Удалённые операторы колл-центра обычно работают по сменам. 45, сохранений - 5. Присоединяйтесь к обсуждению или опубликуйте свой пост! Новые вакансии для удалённой работы каждый день. Оператор Call-Центра (Удаленно) Что нужно делать: Консультировать абонентов по вопросам мобильной связи, тарифам и услугам компании. Оператор контактного центра (удаленно, без продаж, полная занятость, договор с самозанятым). от 30 000 ₽.
Онлайн-курсы
- Держим руку на пульсе энергосистемы!
- Сервис «Работа.ру» прокомментировал предложения о работе от их лица
- Увеличиваем штат удалённых операторов | Новости колл-центра Infotell
- Операторы поддержали идею законопроекта об удаленной работе
- Контролируйте процессы и сотрудников
- Найди дело по душе
Работа телефонный оператор удаленно в России
Возможность работать удаленно из удобного для вас места. Гибкий график работы, который можно согласовать в соответствии с вашими потребностями. Возможности для профессионального роста и развития внутри компании.
Краснодар, требуется Помощник менеджера не Удаленно Работа у нас - это: Не удаленная работа с возможностью гибкого графика совмещение от 5 hh. На рынке с 2012 года. В настоящее время ведем работу по направлению: Ли hh.
Это значит, что каждый день мы принимаем важные решения, благодаря которым обеспечивается непрерывное электроснабжение населения промышленных предприятий, коммунальных и социальных объектов. Мы всегда идем в авангарде технологического развития, на шаг опережая развитие всей отрасли. Наши специалисты разрабатывают и внедряют инновационные решения, чтобы повышать эффективность и надежность энергосистемы. Работа в Системном операторе позволяет влиять на будущее страны. Мы работаем над тем, чтобы Россия и в будущем занимала передовые позиции в энергетической сфере.
Смотрите, изучайте, анализируйте профили различных брендов, обращайте внимание на реакцию подписчиков и обязательно фиксируйте результаты. Внедряйте интересные фишки сразу же, не откладывайте их на завтра. Социальные сети очень динамичны, и важно всегда быть на волне. Хороший контент-менеджер обладает высоким уровнем эмпатии, тонко чувствует аудиторию и её настроение, оперативно реагирует на вопросы и комментарии пользователей, старается помочь и оказать услуги как можно лучше.
Что касается технической грамотности, то нужно разбираться в программах для обработки визуала. Базовые знания графических и видеоредакторов дадут вам заметное преимущество на собеседовании. У будущего контент-менеджера непременно должно быть развито чувство прекрасного, без него в этой профессии никуда. И, пожалуй, самое важное — работа с текстом.
Нужна высокая грамотность, умение интересно писать на различные темы, создавать идеи и концепции под конкретные площадки и аудиторию. Какие личные качества помогут развитию? Если вы обладаете этими качествами, то, скорее всего, из вас получится отличный контент-менеджер». Тестирует приложения, сайты, игры и находит ошибки.
Заполняет отчёты: описывает ошибки и то, как они возникли. Пытается повторить ошибки, чтобы понять, почему они появляются. Типичная вакансия для специалиста без опыта Скриншот: SuperJob Сколько платят? По данным сервиса «ГородРабот», средняя зарплата тестировщика в России — около 70 тысяч рублей в месяц.
Чаще всего в вакансиях встречается зарплата в 40 тысяч: столько готовы платить junior-специалистам. Средние, медианные и модальные зарплаты меняются от месяца к месяцу Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media Как устроена работа? Главное в работе тестировщика — вовремя выполнять поставленные задачи и обнаруживать ошибки. Можно работать неполный день, но при этом делать норму.
Можно стать инженером по тестированию. Он тестирует пользовательские интерфейсы, работает в панели веб-разработчика, умеет применять основные методы автоматизации, знает основы программирования на нескольких языках. Зарплата опытного специалиста — от 100 тысяч рублей. Получить навыки, необходимые для роста, можно на курсе « Профессия Инженер по тестированию » от Skillbox.
Обязательны усидчивость и внимательность — без них не получится подробно описывать найденные ошибки. Желательно иметь под рукой несколько устройств для тестов: например, ноутбук, планшет и смартфон. Этого хватит, чтобы откликаться на вакансии, где не требуется опыт работы. На агрегаторах вакансий или на сайтах компаний, которые занимаются разработкой ПО, сайтов, игр.
