Контроль за соблюдением указанных правил будет осуществляться Роспотребнадзором. Вопросы защиты прав потребителей составили 31%, санитарного надзора ― 21%. По данным Роспотребнадзора, анализ нескольких сотен тысяч договоров между бизнесом и потребителями показал, что в каждом втором содержалось то или иное нарушение прав потребителей. Роспотребнадзор предложил решить, как защитить потребителей от ИИ. Глава ведомства Анна Попова призвала решить, кто будет отвечать, если ИИ нарушит права потребителей.
О защите прав социально уязвимых потребителей от 16.11.2022 №
Преимущественное право для использования в поездах дальнего следования нижнего места для размещения ручной клади имеет пассажир нижней полки, а верхнего места — пассажир верхней полки. Если конструкцией вагона предусмотрено размещение багажа только внизу, то пассажиры, вне зависимости от занимаемого места, имеют равные права на использование места для размещения ручной клади. С 1 сентября мелкие породы собак, не помещенные в ящики, корзины, клетки, контейнеры, перевозятся в порядке, предусмотренном для перевозки крупных и служебных собак, а именно в намордниках, с поводком и на полу купе, в котором они перевозятся под контролем владельца. Кроме этого, запрещено использовать в пути музыкальные инструменты и средства звукоусиления, кроме слуховых аппаратов и наушников. Также по новым правилам при истечении срока действия паспорта или свидетельства о рождении допускается использование в течение 90 дней билетов, приобретенных по этим документам.
Однако в службе считают, что компании допускают в последнее время слишком много нарушений в сфере защиты прав потребителей. При этом ведомство ограничено в своих возможностях и предлагает Минэкономразвития это изменить, — сообщают «Известия». По данным Роспотребнадзора, анализ нескольких сотен тысяч договоров между бизнесом и потребителями показал, что в каждом втором содержалось то или иное нарушение прав потребителей. В частности, компании привязывали приобретение одного товара к покупке другого, прописывали оказание платных услуг без согласия покупателей, вводили для них штрафы, а для себя — возможность отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.
Надзорные функции ведомства в потребительской сфере не ограничиваются только магазинами и торговыми точками. Роспотребнадзор может проверять качество жилищно-коммунальных и образовательных услуг. Любой гражданин может обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих прав. Это можно сделать в электронном виде через официальный сайт ведомства или «Госуслуги», по телефонам горячей линии или лично придя на прием.
В ведомстве полагают, что сокращение числа контрольных мероприятий никак не повлияет на их эффективность.
Из проекта постановления Правительства РФ следует, что ведомство предлагает прекратить проведение с 2021 года плановых проверок организаций и предпринимателей на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей. Если постановление будет принято, контролирующие органы перестанут составлять планы проверок в отношении исполнителей услуг, продавцов товаров, уполномоченных организаций или уполномоченных организаций и индивидуальных предпринимателей, импортеров, а также владельцев агрегаторов информации о товарах услугах.
Авторизация
| Потребители просили Роспотребнадзор проверить магазины "Светофор" из-за фальсификата | Роспотребнадзор: потребителей стали обманывать меньше. |
| Достаточно позвонить: как работает горячая линия Роспотребнадзора в Москве | Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на правила возврата билетов в случае отмены спектакля. |
В СФ призвали Роспотребнадзор скорее менять закон о защите прав потребителей
У ведомства две основные функции: контроль в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защита прав потребителей. Роспотребнадзор занимается разработкой и утверждением санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов и контролирует их соблюдение в заведениях общепита, службе водоснабжения, на производстве и в строительстве. Ведомство следит за качеством воздуха и почвы, а также за тем, в каком состоянии содержатся жилые дома, здания образовательных и медицинских учреждений. Надзорные функции ведомства в потребительской сфере не ограничиваются только магазинами и торговыми точками.
Для молочной продукции, помимо вышеперечисленных индикаторов, важным является фиксация сведений о реализации просроченной продукции.
Парфюм, обувь и товары легкой промышленности, требующие маркировку, по основным показателям схожи с водой и шубами, но также учитывается срок нахождения товаров в обороте, превышающий два года. В точках продаж шин индикатором риска станет реализация продукции, на которой отсутствуют коды маркировки или коды повторяются, плюс если шины находятся в обороте более двух лет или соответствие требованиям технического регламента Таможенного союза на такие шины не подтверждено.
