Эта статья расскажет о корпоративной телефонии Билайн, а именно, об услуге «Облачная АТС.
Многоканальные номера
Появились и новые функции. Например, сервис "Коллтрекинг", который помогает определить самые эффективные рекламные каналы и повысить конверсию в продажи. С помощью функции смс-визитки можно отправить клиенту уведомление, если сотрудник компании не успел ответить на звонок. Уже сейчас на базе Облачной АТС формируется коммуникационная платформа с широкой функциональностью для тех, кто общается внутри своей компании и за её пределами. В ближайшее время планируем запустить дополнительные сервисы, связанные с аналитикой звонков, сделать расширенную статистику для оценки работы компании и её сотрудников и другие полезные функции.
Настройка правил обработки входящих и исходящих вызовов во вкладке «Настройки звонков». Добавление соответствующих номеров в профили пользователей amoCRM; Проверка работоспособности интеграции.
Доверьте настройку интеграции АТС Билайн и AmoCRM профессионалам Кажущаяся простота не должна вводить в заблуждение: на практике в ходе объединения двух систем в каждой компании возникают специфические запросы и затруднения. Неспециалистам сложно справляться с подобными не документированными обстоятельствами. Оптимальное решение — обратиться за помощью к специалистам.
Более 30 лет мы предоставляем комплексные решения в области консалтинга, системной интеграции, управляемых сервисов и аутсорсинга бизнес-процессов, облачных вычислений для всех отраслей в России и странах СНГ. Компания вносит вклад в ускорение перехода общества к цифровому будущему, в том числе через поддержку этих приоритетов. Мы ценим опыт работы в международной структуре Atos, однако наша деятельность продолжается в рамках российской компании AUXO, которая входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний. Мы сохранили наш опыт, экспертизу и сотрудников.
Время шло, по поводу проблемы нам никто не писал. В ноябре у них случился массовый сбой, даже звонки перестали подгружаться в crm систему. Мы сразу же позвонили и сообщили на горячую линию, нам сказали что проблема у всех и её устраняют. Окей, подождали, проблему устранили, еще одна проблема в копилку проблем компании Билайн… Самое интересное началось в декабре, когда мы увидели нескорректированный счет за ноябрь. Инцидент оказывается закрыт!!! Сначала данное сообщение вызвало у меня истерический смех, потом глубокое осознание, что так просто все это не закончится. И пока мы не пройдем «десятки кругов ада», проблему мы не решим. И самое интересное, нас «не забыли» оповестить о столь радостном событии, чтобы мы вместе с ними радовались что все опять работает! Серьезно звонили мне?! В ответ у меня просто не было приличных слов, я попросила по факту, дайте запись разговора, где вы мне звонили и говорили, что проблема устранена. На что получила ожидаемые ответ, запись разговоров есть, но мы вам ее не предоставим... Дальше история усугубилась, компания Билайн перестала выставлять нам корректировочные счета, а проблема сохранялась. Со стороны технической службы уже казалось издевательством постоянный запрос примеров, на подтверждение того, что у нас действительно не функционирует облачная АТС. Нам приходилось доказывать, что у них там, что-то не работает, интересную позицию заняла компания Билайн, они нам ещё и не верили! Судя по всему, запросить новый пример было просто очередной отпиской, по факту, кроме как запрос примеров, больше никакой обратной связи не поступало. Зато счета выставляли нам по полной, платить такие счета мы отказывались по очевидным причинам. Ничего же не работает. Но компания Билайн категорически отказывалась принимать наши аргументы. По телефону их специалист заявил что-то новенькое, оказывается, интеграция в crm предоставляется бесплатно, а запись разговоров и АТС нужно оплатить. То есть, они просто разделили неделимую услугу и завялили, что, то, что у нас не работает, предоставляется бесплатно, а все остальное платно! Интересно, а можно заказать интеграцию записей разговоров и звонков, без облачной АТС, вы серьезно?! Интересно, а это как... Было очевидно, что это нелепая отговорка для того, чтобы не выставлять нам корректировочные счета. И вот шли месяца, мы уже превратились в «лютых» должников. А записей разговоров так и нет. И вот на очередном совещании, мы приняли сложное для нас решение.
