Подробнее о том, какие признаки у токсичного человека и как с ним общаться, читайте в нашей статье. Токсичный человек – это тот, кто незаметно высасывает из нас энергию.
Кто такие токсики и как с ними безопасно общаться
Бывают случаи, когда мы сами так или иначе демонстрируем токсичное поведение, даже не осознавая этого. Проверьте себя на токсичность! Правда, если совпадут три пункта и более, придётся что-то в себе менять. Вы знаете, как другим будет лучше Как понять, что тот самый "токсик" не ваш друг или партнёр, а вы сами. Кажется, что вы обладаете некими волшебными знаниями, которыми не обладают другие", — первое, что клинический психолог Олеся Иневская отмечает на тему токсичного поведения. Эксперт поясняет: когда вы так делаете, вы ставите себя выше других и коммуницируете с позиции сверху. Чтобы не нарушать границы другого человека, лучше не давать советов, о которых не просили. Чаще всего тот, кому вы хотите дать напутствие, уже давно разбирается со своей проблемой и перепробовал много разных способов, в том числе и ваш.
Вы незаметно изолируете партнёра от других Из-за базовых чувств тревоги и одиночества вы стараетесь проводить как можно больше времени со своим другом и партнёром, подчёркивая, что только вы его по-настоящему любите и дорожите им. Олеся Иневская Клинический психолог Также можете указывать на недостатки его друзей и знакомых, нелестно о них отзываться. Вероятно, передаёте нелестные слова друзей и знакомых, сказанные в порыве эмоций и ссоры, тем самым расстраивая вашего друга или вторую половинку.
Человек отказывается брать на себя нагрузку и вкладываться в сотрудника, который вдруг может выпасть из рабочего процесса так надолго. Это явное нежелание напрягаться и создавать сотруднику условия, в которых ему было бы комфортно работать. Но тогда большой вопрос, хотите ли вы работать с таким человеком и насколько он вообще надёжен. Если хотите, скажите как есть. Но дайте понять, что этот вопрос всё же не касается никого, кроме вас и вашей семьи: «В ближайшее время не собираюсь, а там посмотрим. Часто здесь обсуждаются такие интимные вопросы?
Находиться в стадии открытого конфликта — не лучшая идея. Нет, конечно, можно и сорваться на «пару ласковых», когда человек «выделяет яд» постоянно, но вам всё равно ещё встречаться в коридорах офиса, на планёрках или ещё хуже — делить один кабинет. И бросать работу из-за этого вы не станете. Ведь нет? Тогда нужно знать, как указать агрессору на то, что он перешёл черту, но в то же время не ввязаться в скандал с ним. Он вам: «Говорят, тебя к начальнику вызывали? Только вы решаете, задевают ли они вас. Оптимально уметь не выдавать слишком много эмоций в ответ на язвительные и, безусловно, уязвляющие, комментарии. Если верить, что токсичные люди «подпитываются» вашими выходами из себя, не стоит их «прикармливать».
Психологи советуют не «включаться» тут же в ответ на любой «набор звуков», а игнорировать мелкие колкости. Если защитить нужно что-то очень дорогое вам, само собой, молчать не стоит. Для других случаев есть неплохая тактика. Юлия Каминская «Существует одна притча про восточного философа, я её часто рассказываю своим пациентам: Как вам удаётся сохранять такое спокойствие? Я ни с кем не спорю. Ну невозможно, так невозможно». Особенно если собеседник не просто «жалит» изредка в силу скверного характера, а целенаправленно бьёт в определённые точки, желая вас задеть. Подчеркните, какой тон неприемлем с вами, какие темы, какой стиль общения, в целом: «Мне неприятно, когда вы повышаете голос» или «Я обсуждаю такие вещи только с близкими». Чек-лист самопроверки на токсичность Никто не идеален и все время от времени могут «давать осечку».
Просто убедитесь, что вы сами не ведёте себя токсично и коллегам с вами комфортно. Помните ведь: сегодня с вами, завтра — про вас? Как увернуться от сплетен?
Когда в ходе взаимодействия с человеком вы можете оставаться самим собой и не бояться за то, что вам надо играть какую-то роль, чтобы вас одобрили или приняли. Эмоциональная близость — это то, что должно быть в отношениях между взрослыми людьми. Но этого нет в токсичных отношениях, в отношениях когда один из людей или еще хуже оба эмоционально незрелые. И то, чего мы ждем от общения с близкими нам людьми — заботу и внимание, уважение нашего мнения и наших личных границ, проявление любви и нежности — это именно то, что так сложно получить от эмоционально незрелых токсичных людей. Токсичные люди не отдают себе отчет в том, как их поведение или их слова, влияют на других людей. Они полностью лишены внутренного ресурса, который за все это отвечает.
