Больничный лист врач откроет в день обращения (задним числом листок нетрудоспособности не открывается), а продолжительность самого больничного будет зависеть от поставленного диагноза и состояния больного. Актуальные правила расчета и оплаты больничного листа смотрите в нашей специальной статье "Расчет и оплата больничного листа в 2024 году". Кому позвонить по поводу больничного листа. Правила определения размера пособия — в ст. 7 Закона о соцстраховании на случай временной нетрудоспособности и материнства.
Минздрав объяснил, как оформить больничный онлайн
| Нарушение больничного режима: что будет, если не соблюдать правила | Больничный лист врач откроет в день обращения (задним числом листок нетрудоспособности не открывается), а продолжительность самого больничного будет зависеть от поставленного диагноза и состояния больного. |
| Что делать, если Соцфонд задерживает выплаты по больничному листу | После этого для продления листа нетрудоспособности нужно пройти специальную медкомиссию и каждые 15 дней являться на осмотр. |
| Номер телефона ФСС по больничным листам горячая линия | 8-800-302-75-49– работает на базе Центра телефонного обслуживания Петербургского регионального отделения Фонда. Позвонив 8-800-302-75-49, вы получите консультацию не только по вопросам оформления. |
| ФСС 2023: куда обращаться после объединения с ПФР | Кто выдает больничные листы. Листки нетрудоспособности выдают работники медицинских организаций и ИП, у которых есть медлицензия, в том числе на экспертизу временной нетрудоспособности: лечащие врачи, фельдшеры, зубные врачи. |
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- Есть много способов сделать ваши возможности безграничными!
- Как позвонить на горячую линию по больничному листу
- В течение какого времени ФСС оплачивает больничный?
- Правила оплаты больничного
Сроки оплаты больничного листа в 2024 году работодателем и СФР
К слову, детей среди заболевших — пятая часть. Из них госпитализированы 12 тысяч. Об этом рассказал министр здравоохранения Михаил Мурашко. При этом во всех регионах началась вакцинация подростков от 12 до 17 лет.
Прививки получила уже 41 тысяча человек. Глава правительства подчеркнул, что получение медицинской помощи должно быть удобным для граждан. И для этого разрабатывается единая государственная информационная система, которая объединит все региональные медучреждения.
Чтобы врачам и пациентам не приходилось искать историю болезни.
Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека. Войдите , чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос Еще 3 ответа.
Как оплачивается больничный в 2022 году? Получается, что «чистыми» работник может получить не больше 2238,60 рубля за каждый день нетрудоспособности, а за две недели — не больше 31 340,40 рубля. Можно ли вызвать врача и не открывать больничный? Теперь пациенту с подтвержденными диагнозами ОРВИ или COVID-19 листок нетрудоспособности может быть открыт или продлен без его личного присутствия в поликлинике в двух случаях: после посещения медработником на дому или, если объективный осмотр не требуется, — с помощью консультации доктора по видео- или аудиосвязи по Сколько дней сидят на больничном с Ковидом? Пациенту с коронавирусом, подтвержденным лабораторной диагностикой, но без пневмонии первый больничный лист выписывают, как правило, на 14 дней.
Сколько стоит купить больничный лист? Что делать если не оплатили больничный лист? В случаях, если работодатель уклоняется от уплаты пособий или нарушает сроки их выплат, работник вправе обратиться в контролирующие органы инспекция по труду, прокуратура либо суд. Какой номер у больничного листа? Где на бланке больничного расположен номер? Номер, состоящий из 12 цифр, располагается: В правом верхнем углу блока «Заполняется медицинской организацией» — под штрихкодом. Что будет если не отправить больничный в ФСС? Так, за несвоевременное представление запрошенных ФСС документов работодатель уплатит 200 руб.
Кто передает данные по больничному в ФСС? После выздоровления застрахованное лицо сообщает номер своего ЭЛН работодателю. Сколько придет больничного? Когда приходит электронный больничный? В срок до 5 дней работодатель обязан передать в ФСС данные о сотруднике, а в срок до 10 дней ФСС должен оплатить больничный. Что будет если не закрыть больничный 2022? Если работник не явится в медицинскую организацию для выписки, а врач сам не закроет больничный, то в базе окажется недооформленный документ. В ФСС нам подтвердили, что оплачивать такой листок нетрудоспособности нельзя.
