Райффайзенбанк восстановил работу мобильного приложения после сбоя, клиенты могут совершать все виды операций, сообщили "Интерфаксу" в.
Приложение Райффайзен Онлайн Банк Россия для Android и iOS
Райффайзенбанк - "дочка" австрийской Raiffeisen Bank International RBI , входит в число системно значимых кредитных организаций России. При перепечатке и цитировании полном или частичном ссылка на РИА "Новости" обязательна. Другие новости.
Подписывайтесь на «Газету. Ru» в Дзен и Telegram.
Да, сотрудники банка вот уже две недели не могут никак сойтись в общем мнении, покупка же это или счет. Не умеют отличать, видимо, одно от другого. Видимо, это так сложно и этому в институте не учили. А теперь самое интересное.
Райффайзен банк мотивировал, что не может дать выписку на транзакции детальную, потому что операции еще заблокированы и не прошли! Но отменить не прошедшие операции он видите ли не может, они так не делают! Двое суток банк молча смотрел, как мои деньги уплывают мошенникам, и при этом не давал никаких сведений полиции. Далее, когда мои деньги ушли, Райффайзен и тогда отказался давать выписку, зная, что уже возбуждается уголовное дело. Банк аргументировал это тем, что выписку надо заказывать и ждать от 3 до 14 дней. Потому что им надо по закону официальный запрос делать, на который банки могут официально долго не отвечать, месяцы!!! Я была в шоке. Моя выписка не приходила. Личный кабинет, который мне восстановили, вызывал большие сомнения.
Интерфейс подозрительно изменился после взлома и там в открытую красовалась моя новая заказанная карта со всеми её данными. А работники этого отделения, как и поддержка, не знали, менялся он или нет, да и вообще, как он выглядел ранее. Уставшая за несколько дней от этого "восхитительного клиенториентированного" абсолютно некомпетентного хама - работника Д. Головной офис, указанный на официальном сайте Райффайзен Банк оказался закрытым навсегда. Это нормально? Пришлось опять звонить в сотый раз в поддержку, чтобы узнать и его. И удивительно, но там тоже дали старый адрес! Сами работники Райффайзена не знали, что их главный офис закрыт. Отдельное спасибо ГУГЛу, он знает больше о банке, чем работники банка.
В головном офисе все было иначе. Девушка сделала за час все то необходимое, что должны были сделать еще в понедельник работники отделения Чертаново. Я получила выписку, хотя далеко не детальную, как полагается, и сделала необходимые документы.
Наши слушатели Все права защищены. Предназначено для лиц старше 16 лет. Адрес: 123298, Москва, ул. Территория распространения — Российская Федерация и зарубежные страны.
Райффайзенбанк опроверг информацию о сбоях в работе своего приложения
Здесь мне сразу сказали, что банки редко возвращают деньги, и будут до конца мешать полиции найти преступника. Тем не менее, заявление приняли, уголовное дело открыли. Там же мне рекомендовали обязательно сделать заявление в банке, как бы они ни сопротивлялись. На следующий день после нескольких десятков звонков, уже на грани истерии, наконец-то попадаю на адекватную сотрудницу банка, которая приняла заявление. Она оформила его дистанционно. Тем не менее, я решила перестраховаться и сходить в офис оформить все на бумаге.
Далее — вся следующая неделя- хождения по мукам - офис - полиция Следующий день, и вся неделя следом. Утро, офис банка. В офисе долго сопротивлялись и говорили мне, что денег не вернуть, что это напрасная трата времени и всячески убеждали не делать заявление. После моего нажима они сделали заявление по поводу двух списаний. Но свято уверяли меня, что денег я не увижу, что кабинет Райффайзен банка взломать нельзя позже полицейский рассказал мне о нескольких способах, как это можно сделать.
Также банк уверял, что это покупка, а покупки аннулировать нельзя и отправлял меня разбираться с самим Озоном — узнавать, что я такого накупила! Далее, Сотрудник Райффайзен банка отказывался дать выписку по течению денежных средств с моего счета! Для полиции, для расследования уголовного дела!! Для поиска преступника! Как такое возможно?!
К слову, они отказывают в ней до сих пор, спустя 2 недели!!! Не это ли называется - покрывать преступников и наплевать на клиента? В полиции мне сказали, что я должна требовать силой эту выписку, иногда и с 5 раза не дают. Во второй раз после моей уже боевой истерии мне выдали весьма сомнительную выписку - скрин , где написано число — почему-то 2-е, а не 3-е, когда у меня украли деньги. Указана сумма и ОЗОН счет.
