Выберите лучшие условия по ДМС в в компании СОГАЗ в 2024 году на Сравни!
Зачем нужен полис ДМС и сколько он стоит
Сколько стоит полис дмс Согаз? Размеры страховых выплат для каждого участника договора будут идентичны. Срок действия такого полиса — 1 год. Стоимость начинается от 35 тысяч рублей. Главное достоинство данного предложения — экономичность. Что не покрывает Дмс? Полис добровольного медицинского страхования не защищает от заболеваний, перечисленных в исключениях из страховых событий, в соответствии с правилами страхования, а также не покрывает расходы на лечение: Больных с синдромом приобретенного иммунодефицита и являющихся носителями вируса иммунодефицита человека ВИЧ ; Сколько стоит дмс для иностранных граждан? Срок действия полиса ДМС для иностранца — от 3 месяцев до 1 года. Страховая сумма — 140 000 рублей.
Затем последует консультация о порядке заключения договора и его нюансах. После того как договор заключён, клиент оплачивает страховой взнос иногда на него предоставляют рассрочку. Покупателю выдаётся временный полис и назначают дату получения постоянного, на его изготовление уходит обычно от 15 до 30 дней. Необходимые документы Для оформления ДМС предусмотрен базовый пакет документов, который включает: анкету-заявление; для граждан других государств — документ, доказывающий законность нахождения на территории РФ; СНИЛС; при оформлении детского полиса — документ, подтверждающий законность представительства. Если предстоит получить базовый полис, то других бумаг может и не потребоваться. Окончательное решение о пакете документов сотрудник компании принимает после оценки анкеты. Чем больше услуг подразумевает страховка, тем более внимательно представители страховщика отнесутся к здоровью клиента на момент обращения. В некоторых случаях в оформлении полиса ДМС компания может отказать. Причиной негативного решения могут стать тяжёлые заболевания, пожилой возраст или отказ предоставить медицинские документы. Что после оформления полиса? Как им пользоваться? Как действовать, если понадобится медицинская помощь, а на руках есть полис ДМС? Если понадобилась консультация или срочная помощь, нужно позвонить на телефон горячей линии 8-800-333-4419. Когда клиент нуждается в плановой госпитализации, стоит связаться с доктором-куратором, контакты которого указаны в полисе. В случае необходимости нужно оформить запись на приём или вызвать врача на дом. Достаточно позвонить в отдел регистратуры, а для визита не забыть полис и паспорт. По факту визита в клинику нужно, чтобы страховщик предоставил гарантийное письмо, гарантирующее оплату полученных услуг. Список клиник У компании «Согаз» заключены договоры с 5700 медицинскими учреждениями — как в России, так и за рубежом. Около 500 из них действуют в столице, еще 5000 — в российских регионах и 200 — в зарубежных странах. У компании есть свой медицинский центр, состоящий из 3 клиник и предоставляющий обширный перечень услуг. При получении полиса, застрахованное лицо получает полный список клиник, в которые можно обратиться, если страховой случай наступил. Какие услуги входят в полис? Что входит в перечень услуг страхового полиса добровольного медицинского страхования? Если ДМС заключено на стандартных условиях, то есть 4 его разновидности: Предоставление услуг в рамках амбулатории и поликлиники — предполагает получение клиентом услуг по перечню, предусмотренному базовой программой. Обслуживание в условиях стационара — компания оплачивает пребывание в больничном стационаре. Комплексное обслуживание — предоставление совокупности услуг из первых двух пакетов. Обслуживание в комплексе с полной ответственностью страховщика — предполагает обслуживание в расширенном объёме. Можно добавить в программу ДМС: услуги скорой и экстренной помощи; лечение в санаториях; мероприятия по восстановлению и реабилитации.
Возможность получить лечение онкологических заболеваний или любых новообразований головного мозга в ведущих клиниках независимо от квот и территориальной программы социальных гарантий. Этот полис — защита от крупных непредвиденных расходов в случае диагностирования столь серьезных заболеваний. Можно выбрать любую?