Удовлетворить законные требования потребителя расторгнуть договор купли-продажи продавец отказался, поэтому потребитель обратился в суд. Специалист территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю был привлечен в суд для дачи заключения по иску потребителя. Выслушав доводы сторон и приняв во внимание заключение представителя территориального отдела Управления Роспотребнадзора, суд решил: расторгнуть договор купли-продажи; взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную по договору купли-продажи стоимость трактора в размере 650 тыс.
В ведомстве предупредили, что в случае платного возврата товара продавцу информация о сумме взимаемой с потребителя компенсации должна быть доведена до пользователя площадки Wildberries заблаговременно, не позднее момента оформления заказа.
Напомним, поводом для начала масштабной проверки Генпрокуратуры стали массовые жалобы потребителей на нарушения их прав со стороны маркетплейса. Директор по развитию финансовых и платежных сервисов компании Дмитрий Колесников аргументировал это особенностями операционно-технологического процесса приема платежей с карт систем, ушедших из России. Клиенты, недовольные новым сбором, сочли его дискриминационным. Эксперты заявителей поддержали, указав, что Федеральный закон «О защите прав потребителей» содержит прямой запрет на установление разных цен на товар, в зависимости от способа его оплаты. Примерочные в пункте выдачи заказов Wildberries. Фото: 1MI После поднявшейся волны народного возмущения маркетплейс комиссию отменил.
Удержанные средства пообещали возвратить клиентам. Такое решение принято было принято после совещания в Генпрокуратуре с участием представителей самой компании, Банка России и Роспотребнадзора.
Защита прав потребителей: за что теперь будут штрафовать
Общественники предложили Роспотребнадзору распространить на самозанятых все действующее регулирование по закону «О защите прав потребителей». Закон о защите прав потребителей распространяется на тех,кто осуществляет предпринимательскую деятельность, а самозанятые осуществляют профессиональную. В управлении Роспотребнадзора по Московской области уточнили, что Wildberries вынесли предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, а иск был подан в целях защиты прав неопределенного круга потребителей. Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей. Березина Е.Б., заместитель начальника отдела защиты прав потребителей. Управления Роспотребнадзора по Архангельской области.
Администрация МО "Кабанский район"
Новости Уполномоченного по защите прав предпринимателей в РД. Роспотребнадзор предложил внести такие поправки в закон о защите прав потребителей. Для жителей. Новости и репортажи. Роспотребнадзор: с 1 сентября 2023 года вступят в силу новые правила по защите прав потребителей в медицинской и транспортной сферах.
Администрация МО "Кабанский район"
| Роспотребнадзор сегодня — последние новости и события прямо сейчас | Роспотребнадзор — самые актуальные и последние новости сегодня. Будьте в курсе главных свежих новостных событий дня и последнего часа, фото и видео репортажей на сайте Аргументы и Факты. |
| Новые штрафы за нарушение прав потребителей | В том случае, если потребитель (с вопросами по защите прав потребителей) не смог дозвониться в ЕКЦ Роспотребнадзора на телефон 8-800 – 555-49-43, то можно звонить в консультационный центр в г. Иркутске по тел. 8(3952)22-23-88. |
| В СФ призвали Роспотребнадзор скорее менять закон о защите прав потребителей | «Опыт территориальных органов Роспотребнадзора по развитию защиты прав уязвимых групп потребителей финансовых услуг», Ирина Ахметшина, Надежда Андрианова. |
| Роспотребнадзор расширил список индикаторов риска в сфере защиты прав потребителей | Роспотребнадзор обращает внимание потребителей на правила возврата билетов в случае отмены спектакля. |
| Роспотребнадзор – последние новости | Роспотребнадзор выступает за отмену плановых проверок бизнеса в сфере защиты прав потребителей. |
Как Роспотребнадзор проверяет предпринимателей в 2024 году
Соответственно, если потребитель напишет вам претензию, а вы ему не ответите, то он вправе обратиться в Роспотребнадзор и организацию могут оштрафовать на внушительную сумму. Роспотребнадзор проверяет, как компании и ИП соблюдают санитарные нормы и права потребителей. "Покупатель всегда прав": Роспотребнадзор проводит горячую линию для потребителей. Роспотребнадзор: как защитить права потребителей финансовых услуг.
Уполномоченный по защите прав предпринимателей в РД
(рус.) — официальный сайт Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В рамках контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей ведомство станет использовать новый перечень индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав. В ст. 16 Закона о защите прав потребителей перечислены недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя. «В 2023 году территориальными органами Роспотребнадзора было подано в суд 10 тыс. 496 исков в защиту прав потребителей. Роспотребнадзор разрабатывает Кодекс защиты прав потребителей, который заменит одноименный закон.