенных лиц электронные письма. Также это происходит, если человек хочет отписаться от подписки, но не нашел функции «отписаться».
Жалоба на спам: повод для беспокойства Когда на рассылки приходят неоднократные жалобы в виде спама, любой поставщик почтовых услуг электронной почты может блокировать письма с серверов. Пользователи, использующие провайдера RuSender, сталкиваются со сложностями. Эксперты рекомендуют спросить согласие, прежде чем вы добавили человека в свой список рассылок.
Пожаловаться на спам
| Появился сервис для жалоб на телефонный спам | На данный момент форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС России и трех операторов связи — «МТС», «Tele2», «Мегафон». |
| Как пожаловаться на сайт в Яндекс, Гугл и Роскомнадзор | После этого необходимые жалобы самостоятельно рассылает всем провайдерам через которых рассылается СПАМ, а так же провайдерам у которых размещаются рекламируемые в СПАМе сайты и e-mail адреса. |
Астраханцы могут пожаловаться на телефонный спам с помощью единого сервиса
Появится запрос на подтверждение жалобы. Снова дотроньтесь до слова «Пожаловаться». Всё готово. Теперь администрация сайта рассмотрит вашу жалобу и, в случае её целсообразности, вынесет спамеру наказание. Если подобные инцеденты повторяются с пользователем часто, то со временем его страничку заблокируют. Как пожаловаться на спамера? В том случае, если вы неоднократно получаете рекламную рассылку от одного и того же человека, то стоит обратить на этот факт внимание сотрудников социальной сети. Сделать это можно следующим образом: Перейдите на страничку спамера, нажав на его ник или фото около присланного им сообщения. Справа можно увидеть кнопку, носящую имя «Другие действия».
Дотроньтесь до неё. Появится список различных опций. Выберите «Пожаловаться». Ответьте на вопрос, с чем связана ваша жалоба, поставив галочку напротив соответствующей причины. Теперь нажмите на «Пожаловаться» и ваше обращение будет рассмотрено администрацией «Одноклассников». Как внести спамера в чёрный список? Но как быть, если определённый пользователь не перестаёт донимать вас спамом? Ведь сотрудникам сайта ежедневно приходит огромное количество различных обращений, а для блокировки аккаунта недоброжелателя им нужны как минимум ещё несколько жалоб от других пользователей.
В ближайшее время сервис заработает на сайтах других операторов", - пояснили в ведомстве. В пресс-службе МТС отметили, что риск случайной блокировки обычных звонков практически исключен. В любом случае абонент может всегда прослушать оставленное сообщение - он не пропустит нужную информацию, так как получит SMS о поступившем вызове", - пояснили "РГ" в компании. Директор по предотвращению мошенничества и потерь доходов "Мегафона" Сергей Хренов заявил, что в мае компания заблокировала 40 млн нежелательных звонков и смс. В компании также уверяют, что риск ошибочной блокировки сводится к нулю: подобные меры принимаются только после жалобы абонента. Только в случае, если звонок действительно будет идентифицирован как несанкционированный, оператор заблокирует номер", - подчеркнули в компании. Операторы должны будут блокировать номера в течение 72 часов с момента подачи жалобы Ранее глава ФАС Максим Шаскольский отмечал, что в борьбе с телефонным спамом и рекламой значительная роль должна отводиться именно сотовым операторам.
Читайте также.
Кроме того, клиент в любом случае получает уведомление о блокировке, рассказали в пресс-службе оператора. Там уточнили: реализованный на платформе ФАС алгоритм распределяет жалобы в адрес того оператора, в чьей сети была предпринята попытка распространения спама. При этом заключенные между операторами договоры предусматривают обмен между компаниями информацией о жалобах и проблемах, связанных с несанкционированными звонками клиентам, отметили в Tele2. Новая система позволит улучшить борьбу со спамом.
Жалоба на рекламу, поступившую без согласия клиента, будет рассмотрена в течение 72 часов, сообщили в пресс-службе «Мегафона». Там добавили, что за май заблокировали 40 млн нежелательных звонков и СМС. В «Билайн» также поддержали инициативу ФАС, в скором времени компания присоединится к ее реализации. Жалобный эффект Такая система будет достаточно эффективна, так как к четырем главным операторам подключена основная масса абонентов, считает руководитель аналитического центра компании Zecurion Владимир Ульянов. По его мнению, в качестве дополнительной проверки после получения жалобы могут обрабатываться такие параметры, как число исходящих звонков, продолжительность разговора, то есть обезличенные данные по абонентам. Так, например, у нежелательных звонков минимальное количество долгих диалогов.
