Если вы посмотрели это прикольное видео «Когда едет крыша или непредвиденная ситуация».
22 неприятности, которые случились в самый неожиданный момент
| Непредвиденные обстоятельства | Отставной генерал ВСУ: Ситуация на фронте тяжёлая, а мотивированных бойцов у ВСУ практически нет. |
| Попав в непредвиденную ситуацию, мировая экономика продержится не больше недели | Непредвиденные обстоятельства. В ролях: Михаил Химичев, Ольга Дятловская, Максим Радугин, Есения Медведева и Мария Дунаевская. |
| Происшествия Сочи и Краснодарского края - последние новости за сегодня | СОЧИ1.ру - новости Сочи | Доказано, что юмор отлично снимает напряжение, помогает справиться со стрессом и найти выход из критической ситуации. |
| Прилетевший в Омск из Уфы самолёт отстранили от полётов | Дзен | Гонка со временем: ситуация на Украине является лишь временной передышкой для Киева. |
Президент США попал в новую неловкую ситуацию
Никто не застрахован от несчастных случаев, но лучше, чтобы таких дорогих ситуаций случалось меньше. Новости. SOS. Им нужна ваша помощь. Подробнее. Все новости. Но непредвиденная ситуация заставила внести некоторые коррективы. Специалисты называют ситуацию непредвиденной.
Спецоперация на Украине
| 22 неприятности, которые случились в самый неожиданный момент | Во избежание непредвиденных ситуаций перед совершением сделки следует уточнить данные о собственнике недвижимости. |
| Полковник Ходаренок: взятие Очеретино может стать прорывом оперативного масштаба | Вчера вечером, 24 апреля, произошли непредвиденные обстоятельства для пассажиров поезда № 9, следовавшего из регионального центра в столицу. |
| Непредвиденные обстоятельства в бизнесе: как избежать потерь? | Новости российских регионов, важные события и происшествия. |
22 неприятности, которые случились в самый неожиданный момент
Глава Байкальска, где прострелили теплотрассу, рассказал о ситуации в городе. Последние новости о ситуации вокруг Украины на 25 апреля 2024 года: Сколько детей вернутся из Украины в Россию и какие бомбы Киев получит из Лондона. Непредвиденная ситуация произошла около 22:00 14 августа, когда самолёт пролетал над Самарской областью. Но непредвиденная ситуация заставила внести некоторые коррективы. Новости дня читайте на Взгляде.
В эфире шоу Владимира Соловьёва произошла непредвиденная ситуация
Чаще всего клиенты брали ссуды на личные нужды, в том числе на содержание дома, семьи и быта. Микрозаймы от на Банки. А вот ссуды на приобретение бытовой техники, электроники, одежды и мебели просели почти в 1,5 раза. В относительном выражении россияне стали реже занимать на все категории товаров бытовой техники и электроники холодильники, телевизоры, стиральные машины, компьютеры и т.
Как-то пролез ведь этот Иванов на высшие должности, не пройдя проверки на более "низких" должностях. Ему было с кого брать пример, в военном ведомстве таких уже су… Garry Крым Непонятно другое. Как первый зам.
По сообщению инспекции по безопасности полетов при заходе на посадку сработала сигнализация отказ выпуска предкрылков до их использования. Для уточнения подробностей инцидента, корреспондент URA. RU направил запрос в пресс-службу авиакомпании.
Если во время работы у меня отвалился интернет, я вижу вот такое сообщение сверху: Как мы помним про сообщения об ошибках пользователей, в момент ввода какого-то текста пользователь сконцентрирован в этой области: Slack об этом не забывает и подсвечивает поле желтеньким. При этом он не блокирует мне набор сообщения.
Я могу продолжить писать его дальше, но при попытке отправить Slack-бот отправляет мне вот такое сообщение: И в принципе очень доступно объясняет, с чем именно проблема. Такую ошибку я замечу достаточно быстро. Большая проблема с внешними ошибками, которая пришла к нам еще из «древних» времен, когда продукты создавались инженерами для инженеров, — это содержание текстов об ошибках: Они написаны таким языком, как будто мы сейчас до сих пор подразумеваем, что пользователь знает, что такое firewall, ftp, dll, ядро, kernel и так далее. Четко разделите уровни компетенции Техническому специалисту мы показываем одну информацию, а пользователю — другую. Наверное, стоит отдельно сказать про то, как люди в принципе общаются с техподдержкой.
