Узнайте больше о возможностях голосового помощника Маруси: ООО "ВК" ИНН 7743001840Рационы питания по калориям полезны и. Качество ВкусВилл Все наши рационы соответствуют требованиям ВкусВилл к готовой еде, качеству сырья и стандартам работы с поставщиками. Менеджер программ лояльности «ВкусВилл» Артём Тишкин рассказал, как ритейлеру удаётся формировать долгосрочную лояльность у покупателей, не злоупотреблять их доверием, персонализировать предложения.
«Вкусвилл» подал заявку на регистрацию товарного знака «Вкусмил»
Вкусвилл Морская капуста хрустящая со вкусом кимчи, 8 шт. по 5 г. на странице компании в Twitter появилась шутка с использованием нацистской речовки. Заказать блюда для праздничного новогоднего стола теперь можно через сервис «ВкусМил» от компании «ВкусВилл». Проведя опрос нашей аудитории, выяснили, что более 50% ожидают увидеть собственное приложение проекта и лишь некоторые поддержали интеграцию в приложение “ВкусВилл”. «Вкусвилл» давно экспериментирует с форматами, а небольшие магазины пробовал развивать в 2018 году. Роспатента начал регистрацию нового торгового знака «Вкусмил» для оказания услуг в области доставки товаров. ВкусВилл подал заявку 26 ноября.
ВкусВилл пересмотрел концепцию доставки готовых рационов
Ритейлер регистрирует новый товарный знак, который будет использоваться в сегменте доставки. Поданная 26 ноября в Роспатент заявка пока находится в стадии экспертизы. В знаке используется игра слов.
В соцсети ВкусВилла материал пошел с припиской "Согласно требованиям статьи 6.
Однако мы считаем, что не рассказать о реальных семьях наших покупателей будет лицемерием". Первая реакция на публикацию была удивленно-позитивной: в твиттере вышло много постов, о том, что впервые крупная компания из России не боится поддерживать ЛГБТ. Но на бренд разозлились гомофобы, которые стали оставлять гомофобные комментарии под постами и угрожать ВкусВиллу бойкотом.
Их текст подписан фамилиями основателя и топ-менеджмента компании. Вот как он выглядит: "На этом месте была статья, которая больно задела чувства большого числа наших покупателей, сотрудников, партнеров и поставщиков.
На сайте магазина здоровой еды появилась статья «Рецепты семейного счастья», в которой говорилось о покупателях марки. Разные семьи делились своими идеями о кулинарии и устройстве быта — в целом, все мирно.
Однако на одном из снимков была запечатлена семья, состоящая из женщин: мать, одна дочь, вторая дочь и ее невеста. Австралийка, которую вырастили лесбиянки, обвиняет своих матерей в том, что они лишили ее отца Слоган статьи гласил: «Семья — не столько родство по крови или штамп в паспорте. Семья — это любящие нас люди.
ВкусМил — это доставка готовых сбалансированных рационов на каждый день. Над меню работают шеф-повара, диетологи и нутрициологи.
Проект работает в Москве и Московской области, а в ноябре по многочисленным запросам покупателей сервис вернулся в Санкт-Петербург. ВкусМил пересмотрел подход к доставке готовых рационов и усилил команду специалистами в сфере фудтеха. Сейчас проект работает над балансировкой меню и сфокусирован не только на функциональном питании с контролем КБЖУ, но и развивает семейный формат питания для тех, кто хочет сэкономить время на готовку. ВкусМил придерживается концепции чистых и честных состава ВкусВилла, что предполагает соблюдение всех стандартов качества и многоэтапную проверку производителей и продуктов, прежде чем они попадут на стол покупателя. Михаил Бариков, один из лидеров проекта ВкусМил: «Сейчас в основе нашего подхода к развитию готовых рационов — создание ценностей для семей.