билайн бизнес запустил приложение для звонков через интернет
В этом случае клиенту больше не придется слушать голосовое меню, общаться с секретарем или другими сотрудниками. ВАТС сразу переведет звонок на ответственного менеджера по желанию вы можете включить автоматическое аудиосообщение, которое предупредит клиента об этом. История звонков ваших сотрудников, не присутствующих в Битрикс24, будет сохранена от имени выбранного пользователя. Этой опцией можно пользоваться, если вы не сопоставили всех менеджеров или если у вас есть сотрудники, которые не работают в Битрикс24, но могут звонить клиентам бухгалтер, курьер и т. Для таких звонков не будут созданы контакты, сделки и лиды, но история и запись разговоров будет храниться в Битрикс24. Для того чтобы завершить настройку интеграции и иметь возможность совершать исходящие вызовы кликом по номеру телефона в Битрикс24, нужно сделать еще одну дополнительную настройку. В поисковой строке Битрикс24 наберите «Телефония» и перейдите в этот пункт меню. На новой странице найдите блок «Настройка телефонии». Кликните по нему левой кнопкой мыши и выберите «Общие настройки».
На новой вкладке выберите приложение ВАТС в качестве номера для исходящих звонков и резервного номера. Нажмите «Сохранить». Успешно подключенная интеграция отобразится в блоке «Телефония». Важно: если при настройке интеграции вы все сделали правильно, но интеграция не работает, попробуйте переподключить этот пункт. Для этого сначала выберите иной способ подключения, сохраните, а затем вернитесь и выберите нужный.
Пользоваться софтфоном могут клиенты билайн бизнес, у которых подключены Облачная АТС и виртуальный номер Источник: Freepik. С помощью этого приложения можно звонить и принимать вызовы не только из офиса, но также из дома, кафе, магазина — практически любой точки, где есть интернет. Софтфон на базе облачной АТС билайна помогает компаниям эффективно организовать работу со звонками — в едином информационном пространстве и без использования телефонных аппаратов. Приложение удобно интегрируется с CRM-системами, в которых бизнес управляет взаимодействием с клиентами.
Софтфон на базе облачной АТС билайна помогает компаниям эффективно организовать работу со звонками — в едином информационном пространстве и без использования телефонных аппаратов. Приложение удобно интегрируется с CRM-системами, в которых бизнес управляет взаимодействием с клиентами. Гибкие настройки переадресации на другие номера компании позволяют не потерять ни одного звонка. При этом статистику по всем вызовам можно отслеживать в режиме онлайн, что важно для представителей самых разных отраслей: от интернет-магазинов и служб доставки до агентств недвижимости и IT-компаний.
Появились и новые функции. Например, сервис «Коллтрекинг», который помогает определить самые эффективные рекламные каналы и повысить конверсию в продажи. С помощью функции смс-визитки можно отправить клиенту уведомление, если сотрудник компании не успел ответить на звонок. Уже сейчас на базе Облачной АТС формируется коммуникационная платформа с широкой функциональностью для тех, кто общается внутри своей компании и за её пределами. В ближайшее время планируем запустить дополнительные сервисы, связанные с аналитикой звонков, сделать расширенную статистику для оценки работы компании и её сотрудников и другие полезные функции.
Облачная АТС билайн бизнес
Софтфон на базе облачной АТС билайна помогает компаниям эффективно организовать работу со звонками — в едином информационном пространстве и без использования телефонных аппаратов. Приложение удобно интегрируется с CRM-системами, в которых бизнес управляет взаимодействием с клиентами. Гибкие настройки переадресации на другие номера компании позволяют не потерять ни одного звонка. При этом статистику по всем вызовам можно отслеживать в режиме онлайн, что важно для представителей самых разных отраслей: от интернет-магазинов и служб доставки до агентств недвижимости и ИТ-компаний.
