Как вернуть РЖД билет купленный через интернет.
Возврат билетов
Возвращаемая сумма зависит от времени, оставшегося до поездки, — чем раньше вы вернете билет, тем больше денег получите. Важно: сервисные сборы сбор РЖД и комиссия агента при возврате билетов не возвращаются. Электронные билеты, которые оформлены одним заказом по одному тарифу на несколько пассажиров, путешествующих из Финляндии в Россию или из России в Финляндию, можно вернуть только все одновременно. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания, то электронный билет можно вернуть только в кассе вокзала. Все ли электронные билеты можно сдать онлайн Вернуть билеты онлайн получится, только если предусмотрена отмена электронной регистрации информация об этом указана на официальном сайте перевозчика.
За какое время до отправления поезда можно вернуть электронные билеты Направление поездов Билет с автоматической электронной регистрацией ЭР , срок возврата: Билет без автоматической электронной регистрации, срок возврата: Поезда, следующие по маршрутам на территории РФ и в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию и Абхазию. Не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Также выросла плата за использование постельного белья в плацкартных вагонах — теперь она составляет 208 руб. Сообщается также, что с 1 января также произойдёт индексация стоимости проезда у многих пригородных перевозчиков, а уже сейчас повысились цены у перевозчика Аэроэкспресс например до 500-550 руб. Повышение ставок регулируется и устанавливается в соответствии с рекомендациями ФАС России.
Сбор за возврат неиспользованных проездных документов взиматься не будет. Пассажиры, находящиеся на данный момент на карантине, могут вернуть полную стоимость как обычных, так и "невозвратных" билетов в претензионный порядке, предъявив в кассах листок нетрудоспособности с кодом "03" или справку из медицинского учреждения, отмечает компания.
Если прошел уже месяц, а денег все еще нет, то обратитесь в свой банк. Как сдать билеты на поезда РЖД на сайте «Туту. Geektrips обычно покупает билеты на поезда по России через официальный сайт «Туту. Билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту. Как вернуть билет онлайн на Туту. Заключение Короче говоря, возврат железнодорожного билета — это не так ужасно, как кажется. Деньги нам обычно поступают ровно через неделю — косяков у РЖД пока что не было замечено. Если делать все правильно, то потеряете лишь незначительную сумму. А сам процесс занимает всего пять минут, и делать это можно онлайн из любой точки мира. До новых встреч в следующих статьях! Пишите в комментариях свои вопросы, если они остались, делитесь этой статьёй со своими друзьями в социальных сетях и ловите дешёвые билеты на любой ЖД вокзал России! Партнёрские отношения помогают нам создавать для вас больше классного туристического контента, а ссылки мы указываем только те, которые проверили самостоятельно и рекомендуем без зазрения совести. Спасибо за поддержку, друзья! А теперь вперёд, оставляйте комментарии! Что ещё нужно для путешествия и где это найти, купить или заказать: Если вы поедете в отпуск на поезде, то вам нужно: Забронировать отель, хостел или апартаменты на "Суточно. Новые статьи на нашем сайте.
Сделано в России
На руки в итоге пассажир получит 3595,9 руб. Со стороны РЖД возврат билетов в этом случае будет произведен на ту банковскую карту, с который осуществлялась покупка. Сдача железнодорожных билетов: правила возврата Принимая окончательное решение об отмене поездки , юристы ЕЮС рекомендуют учитывать следующие важные нюансы. Вам обязаны вернуть деньги за сервисные услуги, причем в полном объеме. К примеру, к таковым относят предоставление постельного белья.
Вы вправе вернуть, как все приобретенные билеты, так и их часть. Если вы решили вернуть проездной талон в купе-переговорной «Сапсана», то вам придется отказаться сразу от всех билетов из одного купе. По отдельности они не принимаются. Вы не можете отказаться от одного проездного талона «Туда», если покупали его на поезд «Сапсан» или «Ласточка» по направлению «Туда-Обратно», но вправе вернуть «обратный» билет или полностью отказаться от поездки.