У нас достаточно опыта и экспертизы в производстве качественной и вкусной кулинарии, и ВкусМил может взять все заботы по питанию дома на себя. Готовая еда — одна из самых популярных полок во ВкусВилле, по показателям продаж темпы роста этой категории выше, чем в целом по сети. Спрос на семейный формат упаков продолжает расти: популярностью пользуются большие порции на всю семью: литровый борщ и куриная лапша, основные блюда и гарниры на любой вкус, запас блинчиков на завтрак.
«ВкусВилл» отказался от бесплатных пакетов
Если бы даже предыдущий пост дошел до утверждения другого уровня компании, то он бы мог в принципе не выйти, даже тот первый». Если не вступать в дискуссию о свободе, ценностях и идеалах, а говорить о бизнесе здесь и сейчас, очевидно, что для него в России сегодня было бы лучше не писать этот пост вообще. Еще раз оговоримся — речь только о бизнесе. Однако коммерческий директор iConText Group, консультант по рекламному бизнесу Анна Караулова добавляет, что для объективной оценки ситуации очень важно видеть проблему изнутри: — Для «Вкусвилла» в этом контексте я не вижу больших данных.
Они, скорее всего, видят. Исходя из больших данных можно принять решение, но я не компетентна говорить им, как правильно действовать в этой ситуации. Но нельзя полностью исключать и еще один фактор.
Ведь в России есть кое-что поважнее больших данных.
Кто еще в Петербурге торгует готовой едой. Под него создано мобильное приложение. Средний чек превысил 8000 рублей, рассказывают во ВВ. Сейчас проект развивает в том числе семейный формат питания. Запросы покупателей привели нас к новому уровню — линейка «ВкусВилл готовит.
Об этом на сессии «Куда бежит один из самых быстрорастущих сегментов e-commerce и могут ли в нем выжить новички» конференции «Tinkoff eCommerce» заявила лидер направления сервисного дизайна компании Наталья Цеберс. Проведя исследования, мы поняли, что нужно ускоряться. Теперь мы доставляем продукты в течение часа, но стремимся к получасовой доставке, — говорит эксперт. История вопроса Эксперт: «Курьер, который получает 250 тысяч, это не нонсенс» При этом, отмечает Наталья Цеберс, компании придется столкнуться с кадровым вызовом в сегменте курьеров и сборщиков заказов.
Я хочу сказать спасибо сотрудникам, которые это сделали. В магазин я ходить не перестану, не все сотрудники «ВкусВилла» — гомофобы, и тем, кто придумал эту рекламу, сейчас нужна поддержка.
Мария Лапук основательница PR-агентства Vinci Agency Ребята решили хайпануть, взяли ЛГБТ-семью, безусловно, ожидая, что получат какое-то количество хейта в ответ, но в итоге не выдержали. Не думаю, что это была случайная ошибка, это крупный бренд, производство контента поставлено на поток. Просто редакторы не ожидали, что на них выльется столько хейта. Причем дело даже не в количестве хейта, а в его интенсивности. Они получили и много поддержки, потому что об ЛГБТ редко говорят большие российские бренды. Но, видимо, на единицу времени хейт был такой интенсивный, что ребята приняли решение свалить все на сотрудников.
И это очень странно, так как «ВкусВилл» позиционирует себя как бирюзовая компания. Основной принцип бирюзовой компании в том, что все ее сотрудники делят ответственность, что нет одного виноватого, а если что-то происходит, то общими становятся и победы, и разочарования. В бирюзовой компании нельзя сказать: «Это сделал Вася, а все остальные здесь ни при чем». Это самое страшное в этой ситуации. Скорее всего, к ним перестанет ходить какая-то часть ЛГБТ. Перестанут ли к ним ходить гомофобы?
Если в интернете большой скандал вокруг компании, то на продажах это редко сказывается. Мы не в США, у нас не бойкотируют бренды. У нас скандал разгорается, а в магазин стоят очереди. Вряд ли это как-то ударило бы по компании. Мы не знаем, что происходило внутри, поэтому очень сложно сказать, почему они приняли решение удалить статью. Начиная от того, что кто-то мог позвонить сверху, до того, что кто-то в компании оказался супер-гомофобом.