Виртуальная АТС Билайн настраивается под требования компаний малого, среднего и крупного бизнеса. Мобильные номера не зависят от привязки к конкретному офису, позволяя находиться на связи без присутствия на рабочем месте. За счет многоканальности линий никакие вызовы не теряются. Все разговоры записываются, повышая эффективность работы сотрудников. Ведение статистики звонков позволяет учитывать данные по все разговорам, срывы звонков и процент дозвона. Добавление IVR-опций дает возможность легкого соединения с требуемым специалистом. АТС задействует имеющиеся мобильные номера с возможностью перевода звонков через короткие команды. Интеграция с SIP-телефонией означает неограниченное число линий и звонков за счет подключения к Интернету.
Речь оцифровывается, передаваясь между телефонами и компьютерами через VoIP-шлюзы. Защищенная линия связи делает передаваемую информацию по-настоящему конфиденциальной, защищенной от прослушивания. Всеми услугами и активизациями нужных опций можно самостоятельно управлять через Личный кабинет. Руководителю доступно из него наблюдение за активностью и загруженностью сотрудников. Все подключенные к единой сети устройства работают параллельно, звонок поступает сразу на все телефоны, позволяя свободному сотруднику принять его на любом устройстве. Билайн предлагает для подключения пять пакетов, опции которых фиксированы. Минимальный тариф пакета «Персональный» имеет абонплату 50 руб. Максимальный тариф у пакета «Профессиональный», где за 4500 руб.
Говорите по делу. Все детали по контакту в один клик Нажмите «Открыть карточку клиента» во всплывающей карточке и вы увидите все детали по контакту. После приветствия можете сразу же перейти к разговору по существу — у менеджера перед глазами уже есть вся необходимая информация и история взаимоотношений с клиентом. Экономьте время — это увеличивает лояльность и позволяет сократить беседу в 2-3 раза.
Гибкие настройки переадресации на другие номера компании позволяют не потерять ни одного звонка. При этом статистику по всем вызовам можно отслеживать в режиме онлайн, что важно для представителей самых разных отраслей: от интернет-магазинов и служб доставки до агентств недвижимости и IT-компаний. Пользоваться софтфоном могут клиенты билайн бизнес, у которых подключены «Облачная АТС» и виртуальный номер. Нужно лишь установить программу на ноутбук или стационарный компьютер.
Билайн бизнес запустило приложение для звонков через интернет
Это упрощает выполнение множества задач: можно инициировать звонок непосредственно из карточки, в которой могут упорядоченно храниться и сами записи разговоров; удобно вести учет входящих и исходящих вызовов не только ради статистики, но и с целью отслеживания пропущенных; для новых клиентов и сделок нет необходимости создавать новые записи — это происходит автоматически, а на телефонах сотрудников есть опция удаленного добавления. Роль моста в данном случае выполняет специальный программный интерфейс — API. Эта узкоспециальная программа позволяет: авторизовать клиентскую часть компании, представленную в сервисе Beeline ATC; сопоставить абонентов с конкретными участниками системы; настроить правила обработки звонков; В результате все звонки, проходящие через облачную ATC Beeline, становятся доступны и amoCRM. Добавление номеров сотрудников в главном меню в пункте «Номера». Создание и сохранение токена в разделе «Настройки» платформы.
Бизнес давно знает, что такое облачная АТС и какие у неё преимущества. Не нужно закупать специфическое телеком-оборудование и нанимать отдельных специалистов для его поддержки и обновления. Виртуальная АТС легко настраивается и масштабируется, позволяет работать из любой точки мира, где есть интернет.