Проездные талоны класса «Люкс» не принимаются по одному. Вам придется отказываться от всех билетов сразу. Вы сможете хоть что-то вернуть за неиспользованный билет, если обратитесь с заявлением о возврате максимум через 12 часов после отправления поезда. Если вы вынуждены отказаться от поездки по уважительной причине, и у вас есть документальное обоснование, то вы вправе настаивать на возврате денег в течение 5-ти дней уже после отправки рейса по территории РФ, 10-ти суток — по СНГ или Прибалтики.
При наличии уважительных причин сдать проездной документ в страну Дальнего Зарубежья можно в течение месяца. Отметим, что если гражданин зарегистрировался на сайте РЖД, а после этого распечатал бланк проездного талона с помощью кассы или специального терминала обслуживания клиентов, то вернуть проездной документ ему можно будет уже только через кассу.
Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции.
Особенности возврата билета с электронной регистрацией. Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции по местному времени , то возврат будет по претензии. Из Москвы начальная станция маршрута поезда он отправляется в 21:15.
Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии.
При посадке в Вязьме отправление в 0:11 вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции. Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь.
При сдаче билета за 2 часа до отправления или позже возвращается только стоимость билета — деньги за плацкарту и прочие сборы не возвращаются. Когда речь идет о билетах на поезда дальнего следования, которые обеспечивают сообщение между странами СНГ и Республикой Абхазия, условия будут несколько другими: При возврате за 24 часа до поездки или раньше можете рассчитывать на возвращение полной стоимости билета то есть получите столько, сколько вы затратили при покупке. В случае обращения в РЖД не позднее чем за 6 часов до поезда возвращается стоимость билета, а также половина стоимости плацкарты. При отказе от поездки меньше чем за 6 часов до отправления вы получите только стоимость билета. Для возврата билетов на поезд в дальнее зарубежье правила таковы: Обращение не позднее чем за 6 часов до поезда — возврат полной суммы за вычетом сбора на возврат размер этого сбора будет зависеть от направления и конечной точки.
При обращении за возвратом билета менее чем за 6 часов до отправления деньги вам не вернут. Невозвратный тариф Предлагаемые РЖД невозвратные тарифы подразумевают отсутствие возможности возврата потраченных средств пассажиру, даже если он сообщит об отмене поездки заранее. Деньги за неиспользованный билет просто теряются. Однако и в этом случае есть исключения! При наличии форс-мажорных обстоятельств, таких как болезнь собственная или близких или травма, пассажир имеет возможность вернуть билет и после отправления поезда. Для этого следует обратиться в кассу в течение 5 дней после отправления поезда, однако нужно будет предоставить документальное подтверждение уважительной причины. Если пассажир не имеет физической возможности обратиться за возвратом в указанный срок или передать данное право кому-либо другому например, по причине бессознательного состояния , можно попытаться взыскать деньги даже после истечения этого срока.
В случае отказа РЖД вернуть деньги есть возможность обратиться в суд. Кроме того, полная стоимость билета возвращается тогда, когда поезд был отменен.
Информация отображается в личном кабинете пользователя в случае оформления возврата денежных средств за неиспользованный билет. После обработки банком операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка "Детали возврата", в которой доступна следующая информация: 4 последние цифры банковской карты, на которую будет осуществлен возврат денежных средств; сумма возврата денежных средств; номер ARN уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге ; дата обработки банком ВТБ обеспечивает работу платежной технологии для сайта "Пассажирам" ОАО "РЖД" транзакций по возврату.
В РЖД на несколько дней отменили комиссию при возврате всех купленных билетов
Если в момент оплаты при покупке билета применялась пластиковая карта банка, то средства вернутся на счет пассажира в течение одного месяца. Получить деньги наличными в таком случае не получится. Какую сумму можно вернуть? Возвращая невостребованный билет, следует учесть, что вы сможете получить на руки не всю сумму, оплаченную в кассу при покупке. С пассажира будут удержаны обязательный сбор РЖД к началу 2019 года его размер составил 192,7 рублей ; комиссия за услугу предпродажи билета; сервисный сбор, размер которого зависит от категории вагона от 274 до 785 рублей ; плата за оформление возврата от 60 до 160 рублей в зависимости от цены билета. Кроме того, размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от конечного пункта маршрута находится ли он в России, странах Прибалтики и СНГ, либо в государствах дальнего зарубежья , а также от того, когда именно пассажир решил вернуть билет. Размер возврата денежных средств Время до отправления внутри России Время до отправления в страны СНГ и Прибалтики Время до отправления в страны дальнего зарубежья Полная стоимость поездки за исключением сборов и комиссий Не менее чем за 8 часов За сутки или раньше Не позднее, чем за 6 часов Полная стоимость билета и половина цены плацкарты За 2-8 часов.
