В сентябре 2021 года клиенты СберМаркет стали жаловаться на неожиданные разлогины.
СберМаркет
Покупатели отмечают, что продукты заморозки привозят в термосумках, по пакетам расфасована бакалея, фрукты и овощи, бытовая химия отдельно. Клиенты оценили сервис в экономии времени на походы в магазин, снижение затрат, отсутствии спонтанных покупок, все только по списку и необходимости. Ряд покупателей огорчило отсутствие товаров из корзины на момент сборки. Клиент из Краснодара пишет, что сборщики не совсем компетентны, на что заменить товар, не ориентируются в составах, предлагают неравноценные замены. В отзывах также отмечают, что возврат товара по качеству был осуществлен быстро и легко. Покрытие Сбермаркета услугой привлекательнее и на сегодня это 15 городов миллионников западной и центральной части России. АО "Альфа-Банк". ИНН 7728168971 Огромный потенциал и развитие сервису может дать клиентский охват Сбербанка, а также продвижение сервиса в массы по каналам продаж: входящий поток в физические офисы банка, зарплатные клиенты, смс и е-мэйл рассылки. Без вложений в рекламную кампанию о сервисе могут узнать миллионы людей. Так как сервис новый требуется целый ряд доработок: качественное функционирование приложения, доставки в срок, компетентности сборщиков и грамотной замены продуктов, расширение покрытия городов РФ и продуктовых сетей. Безусловно, сервис полезный, спрос растущий, особенно актуален в канун нового года из-за очередей, суеты, пробок.
После всей этой ситуации мне удалось связаться с блогером-держателем сайта с промокодами — выяснили, что сразу после моего бана Сбермаркет резко изменил правила: теперь этот промокод стал применяться только на первый заказ глобально по всему Сбермаркету, а не только в категории Рестораны Таким образом, обнаруженные проблемы в моей ситуации: Из-за того, что интерфейс Сбермаркета пропустил этот промокод к применению, а не запретил его как это бывает обычно с ошибками «Промокод для другой категории» или «Вы уже делали первый заказ» и т. И только после моего бана, Сбермаркет поменял правила применения промокода; Сотрудники ТП настаивают, что я применил нелегитимный и неофициальный промокод, в то время, как блогер любезно сообщил мне, что промокод он получил от самого Сбермаркета на специализированном сайте для таких операций [ссылка] — рекламной площадке для блогеров, где магазины раздают свои промокоды блогерам. Стандартные заскриптованные отписки сотрудников банка 01. Хорошо, этот компромисс был принят.
Это крайне антиклиентоорикнтированный подход, в данный момент я в процессе создания заявок на отмену крупных товаров на Мегамаркете — так как, как я понимаю, бонусы на Сбермаркете я потратить не смогу. Какие-либо обращения на этой площадке и других не помогли — представители сервисов и банка просто отписываются скриптами, не признаваясь, что в алгоритме была допущена ошибка.
Я остался без необходимых лекарств. Был обманут на 500 с чем-то рублей, так как заказ не приехал и деньги не вернулись. Потерял почти полсуток на ожидание заказа, и 20 минут на написание этого отзыва. Теперь по пунктам, почему у вас худший сервис: 1.
Вы нанимаете людей на горячую линию и заставляете их извиняться за косяки вашей службы логистики и других департаментов. Люди, которые не имеют отношения к вам, по сути, и не могут повлиять на ситуацию - не должны извиняться за косяки и проблемы руководителей. Пусть звонят руководители отделов и приносят извинения за то, что не умеют и не хотят работать и делать сервис не то чтобы лучше, а хотя бы так "делать сервис", в соответствии с лозунгами на ваших рекламных баннерах. За 3 часа не найти курьера, который привезет заказ на расстояние 900 метров в течении 3 часового временного интервала - это нужно обладать особыми альтернативными способностями. Это то, в чем нуждаются люди и где своевременная доставка очень важна.
Пришла с нуля, раньше в этой сфере не работала. Собеседование прошла быстро.
Первый день отработала легко, что было не так чуть подправили,...
Сбермаркет продолжает разочаровывать...
Сбермаркет не так давно появился на рынке нашей страны. Отзывы положительные, граммотные наборщики, которые постоянно ведут отчёт по сбору необходимого товара. Нужны отзывы клиентов о компании Сбермаркет. У нас есть свежие отзывы 2024 года про фирму СберМаркет от покупателей. Пользуюсь Сбермаркетом год, ни разу не получал просроченных продуктов. Я использовал сервис доставки продуктов СберМаркет и заказывал примерно в том же объёме, что и всегда. Прошу совета бывалых, у меня такое впервые. ситуация такая. заказал товар из метро через сбермегамаркет с промиком 1к от 5к. доставку осуществлял курьер сбермаркет. после окончания времени доставки зашел поинтересоваться в приложении про заказ и был удивлен.