Именно в этой профессии у вас будет возможность научиться программированию, понять, как устроены современные приложения, постичь процессы разработки ПО. Как и любая профессия, тестирование требует очень серьёзного обучения, хотя в начале пути иногда может повезти. Учиться придётся с самого начала карьеры. По опыту можно отметить самые важные навыки, которые пригодятся: обучаемость, мотивация, любопытство, терпение, усидчивость и заинтересованность.
Не бойтесь учиться, не бойтесь сложных определений. Любая тема в мире IT очень интересная и разнообразная. Пробуйте больше писать код для различных сайтов, пробуйте тестировать приложения, которые используете, пытайтесь находить уязвимости и неточности. Всё это очень интересно и поможет в будущей работе».
Александр Воробей, руководитель команды тестирования складских систем в Ozon , член конференции по тестированию Heisenbug, преподаватель курсов по автоматизации тестирования в Skillbox Оператор поддержки Что он делает? Оператор поддержки на удалёнке может работать в чате или в колл-центре. Он помогает пользователям решать их проблемы: направляет в работе с интерфейсом, объясняет, как провести какую-то операцию, или проводит её сам, отвечает на вопросы. Например, оператор поддержки в банке рассказывает о процентных ставках по кредиту или объясняет, почему не прошёл платёж.
Ещё оператор ведёт учёт обращений и составляет отчёты. Когда не может помочь сам, передаёт запрос техническим специалистам и контролирует, чтобы клиент остался доволен. Иногда вакансии требуют совмещения: работы и в чате, и на телефоне Скриншот: SuperJob Сколько платят? Оплата зависит от навыков и опыта, новичкам платят меньше.
Есть строгий посменный график. Оператор поддержки должен максимально быстро обрабатывать обращения, а для этого — быть на связи всё время, пока длится его смена. Стать старшим специалистом службы поддержки пользователей или руководителем отдела. Они организуют работу операторов, следят за качеством работы, разрабатывают концепцию общения с клиентами.
Как и в случае с клиент-менеджером, можно вырасти до директора клиентского сервиса. Если планируете работать в поддержке в колл-центре, понадобится гарнитура и хорошо поставленная речь. Если в онлайн-чате — грамотность. Также желательны знания в той сфере, в которой вы хотите работать.
Например, если претендуете на должность оператора в банке, вы должны понимать, как работают проценты по кредиту. Работодатель предоставит справочную информацию, но без основ будет тяжело. Ещё можно посмотреть вакансии на сайтах компаний, которым теоретически могут понадобиться операторы поддержки. Например, на сайтах хостинг-провайдеров, сервисов для настройки рекламы, облачных хранилищ, игр.
Подобные вакансии есть на сайте «Яндекса» Скриншот: « Яндекс » «Оператор поддержки — востребованная профессия и отличная точка входа во взрослую жизнь. Оператор — это человек, от которого клиент ждёт помощи. Надо уметь усваивать большие объёмы информации, быстро ориентироваться в рабочих процессах, грамотно писать и говорить. Но главное — носить в себе внутреннее желание помогать.
Не просто делать свою работу, а разбираться, вставать на сторону клиента, не бросать попытки его понять и принять. Конечно, для этого придется учиться управлять своими эмоциями, а в идеале и эмоциями клиента. Клиенты — тоже люди, и их эмоции не всегда положительные. Опытные операторы со временем становятся настоящими психологами.
Если ты не любишь людей, тебе сложно общаться, ты принципиальный правдоруб, это не плохо. Просто тебе нужно подумать над другой профессией. Не стоит идти в операторы и мучить себя и своих клиентов». Пишет тексты: для посадочных страниц, email-рассылок, постов в соцсетях, публикаций в блог.
Есть авторы, которые пишут только для одного формата: например, только для лендингов. Чтобы создавать контент, копирайтер много работает с информацией. Он ищет первоисточники, проводит фактчекинг, общается со спикерами. Подробнее о том, как устроена работа копирайтера на удалёнке, можно почитать здесь.
Зависит от навыков. На бирже есть заказы по 5—10 рублей за 1000 знаков текста. Прямые клиенты могут платить 15—20 тысяч рублей за текст. Результаты опроса копирайтеров о их месячном заработке в рублях Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media Как устроена работа?
Можно работать на фрилансе или в штате. В обоих случаях строгого рабочего графика нет: главное — вовремя сдавать текст. А в случае с работой в компании ещё и выполнять норму: например, отдавать пять описаний товаров в день. Можно стать редактором или контент-маркетологом.
Редактор — тот, кто управляет работой авторов и помогает им создавать хороший контент. Контент-маркетолог — тот, кто отвечает за создание и дистрибуцию контента компании, разрабатывает и внедряет контент-стратегию, пишет контент-планы. Грамотность и умение понятно излагать мысли. Этого хватит, чтобы взять первый заказ.
