«"Аэрофлот" со 2 октября запустил компенсацию за задержку рейсов милями программы лояльности "Аэрофлот Бонус". Иначе пассажир, которому положена компенсация, должен будет зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» и в течение 30 дней направить онлайн-запрос через форму обратной связи «Задержка рейса». Согласно информации, предоставленной компанией «Аэрофлот», пассажиры будут возмещать компенсационными милями задержки рейсов по вине авиакомпании.
Подробности
- Погода все еще нелетная. «Аэрофлот» отменил несколько рейсов между Москвой и Петербургом
- Авиакомпания Аэрофлот
- Меню сайта
- Наши проекты
«Аэрофлот» объявил о компенсации пассажирам за задержку авиарейсов
Он также указал, что авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции не только в национальных, но и в мировых рейтингах самых пунктуальных авиакомпаний. В авиакомпании также отметили, что мили, начисленные в качестве компенсации, будут неквалификационными, однако в дальнейшем их можно будет обменять на квалификационные. Чтобы получить компенсацию, пассажирам необходимо зарегистрироваться в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Компенсационная мера будет работать в автоматическом режиме при условии, что номер участника уже указан в бронировании. После регистрации новым участникам необходимо направить соответствующий онлайн-запрос по теме «Задержка рейса».
Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
Они дополнят те компенсационные меры, которые установлены в соответствии с федеральным законодательством.
ГК «Аэрофлот» выступила с официальным сообщением о том, что клиентам будут начислены компенсационные мили в случае задержки рейса по вине самой авиакомпании. Таким образом, если задержка составит от двух до четырех часов, пассажиру будет предоставлено две тысячи компенсационных миль, если рейс задержан на четыре — восемь часов — три тысячи миль. При задержке, превышающей восемь часов, клиенту начислят четыре тысячи компенсационных миль. По словам генерального директора «Аэрофлота» Сергея Александровского, целью установления данной меры руководством авиакомпании было повышение уровня сервиса и лояльности пассажиров.
Пребывание россиянина в больнице может растянуться на 7 — 10 дней, так как пациент сейчас нетранспортабелен. По словам женщины, прогнозы врачей пока осторожные, кардиолог не может обещать, что 57-летний пациент выживет. Ещё один очевидец рассказал «Известиям», что в душном салоне стало плохо его жене — у неё поднялась температура, она начала терять сознание.
В больнице супруги оказались в 23:00 по местному времени, а вылет был запланирован на 18:00.
Меню сайта
Задержка рейсов в Шереметьево сегодня. Онлайн-табло и статус рейсов на официальном сайте аэропорта Тюмень (Рощино), вылет и прилёт рейсов. Несколько пассажиров не улетели из Шереметьево в Турцию и Египет рейсами «Аэрофлота» и обвинили перевозчика в овербукинге.
В «Аэрофлоте» предупредили о возможной задержке рейсов
Как сообщает gorod55. В заявлении группы компаний «Аэрофлот» указано, что теперь пассажирам будут положены компенсационные мили в ситуациях, когда задержка рейсов происходит по вине авиаперевозчика. Так, за 2—4 часа задержки рейса клиенту авиакомпании начисляют две тысячи компенсационных миль, за задержку длительностью от четырех до восьми часов — три тысячи миль, а за более чем восемь часов задержки — четыре тысячи компенсационных миль. Представители компании заявляют, что данные меры компенсации поспособствуют повышению уровня сервиса и увеличению лояльности пассажиров. Как отмечает генеральный директор «Аэрофлота» Сергей Александровский, это нововведение, с одной стороны, даст возможность ГК «Аэрофлот» увеличить компенсацию авиапутешественникам за неудобства, с другой, станет стимулом для самого авиаперевозчика, который будет более тщательно следить за пунктуальностью полетов по всем направлениям.
В остальных случаях пассажирам, которым положена компенсация, необходимо зарегистрироваться в программе "Аэрофлот Бонус" и не позднее 30 дней с момента задержки направить онлайн-запрос через форму обратной связи с темой "Задержка рейса". Мили, начисленные в качестве компенсации, являются неквалификационными", - добавили в компании.
Новым участникам после регистрации потребуется направить соответствующий онлайн-запрос по теме «Задержка рейса». Такие обращения будут приниматься не позднее чем через месяц с момента задержки рейса. За прошлый год крупнейшая в России авиакомпания «Аэрофлот» перевезла более 20 миллионов пассажиров, а с учетом авиакомпаний группы «Победа» и «Россия» — вдвое больше.