Они не делают нам больно или неприятно, чтобы нас наказать, они просто не знают как можно по-другому общаться с людьми. Поэтому ждать от них адекватного отношения или внезапного осознания того, что они с вами поступают плохо — бесполезно. И наша основная проблема с токсичными людьми, что мы ждем от них того, чего они нам не могут дать. Мы ждем от них поведения на которое у них просто нет внутреннего ресурса. Это как если бы ваш друг был лишен ног, а вы бы от него ждали, чтобы он с вами марафон пробежит. Не будет и не станет. Вы не сможете его поменять ни словами ни действиями. Так что если вы хотите от общения с этим человеком поддержки или окрыления, ищите это в обществе других людей. Не хотите иметь в окружении людей, которые не окрыляют?
Значит время отказаться от близкого общения с токсичным человеком. Типы токсичных людей Токсичные люди бывают токсичными по-разному. Это может быть агрессивный психопат, где никак не перепутаешь, с кем имеешь дело. А может быть чрезмерно заботливый, но не в меру контролирующий близкий, про которого вроде так сразу и не скажешь, что он токсичный. Он же заботится о вас! Ну может быть немного слишком строг или от его заботы бывает не продохнуть … Давайте рассмотрим несколько типичных токсичных проявлений. Любое из этих проявлений — это то, как нормальные люди себя не ведут ни для каких целей. Это в чистом виде токсичное поведение. Такой человек — вечная драма.
И он жестокий эгоист. Такие люди хотят быть всегда в центре внимания, говорят только о себе и такое впечатление, что до проблем других им нет дела, и его собственные проблемы всегда мощнее проблем других. При этом как бы много мы не оказывали таким людям внимания, как сильно бы не подстраивались под них, они все равно будут считать это недостаточным. От таких людей мы часто слышим: «если бы ты меня действительно любил, ты бы сделал бы то-то и то-то», «если бы тебе до меня было бы дело, ты бы так не поступила», «вот я умру, а никто и не придет ко мне». Если этот человек не получает от своих жертв достаточного внимания, он устраивает истерику и даже может инсценировать ситуации «я заболел, срочно все бросайте своим планы и носитесь вокруг меня». Эти люди могут врать и выдумывают несуществующие вещи, чтобы защититься или добиться своего. Их частая фраза «такого не было», даже если оно было. Они настолько уверенно делают вид, что чего-то не произошло, что в какой-то момент сами в это верят. Если вы решите с этими людьми откровенно поговорить об их эгоизме или их поведении, или попытаетесь поговорить о своих чувствах, то в ответ они будут защищаться и прикидывать жертвой.
Их главное оружие, что они создают в нас комплекс вины, что мы их неправильно поняли, что мы их не ценим, что мы не поняли шутки, что мы все слишком драматично воспринимаем, что мы слишком к ним жестоки и несправедливы. Что бы вы ни делали для них, вы никогда не станете для них лучше, никогда не будете достойны их похвалы. Их запросы и ожидания удовлетворять, они всегда найдут к чему придраться. С этими людьми невозможно поговорить о том, что не касается их. Если вы хотите с ними говорить про свои дела, планы или мысли, они словно не слышат вас и все время уводят тему в другую сторону. Еще про этих людей иногда складывается ощущение, что они как будто вам завидуют и не хотят чтобы у вас в жизни все удалось. Если у вас хорошие новости, они всегда найдут изъян. Скажут что-то в духе «ну ты особо не рассчитывай ни на что, скорее всего ничего из этого не получится». Если у вас не дай бог что-то получается лучше, чем у них, тоже ждите ушат дерьма: «ну конечно, ты же у нас самый умный, куда нам до тебя».