В то же время рынок телефонии для бизнеса меняется вместе с потребностями заказчиков. Сегодня с помощью Облачной АТС можно не только звонить и принимать звонки с разных устройств, но и собирать онлайн-статистику по вызовам, интегрировать телефонию с CRM-системой для отслеживания взаимодействия с клиентами, а также записывать и анализировать разговоры, сравнивать эффективность рекламных каналов. Именно поэтому продукт используется в самых разных сферах. Столько же приходится вместе на розничную и оптовую торговлю.
И нам особенно приятно сообщить, что теперь клиенты «Билайн» Бизнес имеют возможность пользоваться «Облачной АТС» абсолютно бесплатно в течение 3 месяцев». В частности, помимо возможности записи всех разговоров, проведения аудиоконференций и сбора статистики, в личном кабинете «Облачной АТС» можно настроить гибкие сценарии переадресации звонков. Так, у клиентов «Билайн» есть возможность настроить массовый перевод звонков на группу сотрудников, указав порядок и интенсивность выбора адресатов звонков. Это помогает справедливо распределять нагрузку на менеджеров по продажам последовательный сценарий , при которой все менеджеры получают равное количество входящих звонков от потенциальных клиентов.
Новая интеграция с Облачной АТС билайн бизнес позволяет: Совершить звонок клиенту из карточки или списка непосредственно из программы. Принять звонок от клиента в программе. Настроить, что делать после звонка — например, создать карточку клиента или событие.
Облачная АТС: Москва
| Интеграция АТС Билайн | ERID LatgBV36N Облачная АТС — один из флагманских продуктов билайна для бизнеса. |
| билайн и AUXO подписали соглашение о сотрудничестве | Периодически у компании были сбои в работе облачной АТС, отваливалась полностью интеграция, но чаще всего это были массовые сбои и они решались быстро, хоть и создавали очень много неудобств. |
| «Билайн» Бизнес предлагает «Облачную АТС» | «Облачная АТС» от Билайна позволяет оптимизировать рабочие процессы и наладить коммуникацию с клиентами благодаря нескольким опциям. |
| Облачные АТС: колл-центр за один день | Эта статья расскажет о корпоративной телефонии Билайн, а именно, об услуге «Облачная АТС. |
| Облачная АТС Билайн: обзор услуги | Вы не можете создать нового пользователя в облачной АТС Билайн, не имея для него SIM карты. |
Облачная АТС от билайн бизнес растет вдвое быстрее рынка – благодаря чему это происходит
Создайте контакт нажатием на кнопку «Добавить контакт» во всплывающей карточке. После телефонного звонка запись разговора автоматически сохраниться в карточке нового клиента. Звонок в один клик Нет необходимости вручную набирать номер клиента в телефоне или софтфоне — кликните на номере клиента и звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту.
Используйте разные алгоритмы, чтобы уменьшить время ожидания клиента на линии, равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, оптимизировать их мотивацию и повысить продажи; конференции. С помощью аудиоконференции вы можете проводить переговоры с партнерами, собирать совещания, обучать сотрудников, проводить планерки без необходимости собираться в одном офисе. Запланируйте конференцию на определенное время, и система автоматически разошлет приглашения всем участникам.
В конференции могут одновременно участвовать до 100 человек, включая сотрудников других компаний. Минусы услуги для добавления дополнительного абонента вам нужно будет купить дополнительную SIM-карту в офисе продаж; документация к API только на английском языке с подробным описанием функций; запутанное ценообразование. После подключения облачной АТС вам потребуется подключить дополнительные функции за отдельную плату. До вас всегда смогут дозвониться. Подключайте номера любого города, откуда вы хотели бы получать звонки и заказы. Принимайте звонки на городской номер компании, находясь в любой точке мира, благодаря гибким возможностям переадресации.
Номер 8-800 — это единый бесплатный номер для ваших клиентов со всей России. Клиенты обращаются чаще и не стремятся поскорее завершить разговор, если звонок для них бесплатный. Запоминающийся номер с кодом 800 создает имидж солидной компании.