Posted 2 октября 2023,, 17:25 Published 2 октября 2023,, 17:25 Modified 2 октября 2023,, 17:25 Updated 2 октября 2023,, 17:25 «Аэрофлот» пообещал компенсировать пассажирам задержку авиарейсов 2 октября 2023, 17:25 Со 2 октября «Аэрофлот» ввел новый вид компенсации пассажирам за задержку авиарейсов. Об этом информирует официальный сайт компании. В авиакомпании уточнили, что получить дополнительную компенсацию можно будет со 2 октября 2023 года. Возмещение будет выплачиваться в рамках действующей программы лояльности «Аэрофлот Бонус» в дополнение к мерам компенсации, установленным законодательством, пишет gorod55. В сообщении также указывается, что пассажиры получат компенсационные мили в тех случаях, когда рейсы задерживаются по вине самого авиаперевозчика.
«Аэрофлот» объявил о компенсации пассажирам за задержку авиарейсов
«„Аэрофлот“ с 2 октября запустил компенсацию за задержку рейсов милями программы лояльности „Аэрофлот бонус“. По словам представителей туриндустрии, чартерные рейсы в Турцию в лучшем случае улетают сегодня с задержкой от 2 до10 часов. Главная» Новости» Что произошло с самолетом сегодня последние новости на сегодня. «Аэрофлот» анонсировал компенсации бонусными милями за задержку рейсов по вине авиакомпании — помимо денежных Статьи редакции. «Аэрофлот» со 2 октября по программе «Аэрофлот бонус» ввел за задержку рейсов компенсацию милями, сообщила пресс-служба перевозчика.
В «Аэрофлоте» прокомментировали сообщения об инциденте в самолете, вылетавшем на Камчатку
В «Аэрофлоте» приняли решение компенсировать пассажирам задержку рейсов. «Аэрофлот» с 2 октября 2023 года будет компенсировать задержку рейсов милями программы лояльности «Аэрофлот Бонус». «Аэрофлот» рассказал о намерениях компенсировать пассажирам задержку авиарейсов, сообщают на официальном сайте компании.
«Аэрофлот» перенёс вылеты рейсов в Египет и ОАЭ из-за военной эскалации
Редакция 59. RU направила в пресс-службу «Аэрофлота» запрос с просьбой сообщить о причинах задержки вылета и рассказать о мерах, которые предпринимаются для пассажиров рейса 2820. На момент публикации ответ от авиакомпании не поступил. По данным сайта международного аэропорта «Пермь», обратный вылет борта «Аэрофлота» из Большого Савино в Минеральные Воды задержан на 9,5 часа — вместо 16:50 воскресенья взлет анонсирован на 02:20 понедельника, 7 августа. Ранее в пятницу, 4 августа, авиакомпания «Азимут» отменила рейс 6027 из Минеральных Вод в Пермь и обратный полет того же борта 5 августа из Перми.
Компенсационная мера будет действовать по умолчанию, если в бронировании содержится номер участника. От новых участников программы после регистрации потребуется направить соответствующий онлайн-запрос по теме «Задержка рейса». Прием таких запросов будет осуществляться по каждому случаю задержки не позднее чем через месяц после факта задержки рейса. За прошлый год «Аэрофлот», который продолжает сохранять статус крупнейшей авиакомпании России, перевез более 20 миллионов пассажиров. Если принять во внимание результаты авиакомпаний группы «Победа» и «Россия», этот показатель окажется вдвое выше.
Однако она покинула самолёт, так как приняла решение поменять конечную точку своего маршрута и отправиться в более жаркие края — Маврикий или Гонконг. Ждём её снова в гости 23 декабря на первые рейсы по этим направлениям», — прокомментировала пресс-служба авиакомпании.
Генеральный директор «Аэрофлота» Сергей Александровский поясняет, что введение дополнительных миль «Аэрофлот Бонус» призвано увеличить размер компенсации для путешественников и стимулировать авиаперевозчика поддерживать высокий уровень пунктуальности. Сергей Александровский напомнил, что «Аэрофлот» находится в лидирующей позиции в национальных и мировых рейтингах авиакомпаний по пунктуальности. Компенсационные мили будут неквалификационными, однако их можно впоследствии обменять на квалификационные.
Для получения компенсации пассажиры должны быть зарегистрированы в программе лояльности «Аэрофлот Бонус». Система компенсаций будет автоматически активирована, если номер участника уже указан в бронировании.
