В публикации ведомство разъяснило, что деньги за подарочные карты можно вернуть только в двух случаях: если истек срок действия карты и когда продавец отказался передавать товар. Можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги? что об этом говорится в законе и как это сделать - подробнее в материале. Эксперты отмечают, что право на возврат средств за подарочные сертификаты может быть реализовано в случае приостановки работы сетей и компаний в России.
«Золотое яблоко» отменило удержание в 20% с подарочных карт после публикации НГС
Оставшиеся на подарочном сертификате средства можно вернуть деньгами. Роспотребнадзор объяснил Тульской службе новостей, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги. Но нужно иметь в виду, что подарочная карта (сертификат) – это не обычный товар, который можно просто сдать и получить его стоимость наличными. Можно ли потратить сертификат на несколько экскурсий?
Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара
Поправки разработаны Роспотребнадзором. Ведомство установило перечень недопустимых условий договоров, ущемляющих права потребителей, сообщили в федеральной службе. В статье зафиксировано, что в случае, если включение в договор таких условий причинило потребителю убытки, продавец обязан возместить их в полном объеме. В частности, теперь незаконными считаются следующие условия договоров: Ограничение потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав. Этому положению противоречит включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что подарочные карты возврату не подлежат.
Иными словами, потребитель может их вернуть и попросить выплатить номинал наличными средствами.
Верховный суд Российской Федерации не раз высказывал суждение о том, что приобретенная подарочная карта карта гибкого номинала является авансом, и поэтому отказ магазина принимать к оплате карты и сертификаты даже с истекшим сроком действия является неосновательным обогащением продавца. По словам Андрея Белоусова, несмотря на то что данное определение и сформулированная в нем правовая позиция приняты Верховным судом РФ по конкретному делу, то есть не являются обязательными для нижестоящих судов, потребитель при аналогичных обстоятельствах вправе использовать это правовое обоснование, указывая, что подобные обстоятельства уже оценивались ВС РФ в пользу потребителя.
Схема действий для возврата средств от юристов, если вы ранее приобрели подарочную карту или получили ее в подарок: Обратитесь в магазин и скажите продавцу о желании вернуть карту или сертификат. Если продавец отказал, изложите магазину свое требование о возврате денег в письменной форме. Если магазин не принял ваше заявление или не удовлетворил указанное в нем требование о возврате средств, обратитесь с заявлением в суд.
Андрей Белоусов Юрист, кандидат юридических наук Дела о защите прав потребителей не предусматривают обязательного досудебного порядка урегулирования спора, поэтому предшествующие претензионные обращения к продавцу, Роспотребнадзору либо в прокуратуру не являются обязательным этапом разрешения спора. Вместе с тем письменные претензии продавцы редко оставляют без ответа, понимая, что при наличии таковых сократить размеры сопутствующих основным требованиям требований о выплате неустойки либо штрафа будет непросто. Да и судебной практикой вопрос о выплате неустойки все чаще увязывается с наличием претензии.
Поэтому начните с обращения в магазин и составления письменной претензии, на которую продавцы в большинстве случаев дают ответ. И еще раз подчеркнем, что если речь идет о картах, полученных в подарок от магазина или приобретенных в результате рекламной акции, то любые вопросы взаимоотношений между потребителем и продавцом будут регулироваться условиями проведения этой акции. А как в других странах?
Тренд на покупку подарочных карт носит глобальный характер. Согласно исследованию консалтинговой компании Persistence Market Research , в 2014 году рынок подарочных карт в мире оценивался в 264 млрд долларов, на конец 2019 года достиг отметки в 1,2 млрд долларов. В Великобритании, например, согласно данным британской Which?
При этом британские коллеги рекомендуют дважды подумать, прежде чем покупать такие карты, по следующим причинам: Ограниченный срок действия.
Что ограничивает его выбор. Может он вообще не хотел покупать , что-то там, пусть даже этот бренд нравится. Но сейчас он бы лучше купи что-о другой. Но нет. Есть конкретный магазин и выбирай только там.
Вы бесплатно делаете магазину рекламу, привлекаете туда клиента, при чем абсолютно бесплатно. Подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать в будущем ее предъявителю товары работы, услуги на определенную сумму и право предъявителя держателя сертификата на получение этих товаров работ, услуг. Приобретая подарочный сертификат, вы заранее оплачиваете покупку и тратите на подарок именно ту сумму, которую запланировали. Сертификат скорей всего имеет ограниченный срок действия до даты, 2 месяца или пусть целый год, но очень часто оно есть. Получивший такой подарок должен срочно его обналичить, даже если сейчас в том магазине нет подходящего ему товара. Или просто забудет, просрочит и он обнулится.