В полиции также опровергли все слова сотрудников банка по поводу того, что нельзя так легко взломать кабинет, что нельзя в нем менять номер телефона, и что это не покупка никакая, а счет. Да, сотрудники банка вот уже две недели не могут никак сойтись в общем мнении, покупка же это или счет. Не умеют отличать, видимо, одно от другого. Видимо, это так сложно и этому в институте не учили.
После установки пользователям доступны следующие финансовые услуги: переводы по номеру карточки, счета, мобильного телефона; оплата услуг мобильных операторов, интернета, ЖКХ; платежи по QR-коду и по реквизитам государственных служб и муниципальных предприятий; оформление кредитных и дебетовых карт ; обмен валют; анализ трат с помощью сервиса «Учет расходов»; инвестиции; создание шаблонов операций. Программа позволяет устанавливать лимиты, менять ПИН-коды, заказывать справки, искать ближайшие отделения финансового учреждения, а также задавать вопросы банковским специалистам в онлайн-чате. Как скачать приложение Райффайзен Онлайн?
Найти мобильное приложение Райффайзенбанка можно по названию, полная версия — Райффайзен Онлайн Банк Россия. Оно доступно для гаджетов, работающих как на Android, так и на iOS. Найдя приложение в каталоге, нужно: Нажать кнопку «Установить»; Дождаться завершения скачивания иконка появится на экране ; Запустить программу на смартфоне или планшете. Также сервис доступен в приложении GetApps для устройств Xiaomi. Пользователю нужно войти в программу, в поисковой строке ввести «Райф» и нажать кнопку «Скачать». Перед скачиванием важно поверить, чтобы технические характеристики вашего гаджета соответствовали параметрам и требованиям программного обеспечения, а на телефоне было достаточно места для инсталляции мобильного сервиса. Переход с сайта Банка осуществляется следующим образом: Найдите раздел «Сервисы», потом — «Онлайн-банк для физических лиц»; Прокрутите страницу вниз и нажмите «Скачать приложение для iOS»; Перейдите по ссылке в App Store; Нажмите кнопку «Скачать».
Также скачивание возможно без использования сайта финансового учреждения. Для этого нужно найти на айфоне App Store, выбрать продукт по названию и запустить скачивание. Как установить Райффайзен Онлайн на андроид? Бесплатно скачать мобильное приложение Райффайзенбанка на телефон с ОС Android в Store может даже начинающий пользователь, так как процедура проста и понятна.
Android Обновить приложение Райффайзен Онлайн на андроид можно через магазин, в котором была скачана программа. Для этого нужно перейти в каталог и нажать кнопку «Обновить». Новая версия загружается поверх существующей — удалять старую модификацию не требуется. Если программы нет в перечне обновлений, значит установлена актуальная версия — дополнительные действия не требуются. Частые ошибки при установке приложения Иногда пользователи сталкиваются со сложностями при загрузке и использовании ПО.
Обычно проблемы удается решить самостоятельно. Самые распространенные ошибки и способы их исправления представлены в таблице. Ошибка После обновления программа не открывается Попробуйте удалить программу, после вновь установить Приложение Райффайзенбанка не открывается Отключите VPN, проверьте наличие обновлений программы, проверьте правильность ввода логина и пароля При входе отображается неизвестная ошибка Перезагрузите телефон, попробуйте очистить кеш Нет доступа к приложению Райффайзен Онлайн Подождите, возможно ведутся технические работы. Если проблема не решена, перезагрузите телефон Каждый раз при входе приходится вновь подключать push-уведомления Удалите программу и установите ее заново Если предложенные варианты не помогли вернуть доступ, стоит связаться со службой поддержки банка. Часто задаваемые вопросы Что делать, если не приходит код подтверждения в приложении Райффайзенбанка? Возможно, сообщение блокируется сотовым оператором. Проверьте баланс и повторите запрос на получение кода. Можно ли подключить автоплатеж в приложении Райффайзенбанка? Это лучше сделать в личном кабинете онлайн-банка, так как в приложении функционал автоплатежей ограничен.
Если нет, то как защитите перевод? Переводы по Bluetooth полностью безопасны, вне зависимости от версии. Брались ли в расчет практики переводов по номеру телефона других банков?
Да, российских и зарубежных. Быстрые суммы перевода показаны в контексте пользователя по последним платежам? Или просто заданы статичные шаблоны?