К базовому пакету ДМС прибавляется несколько дополнительных услуг на выбор страхуемого: помощь при малярии или укусах энцефалитного клеща; помощь при нападении террористов. Минимальная стоимость пакета — 240 рублей. Для лиц до 18 лет и старше 61 года тарифы также увеличиваются. Особенности: возможность включить в полис до 7 персон; срок действия 1 год. Помощь можно получить при временной утрате трудоспособности, при получении инвалидности или при гибели. Также защищает в случае нападения террористов. Стоимость полиса для персон от 18 до 60 лет — от 180 рублей. Срок действия пакета составляет 1 год, включить в полис можно до 7 человек. Минимальная стоимость — 420 рублей. В компании Согаз помощь оказывают больным только с определенными видами онкологических заболеваний на ранних стадиях. Кроме этого, Согаз разработал особые корпоративные пакеты для сотрудников железной дороги России, «Роснефти», Сбербанка России и еще ряда крупных организаций. Владельцы полисов по ДМС могут получить, к примеру, бесплатное стоматологическое обслуживание для детей, или же оздоровление на курортах для пенсионеров. Прийти на личное собеседование с экспертом. Узнать детали выбранного пакета, уточнить список документов и тарифы — учтите, что окончательные список и стоимость будут названы только после тщательного рассмотрения заявки комиссией.
Страховая компания «СОГАЗ-Мед» рассказывает о том, как пройти МРТ и КТ по полису ОМС
Владельцы полиса ДМС от СОГАЗа могут получить консультацию врача в любое время 24/7. Основные виды услуг ДМС Полис добровольного медицинского страхования СОГАЗ защищает человека при наступлении страхового случая. Включение в договор ДМС онлайн-консультаций врачей позволяет минимизировать отсутствие работников на рабочем месте в связи с очными визитами к врачу. Привет кто знает,у меня дмс согаз от организации,узнают ли на моей работе когда и где я делала услуги по этому полису.
Полис ДМС страховой компании СОГАЗ в 2024 году
А заботу о рисках мы берем на себя. Ваше здоровье и ваше спокойствие — наш приоритет. Для застрахованных, у которых данная опция предусмотрена программой ДМС. Предупреждаем о наличии противопоказаний к применению и использованию медицинских услуг, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов. Консультация по вопросам здоровья третьих лиц запрещена кроме консультации родителей в отношении их ребенка.
Самый большой уставный капитал на российском страховом рынке — более 15,1 млрд рублей — делает СОГАЗ самым надежным страховщиком в стране.
Надежность и финансовую устойчивость компаний группы постоянно подтверждают международные и российские рейтинговые агентства. СОГАЗ предоставляет более 100 программ страхования для корпоративных и частных клиентов, обеспечивая страховой защитой более 14 миллионов человек и 40 тысяч предприятий России. Наряду со страхованием от несчастных случаев и болезней, страхованием транспорта, имущества, гражданской ответственности, предпринимательских и финансовых рисков СОГАЗ предлагает услуги медицинского страхования.
Например, человек заболел, обратился в больницу по полису обязательного страхования. Безусловно, ему окажут необходимую помощь, назначат лечение, но исключительно в рамках предусмотренного объема услуг. Обязательными для включения соглашения выступают лишь данные сторон, перечень страховых рисков, срок действия соглашения, сумма страхового покрытия. Все остальные условия определяются внутренними Правилами страховой компании и договором, подписанным со страхователем.
Бесплатная юридическая помощь получение медпомощи у квалифицированных специалистов в поликлиниках с высокими технологиями; отсутствие очередей; возможность своевременного прохождения иммунизации; получение экстренной и дополнительной медпомощи в стационаре и поликлиниках при необходимости. Амбулаторно-поликлиническое обслуживание» Перечень медуслуг, предусмотренных программой, прилагается к страховому договору «Стационарное обслуживание» Страховщик оплачивает лечение в условиях стационара «Комплексное медицинское обслуживание» Программа предполагает предоставление амбулаторной, поликлинической и стационарной медпомощи «Комплексное медицинское обслуживание с полной страховой ответственностью» В данном варианте предлагается более расширенный перечень всех вышеописанных услуг Дополнительно в программу ДМС могут включаться такие услуги, как: ДМС Добровольное медицинское страхование СОГАЗ Самый большой уставный капитал на российском страховом рынке — более 15,1 млрд рублей — делает СОГАЗ самым надежным страховщиком в стране. Надежность и финансовую устойчивость компаний группы постоянно подтверждают международные и российские рейтинговые агентства. На сегодняшний день компания занимает лидирующие позиции по сравнению с другими страховыми фирмами. В 1993 году образовалась крупная страховая компания федерального уровня, которая мгновенно получила положительные отзывы благодаря своему превосходному качеству, разнообразию услуг, демократичным ценам и высокой эффективности в работе. Интересно почитать: Перечисление алиментов через службу судебных приставов Дмс согаз для физических лиц стоимость Сразу после заключения договора клиент может оплатить страховой взнос. В некоторых случаях допускается оплата в рассрочку, но оговариваются такие ситуации в индивидуальном порядке.