Удалять материал после выпуска — это полный бред, они подставили себя еще сильнее. Теперь их ненавидят и гомофобы, и представители ЛГБТ. Из этой ситуации можно было выйти по-другому. Первое — если вы все-таки решили удалить публикацию, можно рассказать честную историю о том, что произошло, и сделать большой взнос в одну из благотворительных организаций, поддерживающих ЛГБТ-движение.
«ВкусВилл» уходит в мини-формат
К тому же грамотные, выверенные ответы представителей «Вкусвилла» на хейт в комментариях говорят о подготовке к подобной коммуникации. Например, «Тануки» сделал радужный сет и поставил шестицветную аватарку, выдержав злобные сообщения. Ресторан работает, люди в него ходят. Украинский «Приватбанк» тоже пережил нападки за радужные карточки и выстоял до конца. Мы можем только предполагать, что послужило основной причиной для снятия публикации и последующих оправданий за нее.
Возможно, на руководство сети оказали давление инвесторы, поставщики или представители власти. Было бы лицемерием отрицать факт, что бизнес в России все время под ударом. Предприниматели постоянно сталкиваются с давлением со стороны государственных органов. Я уверена, что даже в таком случае из этой истории можно было бы выйти красивее.
Если бы сеть магазинов объяснила, что столкнулась с шантажом и выкручиванием рук, аудитория скорее бы простила снятие публикации.
В самом начале Дорошенко занималась не только упаковкой, но и коммуникациями. Сегодня в компании есть два полноценных отдела: отдел дизайна упаковки и отдел дизайна коммуникаций. В самом первом дизайне молочных продуктов упаковка содержала намного больше информации и обладала простым дизайном в черно-белом цвете.
Отсутствие цвета обуславливалось как экономией при печати, так и видением определённой концепции. В течение времени дизайн всё же претерпевал незначительные изменения. Названия продуктов, массовая доля жирности были написаны мелким шрифтом. Следующие изменения преобразили упаковку ещё сильнее.
К компании присоединилась дизайнер Анастасия Ризаева и предложила поработать над шрифтами. На этом этапе ввели цвета для обозначения разной жирности продуктов, а в названиях решили задействовать более крупный шрифт.
Ниже - список всех поставляемых на момент 13-ого сентября SKU. По ссылке вы можете найти информацию о продукте, отзывы на него, рейтинг нам скрывать нечего. Все позиции можно купить как в магазинах "Вкусвилл", так и в онлайне, ожидаю доставку себе домой. Микс из вышеперечисленных орехов собственной свежей обжарки!
И эта проверка подтвердила наличие красителя — так же, как исследование Роскачества. Оказалось, что поставщик все же использует синтетический краситель, о котором не заявляет, идя на откровенный подлог. С учётом полученных результатов производитель заменил сок черешни на другой концентрированный сок и поблагодарил Роскачество за проделанную работу, которая позволила улучшить продукцию. Как показывает практика, не всегда производитель напрямую «виноват» в том, что его товар не соответствует требованиям качества и безопасности. Однако добросовестные и ответственные участники рынка всегда готовы воспринять информацию о недостатках и улучшить свое производство, а Роскачество помогает им в этом.
Праздничное открытие магазина ВкусВилл, Москва
| "ВкусВилл" проведёт ребрендинг проекта "ВВ готовит" | В конце июня «ВкусВилл» попал в скандал, выпустив рекламу с участием ЛГБТ-семьи. |
| Промокоды ВкусМил от ВкусВилл | Представитель фабрики контента, выпускающей материалы для «Вкусвилла», рассказал, что после выхода рекламы сотрудникам сети стали поступать угрозы. |
| В магазинах «ВкусВилл» появились «добрые полки» с продукцией благотворительных фондов | «ВкусВилл» будет увеличивать число магазинов мини-формата, пишет «Ъ». К его тестированию ритейлер приступил с начала года и к настоящему моменту решил его масштабировать — в Москве и Подмосковье уже открыто 113 магазинов «ВкусВилл Мини». |
| «ВкусВилл» отказался от бесплатных пакетов - Социальная ответственность бизнеса | 18 февраля 2023 года состоялось праздничное открытие магазина ВкусВилл. |
«ВкусВилл» зарегистрирует новый бренд для услуг доставки
Эм… Лучше забыть, в общем. Но то, что продается под этим названием во «Вкусвилле», — это нечто. Не очень любящая сладкое, я всегда именно за этот тортик-пирожное, когда выпадает повод купить что-то на стол.