Сотрудник должен вначале закрыть больничный и только потом приступить к работе. Как получить больничный лист в воскресенье? На приеме у врача или на дому, то больничный выдается в день установления временной нетрудоспособности на весь период временной нетрудоспособности, включая нерабочие праздничные и выходные дни. Если гражданина отправят в другое медучреждение, то больничный выдается в день обращения. Можно ли получить больничный лист задним числом? Поэтому оформлять листок нетрудоспособности задним числом нельзя, да и вряд ли получится сделать это незаметно после цифровизации больничный.
В такой ситуации лист нетрудоспособности будет продлен путем выдачи «продолжения» на новом бланке. При начислении пособия по временной нетрудоспособности будет учтен весь период болезни. Как получить больничный лист на бумажном носителе? По общему правилу лист нетрудоспособности оформляется на бумажном носителе. Медицинские организации используют специальный защищенный от подделок бланк. Оформление больничного на бланке производится следующим образом: Врач на приеме заполняет информацию о медицинской организации, пациенте, причине обращения, дате начала болезни. Сведения о выданном документе вносятся в специальный журнал. По окончанию болезни врач указывает дату закрытия больничного, ставит свою подпись и печать. Далее проставляется печать медицинской организации. В большинстве поликлиник оформлением больничных занимается отдельный работник, который заполняет документ в печатном виде с помощью специальной программы. Как получить больничный лист в электронном виде? Если пациент дал согласие на оформление листа нетрудоспособности в электронном виде, медицинский работник вносит всю необходимую информацию в базу ФСС. Электронный больничный открывается следующим образом: Пациент заполняет письменное согласие на оформление электронного бюллетеня. Медицинский работник открывает больничный и распечатывает на бумаге сведения о документе: номер, дата открытия, ФИО пациента. Работодатель находит лист нетрудоспособности по номеру и после окончания болезни заполняет свою часть. Электронные больничные листы позволяют упростить процесс их открытия и оформления. Пациент не тратит время на посещения нескольких кабинетов для заполнения обязательной информации, проставления подписи врача и необходимых печатей.
До 4 100 рублей в день: как оплачиваются больничные и как их рассчитать
Как узнать открыл ли врач больничный Через портал Госуслуг граждане в любое время могут уточнить данных о своих электронных больничных и при необходимости сообщить их работодателю. Информация поступает напрямую из Фонда социального страхования. Почему не отображается больничный Если лист нетрудоспособности не создан не отражен в личном кабинете застрахованного лица. Если лист нетрудоспособности не создан, это свидетельствует о том, что в процессе обработки медицинского заключения о временной нетрудоспособности возникла ошибка. Посещать поликлинику при этом не надо! Листок нетрудоспособности будет открыт с даты поступления заявки в колл-центр 122. Как открыть больничный через номер 122 На данный момент система работает следующим образом: по телефону call-центра 122, 240—13—13 или телефону регистратуры медицинской организации пациент сообщает, что ему необходимо открыть больничный лист.
Оставляет свои данные оператору, оператор передает их в медучреждение по месту жительства. Как оформить больничный по телефону 122 Теперь петербуржцы при симптомах ОРВИ или подозрении на COVID-19 могут обратиться по телефону 122 и выбрать пункт меню «Вызвать врача на дом и открыть больничный лист». Голосовой помощник Виктория проведет опрос, и, в случае подтверждения легкого течения заболевания, предложит открыть больничный дистанционно. Как получить больничный лист задним числом Поэтому оформлять листок нетрудоспособности задним числом нельзя, да и вряд ли получится сделать это незаметно после цифровизации больничный. Если нарушится последовательность регистрации выданных документов, это выявят при первой же проверке.
В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС.
В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах. Режим его работы с 9. Необходимо учитывать, что номер не является бесплатным. Тарификация исходящих вызовов осуществляется по условиям действующего тарифного плана. Рекомендуется во избежание лишних расходов и скорейшего разрешения ситуации обращаться с вопросами в местные представительства ФСС. Бесплатно можно отправить текстовое сообщение, приложив необходимые документы посредством факсимильной связи.
В рабочее время факс примет оператор, в остальное время аппарат принимает документы в автоматическом режиме. Все полученные факсы регистрируются, поступают на исполнение. Операторы службы поддержки готовы оказать любые консультации, касающиеся социального страхования. При необходимости совершения каких-либо действий, обращаться следует к руководству филиала по месту проживания, записавшись на прием. Поддержка не сможет помочь, если обращение содержит нецензурную лексику или оскорбительные выражения. Как работает электронный больничный?