Поскольку изготовление полиса занимает некоторое время, клиенту выдают временный полис. В назначенное время, через 15-30 дней, можно получить оригинальный документ. Какие могут понадобиться документы Стандартный пакет документов для оформления добровольного медицинского страхования включает в себя: если необходима консультация, экстренная госпитализация или скорая помощь, необходимо обращаться на горячую линию по телефону 8-800-333-4419; если необходима плановая госпитализация, за помощью следует обращаться к врачу-куратору — его данные и координаты есть в страховом полисе; если требуется вызвать врача на дом или записаться на приём, необходимо звонить в отдел регистратуры, а при посещении не забыть взять с собой страховой договор и паспорт. По факту обращения у страховщика необходимо заказать гарантийное письмо, которое направляется в поликлинику и гарантирует оплату медуслуг. Отзывы о страховой компании СОГАЗ С 1 июня 2021 года организована работа «Контакт-центра» в сфере обязательного страхования Московской области Информация : 8 800 707-05-61 Обязательное медицинское страхование осуществляется в рамках программ государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной помощи.
Для продолжения лечения можно продлить страховку еще на один год без франшизы.
Дальнейшее количество пролонгаций договора не ограничено. Также по программе возможно лечение рецидива онкологического заболевания после пяти лет ремиссии.
Запись к врачу по дмс согаз
6 Полис ДМС в «СОГАЗ» — Калькулятор Расчета Стоимости Медицинского Полиса. АО СОГАЗ сотрудничает с ЛДЦ ГИППОКРАТ по программе добровольного медицинского страхования с 2021 года! Полис Добровольного медицинского страхования (ДМС) от Согаз предоставляет широкий спектр медицинских услуг и гарантирует полную и качественную медицинскую. Полис ДМС страховой компании СОГАЗ в 2022 году скорая медицинская помощь, вызов врача на дом; амбулаторное обслуживание в поликлиниках; экстренная и плановая диагностика и медицинская помощь в условиях стационара; услуги стоматолога. это полный обман.
Полис согаз дмс
По ДМС Согаз отказывают в проведении обследований. Страховые представители компании «СОГАЗ-Мед», ежедневно принимающие обращения граждан, выделили наиболее актуальные и часто встречающиеся вопросы о том, как пройти обследования МРТ и КТ и подготовили ответы на них. АО «СОГАЗ» разработало уникальную программу добровольного медицинского страхования (ДМС), которая обеспечивает страховую защиту в случае возникновения в течение срока страхования серьезных заболеваний.
Спутник здоровья от СОГАЗ
Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это возможность получать профессиональную медицинскую помощь при возникновении отдельного страхового случая в нашем учреждении. Наши Новости. «СОГАЗ-Мед» информирует о возможности прохождения реабилитации после COVID-19 по ОМС. Запись к врачу по ДМС позволит получить качественные услуги и не простаивать время своей жизни в очередях. Добровольное медицинское страхование Согаз Если в программе ДМС не перечислены какие-либо страховые случаи, значит, они не входят в зону покрытия по полису. По ДМС Согаз отказывают в проведении обследований. Наши Новости. «СОГАЗ-Мед» информирует о возможности прохождения реабилитации после COVID-19 по ОМС.