Подарочный сертификат с истекшим сроком действия не подлежит обмену на другой подарочный сертификат, а также на денежные средства. С деньгами такой проблемы нет. Подарочный сертификат может иметь следующие реквизиты: номинал, серия и номер, срок действия и наименование организации, в которой можно обменять этот сертификат на товар или услугу. Дают возможность единоразово приобрести товар на сумму, указанную на карте. Ну тут как бы ничего такого, да сертификат можно использовать всего 1 раз, за одну и туже купюру тоже два раза не купить : Но с другой стороны полученную 1000 у. Сертификат на покупку не возвращается и не меняется на денежные средства.
Вроде как сертификат - это товар, а вернуть по чеку нельзя. А нельзя, потому чо подарочный сертификат - это документ. Вот и все. Ну а обратный обмен магазину не нужен. Деньги же универсальный товар. Можно ли вернуть сертификат обратно и получить за него деньги?
Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается договор купли-продажи. Деньги, которые вы вносите, являются предоплатой, получив которую, предприятие обязуется предоставить товар услугу держателю сертификата. Даже сертификат на оказание услуг например, косметических рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определенного продукта, и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями. В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «По договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь товар в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму цену ».
Возвращаем подарочный сертификат: Для того чтобы не возникло недоразумения, при оформлении возврата лучше уточнить у менеджера на кассе, каким способом был оплачен подарочный сертификат. Дело в том, что если даритель оплатил его банковской картой, то деньги по умолчанию вернут на нее. В результате может возникнуть неловкая ситуация, чреватая испорченными отношениями с человеком, который, вероятно, от чистого сердца дарил сертификат. Следует написать заявление на имя директора магазина или салона красоты на возврат аванса сертификата. В документе указываем свои банковские реквизиты и просим перечислить именно по ним деньги за сертификат, либо выбираем в качестве способа возврата наличные деньги. Некоторые магазины любят указывать на своем сайте или на самом сертификате, что «возврат не допускается». Верить этому не стоит, ведь это не более чем уловка. Никакой юридической силы это предупреждение не имеет.
Можно ли обналичить подарочный сертификат магазина?
Если и в этом случае продавец отказывается, то следует обратиться в суд. Что же касается срока действия сертификата, то по факту он не имеет никакого значения для потребителя. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
В этом случае сертификат не будет предоплатой, поэтому закон о защите прав потребителей не действует. В этой статье мы рассмотрим первый вид подарочных сертификатов — те, за которые заплатили деньги. Срок действия подарочного сертификата В законе нет условий о максимальном или минимальном сроке подарочного сертификата. Это значит, что предприниматель или компания могут указать любой срок или не указать его вообще. Если продавец не указывает срок, покупатель может прийти с сертификатом в течение трех лет.
Это срок исковой давности, когда можно подать в суд исковое заявление о возврате денег. В такой ситуации есть большая вероятность, что бизнес не будет готов продать товары, выполнить работы или оказать услуги, которые указаны в сертификате. Как зарабатывает ювелирный бренд из Екатеринбурга Рекомендуем все же выдавать сертификаты со сроком: чаще всего указывают от пары месяцев до года. От возврата денег по требованию держателя сертификата это не спасет, но поможет в другом. Большинство потребителей не будут разбираться с продавцом после того, как срок действия сертификата истек. Если не указать срок действия, людей, которые придут с требованием вернуть деньги, будет больше. Указать срок можно на самом сертификате, если он бумажный или в виде пластиковой карты.
Но в любом случае, договор есть договор. А требование потребителя вернуть деньги, зачисленные на подарочную карту, при отсутствии таких обстоятельств как обращение к продавцу о передаче товара и отказ в передаче товара — это односторонний отказ от исполнения обязательств. Так что вернуть деньгами стоимость подарочной карты можно, только если: - продавец не исполнил обязанность по передаче товара; - подарочная карта имеет ограниченный срок действия и этот срок уже истек. Источник: Информация Роспотребнадзора.
Такая карта — очень популярный вариант для тех, кто не знает, чем порадовать близких в праздники, она удобна дарителю, но не все любят их получать. Как правило, на сертификате указан номинал — это сумма, которую его обладатель может потратить на подарок. Такие покупки ничем не отличаются от традиционных за наличный или безналичный расчет. Их так же можно вернуть или обменять, как и товар купленный обычным способом.
Верховный суд РФ: Подарочные карты магазина покупатель может поменять на деньги
Если сертификат был подарен в рамках промо-акции, то его нельзя обналичить и получить сдачу за неиспользованный остаток. Во-первых, подарочный сертификат — это ещё не товар, а лишь подтверждение внесения денежных средств для совершения покупки в будущем. Вам не придется спешить с покупкой подарков – использовать сертификат можно в течение 6 месяцев! Можно ли вернуть подарочный сертификат? Магазины будут обязаны обменивать подарочные карты на деньги Читайте подробнее на сайте бизнес журнала «Деловой мир». Юрист объяснила, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, куда нужно обращаться и куда жаловаться, если поступит отказ.