Подобная проверка требуется, чтобы систему нельзя было использовать для неблагонадежной конкуренции.
Астраханцы могут пожаловаться на телефонный спам с помощью единого сервиса
По словам специалиста, наказать рекламщиков возможно, однако не все хотят этим заниматься. Необходимо написать заявление и предоставить доказательства - записи таких звонков, а также историю из телефонной книги, передает Pravda. Подать жалобу на спам-атаку горожане могут в Управление Федеральной антимонопольной службы.
Бороться с этими видами навязчивых сообщений нужно по-разному. Как заблокировать спам Законная рассылка Как правило, такая рассылка подразумевает возможность отписаться по желанию пользователя. Для этого нередко нужно приложить дополнительные усилия — перейти на сайт или позвонить, чтобы заявить о своем желании больше не получать рекламные сообщения. Отказаться от них — ваше право, в котором компания не может отказать по закону, и одного звонка или сообщения на сайте обычно достаточно, чтобы реклама больше вам не досаждала. Незаконная рассылка От нее тоже можно отказаться, но, правда, придется приложить больше усилий.
Обращение к тем, кто прислал рекламу Ни в коем случае не звоните по номеру, с которого пришло СМС-сообщение! Не исключено, что ваш номер заполучили мошенники, которые надеются поживиться именно за счет какой-то реакции пользователя — ответного СМС или звонка. Найдите сайт или телефон компании, от имени которой происходит рассылка, в интернете, свяжитесь с ней безопасными способами и потребуйте, чтобы она удалила вас из базы и больше не присылала никакого спама. Компания обязана поступить именно так по первому же вашему обращению. Звонок сотовому оператору Если у вас нет возможности или желания связаться с тем, кто совершает рассылку, позвоните на горячую линию своего сотового оператора и потребуйте, чтобы он отписал вас от всех рассылок или части , которые приходят на ваш номер. Как мы уже рассмотрели выше, оператор не вправе вам в этом отказать. Однако, как вы понимаете, вас отпишут от тех рассылок, которые приходят на ваш номер в момент обращения.
Не исключено, что в дальнейшем вы будете получать другой спам что очень вероятно, если ваш номер телефона попал в базу, которую перепродают спамерам. Есть и альтернативные способы борьбы, которые действуют, так сказать, превентивно. Например, программы для блокировки звонков или услуги от мобильных операторов. Приложения для блокировки звонков Часто пользователи задумываются, как заблокировать спам-звонки на телефоне. В интернете можно найти много упоминаний о приложениях, благодаря которым возможна блокировка звонков от спамеров, а также смс от них. Но мы не советуем ими пользоваться!