Вызов врача согаз
Согаз список медицинских учреждений дмс санкт петербург В списки медицинских услуг лицам, купившим полис ДМС в СОГАЗ, включаются: специальные лечебные или исследовательские процедуры; консультации профильных врачей, заказанные у их коллег в других медицинских учреждениях; оформление сан. Страховая согаз ДМС После того как договор заключён, клиент оплачивает страховой взнос иногда на него предоставляют рассрочку. Покупателю выдаётся временный полис и назначают дату получения постоянного, на его изготовление уходит обычно от 15 до 30 дней. Диагностика, лечение, процедуры, пластические операции, проводимые с эстетической или косметической целью или с целью улучшения психологического состояния Застрахованного, включая лечение заболеваний волос, удаление невусов; склеротерапия вен. Перечень медицинских учреждений дмс согаз Страховка гарантирует возмещение ущерба при несчастных случаях, которые привели к временной или постоянной утрате трудоспособности, к временному расстройству здоровья или к летальному исходу.
Исключение представляют инвалиды I,II группы, дети с инвалидностью и инвалиды с детства. Кроме того, медстраховку нельзя получить при церебральном параличе, с болезнью Дауна, при наличии серьёзных психоневротических расстройств. Страховка гарантирует возмещение ущерба при несчастных случаях, которые привели к временной или постоянной утрате трудоспособности, к временному расстройству здоровья или к летальному исходу. К несчастным случаям относятся: отравления, сотрясения мозга, переломы, ожоги и обморожения.
По данной программе можно застраховать до 6-ти человек. Пользоваться страховкой может вся семья — и жена, и дети, и другие близкие родственники, вписанные в договор.
На основании документа также выдают больничные листы и проводят вторичные осмотры. Можно ли по полису дмс открыть больничный Могу ли я оформить больничный по полису ДМС?
Закрывать документ не обязательно в медучреждении, открывавшем его. Что является страховым случаем по дмс Страховой случай — это острое заболевание или обострение хронического заболевания, травмы, ожоги, обморожения, отравления. В этом случае пациент может обратиться в медицинский центр по полису ДМС на прием к врачу. Также не покрываются косметические процедуры вроде пластических операций, удаления родинок, улучшения зрения.
Можно ли вставить зубы по дмс Как правило, в пакет услуг по полису ДМС не включены ортодонтическое и ортопедическое лечение, а также имплантация зубов. Однако, есть застрахованные, программы которых включают даже имплантацию и протезирование зубов. Что оплачивает Дмс Добровольное медицинское страхование это — страховая программа, которая гарантирует получение медицинских услуг по выбору застрахованного лица, например, вызов платной скорой помощи, стоматология, лечение в палатах повышенной комфортности. Когда начинает действовать полис Дмс Полис ДМС начинает действовать после фиксации страхового случая.
Но далеко не все проблемы со здоровьем подпадают под это определение.
Покупателю выдаётся временный полис и назначают дату получения постоянного, на его изготовление уходит обычно от 15 до 30 дней. Диагностика, лечение, процедуры, пластические операции, проводимые с эстетической или косметической целью или с целью улучшения психологического состояния Застрахованного, включая лечение заболеваний волос, удаление невусов; склеротерапия вен. Перечень медицинских учреждений дмс согаз Страховка гарантирует возмещение ущерба при несчастных случаях, которые привели к временной или постоянной утрате трудоспособности, к временному расстройству здоровья или к летальному исходу. Исключение представляют инвалиды I,II группы, дети с инвалидностью и инвалиды с детства. Кроме того, медстраховку нельзя получить при церебральном параличе, с болезнью Дауна, при наличии серьёзных психоневротических расстройств. Страховка гарантирует возмещение ущерба при несчастных случаях, которые привели к временной или постоянной утрате трудоспособности, к временному расстройству здоровья или к летальному исходу. К несчастным случаям относятся: отравления, сотрясения мозга, переломы, ожоги и обморожения. По данной программе можно застраховать до 6-ти человек.
Пользоваться страховкой может вся семья — и жена, и дети, и другие близкие родственники, вписанные в договор. Договор действует 1 год и защищает клиента 24 часа в сутки. Перечень медицинских учреждений дмс согаз ВТБ медстрахование,.
Как быть в таком случае? В случае, если в поликлинике нет возможности провести какое-либо обследование, застрахованному обязаны выдать направление по форме 057-у в другое лечебное учреждение, работающее в системе обязательного медицинского страхования, где застрахованному бесплатно проведут обследование. Для прохождения МРТ в коммерческой клинике должно быть соблюдено два основных условия: 1. Клиника должна быть включена в реестр медицинских организаций, участвующих в реализации территориальной программы обязательного медицинского страхования; 2. Ваше лечебное учреждение должно выдать вам направление формы 057-у на обследование в коммерческую клинику. В поликлинике выписали направление на МРТ.