Рейс «Аэрофлота» задержали из-за птицы
Технической и технологической возможности ожидать опоздавших пассажиров авиакомпания не имеет», — объяснили представители перевозчика. Кроме того, в пресс-службе добавили, что переоформление билетов опоздавших пассажиров происходит по тарифам, в рамках которых подписан договор перевозки. Ранее в СМИ появилась информация о том, что в Шереметьево несколько пассажиров не попали на рейс, приехав в аэропорт заранее. Как уточнялось, у них возникли трудности при проходе через рамки досмотра, из-за чего они пришли на посадку впритык, и их не пустили на рейс.
Авиакомпания объяснила задержку «глобальным техническим сбоем на стороне поставщика IT-услуг». Официальный представитель авиакомпании Михаил Демин сообщил , что работоспособность IТ-систем восстановлена. Сейчас есть проблемы из-за скопления пассажиров, увеличения времени ожидания рейса и изменения времени вылета. Но ситуация нормализуется в ближайшие часы. Сбой также затронул код-шеринговые рейсы «России», выполняемые совместно с «Аэрофлотом». Москвич Дмитрий провел в ожидании своего рейса несколько часов, но завершилось все благополучно: «В 10:40 у нас должен был быть вылет. По дороге в аэропорт мы начали регистрироваться на рейс, из трех человек удалось зарегистрировать только одного.
Далее уже в самом аэропорту физически регистрацию смог пройти только один человек.
Всего за 9 августа было задержано пять рейсов из Москвы и обратно этой авиакомпании. Как сообщает Приморская транспортная прокуратура, в связи с необходимостью замены воздушного судна произошла задержка рейса Владивосток — Москва авиакомпании «Аэрофлот».
Что не так с этим бортом, не уточняется. На самолёт было зарегистрировано 275 пассажиров, в том числе 36 несовершеннолетних.
Однако, чтобы минимизировать неудобства для пассажиров, было решено направить резервный самолет. Представители авиакомпании подчеркнули, что все пассажиры рейса получат полный комплект услуг в соответствии с федеральными авиационными правилами. Это включает в себя предоставление питания, напитков и обеспечение временного размещения в гостинице.
"Аэрофлот" объяснил задержку рейса Хургада — Москва
| Международный аэропорт Шереметьево | Сегодня, 25 ноября, авиакомпания «Аэрофлот» задержала свой первый регулярный рейс из Новосибирска в Таиланд. |
| «Аэрофлот» начнет выплачивать компенсации пассажирам за задержку рейсов | Интерфакс: Ситуация с отправкой рейсов "Аэрофлота" в Дубай и из него стабилизируется, на данный момент отправлен уже второй рейс после перерыва из-за метеоусловий, сообщила авиакомпания. |
| В «Аэрофлоте» приняли решение компенсировать пассажирам задержку рейсов | «Аэрофлот» начнет выплачивать компенсации пассажирам за задержку рейсов. |
Меню сайта
| Аэрофлот на полдня задержал рейс из Барнаула в Москву | Иначе пассажир, которому положена компенсация, должен будет зарегистрироваться в программе «Аэрофлот Бонус» и в течение 30 дней направить онлайн-запрос через форму обратной связи «Задержка рейса». |
| ВЗГЛЯД / «Аэрофлот» сообщил о задержке шести рейсов из-за непогоды в Сочи :: Новости дня | Задержки рейсов Аэрофлота вчера и сегодня объясняют непогодой, к сожалению, в данном случае шансов получить какую-либо компенсацию за ожидание практически нет. |
| Аэрофлот вводит дополнительную компенсацию за задержку рейсов | Урал-пресс-информ | Из-за сильного ветра в Сочи ожидается задержка шести рейсов «Аэрофлота», три рейса направили на запасные аэродромы, сообщил авиаперевозчик. |
| В «Аэрофлоте» предупредили о возможной задержке рейсов — РТ на русском | Со 2 октября «Аэрофлот» ввел новый вид компенсации пассажирам за задержку авиарейсов. |
В «Аэрофлоте» обещают компенсировать пассажирам задержку авиарейсов милями
«"Аэрофлот" со 2 октября запустил компенсацию за задержку рейсов милями программы лояльности "Аэрофлот Бонус". У "Аэрофлота" появилась новая компенсация за задержку рейсов. Табло прибытия и отправления рейсов авиакомпании 'Аэрофлот'.
"Аэрофлот" объяснил задержку рейса Хургада — Москва
Стали свидетелем интересного события? Сообщите об этом нашим журналистам: vl phkp. При использовании материалов издания ссылка на «КП — Владивосток» обязательна.