И блокируют нежелательные звонки или помечают их как подозрительные. Например, « Определитель номера » от «Яндекса» предупреждает о нежелательном звонке, а Getcontact блокирует звонки с номеров, которые отмечены пользователями как спам. Кроме того, для борьбы со спамом желательно игнорировать его и не отвечать на подозрительные письма и сообщения. Если проявите активность, спамеры могут начать присылать ещё больше сообщений. Пример борьбы со спамом: во «ВКонтакте» достаточно нескольких жалоб, чтобы аккаунт спамера удалили Скриншот: Skillbox Media Чем спам опасен для бизнеса Бизнес, который использует спам для продвижения товаров или услуг, подвержен рискам двух видов: техническим и юридическим. Технический — риск того, что аккаунты для рассылки заблокируют. Возможны два варианта блокировки: Автоматическая блокировка. Она есть в соцсетях и у почтовых провайдеров. Там работают алгоритмы, которые отслеживают активность пользователей и ограничивают работу аккаунтов, с которых рассылали множество однотипных сообщений. Ручная блокировка. Она есть у операторов связи, почтовых провайдеров, в соцсетях и мессенджерах. Если пользователи массово жалуются на спам, модераторы, алгоритмы или администрация площадки проверяют активность аккаунта. И блокируют его, если видят незаконную рассылку. Юридический — риск того, что за спам оштрафуют. Это произойдёт, если пользователь пожалуется на звонки или рассылку в ФАС. За одно сообщение, которое выслали без согласия получателя, юридическое лицо могут оштрафовать на 500 тысяч — так работает закон «О рекламе». Прецеденты уже были — например, суд признал виновным не только того, кто рассылал сообщения, но и службу электронной почты Mail. Главное о спаме в пяти абзацах Спам — рассылка сообщений без согласия получателей. Чаще всего термин употребляют, когда описывают навязчивую рекламу. Спам можно условно разделить на две группы: безопасный и опасный. Безопасный — например, реклама или «письма счастья» — не вредит получателю. Из-за опасного спама — например, SMS с вредоносными ссылками — можно лишиться денег. Спамеры могут звонить, отправлять сообщения в мессенджеры и соцсети, рассылать SMS. Контакты для рассылки они ищут с помощью парсинга, взломов, генерации — или покупают базы с номерами телефонов. Чтобы вам не присылали спам, не выкладывайте контакты в открытый доступ и не используйте их для регистрации в разных сервисах — или заведите для этого отдельную почту. Если спам уже поступает, можно заблокировать отправителя, пожаловаться в ФАС или оператору связи. А ещё использовать специальные сервисы, которые будут автоматически блокировать нежелательные звонки. Спам несёт с собой технические и юридические риски для бизнеса. Технический риск — блокировка аккаунтов, с которых рассылают спам. Юридический — штрафы за незаконные рассылки. Как узнать больше о законах, регулирующих маркетинг в России Федеральный закон «О рекламе» определяет, как можно рекламировать товары и услуги. Например, он запрещает использовать спам — рассылать сообщения без согласия абонентов.
I got a message with a code on my phone Where do I complain if I paid for merchandise but got cheated? I received a request to share my phone number.
В России разработали сервис жалоб на спам-рекламу
Уточняется, что в настоящее время форма подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС России, а также у трех операторов связи: «МТС», «Tele2» и «Мегафон». На данный момент подать жалобу на спам-рекламу можно не только на сайте антимонопольной службы, но и у трёх операторов связи – «МТС», «Tele2», «Мегафон». Подписка на новости. В связи с большим количеством жалоб граждан на спам-звонки и смс, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, ведомство совместно с операторами связи запустили сервис обращений граждан к операторам для блокировки нежелательной рекламы, которая. Плохая репутация отправителя, которая складывается из количества жалоб на спам, отправок на несуществующие адреса, низкой открываемости и доставляемости писем.
Популярное:
- Жалобы на спам-рассылку: кто прав? | DashaMail
- Жалоба на спам
- ФАС и операторы создали сервис для жалоб на спам
- ФАС и операторы создали сервис для жалоб на спам — Росбалт
- Проблемы со спамом
- Пожаловаться на спам или вирусы - Поиск. Справка
Телефонный спам: как с ним бороться
| Ответы : как пожаловаться на адресата который присылает информацию незаконного содержания | На данный момент форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС России и трёх операторов связи – «МТС», «Tele2», «Мегафон», сообщает ИА «Хабаровский край сегодня» со ссылкой на пресс-службу ФАС России. |
| В России разработали сервис жалоб на спам-рекламу | Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России и операторы связи объявили о запуске сервиса для подачи жалоб на спам-рекламу. |
| Что делать, если рассылки попадают в спам | Однако в пресс-службе Tele2 заверили, что риски блокировки номера, не относящегося к спам-рекламе, отсутствуют, даже если на него поступила жалоба. |
ФАС и операторы связи разработали сервис для подачи жалобы на спам-рекламу
Решение о запуске нового единого сервиса было принято из-за массового обращения граждан с жалобами на спам-звонки, SMS, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров. Чем больше людей пожалуются на такое письмо, тем быстрее мы отреагируем и заблокируем отправителя, а наши фильтры станут умнее. Сервис по жалобам на спам-звонки, способы заблокировать рекламные звонки, разрешен ли автообзвон в России, штраф за спам-звонки. Спам (англ. spam) — сообщения, отправленные без согласия получателя, часто в целях рекламы или мошенничества.