Кто пользуется доставкой сбермаркет?
Обычно с клиентами Сбермаркета контакт минимален: заказ отдал, принял оплату и к следующему. Лучший сбермаркет промокод я получил от своего друга, который вот уже почти пять лет работает в отделе промо Сбермаркета. Отзывы о Офис компании СберМаркет на Садовнической, Москва, адрес, телефон, время работы. Москва, переулок казачий 2-й, д. 11, стр. 2, этаж 2, пом. Читать отзывы о Сбермаркета СПб.
Сбермаркет. Что это, и как работает? Обзор и отзывы
Нужны отзывы клиентов о компании Сбермаркет. У нас есть свежие отзывы 2024 года про фирму СберМаркет от покупателей. Отзывы о сайте , мнения и комментарии пользователей. Я клиент сбермаркета почти 2 года, собирают заказы быстро, доставка вовремя, ничего не переносят. А реклама СберМаркета постоянно стала появлятся. Нужны отзывы клиентов о компании Сбермаркет. У нас есть свежие отзывы 2024 года про фирму СберМаркет от покупателей. Давно пишу о том, что в Сбере о лояльности к клиентам вообще ничего не слышали.
Интернет-магазин СберМаркет (Метро) - поделитесь отзывами
Ассортимент в СберМаркете такой же, как в магазинах, но вам не придётся стоять в очереди и носить тяжёлые сумки. Мы бережно собираем и быстро доставляем продукты, лекарства и другие товары из ваших любимых магазинов прямо до двери. Они знают, как быстро найти лучшие фрукты и овощи, проверить срок годности и правильно упаковать заказ, чтобы товары приехали к вам без повреждений. Доставляем день в день Время и место доставки выбираете вы.
Меня сразу по моей просьбе определили в точку в моем районе. Не совсем… По своему собственному опыту могу порекомендовать попробовать пойти сборщицей в сбермаркет. Не совсем рядом с домом, но уже очень хорошо то, что в другой район ехать не нужно. Все рядом, все близко. Ну как бы тут всегда прислушиваются к просьбам и пожеланиям и стараются все удовлетворить по максимуму. Если вам нужны испорченные продукты и возврат бонусами вместо рублей, вам сюда Гость среда, 16 марта Привезли вовремя, но часть продуктового товара была безвозвратно испорчена. Почему отбор не произошел на этапе сборки — видимо, решили, что не будут проверять и прокатит. У знакомых тоже привезли половину товара испорченного. Вместо полного возврата денег, они вернули только часть, остальное скудными бонусами и сказали этому радоваться. Самый отстойный сервис из мною виданных. Очень плохо Гость вторник, 15 марта Цены интернета и мобильного приложения не слвпадают. Деньги списываются и обратно вам не вернут. Будьте бдительны! Наталья 14 марта, 2022 год Заказала товар, деньги сняли сразу же не смотря на то что там весовой товар. Потом начали звонить того нет другого нет. Трое суток прошло а деньги в размере 1800… Заказала товар, деньги сняли сразу же не смотря на то что там весовой товар. Трое суток прошло а деньги в размере 1800 рублей не вернули. Они ещё пытаются пользоваться нашими денежными средствами!!. Пути засунут свои бонусы себе в одно место, не надо народ дурить, вроде создали сервис, а работать не умеют. По телефону лапшу вешают нам. Говорят у нас ваших денег нет, ищите в банке. Бак вы не имеете права списывать деньги не сформировав заказ. К тому же если на сайте информация в наличии а на самом деле нет- чья это вина, кто должен работать по этим вопросам. Неуместен- не беритесь. Не советую никому По большому счету никаких сложностей Мила 14 марта, 2022 год Прошлым летом устроились с подругой на сборку продуктовых заказов для клиентов сбермаркета. У нас оформлена самозанятость, поэтому заключили договоры на оказание услуг без проблем. Условия и вознаграждение предложили хорошие, поэтому мы сразу охотно согласились. Никаких проблем с оформлением не возникло, все довольно быстро и просто. Выплаты регулярные каждую неделю, как и обещано. Да и в общем все обязательства по договорным… Прошлым летом устроились с подругой на сборку продуктовых заказов для клиентов сбермаркета. Да и в общем все обязательства по договорным отношениям строго выполняются. По большому счету никаких сложностей в процессе деятельности. Наоборот идешь с удовольствием и делаешь все на совесть. Да все тут нормально!