Примерно так можно расценивать извинения «Вкусвилла» за рекламу с квир-семьей. Он мог войти в историю России как первый известный бренд, который нашел в себе смелость и силы на четкую аргументированную позицию на этот счет. Но компания предпочла пойти на поводу у консерваторов и отмахнулась от прогрессивной части общества, впоследствии получив в свой адрес хештеги «позор», «трусость» и «подлость». К этой ситуации идеально подходит мем с собаками , одна из которых сильная, готовая показать квир-семью и отстаивать свою позицию, а вот вторая — плачущая, говорящая «извините все, кого обидели». Удивительна ли эта история? На самом деле нет. Подобное мракобесие и переобувания на лету — обычная практика для российского бизнеса, который только пытается казаться осознанным, продвинутым и экологичным.
На самом же деле крупный бизнес в России труслив, узколоб и душно патриотичен, потому что пытается угодить властям даже в вопросах, касающихся всего лишь базовых прав людей. Отвратительно и стыдно не то, что «Вкусвилл» снял публикацию это как раз аудитория могла бы понять и даже простить , а то, что он извинился. К тому же достаточно некрасивым и мелочным образом — проигнорировал поддерживающую аудиторию и прислушался к гомофобам.
Первое — если вы все-таки решили удалить публикацию, можно рассказать честную историю о том, что произошло, и сделать большой взнос в одну из благотворительных организаций, поддерживающих ЛГБТ-движение. Это вызвало бы небольшую волну хейта, но компания показала бы себя с выгодной стороны. Второе — точно не стоило показывать имена конкретных сотрудников. Третье — можно было бы не удалять пост и просто переждать волну хейта.
Евгения Лампадова основательница PR-агентства «Лампа» В классике российских кризисных коммуникаций есть темы, которые сегодня лучше избегать, чтобы не попасть в замес. Ориентация, помимо религии, политики и гендера, к ним относится. Но если ты решил залезть на эту территорию, то ты, заранее прогнозируя реакцию, должен стоять до конца. Даже если тебя будут продолжать заваливать хейтом на протяжении многих дней. Кейс «ВкусВилла», который безусловно станет каноническим для практики кризисных коммуникаций в России, в том, что компания дважды нарушила этот витающий в воздухе кодекс. Они зашли на чувствительную территорию, получили много хейта и, находясь в этой эмоционально нестабильной ситуации, не смогли выстоять. Проблема даже не в том, что они удалили пост, а в том, как они прокомментировали свои действия.
Они не извинились перед аудиторией, которая оказалась уязвлена, и начали прикрываться сотрудниками. Видимо, посчитали, что хейт с которым они столкнулись впервые скажется на продажах и имидже магазина. Но практика кризисных ситуаций в России показывает, что клиентов они бы не потеряли. О бизнесе много говорят и в результате его услугами начинают пользоваться те, кто до этой ситуации вообще ничего о нем не знал. И неважно, из какой аудитории эти люди, — те, что тебе симпатизируют, или те, что нет. Это вообще не так работает. Я думала, что они будут стоять до конца.