Бумажный и электронный билет При сдаче бумажного билета в кассе деньги возвращают наличными. Средства за неиспользованный электронный билет возвращаются на ту же карту, с которой оплачивалась покупка. Сроки зачисления устанавливает платёжная система от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете. Если в течение 30 дней деньги на карту не поступили, то нужно обратиться в банк, который выпустил карту. Если вернуть электронные билеты на сайте или через приложение по какой-то причине не получается, то в РЖД советуют обратиться в билетную кассу. Неочевидные права пассажиров Пассажир может по желанию переоформить билет на поезд, который отправляется раньше не более 24 часов того времени, на который покупался билет. Кроме того, пассажир может прервать поездку. То есть сойти на любой станции, а затем продолжить свой путь на следующем составе. Но допускается лишь одна остановка не более чем на 10 суток.
Помимо этого к выплате подлежит стоимость сервисных услуг и оплаченного постельного белья. Если рейс отменяется по вине компании, путешественник имеет право получить полную стоимость проезда, либо обменять квитанцию на эквивалентную с другой датой или временем. Также перевозчик может предложить место в вагоне классом выше или ниже с доплатой или удержанием разницы. Дополнительно клиент должен будет возместить около 100 рублей в качестве компенсации за сам факт возврата проездного документа. Возврат электронного билета РЖД через кассу невозможен до момента прохождения электронной регистрации. В этом случае следует оформить заявку на официальном сайте перевозчика. В соответствии со статьей 23, пассажир получит компенсацию на тех же основаниях, что и при приобретении документа на вокзале.
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Средства будут зачислены на счет плательщика, с которого производилась оплата электронного билета, в срок от 3 до 30 календарных дней с момента оформления возврата. Если у вас возникли какие-то претензии или вы не получили денежные средства в срок, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого вы являетесь.
РЖД разрешили пассажирам вернуть деньги за невозвратные билеты до 10 апреля
Для билетов на проезд в международном сообщении в поезда, перечисленные в разделе оформления билета : если возврат осуществляется не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда вам причитается стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты; если возврат осуществляется менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится. При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира по местному времени , возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке. Подпишитесь и узнавайте первыми о лучших ценах на авиабилеты!
Если вы опоздали на поезд, то вернуть деньги на сайте не получится. Нужно будет обратиться в кассу на станции, с которой вы должны были уезжать.
Если с момента отправления прошло от 20 минут до трёх часов, то деньги просто вернутся на карту. Если меньше 20 минут поезд только отправился или больше трёх часов, придётся оформить претензию на возврат и ждать деньги до 60 дней. Невозвратный билет Деньги за невозвратный билет вернуть нельзя, если нет уважительной причины. Если такая причина есть, вернётся стоимость проезда без стоимости плацкарты, а также стоимость постельного белья и сервисных услуг РЖД, например питания или провоза животного, если вы их оплачивали.
Однако даже если вы просто передумали ехать, можно вернуть часть суммы за дополнительные услуги: провоз животных, дополнительный багаж и питание, а также стоимость постельного белья. Если вы не оплачивали дополнительные услуги, сможете получить назад только стоимость постельного белья. Если причина возврата уважительная, нужно обратиться в кассу РЖД, оформить претензию на возврат и предоставить документы: например, справку от врача с печатью лечебного учреждения или больничный лист с печатью. В справке должна быть указана дата, выпадающая на дату поездки, в больничном листе — промежуток, в который попадает дата поездки.
Также понадобится паспорт, на который был оформлен билет, 14-значный номер заказа, билет на бланке или купон.