Должен ли гражданин самостоятельно искать клинику, в которой проведут обследование? Нет, не должен. Направление по форме 057-у должно выдаваться в конкретную медицинскую организацию.
Зачем нужен полис ДМС и сколько он стоит
Цифровые решения для управления здоровьем позволяют не только снизить нагрузку на врачей и клиники, но и оптимизировать затраты работодателя на ДМС, обеспечить работникам лучший медицинский сервис и сохранить эффективность за счет минимизации отсутствия на рабочем месте. Суммарный эффект от использования цифровых медицинских сервисов СОГАЗа для работодателя — до 45 часов экономии рабочего времени или до 100 тыс.
Связь со службой поддержки через приложение Связь с техподдержкой через Личный кабинет Как написать жалобу? На российском рынке компания известна уже более 20 лет, считается надежным и успешным партнером для многих крупных организаций. По данным нынешнего года, общее количество обслуживаемых клиентов превышает отметку в 18 000 000 человек и около 100 000 предприятий. Для удобства клиентов создана сеть представительств в регионах, более 800 филиалов. Клиенты могут обратиться за консультацией.
Сделать это наиболее проще с помощью службы поддержки. Горячая линия принимает звонки и позволяет отправлять электронные обращения. Обо всех тонкостях и деталях, читайте ниже. При возникновении сложностей, можно: Отправить сообщение по электронной почте — sogaz sogaz. Чтобы запрос был обработан оперативно, старайтесь корректно и правильно указывать данные. Придерживайтесь определенной формы подачи заявления, уточняя личные и контактные данные, тему и причину. Существует несколько выделенных линий для коммуникации, предназначенных для определенных категорий граждан: Частные лица могут позвонить на телефон горячей линии — 8 800 333 08 88.
Корпоративные клиенты используют отдельный номер телефона — 8 800 333 66 35. В обоих случаях, звонки выполняются бесплатно в пределах всех регионов с любых стационарных или мобильных устройств. Существуют и линии для обсуждения сотрудничества и отношений в пределах городов. В крупных населенных пунктах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Краснодар и другие заявлены по несколько горячих номеров. Точные номера в вашем населенном пункте можно выяснить на сайте или обратившись в контакт центр. Контакты для обращений из любого города — 8 800 333 44 19. Из-за количества звонков, в часы пик наблюдается загруженность на линии и приходится ожидать оператора до 15 минут.
Горячая линия по качеству Номер телефона службы ответственной по качеству предоставляемых услуг понадобится при необходимости выразить претензию или оставить жалобу. Клиентам рекомендуется использовать спец. В любом регионе доступен телефон — 8 800 333 08 08.
Как оплачивается визит в поликлинику по добровольной страховке? Об этом Bankiros. Прием по ДМС — что это? Если у вас есть полис добровольного медицинского страхования ДМС , вы можете получить медицинские услуги в медицинских учреждениях, которые работают с вашей страховой компанией.
Можно выбрать любую? Программы отличаются набором услуг и списком стран, где может быть проведено лечение.
Не ставьте диагноз по интернету — спросите врача!
Спутник здоровья от СОГАЗ
Your health and your peace of mind are our priority. For insured persons who have this option provided by the VHI program. We warn you about the presence of contraindications to the use and use of medical services, the need to read the instructions for use or consult a specialist. Consultation on the health of third parties is prohibited except for the consultation of parents in relation to their child. Counseling for minors is carried out in the presence of both or one of the parents.
Безусловно, ему окажут необходимую помощь, назначат лечение, но исключительно в рамках предусмотренного объема услуг.