Документы там также проверяют, и регистрация действительно проходит немного дольше обычного, однако в отличие от практики российского перевозчика всё это не превращается в многочасовой адский квест. На поверку оказывается, что те путешественники группы «Аэрофлот», кому посчастливилось добраться до стойки регистрации, ещё могут считаться везунчиками. Иногда успевают поменять время вылета шесть раз», — жалуется один из представителей казанского турагентства. По словам представителей туриндустрии, чартерные рейсы в Турцию в лучшем случае улетают сегодня с задержкой от 2 до10 часов. Чартерную программу на турецкие курорты в ГК «Аэрофлот» выполняет авиакомпания «Россия». При нынешнем спросе туристов на полёты в Турцию и очень ограниченных пока ещё возможностях полётов за рубеж авиаперевозчики, казалось бы, должны всеми силами стараться угодить путешественникам.
Но у «Аэрофлота», похоже, свои представления о том, как завоевать лояльность потребителей. Так, 15 июля рейс «России» по маршруту Казань — Анталья был задержан на 4,5 часа: вместо запланированных 10. Стоит ли говорить о том, что из-за этой задержки у туристов фактически пропал целый день оплаченного отдыха, ведь в Анталью они прибыли только поздно вечером. К сожалению, подобные задержки у главного национального перевозчика превратились в систему. И если в случае с международными чартерами ещё можно как-то ссылаться на обкатку программы хотя и непонятно, почему она продолжается уже почти месяц , то в случае с регулярными перевозками внутри страны никаких отговорок быть не может. По теме Оставшиеся в пролёте Turkish Airlines не пускает россиян на рейсы из Стамбула в Аргентину: с чем это связано и как избежать проблем? Несколько недель назад Уральская транспортная прокуратура сообщила о почти что восьмичасовой задержке рейса «Аэрофлота» Екатеринбург — Москва. Фактически речь шла не о задержке, а о переносе: вместо заявленного времени вылета в 8. Причиной задержки в компании назвали «неприбытие воздушного судна».
Именно этой формулировкой в «Аэрофлоте» сегодня, похоже, объясняют все свои недоработки. Так, например, рейс Новый Уренгой — Москва в связи с неприбытием воздушного судна перенесли со 2 на 3 июля. Поздним прибытием самолёта руководство авиакомпании оправдывалось и в конце июня, когда туристы из Симферополя не смогли вылететь в Москву. Что интересно: рейс авиакомпании «Россия» сначала задержали на 5,5 часа, а потом и совсем отменили. После многочасового ожидания в аэропорту пассажирам пришлось забирать уже сданный багаж и перебронировать билеты. Еду предложили почти через пять часов ожидания, практически перед тем, как поступила информация об отмене рейсов», — рассказала «Интерфаксу» одна из пассажирок.
В авиакомпании уточнили, что получить дополнительную компенсацию можно будет со 2 октября 2023 года. Возмещение будет выплачиваться в рамках действующей программы лояльности «Аэрофлот Бонус» в дополнение к мерам компенсации, установленным законодательством, пишет gorod55. В сообщении также указывается, что пассажиры получат компенсационные мили в тех случаях, когда рейсы задерживаются по вине самого авиаперевозчика. В случае задержки от двух до четырех часов клиент компании получит две тысячи компенсационных миль, если длительность задержки составит от четырех до восьми часов — три тысячи миль, а за задержку более восьми часов — четыре тысячи компенсационных миль.
Руководство компании считает, что данные меры компенсации повысят уровень сервиса и лояльности пассажиров.
В заявлении группы компаний «Аэрофлот» указано, что теперь пассажирам будут положены компенсационные мили в ситуациях, когда задержка рейсов происходит по вине авиаперевозчика. Так, за 2—4 часа задержки рейса клиенту авиакомпании начисляют две тысячи компенсационных миль, за задержку длительностью от четырех до восьми часов — три тысячи миль, а за более чем восемь часов задержки — четыре тысячи компенсационных миль. Представители компании заявляют, что данные меры компенсации поспособствуют повышению уровня сервиса и увеличению лояльности пассажиров. Как отмечает генеральный директор «Аэрофлота» Сергей Александровский, это нововведение, с одной стороны, даст возможность ГК «Аэрофлот» увеличить компенсацию авиапутешественникам за неудобства, с другой, станет стимулом для самого авиаперевозчика, который будет более тщательно следить за пунктуальностью полетов по всем направлениям. Сергей Александровский заявил, что сейчас «Аэрофлот» занимает первые строчки национальных и даже мировых рейтингов наиболее пунктуальных авиаперевозчиков.