Обратный звонок сберегает финансы клиентуры предприятия. Запись разговоров поможет профессионализм работников оценить. Интернет телефония — бесплатно, удобно. Звонки меж подключёнными СИМ-картами бесплатны внутри российских границ. Статистика необходима персоналу отдела маркетинга.
Подписка оформляется на сутки, по истечении срока автоматически продлевается. При необходимости подписку на номер можно будет на время отключить кнопка "отписаться" и включить кнопка "подписаться" уже тогда, когда это понадобится. Наличие подписки для конкретного номера можно проверить, нажав соответствующую кнопку рядом с ним. Добавление внутренних номеров Добавить получится только ранее подключенные к АТС номера Билайн, которые отображаются в ее личном кабинете в разделе Номера блок Абоненты. При поступлении звонка от зарегистрированного клиента по клику на уведомление вы сможете перейти к его карточке в системе. Если звонил неизвестный, то по клику откроется страница создания нового контрагента.
Инструкция по интеграции Битрикс24 и ВАТС
Вы можете интегрировать с Виртуальной АТС как облачную, так и коробочную версию Битрикс24. Мы уверены, что сотрудничество AUXO и beeline cloud (билайн облако) будет ценным для сфер ИТ-интеграции и облачных технологий. Билайн бизнес продолжает расширять возможности своей "Облачной АТС": в решение для офисной телефонии интегрировали сервис "Речевая аналитика" (18+), основанный РИА Новости, 19.03.2024. Билайн предлагает Облачную АТС с любы типом номера. В решении «Облачная АТС» от «Билайн» Бизнес реализована простая и прозрачная тарификация: существует 4 сервисных пакета от 450 до 4500 рублей*. А в Облачной АТС Билайн Бизнес уже и так все готово для работы.
Билайн бизнес добавил речевую аналитику в Облачную АТС
Чтобы работа в офисе была максимально эффективной и продуктивной, поговорим о такой опции, как облачная АТС Билайн. Вставка токена, ранее сгенерированного «Облачной ATC Билайн», в поле «Beeline API Токен» вкладки«Настройка ключей». Каждый звонок в вашем офисе — это потенциальные клиент! Как не упустить ни одного из них? Подключайте Облачную АТС от Билайн. В новой версии добавили интеграцию с "Облачной АТС билайн бизнес". MANGO OFFICE и «Билайн» Бизнес выпустили технологическое решение FMN для объединения «облачной» АТС и мобильных телефонов.
Облачная АТС от билайн бизнес растёт в два раза быстрее рынка — за счёт чего это происходит
Облачная АТС билайн бизнес объединяет мобильные и городские номера Билайн и имеет множество полезных функций — голосовое меню, колл-центр, запись разговоров и ещё десятки возможностей. Облачная АТС «Билайн» позволяет автоматизировать рутинные бизнес-процессы в области построения деловых коммуникаций и повышения уровня клиентского сервиса. А в Облачной АТС Билайн Бизнес уже и так все готово для работы. Итак, API облачной АТС Билайн обладает широкими возможностями.
«Билайн» Бизнес запускает «Облачную АТС»
Облачная АТС от Билайн — это виртуальная АТС, в которой подключение абонентов возможно через мобильные номера. По облачной АТС Билайн можно проводить аудио совещания и деловые переговоры. Услуга «Облачная АТС» способна полностью заменить функционал привычной офисной телефонии. Периодически у компании были сбои в работе облачной АТС, отваливалась полностью интеграция, но чаще всего это были массовые сбои и они решались быстро, хоть и создавали очень много неудобств. Вставка токена, ранее сгенерированного «Облачной ATC Билайн», в поле «Beeline API Токен» вкладки«Настройка ключей». Эта статья расскажет о корпоративной телефонии Билайн, а именно, об услуге «Облачная АТС.