Обязательными для включения соглашения выступают лишь данные сторон, перечень страховых рисков, срок действия соглашения, сумма страхового покрытия. Все остальные условия определяются внутренними Правилами страховой компании и договором, подписанным со страхователем. Бесплатная юридическая помощь получение медпомощи у квалифицированных специалистов в поликлиниках с высокими технологиями; отсутствие очередей; возможность своевременного прохождения иммунизации; получение экстренной и дополнительной медпомощи в стационаре и поликлиниках при необходимости. Амбулаторно-поликлиническое обслуживание» Перечень медуслуг, предусмотренных программой, прилагается к страховому договору «Стационарное обслуживание» Страховщик оплачивает лечение в условиях стационара «Комплексное медицинское обслуживание» Программа предполагает предоставление амбулаторной, поликлинической и стационарной медпомощи «Комплексное медицинское обслуживание с полной страховой ответственностью» В данном варианте предлагается более расширенный перечень всех вышеописанных услуг Дополнительно в программу ДМС могут включаться такие услуги, как: ДМС Добровольное медицинское страхование СОГАЗ Самый большой уставный капитал на российском страховом рынке — более 15,1 млрд рублей — делает СОГАЗ самым надежным страховщиком в стране. Надежность и финансовую устойчивость компаний группы постоянно подтверждают международные и российские рейтинговые агентства.
На сегодняшний день компания занимает лидирующие позиции по сравнению с другими страховыми фирмами. В 1993 году образовалась крупная страховая компания федерального уровня, которая мгновенно получила положительные отзывы благодаря своему превосходному качеству, разнообразию услуг, демократичным ценам и высокой эффективности в работе. Интересно почитать: Перечисление алиментов через службу судебных приставов Дмс согаз для физических лиц стоимость Сразу после заключения договора клиент может оплатить страховой взнос. В некоторых случаях допускается оплата в рассрочку, но оговариваются такие ситуации в индивидуальном порядке. Поскольку изготовление полиса занимает некоторое время, клиенту выдают временный полис.
В назначенное время, через 15-30 дней, можно получить оригинальный документ. Какие могут понадобиться документы Стандартный пакет документов для оформления добровольного медицинского страхования включает в себя: если необходима консультация, экстренная госпитализация или скорая помощь, необходимо обращаться на горячую линию по телефону 8-800-333-4419; если необходима плановая госпитализация, за помощью следует обращаться к врачу-куратору — его данные и координаты есть в страховом полисе; если требуется вызвать врача на дом или записаться на приём, необходимо звонить в отдел регистратуры, а при посещении не забыть взять с собой страховой договор и паспорт. По факту обращения у страховщика необходимо заказать гарантийное письмо, которое направляется в поликлинику и гарантирует оплату медуслуг. Отзывы о страховой компании СОГАЗ С 1 июня 2021 года организована работа «Контакт-центра» в сфере обязательного страхования Московской области Информация : 8 800 707-05-61 Обязательное медицинское страхование осуществляется в рамках программ государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной помощи. Первая такая программа была утверждена постановлением Правительства РФ от 11 сентября 1998 г.
Интересное кино! На этом сошлись с девушкой из СК. В итоге звоню в Персону отменить свою явку на прием к врачу. Какое-то издевательство,ей богу! Почему по-человечески нельзя относиться к людям и предоставлять информацию своевременно?! Или пока я не переберу по дмс все возможные клиники и больницы,я не выйду из этого лабиринта?!? Абсолютно никакой организации,всё непонятно и ужасно!
Дурдом а не Согаз. А по стомотологии вооще труба. Я заслан воинствующим пролетариатом, беспощадно потребляющим мировые блага. А у вас тут вроде бы свобода слова, объективность, демократия и луч света в темном царстве. Уважаемому Антону — извинения, не разобрался, обознался, простите, бес попутал модераторы! Добровольное медицинское страхование Федеральным законом от 29. Каждый гражданин, имеющий страховой медицинский полис обязательного медицинского страхования, имеет право на получение бесплатной, своевременной, качественной медицинской помощи в медицинских организациях, участвующих в реализации территориальных программ обязательного медицинского страхования, независимо от территории страхования. В программе страхования Вы найдете адреса и телефоны поликлиник. Особенности добровольного медицинского страхования СОГАЗ В нашей стране для предоставления определенных медицинских услуг необходимо иметь на руках медицинский полис добровольного страхования. Любой гражданин Российской Федерации может получить полис в соответствующих страховых компаниях, которые занимаются предоставлением данных услуг. Профессиональные сотрудники компании быстро оформят все необходимые документы, поэтому получение не займет много времени. Для получения ДМС совершенно не нужно писать заявление, которое отнимает время. С чего начать? Пожалуй начну по порядку.