Внизу экрана нажмите на иконку «Меню» и выберите раздел «История заказов». А дальше повторите тот же путь, что и при оценке доставки на сайте. Обратите внимание, что оценка заказа станет доступна только после доставки. Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки СберМаркета. Они помогут все решить и принять ваши пожелания в работе сервиса. Как поменять адрес доставки в приложении В отличие от смартфонов, компьютеры не всегда находятся у нас под рукой, но с мобильным приложением СберМаркета вы можете заказать доставку даже в метро по дороге домой с работы. Регистрация в приложении очень простая, а пользоваться им удобно. Если вам необходимо изменить адрес или добавить новый, то сделать это в приложении очень просто. Откройте приложение Сбермаркета на своем устройстве. В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку профиля, затем выберите раздел «Мои адреса» в меню. Найдите адрес, который вы хотите изменить, и нажмите на него. В открывшемся окне вы можете изменить адрес доставки и сохранить изменения. Если вы хотите добавить новый адрес доставки, нажмите на кнопку «Добавить адрес» и следуйте инструкциям. Не забудьте проверить, чтобы данные были введены правильно. Теперь при заказе доставки вам будет виден перечень всех введенных адресов, и вы можете выбирать любой из них при необходимости. Как получить бесплатную доставку в СберМаркете Если вы пользуетесь услугами СберМаркета, для вас есть несколько вариантов получить бесплатную доставку. Во-первых, вы можете подписаться на СберПрайм — это даст вам доступ к ряду привилегий и бонусов. СберПрайм включает бесплатную доставку на заказы от 500 рублей, дополнительную скидку на товары от партнеров, возможность получать кэшбэк на определенные товары и услуги и др. Стоимость подписки на год составляет 1990 рублей, ее можно оплатить деньгами или бонусами «Спасибо от Сбербанка». Во-вторых, вы можете выбрать ритейлеров, участвующих в акции бесплатной доставки. Полный перечень можно найти на сайте Сбера.
Кстати, при этом нет никаких снегопадов, пробок, это не час-пик - день и будний день при этом остальное еще могу понять. Привозят в итоге около 14. То есть из списанных 4. Звоню курьеру - мол, может не довезли что-то - он говорит, все вопросы к магазину или к кому там, не к нему в общем. Мне-то при этом не деньги нужны это понятно, что обязаны вернуть за то, чего не было - еще б и просто так списывали , мне нужны сами товары, которые я выбирала и ждала полдня, на которые я рассчитывала! Пишу в чат - тоже очень сочувствующим тоном мне сообщают сначала, что надо выбрать товары, подлежащие возврату.
Отзывы СберМаркет
Как мог закончится заказ, который заказывали заблаговременно и с большой просрочкой по времени отменяют? Далее на другой адрес заказываем, отменяют, товар закончился. И не первый раз. Операторы не компетентные, разговаривают борзо.
Просьбы прислать номер транзакции на электронную почту также ни к чему не привели уверяют, что отправили, однако письма как по волшебству не доходят. Поехали в банк, получили от банка официальную выписку со всеми приходно-расходными операциями по счету. Опять позвонили в Сбер, повисели на трубке во время «уточнения информации» и передачи нас старшему менеджеру, сообщили информацию от банка. При разговоре с позволения сказать «руководителем», этот самый руководитель порекомендовал нам записать под диктовку номер транзакции и уже с этой записулькой без всяких официальных подтверждающих документов от Сбера ЕЩЕ РАЗ сходить в банк и послушать, что нам скажут!
Сегодня 15 июня, до сих пор разбираемся! Отдельное прекрасное — это взаимодействие сотрудников с клиентами. Нас просто перебивали на полуслове и выученными фразами безжизненными голосами повторяли «запишите номер транзакции и обратитесь в ваш банк». Это не СберМаркет, это СберВор-кет! Новый способ зарабатывания на клиентах появился! Не держите на карте суммы, бОльшей, чем нужно для конкретного заказа. Всем честных и благополучных покупок без мошенников обман на ровном месте.
Взяли 100 процентную предоплату, не выполнили договор, что проще верните деньги? В результате товар я даже в глаза не видела, и деньги не спешат отдавать, звоню на дню 3-4 раза, пишу во все чаты всё без толку вот сегодня уже 14 июня. Пикреплю фото переписки. Отвратительная работа сбермаркета Евгения 11 июня, 2022 год Ждала свой заказ несколько дней. В день доставки ссобщили, что ее не будет и когда будет неизвестно! Больше обращаться в сбермаркет не буду и другим не советую! Недостатки: Одни минусы, без плюсов!