Чтобы расти и зарабатывать больше, нужно научиться определять целевую аудиторию и анализировать её потребности, работать с брифом, презентовать свою работу, редактировать свои и чужие тексты. Этому учат на курсе Skillbox « Копирайтинг от А до Я 2. Проще всего пойти на биржи копирайтинга — например, Etxt , Advego , « Текст. Заказы на фрилансе также можно искать в Telegram-каналах и группах во «ВКонтакте» — таких как « Фриланс Удаленная Работа ».
Чтобы устроиться в штат, поищите вакансии на портале hh. Это могут быть маркетинговые агентства, интернет-магазины и любые другие компании, которым постоянно нужен контент. Но это не так: для многих авторов биржи — не более чем старт. Рынок текстов огромен.
Есть копирайтеры, которые специализируются на рекламных материалах — лендингах, постах в социальных сетях, продающих email-рассылках. Есть те, кто больше работает с полезным и информационным контентом. Заказы в этой сфере очень разнообразны: это может быть и email-рассылка про настройку CRM-системы, и статья для сайта ветклиники о правилах путешествий с собаками. Такая работа ближе к журналистике, чем к копирайтингу.
Последние десять лет потребность бизнеса в текстах росла. Она будет расти и дальше, потому что контент даёт бизнесу клиентов. Рынок интернет-рекламы, контекстной и таргетированной, — перегрет. Пробиться на аукционах и получить покупателей трудно.
А тексты приносят клиентов из поиска, из email-рассылок, из сообществ в соцсетях. Email-маркетинг много лет показывает один из самых высоких ROI среди всех каналов, принося по 6—7 рублей на каждый вложенный рубль. Можно дать два совета, как даже начинающим авторам увеличивать свой доход. Во-первых — писать о том, в чём разбираетесь, там, где есть стабильный спрос.
Вот несколько ниш, с которыми работал я: бухгалтерия, финансы, маркетинг и бизнес, IT. В каждой из них есть сотни авторов, и они зарабатывают больше, чем в среднем по рынку. Во-вторых — осваивать контент-маркетинг, форматы и приёмы, которые помогают бизнесу достигать целей через тексты. Автор с экспертным опытом в востребованной нише, который работает с разными форматами, зарабатывает минимум 70 тысяч».
Кирилл Овчарук, шеф-редактор направления «Маркетинг и управление» в Skillbox Media Менеджер по работе с блогерами Что он делает? Организует рекламные интеграции с блогерами. Ищет подходящих инфлюенсеров, добывает их контакты, договаривается о размещении рекламы с блогером или его менеджером. Систематизирует информацию о найденных блогерах и предыдущих интеграциях.
Мониторит рынок, чтобы находить быстро растущих инфлюенсеров. Ещё менеджер по работе с блогерами может передавать ТЗ, решать спорные вопросы, вести отчётность об интеграциях и анализировать эффективность рекламы. Но это чаще делают опытные специалисты, а не новички. Требования в одной из вакансий Скриншот: HeadHunter Сколько платят?
По данным сервиса Zarplan, медианная зарплата менеджеров по работе с блогерами — 51 тысяча рублей. Средняя зарплата — около 82 тысяч рублей. Это данные по зарплатам специалистов трёх уровней: junior, middle и senior. Чёткого графика нет — можно работать когда удобно.
Главное — быстро отвечать на сообщения блогеров и менеджеров и вовремя выполнять задачи по поиску инфлюенсеров. Он делает ТЗ на рекламу, выбирает площадки для размещения, решает, какому блогеру доверить интеграцию. Подбирает KPI, анализирует эффективность рекламы и распоряжается бюджетом на неё. Получить навыки для работы инфлюенс-маркетологом можно на курсе « Influencer marketing manager » от Skillbox.
Оператор импортозаместил связь для экстренных служб и бизнеса
ТРЕБУЕТСЯ УДАЛЕННЫЙ Оператор холодных звонков / Телемаркетолог Заработная плата: от 60 тыс. рублей + премия за продажу по лиду Занятость: удаленно. Эксклюзивные новости и публикации от команды проекта «Оператор удаленно». Большинство КЦ набирают операторов на удаленную работу. Неназванная американская медиакомпания ищет операторов с опытом боевых действий для некоей работы в России, одно из требований к кандидатам — умение пользоваться приборами. Работай оператором контактного центра удаленно. Зарабатывай до 50 000 ₽ в месяц1. Удаленный оператор колл-центра на входящие звонки (без продаж).