На данный момент — статичные шаблоны, но в планах отображение сумм в контексте конкретного пользователя. Какой для вас приоритетный канал перевода как для банка? Перевод по карте или по телефону?
По телефону более приоритетный и более быстрорастущий канал. Мы взяли сэкономленное на одном переводе количество секунд и умножили это время на количество переводов, совершающихся за месяц. Есть идеи насчет введения жестов для облегчения переводов?
Есть мысли и прототипы, но конкретика, удобная пользователям, пока отсутствует. Шаблон перевода в другой банк удобен. Мне не встречался шаблон «перевести по карте из другого банка», каждый раз приходится вносить данные своей же карты я клиент банка как индивидуальный зарплатный клиент.
Можно ли сделать сохранение данных своей карты для перевода из другого банка? Согласны, шаблоны очень нужны, их реализация есть в ближайших планах. А можно ли отображать остаточную сумму переводов без комиссии?
Можно добавить такую функциональность вместе с другими лимитами. Подскажите, что с международными переводами? В Европу или США есть ли подобные реализации?
На данный момент такие решения отсутствуют. Будет показываться сумма комиссии, чтобы пользователю всегда было понятно, сколько денег он заплатит. Насколько популярен способ перевода по Bluetooth?
Недостаточно популярен, чтобы мы концентрировались на его развитии : Какой процент активных пользователей мобильного банка от общего количества клиентов банка? Может, какие-то новинки? Мы буквально каждый месяц делаем доработки в этой части, большая часть из которых реализуется совместно с НСПК.
Зачем смотреть инструкцию, если ее надо отправить? Не всегда необходимо ее отправлять, так как почти половина переводов — переводы себе в другой банк. Но поделиться инструкцией тоже можно.
Есть ли планы сделать каждому клиенту индивидуальные подсказки для полей, исходя из статистики по его операциям? На данный момент персонализацию подсказок мы не планируем. Почему решили уместить все действия по переводу на один экран, а не делать пошаговые переходы между экранами?
Мы движемся в сторону нескольких экранов, так что переходы у нас есть. Наша цель — минимально возможное количество тапов и времени на выполнение операции в мобильном приложении. Нет, эта ситуация нормально обрабатывается.
Как вы собираете обратную связь от клиентов? Ходите ли на «гембы»? По текущему приложению: отзывы в сторах и соцсетях, звонки и письма в контактный центр.
Новые разработки тестируются с помощью Usability тестов. Можно ли осуществить перевод не с текущего счета, а с карты другого банка? Например, приложение зеленого банка не работает из-за сбоя.
Да, можно. Интегрировались в SAP и сделали для наших клиентов все внутри одной платформы. Интерфейсы получились почти идентичными, чтобы не было разрыва пользовательского опыта.
И нам важно, что они думают о процессе найма в банке. Для этого мы с командой встроили опросник NPS в этот процесс: система позволяет кандидатам оценивать нас и помогает нанимающим менеджерам, собеседующим и рекрутерам со своей стороны также посмотреть на все шаги по пути найма. Отвечаем здесь 8 вопросов — достаточно много.
Текст в свободной форме практически никогда не заполняют, как менялась ваша анкета по NPS со временем? Планируете ли что-то менять в анкете в ближайшее время, какие в анкете сейчас есть явно слабые места? Это второй вариант анкеты, поменялись формулировки вопросов, их стало на один меньше.
Мы планируем создать и другие варианты анкеты. Не планируете связывать пункты опросника с конкретным рекрутером, тех. Так уже работает.
При отправке опросника мы знаем, по какой вакансии кандидат будет давать обратную связь, поэтому мы также знаем, с кем из сотрудников банка он проходил собеседования. Гипотез было много, например, «Кандидаты, которые получили отказ по вакансии, будут давать более негативные оценки», и она подтвердилась. Есть гипотеза, что задержка на отправку анкеты в 7 дней после принятия решения о судьбе кандидата поможет избежать чрезмерного влияния эмоций на результат опроса.
А вы считаете eNPS уже текущего состава команды? Пока нет.
Мобильное приложение Райффайзенбанка заработало после сбоя - банк
Ответить 26 ноября, 2022 в 3:04 пп Сбой в приложении, не могу войти в онлайн-банк Райффайзен. Ответить 26 ноября, 2022 в 3:05 пп Не получается сделать перевод, чат поддержки в Райффайзен онлайн не открывается Ответить 26 ноября, 2022 в 3:05 пп Приложение мобильный банк Райфайзен исчезло. Сама не удаляла…. Установить заново не получается …. Ответить Надя 1 марта, 2023 в 8:47 пп Этот сбой уже несколько дней идет, не могу тупо войти в приложение, хотя ввожу правильные данные.