Цена 2449. Открываю, чтобы залить опрыскиватель, а оказалось, что это подделка! Я 5 лет покупаю Ураган и прекрасно знаю его — это закрашенная жидкость, ни запаха ни тягучести его обычной. Толи его в 10 раз разбавили и цену задрали, толи это вообще не понятно что! Позор Сбермаркету! Не Привезли заказ Гость 9 июня, 2022 год Заказывала первый раз, на момент заказа я должна была находится дома 2 часа, доставка написали в стечении часа. В итоге отказалась от заказа после 1.
Больше не буду и пробовать, время было рассчитано, надеялась ещё успеть приготовить? Мне это представлялось в виде хорошей подработки время от времени. Но на деле здесь четкие условия, график, требования и, как следствие всего этого, — хорошая оплата труда. Я еще какое-то время брала халтурку на дом я швея по образованию , но поняла, что смысла в этом… Когда я пришла в Сбермаркет, то не расценивала сотрудничество с компанией в качестве основной работы. Я еще какое-то время брала халтурку на дом я швея по образованию , но поняла, что смысла в этом нет, ведь Сбермаркет мне давал хороший доход. С тех пор прошло уже два года, меня все устраивает, а шью я теперь не на заказ, а для души — для семьи. Лучше самой сходить в магазин, чем доверить это Сбермаркету Елизавета 5 июня, 2022 год Пользовалась Сбермаркет услугами около 2 месяцев, в 1-2 раза в месяц.
Заказывала из Ашана, так как там нравился один продукт, которого не было в других магазинах, да и далековато этот магазин находился. Сначала все было хорошо, потом начались опоздания курьеров на 20-30 минут, я из-за этого опаздывала на работу. Последней каплей было, когда привезли некачественные товары, это были помидоры были… Пользовалась Сбермаркет услугами около 2 месяцев, в 1-2 раза в месяц. Последней каплей было, когда привезли некачественные товары, это были помидоры были мятыми и со следами от ногтей и картофель весь перезрелый , также вес печенья я указывала в 200 г, мне привезли в 400 г, даже не позвонили, не предупредили, не предложили замену. Звоню, объясняю ситуацию, прошу замену, так как в этот вечер я хотела приготовить с картофелем ужин, на что они сказали, что могут лишь забрать товар и сделать возврат, а такой функции как замена у них нет. Ужин был подорван из-за их же ошибки, наказали своего клиента Привозят просроченные продукты Анна 3 июня, 2022 год Заказывала продукты из Ашана с доставкой на дом. С относительно недавнего времени сборкой заказов занимается Сбермаркет.
Привозят постоянно с истекающим сроком годности. Съесть не успеваю, приходится выкидывать. Деньги в помойку, да ещё и голодной остаюсь. Да-да, именно лосьон для тела! Который хранится не один год.
Удобно, быстро и качественно. Очень довольна! Екатерина о магазине СберМаркет.
И без товара, и деньги наши неделю будут прокручивать! Не ходите туда, коллеги! Разочарована Ильнара 6 декабря, 2021 год Заказали в сбермаркете. Хотели оплатить бонусами. Все подтвердила. После доставки узнаем что списали рублями, а не бонусами! Звонили в поддержку, они нам вы сами так выбрали.
Не первый раз заказываем. Там слепой только перепутать мог. И продолжают убеждать что мы сами это сделали. Очень разочарована. Ладно деньги на карте были, а так… Заказали в сбермаркете. Ладно деньги на карте были, а так списали бы последние деньги!! Сбермаркет не ценит постоянных клиентов Гость 11 ноября, 2021 год Добрый день!
Мой заказ сборщик собирал в период с 14-30 до 15-00 дня, это подтверждено его несколькими звонками мне. Курьер привез заказ в 23 вечера, что подтверждено временем оплаты мной заказа. Когда я стала разбирать пакеты я обратила внимание, что замороженные блинчики с мясом уже мягкие, а кусок мяса «Росбиф из… Добрый день! Когда я стала разбирать пакеты я обратила внимание, что замороженные блинчики с мясом уже мягкие, а кусок мяса «Росбиф из мраморной говядины» сильно потек в вакумной упаковке. Фото прилагаю. Делаю вывод — мой заказ с момента сборки до доставки хранился в тепле в магазине. Это 7 часов.
Я оставила обращение на e mail c фото и на горячей линии с просьбой поменять «Росбиф из мраморной говядины». Мне сначала отказывались его заменить, мотивируя, что не знают график поставки товара. Шли многократные перезвоны с настойчивой информацией от меня, что график поставки Мораторг является неотъемлемой частью контракта с магазином Метро, весь товар в магазин привозится по графику и дату обмена мы можем спланировать.