13 профессий для удалённой работы с лёгким входом. Стартуем в диджитале, SMM, продажах и HR
| Оператор горячей линии (удаленно) работа в России | Оператор колл-центра может работать из офиса или удаленно. |
| Ежедневная оплата оператор | Неназванная американская медиакомпания ищет операторов с опытом боевых действий для некоей работы в России, одно из требований к кандидатам — умение пользоваться приборами. |
Ежедневная оплата оператор
Каталог свежих вакансий "ночной оператор чат-поддержки (удаленно)" На нашем портале бесплатно доступны 19 339 вакансий в России. Ознакомьтесь с 111 вакансий Ночной Оператор Удаленно в России на портале Careerjet. Оператор на входящую линию в удаленном формате. Работая с нами, вы будете наслаждаться рядом преимуществ, которые сделают сотрудничество с нами особенным и выгодным.
Удаленные операторы колл-центра: преимущества и недостатки
Оператор контактного центра удалённо (входящие звонки, любой город). Неназванная американская медиакомпания ищет операторов с опытом боевых действий для некоей работы в России, одно из требований к кандидатам — умение пользоваться приборами. "Ростелеком" рекомендовал сотрудникам работать удаленно на время действия режима контртеррористической операции. Мы предлагаем удаленную работу для мамочек в декрете и жителей небольших населенных пунктов. Удалённая работа на дому — финансовая независимость и полная свобода от офиса, вакансия: «Оператор КЦ». это хорошая возможность начать свою карьеру в сфере обслуживания клиентов.
Сотрудников сотовых компаний переводят на удаленку из-за коронавируса
Марина Марушко В 2017 году я искала подработку, нашла Onecta и решила попробовать поработать оператором. Так втянулась, что работаю в компании до сих пор. С 2021 года я работаю супервайзером. Наш колл-центр стал для меня неотъемлемой частью жизни, поэтому каждый рабочий день мне в удовольствие. Дружный коллектив, поддержка руководства и коллег, достойная оплата труда — все это есть у нас в компании. Карьерный путь в Onecta 1 сентября 2017 Оператор колл-центра 13 февраля 2019 Специалист отдела контроля качества 1 октября 2021 Супервайзер 2 октября 2018 Оператор колл-центра 13 февраля 2019 Специалист отдела контроля качества 1 октября 2020 Супервайзер 19 мая 2017 Оператор колл-центра 1 февраля 2018 Специалист отдела контроля и качества 1 ноября 2018 Супервайзер 1 декабря 2022 Лидер направления Елена Савакова Преимущества работы у нас Удаленная работа Благодаря удаленному формату работы, сотрудники экономят время на дорогу в офис, что положительно сказывается на профессиональных компетенциях и препятствует профессиональному выгоранию Гибкий график Позволяет сотрудникам самостоятельно составлять свое рабочее расписание и успешно совмещать трудовую деятельность и личные нужды Учебный центр Регулярное обучение сотрудников способствует оказанию качественных услуг и минимизирует число негативных обращений клиентов Карьерный рост Подробнее о компании Что такое колл-центр? Колл-центр — это незаменимый помощник для любой компании, который дает ей возможность успешно взаимодействовать со своими клиентами.
Этот центр занимается обработкой входящих звонков, электронных писем и сообщений, а также отвечает на вопросы клиентов в режиме реального времени. Для чего нужен? Основные функции в зависимости от задач: прием и обработка входящих вызовов консультирование, помощь с решением проблем, перенаправление звонков профильным специалистам ; холодные звонки формирование базы лидов, сбор контактов ; реклама продукта информация о скидках, акциях, новых продуктах ; проведение опросов определение лояльности потребителей, получение ОС. Он может служить звеном воронки продаж, помогая компании привлекать новых клиентов и удерживать старых.
Однако ссылки, по которым переходили заявители, были фишинговыми. А завладев их личными данными, похищали деньги со счетов и переставали выходить на связь, — рассказали в ГУВД. В милиции посоветовали немедленно прерывать подобные звонки от мошенников и сразу обращаться в милицию по номеру 102.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie Соглашаюсь с условиями.