Такой тип людей словно играет роль маленького ребенка и требует от вас постоянной заботы и внимания. А еще вы с ними как на пороховой бочке, никогда не знаете, где и на что он обидится на вас. Если эмоциональным типом является кто-то из родственников, то всем остальным родственникам приходиться забывать про свои интересы и носиться с интересами этого человека. Для эмоционального типа свойственно по-детски на всех обижаться или устраивать из семейного сборища драму и истерику, чтобы всегда оставаться в центре внимания. Когда вы имеете дело с таким типом, то в конечном итоге вы становитесь человеком, у которого нет своей личной жизни, вы живете для этого человека и бежите к нему по его первому зову. Вы настолько привыкаете жить для других, что в какой-то момент вы начнете притягивать в свое окружение таких же капризных и разбалованных, или агрессивных и доминирующих людей — ведь вы привыкли быть у кого-то на побегушках. Контрол-фрики не принимают другие точки зрения и их не волнует, чего хочет жертва. Контрол-фрики знают «как надо» и ждут от нас полного повиновения. Чтобы никто не выбивался из из влияния и не поступал по-своему, они часто применяют ультиматумы, в том числе по мелочам: «только не говори, что ты оденешься в этом, в таком виде я тобой никуда не пойду», «я не хочу, чтобы ты общался с этим другом, выбирай или я или он».
Контрол-фрики часто используют деньги, что шантажировать своих жертв: «я содержу семью, поэтому позволь мне решать, что для семьи лучше», «я дам тебе денег на отпуск, но с этими подругами ты туда не поедешь». Когда контрол-фрики являются родителями, их дети не получают никакого выбора по части того с кем дружить, с кем встречаться, в какой институт поступать или на какой работе работать. Если контрол-фрик ваш коллега или начальник, не дай бог вам с ним не обсуждать каждый ваш шаг и каждый кусок работы. Помимо ультиматума в арсенале таких людей еще используются унижения и издевательства: «боже, какой ужасный у тебя вкус, неужели ты это будешь носить», «ты серьезно думаешь, что так как ты выглядишь, ты встретишь кого-нибудь», «да ты не умеешь карандаш в руках держать, с чего ты взяла, что ты сможешь поступить в архитектурный», «да если у тебя было бы мозгов побольше, ты бы в такие ситуации не попадался бы». Иногда такие унижения могут быть завуалированы как шутка: «ну если ты планируешь победить в конкурсе клоунов, то да, можешь одеть это платье». Если шантаж или издевки не работают, такие люди могут прибегнуть к крайней мере: дадут вам понять, что перестанут с вами общаться, если вы не поступите как им надо. Родители контрол-фрики скажут ребенку: ну тогда больше не звони и не приезжай. Токсичный босс намекнет, что если ты когда-либо планируешь получить повышение, то лучше тебе поступить так, как от тебя ждут. Ну и самое страшное с такими людьми, что им нет дела до того, какой вы и чего хотите от жизни.
От таких людей вы чувствуете, что для того, чтобы они вас любили и ценили, вы должны проживать жизнь так, как от вас хотят эти люди. Оказавшись во влиянии контрол-фриков, вы становитесь человеком без своего мнения и который не знает, что хочет от жизни. Вам так часто говорили, как вам надо жить, что вы не знаете, чего хотите сами. Вы боитесь принимать решения и брать на себя ответственность. Что еще хуже, вы становитесь человеком, который постоянно пытается всем угодить, постоянно доказываете, что вы достойны лучшего, при этом сами глубоко внутри не верите в себя и не можете испытать гармонии ни от одного дела. Вырасти в семье контрол-фриков — это верный путь к тому, чтобы тоже начать контролировать других людей, особенно если вам в следующих отношениях попадется кто-то более мягкий, чем вы. Их все не устраивает и они заводятся из-за каждой мелочи, которая их не устраивает. От них никогда не услышишь доброго слова или похвалы или слов любви. Перфекционист придирается к своим близким по каждому поводу: «ну почему ты не можешь нормально вытереть стол», «боже, у тебя что руки из одного места, почему так сложно сделать нормально», «ты хоть раз в жизни можешь постараться».
Но как сильно вы не стараетесь, чтобы угодить и понравиться перфекционисту, вам никогда не достичь его высоких идеалов. Потому что у этих идеалов нет потолка, чем вы лучше — тем выше идеалы. Не стоит ждать от перфекциониста похвалы или одобрения. Представим, вы участвовали в большом конкурсе и особо не ожидали там далеко пройти, но неожиданно попали в число призеров. Вашему счастью нет предела и вы делитесь им с перфекционистом. В ответ вы услышите: «я бы на твоем месте так не радовался, третье место это позор, мог бы и постараться и получить первое». А теперь представим вы наконец получили первое место и теперь уж точно рассчитываете на похвалу. Но не надейтесь: «Слушай, ну место-то первое, но ты не так уж и хорошо выступил, да и конкуренты были слабые». Перфекционисты-родители — это те, которые скажут вам, что «четвертка — это не оценка».