Разработан порядок оформления больничных сотрудниками на удаленке Какой номер горячей линии ФСС по больничным листам Таким образом, сейчас вопросами выплат по больничным листам занимается СФР. Вы можете связаться с СФР, позвонив на горячую линию социального фонда по телефону горячей линии: 8 — 800 — 10-000-01 звонок бесплатный Также вы можете обратиться на номер телефона дополнительной бесплатной линии поддержки СФР: 8 — 800 — 302-75-49 8 — 800 — 6-000-000 для жителей Москвы, Ленинградской, Владимирской и других областей, жителей Краснодарского края, Крыма и других. Базовое обслуживание по получаемым телефонным звонкам осуществляет автоматизированный голосовой помощник «Яна», направленный на предоставление консультаций по общим вопросам. Тематику вашего обращения робот определяет по ключевым словам например, «больничный листок». Если вы желаете пообщаться с оператором-человеком, скажите голосом «Переключите на оператора». Учтите, что в некоторых случаях время ожидания оператора может составлять 15-30 минут.
Это связано с общей загруженностью линий, так как в СФР постоянно звонит огромное количество людей с целью решения разнообразных вопросов социального обеспечения. Возможно, придётся проявить терпение и подождать на линии какое-то время, прежде чем система свяжет вас с оператором. Больничный листок в 2023 году С января 2023 года Пенсионный Фонд и Фонд социального страхования слились в единый «Социальный Фонд России». Последний начал осуществлять функции двух предыдущих фондов, позволяя оплачивать социальные выплаты в формате единого окна. В случае нетрудоспособности, когда вы болеете сами или ухаживаете за больным родственником, вам понадобится получить документ подтверждающий вашу временную нетрудоспособность — «лист нетрудоспособности». Начиная с 2022 года такой лист выдают исключительно в электронном виде.
Электронный лист нетрудоспособности оформляется в первый день болезни при обращении к врачу. Вам понадобится обратиться в медицинское учреждение, ответственный врач оформит данный документ, после чего он будет автоматически отправлен в Социальный фонд России для принятия решения и последующей оплаты. В соответствии с законодательством первые три дня вашей нетрудоспособности оплачивает работодатель, остальные дни — СФР. Именно СФР решает, будет ли оплачен ваш больничный или нет. Если ваш работодатель откажется от оплаты своей части больничного, его могут оштрафовать. Больничный оплачивается за весь период болезни обычно это до 15 календарных дней.
Если срок нетрудоспособности превысил данный термин, назначается медицинская комиссия, которая принимает решение по продлению срока больничного. Срок больничного можно продлевать примерно до года. Обычно больничный оплачивается за весь период болезни. Деньги выплачиваются вместе с авансом или зарплатой. Где посмотреть электронный больничный лист? Ознакомиться с информацией об оформленном ЭЛН можно: Также можно позвонить по поводу больничного листа можно по номеру Фонда социального страхования.
Телефоны горячих линии ФСС во всех регионах есть на их сайте. Так, телефон горячей линии в Москве — 495 650-19-17, в Санкт-Петербурге — 812 677-87-17. Дополнительно в зависимости от проблемы можно звонить по следующим номерам: Линия работает для граждан Санкт-Петербурга и Ленинградской области без выходных с 9. Адреса электронной почты: Официальные обращения отправляются по юридическому адресу учреждения: Санкт-Петербург, Большая Посадская ул.
Вначале первичный больничный лист, затем продолжение первичного, а дальше, возможно, продолжение второго. Закрытый бумажный больничный. Сколько дней терапевт может держать на больничном В приказе Минздрава от 01. Но если это предусматривает программа лечения после операции или травмы — не более 12 месяцев. Как сейчас закрывается электронный больничный Для закрытия листа нетрудоспособности сотрудник должен обратиться к лечащему врачу.