Мы ищем крутого специалиста, который сможет не только ответить на любой вопрос, но и сделать сотрудников более счастливыми. Какие задачи вас ждут Работать плечом к плечу со смежными службами Поднимать тревогу в случае ЧП Иногда выполнять срочные задачи — сбор данных, анализ обращений Общаться с командой по работе или вместе пить кофе в Zoom Мы ждем, что вы Умеете говорить о сложном простым языком — сможете даже бабуле объяснить, что такое баг или фича Дружите с буквами и запятыми — знаете орфографию, пунктуацию, строите логичный текст Эмпатичны, доброжелательны, можете сказать доброе слово, если нужно Не боитесь негатива и знаете, как с ним работать Способны понять большой объём инструкций, в том числе технических Будет плюсом, если вы.
Оператор call-центра (удаленно)
Сейчас в мои основные задачи входит экспертная поддержка ключевых клиентов, обслуживание абонентов, которые хотят перенести номер в Tele2 или к другому оператору. Хотите работать в оператором или специалистом службы поддержки и помогать пользователям и водителям? Мы предлагаем удаленную работу для мамочек в декрете и жителей небольших населенных пунктов. разбираем за 2 минуты. Удаленная работа оператором колл центра.
В США стали нанимать операторов с боевым опытом для работы в России
| Определяем лучшие компании по работе оператором колл-центра на удаленной основе | РИАН: компания из США ищет в России операторов с опытом боевых действий. |
| Ежедневная оплата оператор | ","launchKonturDostupAndOperatorWillConnect":"Запустите , оператор подключится к вашему компьютеру и поможет решить проблему.","launchKonturDostup". |
| Оператор поддержки удалённых сотрудников — вакансия в Яндекс Крауде | Сотрудникам российских сотовых операторов разрешили работать удаленно в связи с угрозой распространения коронавируса. |
| Удаленные операторы: инструкция по эффективному управлению | Сейчас в мои основные задачи входит экспертная поддержка ключевых клиентов, обслуживание абонентов, которые хотят перенести номер в Tele2 или к другому оператору. |
Компания про людей
| Фирма из США ищет для секретной работы в России "оператора в бронежилете" | Для удалённой работы требуется оператор ПК Требования к соискателю: Наличие компьютера или телефона с безлимитным. |
| Оператор колл-центра (входящие звонки) Удаленно | ТРЕБУЕТСЯ УДАЛЕННЫЙ Оператор холодных звонков / Телемаркетолог Заработная плата: от 60 тыс. рублей + премия за продажу по лиду Занятость: удаленно. |
| РИА Новости: В США ищут операторов с боевым опытом для работы в России - Российская газета | Работай оператором контактного центра удаленно. Зарабатывай до 50 000 ₽ в месяц1. |
| Увеличиваем штат удалённых операторов | Новости колл-центра Infotell | 7. Оператор соблюдает конфиденциальность персональных данных и обеспечивает безопасность персональных данных при их обработке, а также соблюдает применимые. |
Работа Оператор Электронных Заявок Удаленно в России - 9 вакансий
Как можно зарабатывать оператором на дому на телефоне — все об удаленной работе в колл-центре + советы как увеличить свой доход. РИАН: компания из США ищет в России операторов с опытом боевых действий. Оператор call центра удаленно на удаленную работу новая. Требуется оператор горячей линии (удаленно) на удаленную работу Оператор, оператор на производство, консультант, специалист по телефону, консультант call-центра.
Все о работе оператором Call-центра в Яндексе
Сюда вошли и зарплаты менеджеров, которые работают с CMS: публикуют контент на сайте. Контент-менеджерам в соцсетях платят чуть меньше Скриншот: HeadHunter Как устроена работа? Обычно у контент-менеджеров нет чёткого графика: главное — выпускать посты согласно контент-плану. Можно работать в удобное время, но желательно оставаться на связи днём.
Можно стать SMM-специалистом: он не только ведёт страницу, но и продвигает её, продумывает маркетинговые активности, запускает рекламу, проводит розыгрыши. Подробнее о навыках, необходимых SMM-специалисту, можно почитать здесь. Обязательны грамотность и ответственность.
Также нужны хотя бы базовые знания в той области, о которой вы будете писать. Человек, которому неинтересны автомобили, вряд ли сможет создать интересный контент для магазина автомобильных аксессуаров. Желательна большая насмотренность.
Чем больше контента вы потребляете в соцсетях, тем проще будет подбирать удачные форматы и подходы. Навык подбора можно получить не только через насмотренность, но и на курсах: например, на программе « SMM-специалист с нуля » от Skillbox. На агрегаторах вакансий или на сайтах агентств, которые занимаются SMM.
В агентстве вас научат всему, что понадобится для работы. Он управляет контентом от лица компании или бренда. Для успешного старта в этой нише потребуется знание трендов и хорошая насмотренность.