У перфекционистов обычно тщательно убранный дом, не дай бог вам случайно испачкать скатерть во время еды или уронить чашку. Тогда вы узнаете все о своей криворукости и что от вас только одни проблемы. Еще перфекционисты любят на каждом углу сравнивать вас с другими людьми: «вот если бы ты сделал прическу, как тот молодой человек, ты гораздо опрятнее выглядел бы», «а вот если у тебя было бы мозгов как у твоего брата», «вот у моей подруги сын раза в два больше тебя получает и уже квартиру купил». В любой ситуации, где вы ждете от человека поддержку и проявление любви, от такого токсичного типа вы слышите только упреки: «мог бы лучше», «пора уже голову включить», «когда ты уже начнешь стараться». Если вдруг вы выскажете перфекционисту, что устали от его критики, то в ответ узнаете о том, что вы неблагодарное создание и что они стараются для вас, подстегивают вас чтобы вы были лучше, а вы этого не цените. Но к сожалению такая псевдо-поддержка еще никого не делала лучше. Общение с таким токсичным перфекционистом гарантирует, что у вас будет низкая самооценка, вы будете не любить и не уважать себя, будете считать себя неумехой и лузером. Вам будет сложно чего-то добиваться в жизни, так как вас будет преследовать «синдром самозванца»: да кто я такой, чтобы лезть в эту область! Если вы выросли в семье перфекционистов, то в ваших последующих отношениях, вам все время будет казаться, что вы недостаточно хороши; что вы недостаточно стараетесь, чтобы заслужить одобрение; вам будет казаться, что вы недостойны того, чтобы вас любили.
Потому что эти люди в отличие от выше описанных случаев носят вас на руках, заботятся, хвалят и делают вас центром внимания… но… Но иногда их забота слишком удушлива. Эти люди не видят ваших личных границ, хотят чтобы вы включали их во все части жизни и во все ваши активности. Они хотят знать, где вы, чем заняты и кто с вами. Для них нормально проверять личные сообщения в вашем телефоне, открыть ваше письмо, прочитать ваш дневник или полазить по вашим шкафам. Они не видят никакой в этом проблемы. Такие люди они как рыба-прилипала, хотят проводить с вами все время и обижаются, если вы проводите это время с кем-то еще. От друзей такого типа часто слышишь обиженный комментарий «а почему меня не позвали». Или например, если вы пошли посмотреть кино с другим другом, то рискуете услышать «ой я тоже хотел на это кино, ну как ты мог без меня посмотреть». Это те люди, которые отправив вам одно сообщение и не получив быстрый ответ, оставят вам десяток пропущенных звонков или начнут слать повторные сообщения в духе «ты почему молчишь, ты на меня обиделся».
Когда вы пытаетесь выстроить дистанцию с этим человеком, он закатывает истерику или делает всё, чтобы вам было неудобно: «если ты настоящий друг, … «, «я-то думала, что меня ценишь…». Любая попытка провести личные границы — для таких людей это предательство. Если к такому типу людей относится кто-то из ваших родственников, то это означает, что они будут носиться с вами как с ребенком, даже если вам уже много лет: они будут приезжать и привозить еду, даже если вы попросите этого не делать; вплоть до того, что они могут заехать к вам домой в ваше отсутствие и сделать перестановку дома; они могут являться без приглашения, даже если у вас сейчас другие планы; они будут покупать вам вещи, которые вам не нравятся, но если вы будете просить этого не делать, они будут обижаться и ссылаться на то, что заботятся о вас. Такие люди без стеснения будут влезать во внутренние дела вашей семьи «ну я же забочусь» , требовать от вас подробности «ну я же волнуюсь» и давать советы там, где их не спрашивают «ну я же просто хочу как лучше». В нормальном мире никто не должен ставить вас перед подобным выбором, никто не должен влезать в вашу жизнь там, где вы не хотели бы влезать. Зрелые эмоционально люди всегда чувствуют эту границу, но для токсичных людей никаких границ нет. Чем больше вы из чувства вины поддаетесь и даете им свободы, тем меньше свободы получаете вы сами. Рыбы-прилипалы любят помогать своим жертвам финансово, задаривать их дорогими подарками, чтобы потом при случае напоминать вам, что неблагодарный человек. Вы завалены поддержкой и любовью, но при этом вы чувствуете себя с ними как в золотой клетке.