Оплата проезда осуществлялась с помощью банковской карты. В кассе вокзала не был оформлен бумажный экземпляр билета. В случае прохождения электронной регистрации остался час до отправки поезда с начальной станции маршрута. Если процедура электронной регистрации не проводилась, то должно оставаться не менее часа до отправления поезда со станции посадки пассажира по билету. В других ситуациях сдать билет и вернуть за него средства можно согласно установленным правилам возврата.
Очень удобно, что вернуть можно как все билеты из заказа, так и лишь некоторые из них. Возврат билета до отправления пассажирского состава через кассу железнодорожной станции Обратиться по поводу сдачи неиспользованного билета может лишь тот пассажир, на чьё имя он приобретён, или его законный представитель. Допускается возврат билета третьим лицом, но при наличии доверенности. Вернуть билет можно в кассе любой станции железной дороги. Необязательно обращаться в кассу, в которой был приобретён билет. Кассиру потребуется предъявить: билет, купленный в кассе и распечатанный на фирменном бланке, или билет, купленный онлайн, распечатанный на бумажном носителе.
Допускается просто назвать кассиру номер заказа, оформленный при покупке билета; оригинал документа, удостоверяющего личность, реквизиты которого указаны в билете. Важный нюанс: при оплате билета банковской картой средства будут возвращены на соответствующий счёт в срок, не превышающий одного месяца. Вернуть билет на поезд, отравляющийся менее чем через час, после прохождения электронной регистрации сложнее. Потребуется написать претензию соогласно установленным правилам. Норма касается не всех вагонов. На билеты, оформленные в вагоне формирований СНГ, действуют другие правила.
Как быть, если поезд уже уехал?
Особые условия - для пассажиров с билетами между 22 марта вылет после 20. Если люди отказываются от полёта в связи с трагическими событиями в «Крокус Сити Холл», разрешается переоформление авиабилетов на 3 ближайших дня от первоначальной даты вылета с сохранением маршрута, уточняют в авиакомпании. Либо производится возврат полной стоимости. Даты перелетов, на которые распространяются особые правила, те же, с 22 марта вылет после 20.
Пассажиры могут получить полный возврат денег за билеты. Если покупали билет на сайте авиакомпании, оформить возврат можно там же самостоятельно до вылета рейса. Если самолёт уже улетел, — через форму обратной связи. Тем, кто приобрел билеты через онлайн-агрегаторы или агентства, надо обратиться за возвратом туда. Билеты на рейсы в Москву и из Москвы на даты между 22 и 25 марта можно обменять без штрафов или вернуть их полную стоимость.
ФАС в СМИ: РЖД с 26 мая будет взимать 2 рубля 13 копеек за возврат неиспользованных билетов
| РЖД сократили до 45 дней глубину продаж билетов по ряду направлений | Если потребуется возврат билетов на «Спасан» или в купе вагонов класса «Люкс», вернуть получится только все четыре билета сразу. |
| Билеты на поезда дальнего следования до 1 июля можно вернуть дистанционно | Аргументы и Факты | Вернуть билет, оформленный за баллы «РЖД Бонус» можно, но не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда. Списанные баллы возвратятся на счет «РЖД Бонус» без потерь. |
| Возврат ж/д билетов | При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. |
Правила возврата ЖД билетов в 2024 году
Последние 4 цифры данной карты обычно имеются на вкладке «Детали возврата» в вашем приватном кабинете. Также вы найдёте там номер ARN - идентификатор данной транзакции в эквайринге. Попросите банковских специалистов отследить, поступали ли деньги из РЖД на ваш счёт. Если нет, тогда необходимо обратиться с претензионным заявлением в РЖД и потребовать возврата средств. Куда обращаться с вопросами по возврату билетов РЖД С возникающими вопросами вы можете обратиться на горячую линию РЖД по бесплатному телефону 8-800-775-00-00 или на электронную почту ticket rzd. Указанный е-мейл используйте для решения вопросов, связанных с электронными билетами.
Заключение В нашем материале мы разобрали, на протяжении какого срока будут возвращены на вашу карту деньги за сданные вами билеты РЖД, в каком размере, представили особенности процедуры таких возвратов. Учтите, что в соответствии с политикой РЖД деньги возвращаются именно на ту карту, с которой был оплачен билет. Если же ваша карта в это время будет недоступной, или вы решите её сменить — деньги за билеты могут не поступить.