Важно понимать, какой контент сейчас пользуется популярностью и вызывает высокий отклик у аудитории. Смотрите, изучайте, анализируйте профили различных брендов, обращайте внимание на реакцию подписчиков и обязательно фиксируйте результаты. Внедряйте интересные фишки сразу же, не откладывайте их на завтра.
Социальные сети очень динамичны, и важно всегда быть на волне. Хороший контент-менеджер обладает высоким уровнем эмпатии, тонко чувствует аудиторию и её настроение, оперативно реагирует на вопросы и комментарии пользователей, старается помочь и оказать услуги как можно лучше. Что касается технической грамотности, то нужно разбираться в программах для обработки визуала.
Базовые знания графических и видеоредакторов дадут вам заметное преимущество на собеседовании. У будущего контент-менеджера непременно должно быть развито чувство прекрасного, без него в этой профессии никуда. И, пожалуй, самое важное — работа с текстом.
Нужна высокая грамотность, умение интересно писать на различные темы, создавать идеи и концепции под конкретные площадки и аудиторию. Какие личные качества помогут развитию? Если вы обладаете этими качествами, то, скорее всего, из вас получится отличный контент-менеджер».
Тестирует приложения, сайты, игры и находит ошибки. Заполняет отчёты: описывает ошибки и то, как они возникли. Пытается повторить ошибки, чтобы понять, почему они появляются.
Типичная вакансия для специалиста без опыта Скриншот: SuperJob Сколько платят? По данным сервиса «ГородРабот», средняя зарплата тестировщика в России — около 70 тысяч рублей в месяц. Чаще всего в вакансиях встречается зарплата в 40 тысяч: столько готовы платить junior-специалистам.
Средние, медианные и модальные зарплаты меняются от месяца к месяцу Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media Как устроена работа? Главное в работе тестировщика — вовремя выполнять поставленные задачи и обнаруживать ошибки. Можно работать неполный день, но при этом делать норму.
Можно стать инженером по тестированию. Он тестирует пользовательские интерфейсы, работает в панели веб-разработчика, умеет применять основные методы автоматизации, знает основы программирования на нескольких языках. Зарплата опытного специалиста — от 100 тысяч рублей.
Получить навыки, необходимые для роста, можно на курсе « Профессия Инженер по тестированию » от Skillbox. Обязательны усидчивость и внимательность — без них не получится подробно описывать найденные ошибки. Желательно иметь под рукой несколько устройств для тестов: например, ноутбук, планшет и смартфон.
Этого хватит, чтобы откликаться на вакансии, где не требуется опыт работы. На агрегаторах вакансий или на сайтах компаний, которые занимаются разработкой ПО, сайтов, игр. Именно в этой профессии у вас будет возможность научиться программированию, понять, как устроены современные приложения, постичь процессы разработки ПО.
Как и любая профессия, тестирование требует очень серьёзного обучения, хотя в начале пути иногда может повезти. Учиться придётся с самого начала карьеры. По опыту можно отметить самые важные навыки, которые пригодятся: обучаемость, мотивация, любопытство, терпение, усидчивость и заинтересованность.
Не бойтесь учиться, не бойтесь сложных определений. Любая тема в мире IT очень интересная и разнообразная. Пробуйте больше писать код для различных сайтов, пробуйте тестировать приложения, которые используете, пытайтесь находить уязвимости и неточности.
Всё это очень интересно и поможет в будущей работе». Александр Воробей, руководитель команды тестирования складских систем в Ozon , член конференции по тестированию Heisenbug, преподаватель курсов по автоматизации тестирования в Skillbox Оператор поддержки Что он делает? Оператор поддержки на удалёнке может работать в чате или в колл-центре.
Он помогает пользователям решать их проблемы: направляет в работе с интерфейсом, объясняет, как провести какую-то операцию, или проводит её сам, отвечает на вопросы. Например, оператор поддержки в банке рассказывает о процентных ставках по кредиту или объясняет, почему не прошёл платёж. Ещё оператор ведёт учёт обращений и составляет отчёты.
Когда не может помочь сам, передаёт запрос техническим специалистам и контролирует, чтобы клиент остался доволен. Иногда вакансии требуют совмещения: работы и в чате, и на телефоне Скриншот: SuperJob Сколько платят? Оплата зависит от навыков и опыта, новичкам платят меньше.
Есть строгий посменный график. Оператор поддержки должен максимально быстро обрабатывать обращения, а для этого — быть на связи всё время, пока длится его смена. Стать старшим специалистом службы поддержки пользователей или руководителем отдела.