Но что делать если такая забота лишает вас свободы и душит вас? Люди, находящиеся в долгих отношениях с таким токсичным типом становятся вечными рабами других людей. Ведь именно так нормально! Пассивный или невмешивающийся тип — это вполне приятный и хороший человек в вашем окружении, от него вы получаете заботу, получаете любовь и добрые слова. Он не угнетает вас и не критикует, он как будто принимает вас таким есть, он для вас лучший друг, но… если возникнет ситуация, где потребуется встать на вашу сторону, постоять за вас или поддержать вас делом, этот человек займет нейтральную позицию. Если это друг и вас, например, обидели, то обратившись к нему за помощью, вы услышите «слушай, ну наверное ты сам был не прав».
Отношение — это взаимодействие всех сторон. И результат будет закономерный. Проанализируй, как ты выстраиваешь личные границы, уважаешь ли себя. Бывает ли такое, что ты начинаешь беситься из-за того, что тебя не хотят слышать или, как тебе кажется, не понимают? Предпочитаешь ли ты игнорировать человека и замкнуться в своём мирке, потому что по-другому не умеешь реагировать на конфликты или критику? Многие черты токсичности ты могла заметить в своих знакомых или близких. Но здесь есть и другая сторона: ты могла узнать себя. Если вдруг почувствовала, что тебе подходит слишком многое, то начинай срочно работать над собой, и будет в твоей жизни гармония и спокойствие. Признаки токсичности человека Токсичный человек — это тип личности, склонный избегать ответственности за свои поступки, и стремящийся перекладывать вину по любому поводу на окружающих. Такие люди язвят, сплетничают, нагнетают обстановку и жалуются на жизнь, но никогда не признают, что сами допустили оплошность. Главная особенность токсичных людей заключается в том, что они приветливы и доброжелательны. Они производят положительное впечатление при знакомстве, демонстрируя неплохое чувство юмора и умело скрывая «ядовитые» повадки. Но со временем они начинают демонстрировать характерные особенности поведения: Воспринимают негативно буквально всё. Эта особенность сильнее всего выдаёт токсичных людей. От них практически невозможно услышать одобрительный комментарий. Они жалуются, отпускают злобные шутки, ищут во всём подвох, объясняют чужие бескорыстные поступки алчностью. Воспринимая всё негативно, токсичные люди активно навязывают собственное мнение окружающим. Они прекрасно видят, что окружающие не склонны воспринимать всё настолько же негативно, поэтому стараются объяснить им, насколько всё плохо. Любое подходящее событие они старательно приукрашивают, придавая ему необходимый уровень драматичности, чтобы можно было обидеться или устроить скандал. Любят поговорить о себе. Они никогда не спрашивают о делах, жизни или здоровье собеседника. Им вообще неинтересно рассуждать о ком-то кроме себя в положительном ключе. Поэтому они охотно делятся даже незначительными новостями из собственной жизни, но редко интересуются делами собеседника. Токсичные люди любят «перемывать косточки» тем, кого нет рядом. Им не важно, с кем и о ком сплетничать.
Токсичный человек – кто это и как его определить
Токсичный человек, которому удалось получить место (иногда это действительно неплохие специалисты), постепенно расслабляется. Что же на самом деле значит «токсичность» — и стоит ли использовать это слово? Что значит токсичный человек? По каким признакам его можно определить и как с ним общаться? Нужно ли избегать токсичное окружение?
Почему люди становятся токсичными и как с ними общаться?
Давайте рассмотрим их подробнее. Они производят положительное впечатление при знакомстве, демонстрируя неплохое чувство юмора и умело скрывая «ядовитые» повадки. Но со временем они начинают демонстрировать характерные особенности поведения: Воспринимают негативно буквально всё. Эта особенность сильнее всего выдаёт токсичных людей. От них практически невозможно услышать одобрительный комментарий. Они жалуются, отпускают злобные шутки, ищут во всём подвох, объясняют чужие бескорыстные поступки алчностью. Воспринимая всё негативно, токсичные люди активно навязывают собственное мнение окружающим. Они прекрасно видят, что окружающие не склонны воспринимать всё настолько же негативно, поэтому стараются объяснить им, насколько всё плохо. Любое подходящее событие они старательно приукрашивают, придавая ему необходимый уровень драматичности, чтобы можно было обидеться или устроить скандал. Любят поговорить о себе.