Для многих это действительно большой стресс. Большая часть сообщений об ошибках совершенно не подразумевает, что они должны быть поняты. Человек, который даже не знает английского языка, пытается как-то объяснить: у меня там что-то сломалось. Он испытывает очень сильный дискомфорт. И всё это влияет в целом на его опыт общения с вашим сервисом.
Поэтому старайтесь создавать такие сообщения, которые пользователь сможет осознать и своими словами передать техподдержке. Например, это фото 3D-принтера, который четко и ясно с помощью маленького экранчика говорит, что температурный сенсор испортился — произошла ошибка, поэтому он остановился. Свяжитесь с техподдержкой. Пользователь легко может понять, в чем дело, и для него не сложно описать эту проблему своими словами без технических терминов: Помогите пользователю оценить приоритет проблемы Что это значит? Рассмотрим такой пример: большая часть машин уже имеет экранчики, где мы можем выводить текст не то, что раньше.
Но такое ощущение, будто разработчики копипастят текст описания ошибок из старых инструкций, которые совершенно непонятны и требуют долгого вчитывания: В такой ситуации пользователь не понимает, что делать. Некоторые водители-новички вместо того, чтобы прочитать инструкцию, просто продолжают ездить, думая, что всё в порядке. А у других, наоборот, начинается паника — они пытаются вызвать эвакуатор. А есть еще такая категория: «У меня там до зарплаты неделька… ничего же не случится? Пользователь в этот момент не хочет лезть в какие-то сложные инструкции.
Если действительно произошло что-то страшное, важно указать одно — серьезность проблемы. Иногда «эксплуатацию продолжать нельзя», а иногда и правда можно подождать до зарплаты. Крайне необычное поведение пользователей или сервисов. Бывает ситуация, как на графике. Что вызвало такой резкий скачок?
К примеру, это температура в двигателе повысилась? Или это просто датчик какой-то забарахлил? В таких ситуациях лучше всего пользователю дать возможность самому принять решение о том, что же это было. В качестве примера — хорошая длинная история. В сентябре этого года видеоблогер PewDiePie во время стрима на несколько сотен тыс.
Он, конечно, потом извинился, но все равно произошел скандал. Производители разных игр, в том числе, Шон Ванаман, подали жалобу в YouTube с просьбой удалить все видеозаписи того, как PewDiePie играл в их игры. Но за PewDiePie тоже стояла большая армия поддержки. И на игры Шона Ванамана в Steam сервис, который продает эти игры посыпались сотни негативных отзывов. Эти отзывы не отражали качество игры, но могли негативно сказаться на ее продажах.
И Steam проделал просто потрясающую работу: они обратили внимание пользователя, что произошло, что замечен нетипичный объем отрицательных отзывов с 11 сентября: При этом они позволяют пользователю самому решить, исключать эти отзывы или учитывать. Пользователь может сам принять решение, насколько эти отзывы для него важны в контексте покупки игры. Дополнительные возможности — скрытый потенциал Не все ошибки — просто баги. У многих есть скрытый потенциал. Давайте про это немного поговорим.
Обучайте через ошибки Во-первых, как я уже говорила ранее, через ошибки можно и нужно обучать. Например, сервис Skyeng — это онлайн школа английского языка, которая работает только через браузер Google Chrome. Этот браузер автоматически по дефолту иногда блокирует входящие видеозвонки или аудиозаписи. И в такой ситуации Skyeng вешает кнопочку, которая ведет на вполне подробную инструкцию: У этого решения тоже есть некоторые проблемы. Если таких кнопочек в вашем сервисе будет очень много, все эти инструкции будет просто невыносимо, дорого и сложно поддерживать в актуальном виде.
А пользователь на самом деле не сильно любит читать какие-то инструкции. Еще один пример — SEMrush. Это окно входа в сервис: Оно отображается в том случае, если я пошла по ссылке, которая требует от меня авторизации. Большая часть сервисов в такой ситуации выдает ошибку 404, пользователь уходит и больше не возвращается по этой ссылке. Но в SEMrush не ограничиваются просто формой входа.
Они показывают дополнительные картинки и описание работы в той части сервиса, куда ведет эта ссылка. Таким образом пользователь входит в контекст. Он понимает, куда пойдет, если сервис ему знаком. А если сервис не знаком, получит беглое представление о том, что его ждет после входа. Выводите из тупика Еще один потенциал сообщений об ошибках — это вывод из тупика.