Выводы Верховного суда
- Что нужно знать про подарочные карты и сертификаты в аптеке. Шесть вопросов юристу
- Срок действия подарочного сертификата
- Новости по теме
- Объяснено, как вернуть остаток денег с подарочного сертификата 29.10.2023 | Банки.ру
- Как приобрести сертификаты?
- Можно ли обналичить номинал сертификата?
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?
Любой отказ будет рассматриваться как нарушение правил торговли, грубое нарушение прав потребителей, даже как обман потребителя. В Кодексе об административных правонарушениях за это предусмотрен штраф, — цитирует эксперта радио Sputnik. При этом наличие чека для возврата не обязательное условие. Магазин всегда может определить свой подарочный сертификат или карту.
Но в любом случае, договор есть договор. А требование потребителя вернуть деньги, зачисленные на подарочную карту, при отсутствии таких обстоятельств как обращение к продавцу о передаче товара и отказ в передаче товара — это односторонний отказ от исполнения обязательств.
Так что вернуть деньгами стоимость подарочной карты можно, только если: - продавец не исполнил обязанность по передаче товара; - подарочная карта имеет ограниченный срок действия и этот срок уже истек. Источник: Информация Роспотребнадзора.
Если вам подарили сертификат в магазин на покупку товара, вы можете использовать его для приобретения продукта, который подлежит обмену и возврату. Вернув в необходимые сроки покупку продавцу, тот рассчитается с вами наличными, а не сертификатами. Если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данное право вас как потребителя указано в статье 32 Закона о защите прав потребителей. Вы можете вернуть деньги за сертификат, дождавшись истечения срока его действия.
После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны. Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд.
В Кодексе об административных правонарушениях за это предусмотрен штраф, — цитирует эксперта радио Sputnik. При этом наличие чека для возврата не обязательное условие. Магазин всегда может определить свой подарочный сертификат или карту. Если получивший сертификат пожелает потратить на покупку только часть стоимости этой карты, а остальные деньги получить наличными, он может взять два товара и один из них вернуть.
Можно ли обналичить подарочный сертификат магазина?
Ответственность за обналичивание подарочных сертификатов на кассе: возможна ли уголовная привлечение и дополнительные доказательства. Михайлова подтвердила, что многие фирмы сейчас обналичивают подарочные сертификаты: «Фактически это теневой платежный инструмент». Обналичить подарочные сертификаты нельзя, вернуть — некому. Можно ли обналичить сертификат и как это сделать рассказал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. Согласно российскому законодательству и судебной практике, подарочный сертификат можно обменять в магазине на денежные средства, рассказал «Известиям» 9 января управляющий партнер компании «Илюмжинов, Русяев и партнеры», юрист Илья Русяев.
Как обналичить подарочный сертификат ?
Возможно, вы перешли в каталог подарочных сертификатов на основном сайте, для обмена Мультикарты на выбранный сертификат вам необходимо войти в Личный кабинет в раздел «Перейти в каталог и потратить баланс». Роспотребнадзор объяснил Тульской службе новостей, можно ли обменять подарочный сертификат на деньги. Кроме того, возврат неиспользованного подарочного сертификата может быть предусмотрен условиями приобретения подарочного сертификата. Заключение: вы спокойно можете обналичить подарочный сертификат. Можно ли обменять подарочный сертификат на деньги?
Материалы по теме
- Как вернуть непонравившиеся подарки и обналичить сертификат в магазин
- Можно ли обналичить номинал сертификата?
- Новости по теме
- Как вернуть непотраченные деньги с подарочного сертификата – Роскачество
Уроженку Бийска включили в список номинантов рейтинга Forbes «30 до 30»
- Россиянам рассказали, как обналичить подарочный сертификат - 06.01.2023, ПРАЙМ
- Для тех, кто ценит свое время
- Как приобрести сертификаты?
- Подарочный сертификат в рознице: учет и налогообложение
- Мне вручили подарочный сертификат. Могу ли я его обналичить?
Чек пригодится. Эксперт раскрыла, как обменять подарочную карту на деньги
Но, косвенно опираясь на правовые нормы, можно сделать вывод, что подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Можно ли вернуть деньги за просроченный подарочный сертификат. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если сертификат был подарен в рамках промо-акции, то его нельзя обналичить и получить сдачу за неиспользованный остаток. Что делать в случае, если вы решили обналичить подарочный сертификат, объяснил в интервью радио Sputnik председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.