Они организуют работу операторов, следят за качеством работы, разрабатывают концепцию общения с клиентами. Как и в случае с клиент-менеджером, можно вырасти до директора клиентского сервиса. Если планируете работать в поддержке в колл-центре, понадобится гарнитура и хорошо поставленная речь.
Если в онлайн-чате — грамотность. Также желательны знания в той сфере, в которой вы хотите работать. Например, если претендуете на должность оператора в банке, вы должны понимать, как работают проценты по кредиту.
Работодатель предоставит справочную информацию, но без основ будет тяжело. Ещё можно посмотреть вакансии на сайтах компаний, которым теоретически могут понадобиться операторы поддержки. Например, на сайтах хостинг-провайдеров, сервисов для настройки рекламы, облачных хранилищ, игр.
Подобные вакансии есть на сайте «Яндекса» Скриншот: « Яндекс » «Оператор поддержки — востребованная профессия и отличная точка входа во взрослую жизнь. Оператор — это человек, от которого клиент ждёт помощи. Надо уметь усваивать большие объёмы информации, быстро ориентироваться в рабочих процессах, грамотно писать и говорить.
Но главное — носить в себе внутреннее желание помогать. Не просто делать свою работу, а разбираться, вставать на сторону клиента, не бросать попытки его понять и принять. Конечно, для этого придется учиться управлять своими эмоциями, а в идеале и эмоциями клиента.
Клиенты — тоже люди, и их эмоции не всегда положительные. Опытные операторы со временем становятся настоящими психологами. Если ты не любишь людей, тебе сложно общаться, ты принципиальный правдоруб, это не плохо.
Просто тебе нужно подумать над другой профессией. Не стоит идти в операторы и мучить себя и своих клиентов». Пишет тексты: для посадочных страниц, email-рассылок, постов в соцсетях, публикаций в блог.
Есть авторы, которые пишут только для одного формата: например, только для лендингов. Чтобы создавать контент, копирайтер много работает с информацией. Он ищет первоисточники, проводит фактчекинг, общается со спикерами.
Подробнее о том, как устроена работа копирайтера на удалёнке, можно почитать здесь. Зависит от навыков. На бирже есть заказы по 5—10 рублей за 1000 знаков текста.
Прямые клиенты могут платить 15—20 тысяч рублей за текст. Результаты опроса копирайтеров о их месячном заработке в рублях Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media Как устроена работа? Можно работать на фрилансе или в штате.
В обоих случаях строгого рабочего графика нет: главное — вовремя сдавать текст. А в случае с работой в компании ещё и выполнять норму: например, отдавать пять описаний товаров в день. Можно стать редактором или контент-маркетологом.
Редактор — тот, кто управляет работой авторов и помогает им создавать хороший контент. Контент-маркетолог — тот, кто отвечает за создание и дистрибуцию контента компании, разрабатывает и внедряет контент-стратегию, пишет контент-планы. Грамотность и умение понятно излагать мысли.
Этого хватит, чтобы взять первый заказ. Чтобы расти и зарабатывать больше, нужно научиться определять целевую аудиторию и анализировать её потребности, работать с брифом, презентовать свою работу, редактировать свои и чужие тексты. Этому учат на курсе Skillbox « Копирайтинг от А до Я 2.
Проще всего пойти на биржи копирайтинга — например, Etxt , Advego , « Текст. Заказы на фрилансе также можно искать в Telegram-каналах и группах во «ВКонтакте» — таких как « Фриланс Удаленная Работа ». Чтобы устроиться в штат, поищите вакансии на портале hh.
Это могут быть маркетинговые агентства, интернет-магазины и любые другие компании, которым постоянно нужен контент. Но это не так: для многих авторов биржи — не более чем старт. Рынок текстов огромен.
Есть копирайтеры, которые специализируются на рекламных материалах — лендингах, постах в социальных сетях, продающих email-рассылках. Есть те, кто больше работает с полезным и информационным контентом. Заказы в этой сфере очень разнообразны: это может быть и email-рассылка про настройку CRM-системы, и статья для сайта ветклиники о правилах путешествий с собаками.
Такая работа ближе к журналистике, чем к копирайтингу. Последние десять лет потребность бизнеса в текстах росла. Она будет расти и дальше, потому что контент даёт бизнесу клиентов.
Рынок интернет-рекламы, контекстной и таргетированной, — перегрет. Пробиться на аукционах и получить покупателей трудно. А тексты приносят клиентов из поиска, из email-рассылок, из сообществ в соцсетях.