Он сделает соответствующую отметку, подпишет лист электронной подписью и отправит его в ФСС. Сотрудник получит талон с номером больничного. Ели сотрудник потерял талон с номером больничного, он может узнать его в личном кабинете ФСС. Когда закроют электронный больничный Вы не обязаны принимать электронные больничные до 2022 года. С 1 января 2022 года все больничные будут только электронными. Можно ли закрыть больничный лист в другой поликлинике Продление и закрытие больничного листа может осуществляться в любом городе и в любой другой поликлинике, имеющей такое право, а не только в той, где человек наблюдается по месту регистрации. Можно ли оплатить больничный если его еще не закрыли Можно ли оплатить незакрытый больничный лист? ФСС РФ к зачету не примет. До тех пор пока листок временной нетрудоспособности не будет полностью оформлен, ФСС РФ не примет к зачету расходы организации на выплату пособия по этому документу.
Что нужно для закрытия больничного листа ВАЖНО: закрывать больничный лист необходимо самостоятельно в поликлинике по окончании срока режима самоизоляции и наличии отрицательного мазка. Это позволит проверить подлинность документа и выяснить, почему он не был закрыт.
Если человек не выздоровел за этот период, назначается комиссия, которая принимает решение о дальнейшем продлении документа. Порядок оплаты: Работник передает закрытый больничный лист в бухгалтерию или сообщает номер электронного листа.
В течение 5 дней работодатель отправляет сведения в ФСС. В течение 10 дней после получения информации Фонд направляет положенную сумму пособия на счет работника. В некоторых регионах пособие выплачивает работодатель, а позже получает компенсацию от ФСС. Но с 2022 года все выплаты будет делать только фонд.
Госуслуги и ФСС больничные листы не оформляют. Госпортал может только предоставить сведения о листе. ФСС же занимается сопровождением больничных и регулирует оплату по ним. Бланки же или электронные версии могут выдавать только врачи.
Период выдачи через Госуслуги из-за карантина закончился летом 2020 года. Частые вопросы Можно ли увидеть в личном кабинете на Госуслугах больничный лист? Да, если речь об электронном документе. Информация предоставляется по номеру листа, который пациент получает у врача.
Можно ли сейчас получить электронный больничный через Госуслуги? Нет, на текущий момент такой сервис не предоставляется. Он был введен в виде экстренной меры в период с 20 марта 2020 по 1 июля 2020 года и распространялся только на граждан, которые садились на карантин по коронавирусу. Кто в итоге оплачивает больничный?
Средства на выплаты идут из Фонда Социального Страхования. Сейчас практически всегда именно фонд делает расчет пособия и его перевод.
«Болеть нельзя работать»: всё, что вам нужно знать про больничные и их оформление
- Социальный фонд России обновил номер контакт-центра
- Как получить больничную справку через портал Госуслуги?
- как позвонить в фсс по больничному листу | Дзен
- Сроки оплаты больничного листа в 2024 году в СФР
Контакты для обращения в случае отсутствия больничного на госуслугах
Кто отвечает по номеру 122 и можно ли ему доверить свои данные В единой службе 122 на звонки отвечают операторы и роботизированная система. Если вы будете следовать голосовой инструкции, робот проведёт с вами опрос по чек-листу, специально разработанному Комитетом здравоохранения. Ваши контактные данные будут записаны и переданы адресату, то есть врачу, который приедет на вызов. После фразы «Ваша заявка оформлена» все продиктованные вами данные автоматически появляются в электронном журнале вызовов.
Дальнейшую обработку вызова осуществляет учреждение здравоохранения по месту жительства, от него и приходит врач на дом. Что делать, если вызов по телефону 122 оформили, а врач не пришёл? Если врач не пришёл — нужно дозвониться в местную поликлинику и выяснить причину.
Такие ситуации бывают крайне редко. Для того, чтобы отследить выполнение заявки, вам нужно оставить свой номер мобильного телефона при оформлении.
Электронная форма документа позволяет упростить процесс его получения пациентом в медицинском учреждении, так как в таком случае нет необходимости тратить время на проставление печатей. Кроме этого, работодатель может обезопасить себя от получения поддельных бланков от недобросовестных сотрудников. Когда и как уведомлять на работе? Прямой обязанности, установленной законодательством, информировать работодателя о выходе на больничной у сотрудников нет.