И те, кого руководство в итоге обвинило в непрофессионализме, очень достойно держались все эти дни, отвечая на комментарии в соцсетях. Мне казалось, компания переживет волну хейта и итоге выкатит пост о том, что, мол, мы понимаем тех, кого триггернула эта тема, но скажем еще раз для тех, кто недопонял: «Мы открыты любым семьям, так было, так есть и так будет. Мы открыты разным сотрудникам, разным покупателям, и в этом сила нашего бренда. Всем любовь и мир». На них обрушился бы еще какой-то хейт, но потом все бы пришли во «ВкусВилл», а творожок как стоял, так и стоит. Таким образом они бы создали прецедент, и другие компании в традиционных сегментах бизнеса тоже были бы более открыты в коммуникациях и начали говорить о табуированных темах.
Кто еще в Петербурге торгует готовой едой. Под него создано мобильное приложение. Средний чек превысил 8000 рублей, рассказывают во ВВ. Сейчас проект развивает в том числе семейный формат питания. Запросы покупателей привели нас к новому уровню — линейка «ВкусВилл готовит.
История одного провала: что не так с рекламой от «Вкусвилла»
Так это было или нет, но уже в воскресенье на месте статьи на сайте появились извинения от имени руководства. После чего возмущаться начали уже те пользователи соцсетей, которые до этого момента поддерживали «ВкусВилл». Залина Маршенкулова медиаменеджерка, создательница Breakingmad и телеграм-канала «Женская власть» Проблема в том, что у нас очень непросвещенная, дремучая аудитория. Сначала сотрудники «ВкусВилла» все сделали правильно, но потом зачем-то послушали глупые комментарии одичалых людей. Нормальные сотрудники «ВкусВилла» идеально отработали гомофобные комментарии, все было супер, но надо было просто держаться до конца. Я не думаю, что их кто-то напугал, скорее всего, это самоцензура.
Возможно, владелец компании вынырнул из выходных, почитал, что он пропагандирует толерастию, и решил все свернуть. Да, они извинились, но за что? За то, что пускают к себе лесбиянок покупать вареники? Очевидно, что это было скоропалительное и импульсивное решение, которое было принято в истерике. То, что в посте указали фамилии конкретных людей, говорит о том, что не весь коллектив «ВкусВилла» согласен с таким решением топ-менеджмента.
Кажется, когда контент-директор с командой делали проект, они руководствовались тем, что представители ЛГБТ — это просто часть их аудитории. Не думаю, что они пытались хайпануть, и уж точно не хотели устраивать срач. То есть, ядро их аудитории — это точно не люди с махровыми взглядами, они просто не пойдут переплачивать за натуральность продуктов. И вот от этого ядра они своим извинением отреклись. И эти люди, кстати, не сидят в комментариях целыми сутками и не льют помойные комментарии — они деньги зарабатывают, им некогда писать: «Ой, я теперь у вас не куплю кефирчик».
Они прочитают статью, поставят дизайки и, может быть, больше никогда в этот магазин не зайдут. Еще есть мнение, что в России к такому просто не готовы. К чему? К тому, что в мире есть лесбиянки и они пьют кефир? Сколько вам еще нужно времени, чтобы быть готовыми?
Во время рекламной кампании Reebok мне говорили то же самое. Но через какое-то время после той кампании люди начали размышлять и пошли тектонические сдвиги. Сначала это отрицание и гнев, потом торг и депрессия, а потом принятие.
На фоне резкой критики в социальных сетях компания удалила ролик и извинилась. Семья после многочисленных угроз покинула Россию. Ранее, 21 сентября, еще одна сеть супермаркетов «Азбука вкуса» также объявила о смене логотипа.
Лично я теперь в этот магазин — ни ногой! То что компания зарегистрирована в Нидерландах у травокуров даёт им право гадить? Все, я думаю, уже наслышаны об их выходке. Знаете почему они себя так ведут? Потому, что на сегодняшний день у нас вообще нет уголовной ответственности за пропаганду педерастии. Цитирование Конституции России они считают оскорблением! Прекрасный магазин. Отличные продукты.