Email-маркетинг много лет показывает один из самых высоких ROI среди всех каналов, принося по 6—7 рублей на каждый вложенный рубль. Можно дать два совета, как даже начинающим авторам увеличивать свой доход. Во-первых — писать о том, в чём разбираетесь, там, где есть стабильный спрос.
Вот несколько ниш, с которыми работал я: бухгалтерия, финансы, маркетинг и бизнес, IT. В каждой из них есть сотни авторов, и они зарабатывают больше, чем в среднем по рынку. Во-вторых — осваивать контент-маркетинг, форматы и приёмы, которые помогают бизнесу достигать целей через тексты.
Компании идут на разные ухищрения, чтобы вернуть сотрудников в офисы против их воли — японская Disco, производитель оборудования для выпуска полупроводников , еще в 2021 г. Но эффект таких мер, что особенно видно на примере Apple, пока минимален — в 2022 г. Сотрудники компании, вместо того, чтобы безропотно подчиниться требованию руководства и начать с понурым видом ежедневно ездить в офис устроили массовый протест. Apple пришлось спешно отказаться от идеи загнать людей обратно в «офисное рабство». Тем временем в России На просторах России удаленная работа тоже стала массовым явлением с подачи властей, отправивших россиян по домам в марте 2020 г. В дальнейшем в российском законодательстве появились изменения, регулирующие взаимоотношения работодателей и удаленных сотрудников — поначалу они были выгодны, в большей степени, именно работникам, но в итоговой версии закона баланс сместился в сторону их начальников. ИТ в банках По прошествии трех лет с момента начала самоизоляции повсеместной практики принудительного возвращения россиян в офисы нет, и особенно ее нет в ИТ-сфере, где и без того дефицит сотрудников, и где специалисты готовы уволиться одним днем, если найдут компанию с лучшими условиями работы. Но все же некоторых удаленщиков, в том числе и ИТ-шников, в России ценить перестали, притом как на уровне компаний, так и на уровне государства. Речь о специалистах, покинувших страну после 24 февраля 2022 г. Власти разработали законопроект , требующий от них или вернуться в Россию, или уволиться.
Документ пока на рассмотрении. Крупный бизнес тоже больше не желает видеть в своих рядах удаленщиков, трудящихся из-за границы. В начале марта 2023 г. Удаленная работа без каких-либо ограничений в компании по-прежнему доступна, но только для специалистов, проживающих в пределах российских границ. Проживающим за рубежом придется вернуться в Россию или написать заявление об увольнении.
В минимальных требованиях к кандидатам указаны опыт работы оператором при воинских частях, которые участвовали в боевых действиях; умение использовать приборы ночного видения; хорошая физическая форма для передвижения в бронежилете с грузом более 20 кг. Предпочтения отдадут тем, кто имеет опыт службы в армии США на должности боевого оператора, но готовы рассмотреть и кандидатов из других стран.
Также требуется знание русского и английского языков, а также наличие схожего опыта работы. Такая вакансия размещена на сайте, который выступает в роле рекрутера.
Работать из дома будет комфортно, если получится обеспечить тишину Оператор — важная точка касания клиента с компанией. Его действия напрямую влияют на репутацию работодателя. Вспомните, как приятно общаться с вежливым специалистом на том конце провода, который консультирует грамотно и быстро. И какой неприятный осадок оставляют грубые сотрудники. После общения с ними может даже появиться нежелание связываться с компанией впредь. Поэтому человеку, который хочет стать оператором, важно ответственно относиться к своей работе: хорошо изучить свой материал; знать, к кому обратиться в нестандартной ситуации; не принимать разговоры на личный счет, сохранять стрессоустойчивость — это качество хорошо характеризует отличных специалистов. Факт дня Первой мировой валютой можно назвать песо, отчеканенные в Перу и Мексике. К концу XVI века они стали самой распространенной серебряной монетой в мире.
Другой факт Какое необходимо оборудование для работы Если предлагают работать из офиса, то скорее всего вам ничего не понадобится. Рабочее место будет оснащено компьютером, телефоном, гарнитурой. А если подразумевается работа из дома, может быть два варианта: вам либо потребуется иметь свои компьютер и гарнитуру; либо их вам выдадут. Личные компьютеры сейчас есть у каждого второго, а вот гарнитуру — удобную конструкцию наушники-микрофон — легко купить в магазине электроники или заказать на маркетплейсе. Цена составляет от 400 рублей. Кроме того, важно наличие бесперебойного интернета дома и возможность работать из тихого места. Сколько зарабатывают операторы колл-центра Заработок оператора колл-центра зависит от разных параметров.