Из-за того, что непредвиденное отсутствие сотрудника может привести к сбою в рабочем процессе , некоторые работодатели рассматривают возможность зафиксировать обязанность по уведомлению о болезни во внутренних нормативных актах. Кадровые специалисты, опираясь на трудовое законодательство, по-разному комментируют такое решение: С одной стороны, такое решение можно осуществить. Так как в ст. В соответствии со ст. С другой стороны, дополнительное правило можно считать возложением на сотрудника обязанностей, не предусмотренных ст. Кадровики считают, что сотрудник, являющийся временно нетрудоспособным, вправе не соблюдать правила внутреннего распорядка, так как во время болезни он не находится на рабочем месте.
То есть за пределами работы сотрудник не обязан выполнять установленные в компании правила. В целом, уведомление работодателя о выходе на больничный можно считать добровольным действием сотрудника. Если работодатель решит привлечь сотрудника к ответственности за нарушение внутренних правил, а работник решит оспорить такое действие в суде, то решение, вероятно, будет не в пользу работодателя. Для получения пособия по временной нетрудоспособности бюллетень должен быть передан работодателю в течение 6 месяцев со дня его закрытия ст. Работодатель не вправе отказать в приеме документа и выплате пособия, если были соблюдены сроки, установленные законом.
В жизни бывают моменты, когда стоит обратиться в частную клинику.
Оформление больничного листа подходит как нельзя лучше. Каждый раз платить за прием врача выходит накладно, гораздо экономнее будет оформить полис добровольного медицинского страхования по карте рассрочки «Халва». В списке партнеров Халвы крупнейшие страховщики, оформление полиса у которых можно сделать с кешбэком.
Полезные советы по получению больничного листа Постарайтесь своевременно обратиться к медицинским работникам, если вам необходимо получить больничный лист. Внимательно проверяйте заполнение больничного листа и сразу сообщайте вашему врачу об ошибках или неточностях. Если вы хотите продлить больничный лист, то настоятельно рекомендуется сделать это заранее, перед датой окончания. Выводы Получение больничного листа может быть сложным и стрессовым процессом, особенно если у вас возникли непредвиденные проблемы. Поэтому настоятельно рекомендуется использовать указанные выше контакты и советы, чтобы получить качественную и своевременную помощь в получении нужного документа. Как найти больничный лист на сайте ФСС Если вы нуждаетесь в консультации по вашему больничному листу, то обратитесь на горячую линию Фонда социального страхования.
Куда звонить если не открыли больничный лист
Выписывать больничные листы вправе только медицинские организации или индивидуальные предприниматели с лицензией на право проводить экспертизу временной нетрудоспособности: больницы, поликлиники, частные клиники, к которым вы обратились. Кроме того, чтобы определить, куда позвонить по выплате больничного листа и выяснить причины невыплаты пособия, предлагаем следовать следующему алгоритму: Обратитесь к работодателю с запросом о передаче сведений в Соцфонд. Можно также позвонить в единый контактный центр СФР и узнать, где находится ближайший офис фонда. После внесений изменений на законодательном уровне процедура оплаты больничных (точнее, если правильно говорить, то компенсация нетрудоспособности) немного изменилась. Больничный лист врач откроет в день обращения (задним числом листок нетрудоспособности не открывается), а продолжительность самого больничного будет зависеть от поставленного диагноза и состояния больного. «Больничный лист» или «лист нетрудоспособности» — официальный документ, подтверждающий факт временной нетрудоспособности работника.
Новый порядок выдачи больничных
Главная» Новости» Как позвонить фсс по выплатам больничного листа. Работник оформляет электронный больничный листок в медицинском учреждении, где проходит лечение. Не оплачены листы нетрудоспособности. Согласно ст. 183 Трудового кодекса РФ, при временной нетрудоспособности работодатель выплачивает работнику пособие по временной нетрудоспособности в соответствии с федеральными законами. Работник оформляет электронный больничный листок в медицинском учреждении, где проходит лечение.
Куда обращаться если не закрыли больничный
Больничный закрывается через повторный звонок, затем его в электронном виде присылают на место работы пациента. Узнайте, куда обратиться, если вы не можете найти больничный лист на портале государственных услуг. Порядок оформления больничного листа. Право выписывать листки нетрудоспособности есть у врачей и фельдшеров. Организация выплачивает компенсации за несчастные случаи и профессиональные заболевания.