Они никогда не спрашивают о делах, жизни или здоровье собеседника. Им вообще неинтересно рассуждать о ком-то кроме себя в положительном ключе. Поэтому они охотно делятся даже незначительными новостями из собственной жизни, но редко интересуются делами собеседника. Токсичные люди любят «перемывать косточки» тем, кого нет рядом. Им не важно, с кем и о ком сплетничать. Сегодня они делятся с вами негативными мыслями об общем знакомом, а завтра то же самое расскажут ему о вас. Постоянно критикуют. Токсичные люди боятся ответственности, но любят комментировать действия других. Они осуждают любого человека, совершившего ошибку, даже если он сам пострадал.
Советы токсичный человек практически всегда даёт в прошедшем времени: «Надо было …». Считают себя всегда правыми. Даже когда очевидно, что спор проигран, они продолжают настаивать, называя черное белым. Независимо от цели, они спокойно приукрашивают непроверяемые факты и придумывают новые аргументы для доказательства собственной правоты. Перекладывают ответственность. В любой их ошибке виноваты окружающие. Всегда можно придумать аргумент в стиле «Я пролил кофе на клавиатуру из-за тебя — ты не вовремя позвонил! Могут вспылить из-за пустяка. Любой неосторожный поступок или неудачное слово выводит такого человека из себя.
Он ждёт повода выпустить негативные эмоции, и таким поводом может стать любая мелочь. Общение с ним напоминает прогулку по минному полю.
Вам начинает казаться, что это вы излишне требовательны. Так, сами того не замечая, вы поддаетесь влиянию токсичного человека. Найти грань между поведением токсичного и обычного человека непросто. Они умелые манипуляторы и всегда подберут ключик к вашим эмоциям: вовремя надавят на жалость, уместно пошутят или выразят беспокойство. Единственная отличительная особенность токсичных людей — постоянство. Если обычный человек может по-разному реагировать на одну и ту же ситуацию в зависимости от настроения, то поведение токсичного человека всегда одинаково. Есть еще ряд признаков, по которым вы узнаете токсичного человека. Постоянная драма У токсичных людей всегда все плохо.
Они любят пожаловаться на свои проблемы и напомнить о том, что вам или окружающим везет больше, чем им. Неумение слышать собеседника Токсичные люди всегда поглощены заботой о себе и своем состоянии. Им совсем неинтересно слушать собеседника, и каждый раз они пытаются вас перебить, чтобы завести разговор о себе. Агрессивность Они легко заводятся от любой критики, даже шутливой или адекватной. Негативизм Токсичные люди будут отвергать до последнего пользу любой хорошей идеи. Желание все приукрасить В разговорах такие люди любят преувеличивать и упускать некоторые факты, чтобы показаться героями. Вечная критика Они критикуют вас, мир, других людей, дают непрошенные советы и всегда знают, как сделать лучше. Похищение времени Токсичный человек готов долго рассказывать вам о своих проблемах или прийти в гости без предупреждения.
В первую очередь вам нужно его игнорировать.
Скорее всего, он не примет ваш игнор за желание отстраниться и не общаться. При желании вы можете послать его, но из-за этого может пострадать ваша репутация. Токсичный человек сделает все, чтобы отомстить вам за такое нахальство. Либо вы можете кинуть его в ЧС и пытаться избегать общения с человеком. Однако если это ваш близкий родственник или лучший друг вашего друга или партнера, то избегать его будет сложнее. Мы рекомендуем вам стараться не задевать опасных тем для разговоров. Также старайтесь откровенно прерывать общение, если вам этого хочется. Вы можете сказать: «Мне это неинтересно», «На эту тему я с тобой разговаривать не буду», «Если ты продолжишь, то я уйду». Тогда ваше мнение может быть услышано.
Не поддавайтесь при этом на манипуляции. Даже если собеседник обидится, то он первым не выдержит молчания.