RU 11 мая в работе крупных банков случились сбои. Екатеринбуржцы пожаловались, что у них не работают сервисы «Сбера», Уральского банка реконструкции и развития, а также Райффайзенбанка.
У пользователей возникли проблемы с входом в мобильные приложения. RU Лидия. Приложение «Сбера» зависло на приветственной странице Источник: читательница E1.
При этом уточняется, что ранее подключенные пакеты услуг "Зарплатный" будут обслуживаться в обычном режиме до истечения срока действия карт. Напомним, на прошлой неделе стало известно, что австрийская банковская группа Raiffeisen Bank International RBI намерена продать свою российскую "дочку" или вывести ее в отдельную структуру.
Почему эта программа все еще доступна? На основании результатов работы нашей системы сканирования мы определили вероятность того, что эти флаги могут свидетельствовать о ложных положительных результатах. Что такое ложный положительный результат? Это означает, что неопасная программа ошибочно помечается в качестве вредоносной, поскольку в антивирусной программе используется алгоритм или сигнатура обнаружения с недостаточно строгими условиями. Заблокировано Высока вероятность того, что эта программа является вредоносной или содержит нежелательное связанное программное обеспечение.
Сбой произошел в работе приложения Райффайзенбанка
Сегодня 21 апреля 2024 наблюдаются перебои в работе приложения Райффайзенбанк и веб-версии сайта. 1 декабря произойдёт принудительный перевод оставшихся клиентов на бонусную программу «Кэшбэк на всё». Наблюдаются сложности со входом в Райффайзен Онлайн и Райффайзен Инвестиции. Мы делаем всё, чтобы восстановить сервисы как можно быстрее. Приносим свои извинения за. Мобильное приложение Райффайзен Банка — это личный кабинет для удаленного решения ежедневных финансовых задач.
Райффайзенбанк восстановил работу мобильного приложения после сбоя
мы создали банк не для себя, а для вас. Вы нам доверяете, и мы работаем до лучшего результата. Фина. Сегодня 21 апреля 2024 наблюдаются перебои в работе приложения Райффайзенбанк и веб-версии сайта. По данным пресс-службы Райффайзенбанка, с переводами, платежами и входом в мобильное приложение проблем не было.
В приложении «Райффайзенбанка» произошёл сбой
В брокерском приложении Райффайзенбанк-инвестиции сбой произошел около 19:00 МСК, полтора часа спустя он не был устранен. Более подробную и актуальную информацию по работе сайта, приложений на Android или iOS можно получить по официальным контактам. В 2020 году Райффайзенбанк запустил брокерский сервис для розничных клиентов, что позволяет открыть счет и инвестировать в приложении Райффайзен Онлайн.
Вносите изменения по договору онлайн
- Райффайзенбанк сообщил о восстановлении работы своего приложения
- Приложение Райффайзенбанка не работает
- Характеристики приложения
- Райффайзен Банк 2024 | ВКонтакте
- Рассылка новостей
- Все лайфхаки в одном месте
В работе приложения Райффайзен банка произошел сбой
| Райффайзенбанк вдвое повысил комиссию на переводы в евро через отделения | Работу приложения Райффайзенбанка восстановили после сбоя. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу организации. |
| Райффайзен-Онлайн Банк Россия | Приложение Райффайзенбанка работает в штатном режиме, никаких сбоев нет. |
| Конец программам лояльности. Райффайзенбанк вводит новые ограничения с 1 мая | 1 декабря произойдёт принудительный перевод оставшихся клиентов на бонусную программу «Кэшбэк на всё». |
| Почему не работает приложение Райффайзенбанк сегодня Апрель 2024 | Сегодня 14 апреля 2024 наблюдаются перебои в работе приложений Райффайзенбанка и веб-версии сайта Райффайзенбанка. |
| Райффайзен Онлайн Банк Россия | В России в группу RBI входят «Райффайзенбанк», лизинговая, страховая и управляющая компании. |
Регистрация
- Raiffeisen Online Bank Russia для Android — Скачать
- Райффайзенбанк перестанет выдавать новые зарплатные карточки в России - Российская газета
- Страховая компания «Райффайзен Лайф» – официальный сайт
- В работе приложения Райффайзен банка произошел сбой
- «Райффайзен-банк» окончательно сломался. Приложение не открывается