Также выросла плата за использование постельного белья в плацкартных вагонах — теперь она составляет 208 руб. Сообщается также, что с 1 января также произойдёт индексация стоимости проезда у многих пригородных перевозчиков, а уже сейчас повысились цены у перевозчика Аэроэкспресс например до 500-550 руб. Повышение ставок регулируется и устанавливается в соответствии с рекомендациями ФАС России.
Другой факт Если до отбытия осталось менее 60 минут, и вы уже прошли электронную регистрацию как правило, это происходит автоматически , то обмен невозможен. Воспользуйтесь претензионным возвратом, для этого: обратитесь в обычную кассу РЖД или специальную для возврата; заполните заявление; заберите квитанцию. Средний срок возвращения средств — 60-90 дней. Около месяца уходит на рассмотрение заявления, еще столько же на возврат денег на карту. Отправляетесь в путешествие или командировку? Доступ в любой бизнес-зал РЖД точно скрасит поездку. Посетить его независимо от класса можно с картой «Халва» от Совкомбанка.
Сделать так, чтобы вернули деньги только за кого-то одного нельзя. Возвращение денег возможно не только в интернете, но и в билетной кассе любого вокзала. Важно только указать реквизиты электронного билета и подтвердить свою личность как покупателя. Это нужно сделать до 3 часов после отправки поезда. Когда вернут средств за билет ржд Путешественники, которые не смогли воспользоваться своим билетом, получают денежную компенсацию обратно согласно установленным законом срокам. Этот срок для РЖД составляет от 5 до 30 дней с момента получения заявки. Если обратный перевод денег задержан за разъяснением необходимо пойти в банк или обратиться на его сайт. Но такие сроки актуальны, только если был выполнен электронный расчет — с карты. В случаях, когда покупка совершалась за наличные, деньги будут возвращены в руки несостоявшемуся пассажиру прямо на кассе в момент обращения. Вместе с ней гражданин, возвращающий проездной документ, должен предъявить: свой паспорт; билет, подлежащий возврату.
Возврат железнодорожных билетов
Для возврата билетов РЖД, купленных через интернет, вам нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте компании, найти проездной талон, от которого вы планируете отказаться и заполнить небольшую форму. Купили билет РЖД по карточке — возврат денег только на карточку, причем не сразу, а в срок от трех до 30-и дней. Возврат билетов за проезд на железнодорожном транспорте.
РЖД разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты
РЖД отменили сборы при возврате билетов на все поезда с 1 апреля по 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены). РЖД отменили сборы при возврате билетов на все поезда с 1 апреля по 1 июня 2020 года (в будущем сроки могут быть продлены). Как вернуть билеты, купленные через интернет на сайте РЖД? Приводим инструкцию возврата ж/д билетов на поезда. Все Пассажиры РЖД, желающие отказаться от поездки, до 26 марта могут оформить возврат билетов, в том числе невозвратных, без допсборов, сообщила компания. Срок возврата билетов, приобретенных у РЖД по невозвратному тарифу, будет продлен.
Возврат неиспользованных билетов
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ НА ПРИГОРОДНЫЕ ПОЕЗДА (С УКАЗАНИЕМ МЕСТ) Пассажир имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда на поезде пригородного сообщения с указанием мест (в т.ч. электропоезд "Ласточка"). Можно вернуть билет ржд и после этого заботиться о том, чтобы купить новый проездной документ. Максимальный срок получения денег при возврате железнодорожных билетов — 210 дней со дня подачи заявления. Сроки возврата билета в кассах РЖД. Сборы при возврате билетов на поезд. Как сдать ЖД билеты купленные через интернет на сайте РЖД.
РЖД разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты
За сколько часов до отправления поезда можно вернуть билет без потерь и комиссий. Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат билета за 5 часов до отправления поезда нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Как вернуть РЖД билет купленный через интернет. "В связи с отсутствием возможности у пассажиров планировать и организовывать свои путешествия на фоне неблагоприятной эпидемиологической ситуации в стране холдингом "РЖД" принято решение временно не взимать сбор за возврат неиспользованных проездных.