Мы уже писали статью на эту тему три года назад, однако с тех времен термин не только не сдал своих позиций, но и стал применяться чаще и шире. Разбираемся, как «токсичность» заняла свое место в современном медиапространстве и почему о ней говорят так много. Что такое токсичность? Токсичным, если есть такое желание, можно назвать любой этап коммуникации в любой ситуации: от слишком едкого комментария со стороны партнера до излишнего контроля со стороны руководства на работе. Токсичность в медиа Токсичность заняла свои активные позиции в медиа в 2018 году одновременно с усилением движения MeToo, боровшегося против харассмента , однако впервые слово в его современном значении было употреблено в 1990-х годах мужским движением в Америке: «Маскулинность как таковая не токсична, но она может провоцировать на токсичное поведение», — говорилось в заявлении движения. Это было одно из первых упоминаний токсичной маскулинности — жестких правил относительно того, как быть «настоящим мужиком», несоответствие которым порицалось. Гораздо позднее, в 2018 году, Ассоциация психологов Америки выпустила практические гайдлайны об общении с мужчинами и мальчиками: эти материалы были нацелены на освобождение мужчин от психологических травм, связанных с давлением гендерной роли.
Словосочетание «токсичная маскулинность» было активно подхвачено и распространено в СМИ и в течение того же 2018 года активно использовалось в материалах против Бретта Кавано, которого обвиняли в домогательствах более 600 женщин. Впоследствии термин «токсичный» начали применять для описания многих ситуаций, включавших конфликт и дискомфорт Слово оказалось достаточно емким и понятным, чтобы популярно объяснять ощущения участников конфликта.
Токсичный человек – кто это и как его определить
Токсичный человек – это тот, кто может привнести токсичности в жизнь окружающих людей и, при этом, считать себя хорошим. Итак, токсичный человек – это человек, который негативно влияет на нашу жизнь и эмоциональное состояние. это человек, который пытается уязвить других людей, заставить их взять ответственность за его душевные травмы и неудачи.
Токсичный человек что это значит — 11 признаков токсичности личности
Термин «токсичный» сегодня стал популярным ярлыком, который люди вешают на других, до конца не понимая значение этого слова. Токсичный (от английского toxic — «отравленный», «наполненный ядом») человек может обесценить любое достижение, принизить или задеть собеседника в глаза или за его спиной. Что значит токсичный человек? По каким признакам его можно определить и как с ним общаться? Нужно ли избегать токсичное окружение? Токсичный человек, скорее всего, не заметит, что своим поведением ранит окружающих. Токсичный человек что это значит для окружающих – не что иное, как некие неприятные взаимоотношения. В это статье подробно о том, кто такой токсичный человек – признаки вредности.
Токсичный человек – кто это и как его определить
Но, термин "токсичный человек" не имеет совершенно никакого отношения к физическому отравлению или другим побочным явлениям, которые появляются в результате взаимодействия с едкими и вредоносными веществами. Умело обращаться с токсичными людьми — значит говорить им, что они виноваты, и отказываться принимать их оправдания. "Если человек вырос в токсичной среде, то проявлять агрессию, защищаться и нападать для него привычное дело". Черты «токсичного» в общем понимании человека включают в себя неподдерживающее и неприятное поведение, манипулятивность, осуждение, контроль и эгоцентризм.
11 правил общения с токсичными людьми
Но, как правило, людей очень обижают такие комментарии, и рано или поздно это приведет к печальным последствиям. Вы во всем ищете негатив Фото: pexels. Бывало ли так, что член вашей семьи, друг или приятель приходил к вам пожаловаться на свои неприятности, а в ответ вы говорили — разве это проблема? Лучше послушай, что случилось со мной!
И наоборот, испытываете ли вы чувство радости за друзей, когда они рассказывают про свои успехи, или вас тут же охватывает чувство зависти? Отслеживайте эти моменты, чтобы вовремя определить, что вы стали вести себя токсично по отношению к окружающим. А если чувство зависти заставляет вас чувствовать себя некомфортно, то прочитайте наш материал о том, как с ним можно справиться.
Друзья вас избегают Фото: pexels. Если раньше вы часто проводили время вместе, а теперь от вас вдруг решили дистанцироваться, то это повод задуматься о том, не обидели ли вы человека своими словами или поступками. Далеко не каждый друг может открыто признаться в том, что в вашей компании он чувствует себя неуютно — скорее всего, человек просто начнет неосознанно избегать вас.
Особенно это заметно, если речь идет о большой дружной компании, которая теперь предпочитает организовывать встречи и посиделки без вашего участия. Поэтому, если вы заметили, что ваши друзья словно испаряются один за другим, стоит задуматься, не кроется ли причина в том, что вы невольно их обидели. Что делать, если вы осознали, что вы токсичный человек Фото: pexels.