По оценке экспертов, сегмент e-food в России развивается по смешанному сценарию. С одной стороны, доставка готовой еды и еды из магазинов похожа на китайскую модель в плане скидок, стремлению к сверхскорости и развитию конкуренции. С другой стороны, из-за того, что практически половина рынка по доставке принадлежит большим экосистемам, можно отнести российский путь к американской модели развития сегмента. Напомним , декабрьские метели 2023 года «уронили» показатель Mall Index LR.
Продукты со вкусом стыда: как «Вкусвилл» извинился за рекламу с ЛГБТ и сделал только хуже
Продукты со вкусом стыда: как «Вкусвилл» извинился за рекламу с ЛГБТ и сделал только хуже. То есть историю ЛГБТ-семьи «Вкусвилл» удалил, признал предыдущий пост ошибкой, обвинил в ней некомпетентных сотрудников и извинился перед теми, чьи чувства задела публикация о матриархальной семье. В соцсети ВкусВилла материал пошел с припиской "Согласно требованиям статьи 6.21 КоАП РФ мы присвоили этой статье рейтинг 18+, впервые в истории ВкусВилла. Скидка 20% «За любимый продукт» предоставляется, если за 2 последних дня вы потратили во «ВкусВилл» от 500 рублей. «ВкусВилл» намерен ускорить время доставки продуктов в двое.
«Вкусмил» - так будет называться доставка готовой еды от «ВкусВилла»
| ВкусВилл – Telegram | В соцсети ВкусВилла материал пошел с припиской "Согласно требованиям статьи 6.21 КоАП РФ мы присвоили этой статье рейтинг 18+, впервые в истории ВкусВилла. |
| Артём Тишкин, «ВкусВилл»: «45% выпущенных в Кошельке карт — новые» | Пресс-служба магазина «Вкусвилл» 9 декабря сообщила об утечке персональных данных клиентов. |
| «Вкусвилл» запустил магазины в новом миниформате | Ретейлер «Вкусвилл» объявил о старте продаж продуктов на китайском маркетплейсе Tmall Global. |
| Все обсуждают рекламу ВкусВилл с ЛГБТ-семьей | питание из доставки ВкусВилл. |
История одного провала: что не так с рекламой от «Вкусвилла»
| «Вкусвилл» подтвердил утечку данных клиентов торговой сети | Благотворительные проекты и фонды могут стать участниками «Доброй полки ВкусВилл», для этого нужно отправить заявку на почту charity@ и обсудить возможные интеграции. |
| «ВкусВилл» стал королём переобувания в мемах. Бренд удалил пост про ЛГБТ и получил троллинг | Российская компания «Вкусвилл» планирует зарегистрировать новый торговый бренд «Вкусмил», под которым будет оказывать комплекс услуг по доставке, узнал Rusbase. |
| ВкусМил от ВкусВилл | «ВкусВилл» будет увеличивать число магазинов мини-формата, пишет «Ъ». К его тестированию ритейлер приступил с начала года и к настоящему моменту решил его масштабировать — в Москве и Подмосковье уже открыто 113 магазинов «ВкусВилл Мини». |
| ВкусВилл запустил лимитированные косметические линейки с популярными парфюмерными ароматами | Качество ВкусВилл Все наши рационы соответствуют требованиям ВкусВилл к готовой еде, качеству сырья и стандартам работы с поставщиками. |
| Как «Вкусвилл» извинился перед гомофобами и сделал только хуже - Афиша Daily | Компания «ВкусВилл» до недавнего времени редко оказывалась в центре скандала — в худшем случае их обвиняли в недостаточно свежем йогурте, они извинялись, обещали больше так не делать и на этом проблема была исчерпана. |
Сделано в России
После публикации на сеть обрушились с критикой, многие пользователи призывали объявить «ВкусВиллу» бойкот, при этом другие хвалили сеть за смелость. В общем вкус давно забытых с детства конфет удалось снова попробовать именно во Вкусвилл. Партнёрами ВкусВилла в данном экологическом проекте выступил российский стартапа IT ECO SOLUTION, разработавший устройство самообслуживания, а также телекомпания СТС.