Часто ошибки являются абсолютно тупиковыми сценариями. Пользователю нужно вспоминать контекст и возвращаться по сценарию выше. Например, возьмем сервис Avito. Там есть вкладка «Сохраненные поиски»: Если там ничего нет, пользователь вынужден возвращаться обратно к строке поиска. В соответствии с представленной здесь инструкцией, которую он должен каким-то образом запомнить, он должен выполнить сохранение поиска где-то там на странице.
А можно было сделать вот так: Мы знаем сохраняем историю и выводим ее здесь, чтобы пользователь, не отрываясь от контекста, нажал звездочку и сохранил какой-то нужный ему поиск. Таким образом мы превращаем тупиковый сценарий в возврат к основному пути. Доступность Есть еще одна важная тема, которую я хотела обсудить, это доступность интерфейсов. Меня очень радует, что в последнее время об этом стали много говорить, и много в этом направлении стали делать. Например, недавно UsabilityLab проводили тестирование доступности интернет-банков для людей с нарушениями зрения и слуха.
Но в контексте ошибок мы иногда забываем про разницу восприятия и делаем некоторые вещи, которых делать нельзя. Например, многие используют только цветовую индикацию ошибки.
Конфуз самой сексуальной фигуристки России. Потеряла штаны прямо на льду
| Поезд Самара – Москва задержали 24 апреля на 3,5 часа из-за неисправности вагона | Во избежание непредвиденных ситуаций перед совершением сделки следует уточнить данные о собственнике недвижимости. |
| Главные Новости Сейчас ! | Непредвиденные обстоятельства. В ролях: Михаил Химичев, Ольга Дятловская, Максим Радугин, Есения Медведева и Мария Дунаевская. |
"Город в блокаде": жители Холмска второй день сидят без воды из-за непредвиденной ситуации
Но самые первые из них были построены по такому сценарию: я кладу корзинку на одну сторону, беру по очереди товары, сканирую штрих-код и кладу их на другую сторону, чтобы система знала, что я действительно всю корзину просканировала по весу. В тот момент, когда я складываю товар на левую сторону, система понимает, что я его отсканировала, и добавляет его в чек. Разработчики касс обратили внимание на очень интересную проблему: люди берут маленький товар например, бутылку воды , сканируют его, затем сразу берут второй товар и пытаются его провести. При этом система никак не реагирует, сканер не работает, а пользователи ищут глазами помощников и напрягают персонал ритейлера. В чем была проблема?
Пользователи забывают положить маленькие товары на другую сторону. Сигнал заставлял человека поднимать глаза на экран кассы и выходить из состояния, когда он сканирует свою огромную корзину покупок: «Точно, я не положил воду». У этого сообщения об ошибке есть две из перечисленных «фишек»: оно подсказывает, где именно ошибка, и обучает работе с сервисом. Фишка 5.
Сохраняйте работу пользователя Последнее, но самое интересное. Давайте сразу на примере. Это кусочек пути регистрации в очередной раз напоминаю, что регистрация — достаточно слабое место у очень многих сервисов : Чтобы вообще начать пользоваться финансовым сервисом Revolut, я должна сначала подтвердить свой номер телефона. Обратите внимание, они уже автоматически определили и подставили код страны.
Спасибо ребятам. Дальше я должна ввести свое имя и фамилию. Ну раз они определили мою страну, то я начинаю вводить автоматически по-русски, и когда я уже нажимаю «Далее», заполнив всю форму, сервис мне говорит: «Пожалуйста, используйте латинские буквы». Автоматическая валидация уже давно всем известна, и ее нужно обязательно применять!
Но на этом дело не заканчивается. Мне нужно заполнить адресную информацию, причем, обратите внимание, страна уже подставлена автоматически и написана кириллицей. Но меня не обманешь — я ввожу адрес латиницей, нажимаю Continue. И, как вы думаете, что происходит?
В такие моменты действительно хочется выкинуть телефон куда-нибудь. Но это, конечно, исключительный случай. Однако этот пример также показывает, что лишние и любые повторные действия очень сильно напрягают пользователя, заставляют его нервничать и негативно сказываются на имидже вашего продукта. Поэтому не заставляйте пользователя вводить какие-то поля заново, используйте как можно больше автоматизации.