Войти на сайт
В частности: Исключено положение о количестве дней, на которые оформляется больничный при уходе за ребенком в возрасте от 7 до 15 лет. Действующим порядком установлено, что листок нетрудоспособности по каждому случаю заболевания ребенка этого возраста выдается на срок до 15 дней если только больший срок лечения не установлен врачебной комиссией. К сведению В силу п. Изменения в эту норму пока не внесены. Увеличено число дней, на которые выдается листок нетрудоспособности по уходу за заболевшим членом семьи старше 15 лет. Сейчас больничный лист по каждому случаю заболевания при лечении амбулаторно выдается на срок до 3 дней, а по решению врачебной комиссии не более чем на 7 дней. Установлен новый порядок выдачи больничных при одновременной болезни нескольких детей. Сейчас в случае болезни в одно и то же время двух детей выдается один больничный лист по уходу за ними. Если одновременно болеют более двух детей, выдается второй больничный лист. Если выдается электронный больничный, оформляется один листок нетрудоспособности независимо от числа заболевших детей п. Выдача больничного при карантине.
Раздел о выдаче листка нетрудоспособности в период карантина изменится в связи с распространением коронавирусной инфекции и введением в России ограничительных мер. В частности, установлено, что листок нетрудоспособности выдается гражданам, которые должны быть временно отстранены от работы или находиться на самоизоляции в случае введения ограничительных мер карантина п.
Далее вам следует ответить на вопросы робота и, если система проанализирует, что у вас лёгкое течение болезни, вам тут же предложат открыть листок нетрудоспособности дистанционно.
Далее служба передаёт заявку на открытие листка нетрудоспособности в поликлинику по месту жительства и после этого вам должен позвонить медработник и уточнить уже в личном разговоре ваши симптомы. Если врач сочтёт, что они не вызывают опасений, вам автоматически откроют больничный на 7 дней. Спустя 7 дней точно так же, через единую службу, можно закрыть листок нетрудоспособности.
Какие плюсы и минусы у звонка в службу 122 Не секрет, что сейчас, в период пандемии, дозвониться в регистратуру поликлиники по месту жительства для вызова врача на дом почти невозможно. Роботизированная система значительно снижает эту нагрузку. Плюс отсутствует человеческий фактор — вы никогда не столкнётесь с невежливым или несправедливым обращением.
Да, придётся потратить время и запастись терпением, чтобы ответить на все вопросы, но по факту вы то же самое время серьёзно сэкономите — ведь визит к врачу и сидение в очереди в поликлиники — это надолго. К сожалению система пока не адаптирована для людей с нарушениями речи и слуха.
Заинтересованное лицо может получить доступ к этой информации при наличии учётной записи на Госуслугах, страхователю дополнительно потребуется ЭЦП для электронного документооборота с ФСС.
Вопросы и ответы В завершении обзора ответим на несколько вопросов, которые нам часто задают читатели. Как получать выплаты по уходу за ребёнком в ФСС Фонд социального страхования производит выплату пособий не только по болезни, беременности и родам, но и по уходу за ребёнком. Это делается на основании больничного по уходу за ребенком.
Информация, необходимая для начислений по этому виду страховых выплат, передаётся в ФСС работодателями в электронных реестрах. Больничный лист открыт в 2021, а закрыт — в 2022 году: что делать Работнику ничего особенно предпринимать не нужно. Он должен передать бумажный документ в бухгалтерию отдел кадров или сообщить номер ЭЛН, присвоенный медучреждением.
По больничным, открытым и не оплаченным до 01. Но поскольку часть пособия по временной нетрудоспособности работнику напрямую выплачивает ФСС, последний в этой ситуации становится налоговым агентом. Это можно сделать: при посещении территориального отделения Фонда необходимо взять с собой паспорт ; в личном кабинете застрахованного лица на сайте ФСС.
Чтобы связаться с этой организацией, требуется позвонить по номеру горячей линии 8 — 800 — 10-000-01. Это можно сделать совершенно бесплатно. Также допустимо позвонить по номеру телефона дополнительной бесплатной линии.
Для этого требуется набрать комбинацию 8 — 800 — 302-75-49. На телефонные звонки отвечает голосовой помощник Яна. Робот предоставляет консультации по разным вопросам.
Тему обращения он способен определить по ключевым словам. Если необходимо связаться с оператором, требуется произнести фразу «Переключите на оператора». Важно учитывать, что период ожидания в таком случае может длиться 15-30 минут.
Это обусловлено перегруженностью линий. Дело в том, что в службу все время звонит много людей, которые хотят решить различные вопросы в сфере соцвыплат.