Там был рассказ про компанию, которая поставляла стоковые изображение своим партнерам. Одним из них было агентство, которое занималось сувениркой с мопсами. Однажды этот мопс-партнер позвонил в стоковую компанию и пожаловался на поломку сервиса. Оказалось, что стоковая компания в тот день выпустила с утра минорное обновление API, которое не затронуло большую часть клиентов, но очень сильно ударило по мопс-компании.
Сайт у них был построен таким образом, что обновление вызвало какой-то критический сбой работы поиска. Конечные пользователи видели, что ничего не найдено или какую-то неизвестную ошибку. Поэтому на подключенные сервисы надо обращать пристальное внимание. Учите их различать проблемы Иногда недостаточно просто знать, что где-то там у вас проблема, потому что пользователи будут видеть странные окна, которые не будут им помогать: И в интерфейсе эту проблему не решить.
Поэтому очень важно потратить усилия, чтобы научить ваш сервис различать причины проблем с API. Предусмотрите в интерфейсе оповещение о проблемах Очень хороший пример — сервис-автоматизатор ifthisthenthat. С помощью связок API различных сервисов например, умного дома или социальных сетей они заставляют сторонние сервисы делать определенные вещи. Например, если я опубликовала пост в Instagram, он автоматически уходит в мой Facebook.
Или, если я вышла из дома, сервис определяет по моей геопозиции, что я нахожусь в офисе, и проверяет, выключила ли я все свои смарт-утюги. А если не выключила, то выключает. Эти ребята проделали очень большую работу, и не только в интерфейсе. Во-первых, они выделяют отдельную вкладку для ошибок.
Все неудавшиеся операции собираются в этот лог. Они определяют разные типы ошибок: В первом случае — сервис Instagram офлайн, и мы понимаем, в чем проблема. Возможно, мы временно вышли из зоны действия сети. В случае, если пользователь никак не может поспособствовать решению проблемы, выводится просто оповещение.
Внешние проблемы Что такое внешние проблемы в моем пользовательском понимании? Весь software завязан на аппаратуру, на датчики и т. Всё это тоже создано людьми и может не работать. Поэтому очень важно сообщать об этом пользователю.
Хороший сервис может сообщать о таких ошибках, как о своих. Дайте понять, какие действия в вашем сервисе недоступны из-за внешних проблем Хороший пример — отсутствие интернет-соединения в коммуникаторе Slack. Если во время работы у меня отвалился интернет, я вижу вот такое сообщение сверху: Как мы помним про сообщения об ошибках пользователей, в момент ввода какого-то текста пользователь сконцентрирован в этой области: Slack об этом не забывает и подсвечивает поле желтеньким. При этом он не блокирует мне набор сообщения.
Я могу продолжить писать его дальше, но при попытке отправить Slack-бот отправляет мне вот такое сообщение: И в принципе очень доступно объясняет, с чем именно проблема. Такую ошибку я замечу достаточно быстро. Большая проблема с внешними ошибками, которая пришла к нам еще из «древних» времен, когда продукты создавались инженерами для инженеров, — это содержание текстов об ошибках: Они написаны таким языком, как будто мы сейчас до сих пор подразумеваем, что пользователь знает, что такое firewall, ftp, dll, ядро, kernel и так далее. Четко разделите уровни компетенции Техническому специалисту мы показываем одну информацию, а пользователю — другую.
Наверное, стоит отдельно сказать про то, как люди в принципе общаются с техподдержкой. Для многих это действительно большой стресс. Большая часть сообщений об ошибках совершенно не подразумевает, что они должны быть поняты. Человек, который даже не знает английского языка, пытается как-то объяснить: у меня там что-то сломалось.
Он испытывает очень сильный дискомфорт. И всё это влияет в целом на его опыт общения с вашим сервисом. Поэтому старайтесь создавать такие сообщения, которые пользователь сможет осознать и своими словами передать техподдержке. Например, это фото 3D-принтера, который четко и ясно с помощью маленького экранчика говорит, что температурный сенсор испортился — произошла ошибка, поэтому он остановился.
Свяжитесь с техподдержкой. Пользователь легко может понять, в чем дело, и для него не сложно описать эту проблему своими словами без технических терминов: Помогите пользователю оценить приоритет проблемы Что это значит? Рассмотрим такой пример: большая часть машин уже имеет экранчики, где мы можем выводить текст не то, что раньше. Но такое ощущение, будто разработчики копипастят текст описания ошибок из старых инструкций, которые совершенно непонятны и требуют долгого вчитывания: В такой ситуации пользователь не понимает, что делать.
Оказалось, что в тот автобус, который я упустила, врезался грузовик и именно в то место, где я обычно сижу. Мурашки по коже даже спустя 6 лет. В какой-то момент я вдруг подумал: «А где моя сестра?
Я как раз попросил остальных помочь с поисками, когда заметил ее на дне бассейна , абсолютно синюю. Позже она полностью выздоровела. Он пошел за почтой и, сделав пару шагов от почтового ящика, уронил одно из писем.
Папа наклонился подобрать его, и в этот самый момент у проезжающего мимо грузовика взорвалась шина и пролетела по воздуху прямо у папы над головой. Ветер даже снес ему шляпу. Паника, которую я испытала, просто неописуема.
Если бы он не уронил это письмо, шина буквально снесла бы ему голову. Решила немедленно проведать свою пожилую собаку, но никак не могла найти ее. Мои соседи по дому частенько выпускали ее на улицу прогуляться и потом забывали об этом и закрывали дверь.
Я рванула ко входу и нашла ее одиноко лежащей на входном коврике. Она тяжело дышала и вся была покрыта снегом. Вскоре я переехала.
Вообще я много летаю, но в этот раз мне было не по себе перед этим 3-часовым полетом.
Тем не менее Тишаков уточнил, что система уже нашла новых поставщиков. В частности, указал представитель НСПК, микропроцессоры будут поставляться из Китая, производители уже проходят процесс сертификации.
Дата первых поставок из КНР в Россию не уточняется. Наращивание выпуска карт «Мир» актуально в связи с уходом из России международных платежных систем Visa и Mastercard.
В результате тщательного расследования установлено, что пули, выпущенные по Франциско, смогли лишь оцарапать его череп, не нанеся серьезных повреждений.
Загадочная история мальчика-путешественника во времени 03. Самое популярное.
Главные новости
- Конфуз самой сексуальной фигуристки России. Потеряла штаны прямо на льду
- Случайные роды и не только: 6 непредвиденных ситуаций, которые произошли на борту самолета
- Российских пилотов попытались ослепить лазером в небе
- Непредвиденный – последние новости
- Непредвиденная ситуация произошла во время авиарейса клуба КПЛ
- Происшествия - ИА REGNUM
Вопрос о достоверности данных
- У рейса «Сибирь» из Нижневартовска возникла непредвиденная ситуация при посадке
- Непредвиденная ситуация — Русское Космическое Общество
- Популярное
- Новости мира - последние мировые новости сегодня -
Ошибочный сценарий
- Президент США попал в новую неловкую ситуацию. Новости. Первый канал
- "Город в блокаде": жители Холмска второй день сидят без воды из-за непредвиденной ситуации
- Другие материалы
- Поделиться
- «Ну императрица!»
Непредвиденный – последние новости
Ситуация усложняется тем, что циклон принес в регион не только осадки, но и шквалистый ветер до 18 метров в секунду. Ищите и загружайте самые популярные фото Непредвиденные обстоятельства на Freepik Бесплатное коммерческое использование Качественная графика Более 49 миллионов. Каждого, кто снимает деньги с карты в банкомате, может ждать такая неприятная ситуация.
РИА Новости
15 081. 9. Все новости. Предложить свою новость для программы "Известия.78»: Тел. 8(812)33-22-141. Ситуация усложняется тем, что циклон принес в регион не только осадки, но и шквалистый ветер до 18 метров в секунду. Премьер-министр Японии Фумио Кисида поручил принять необходимые меры и готовиться к непредвиденным обстоятельствам в связи с уведомлением КНДР о планах запустить. Непредвиденная ситуация произошла около 22:00 14 августа, когда самолёт пролетал над Самарской областью.
"Город в блокаде": жители Холмска второй день сидят без воды из-за непредвиденной ситуации
Ситуация усложняется тем, что циклон принес в регион не только осадки, но и шквалистый ветер до 18 метров в секунду. Сессия Ассамблеи народа Казахстана пройдет в онлайн-формате из-за ситуации с паводками. Новости о необычных явлениях и происшествиях, которые выходят за рамки нашего понимания, однако часто имеют вполне логичное объяснение.