Токсичные люди часто не осознают, что причиняют своими словами и действиями боль, поэтому, если вы начнете отслеживать эти моменты, вам будет проще скорректировать поведение. Практикуйте осознанность — это поможет вам начать отслеживать ваши мысли, жить в моменте здесь и сейчас и сразу отмечать ситуации, в которых вы проявляете токсичность. Медитируйте, чтобы снять стресс и вернуть себе уверенность.
Практикуйте мышление изобилия, чтобы избавиться от чувства зависти к окружающим и радоваться их успехам. Развивайте эмоциональный интеллект.
Токсичный человек рассказывает вам гадости о других людях Поначалу кажется, что он к вам настолько расположен, что готов выдать самую ценную информацию обо всех знакомых: кто с кем спит, кто кому и сколько задолжал, кто сильнее всех напился на последней вечеринке. Но такая «откровенность» очень дурно пахнет. Во-первых, про вас, скорее всего, он тоже что-нибудь рассказывает остальным, а вы и не догадываетесь. Во-вторых, такая информация порождает предвзятое отношение людей друг к другу, негатив, недопонимание, конфликты. Нормальному человеку все это не нужно, а вот токсичному — в радость. Токсичный человек хвалит при вас другого человека вашей профессии Например, вы работаете фотографом.
Токсичный человек как будто игнорирует этот факт, и в разговоре хвалит фотографии кого-то другого, и даже вскользь упоминает, что, если ему когда-нибудь понадобится фотосессия, он обратится именно к тому фотографу. Выглядит это вроде как невинно, но на самом деле за такими выходками часто скрываются попытки задеть собеседника, сравнивая его с другими специалистами в этой области. В конце концов, профессионал сам способен оценить уровень своих коллег, если ему это потребуется, без вмешательства со стороны. Он в этом по определению хорошо разбирается.
Если вы чувствуете дискомфорт, раздражение, понимаете, что не хотите продолжать общение, вы вправе закончить разговор или уйти со встречи, тем самым не позволив нарушить ваши границы. Это не будет характеризовать вас как невоспитанного или пренебрегающего чужими чувствами.
В данном случае ваши действия направлены на сохранение вас. Управляйте разговором. Например, если ваш собеседник из раза в раз жалуется вам на несправедливость жизни и каждое ваше взаимодействие превращается в его монолог, просто задайте вопрос: «Что ты планируешь сделать, чтобы исправить ситуацию? Скорее всего вы увидите реакцию растерянности, потому что его целью было не решение проблемы, а слив негативных эмоций. Хотите вы быть сосудом для приема негатива? Не думаю.
Не решайте проблемы других постоянно, особенно если вас об этом не просят. Если вы эмпатичны и чувствуете переживания других, у вас может возникнуть желание помочь в решении проблем другого. Но эта помощь может быть принята как должное, а в дальнейшем обесценена. Кроме этого, вы рискуете попасть в список вечных спасителей, к которым будут приходить за помощью в любое время. При этом отказать вам будет с каждым разом все сложнее.
Опасность в том, что чаще всего дети, которые растут в ситуации насилия, скрытой или открытой агрессии , сами становятся буллерами : обижают других детей в саду или в школе, ведут себя недружелюбно. В них накапливается тот заряд, который они не могут реализовать по отношению к родителю, противостоять, дать отпор, поэтому они отыгрываются на тех, кто равен им по силам, по ресурсам. Или наоборот, становятся теми людьми, которых буллят до бесконечности, даже во взрослом возрасте. В глобальном смысле люди, которых называют токсиками, травмированы и ведут себя так из психологической защиты. Мы сейчас не оправдываем их, а пытаемся понять, что человек поступает так не потому, что он очень плохой и специально делает больно, а потому что за его поведением стоит глубокая рана — и пока он не умеет иначе. Но ответственность взрослого заключается в том, чтобы что-то с этим делать, как-то разбираться, особенно если он раз за разом получает сигналы извне, что его поведение или отношение причиняет неудобства. Можете ли подробнее рассказать, что можно делать в «токсичных» отношениях? Например, если мы говорим о начальстве, коллегах, то мы их можем выбрать — перейти в другое место, максимально ограничить общение. И совсем другая ситуация с близкими людьми, с родственниками: выбрать других маму, папу или сестру мы не можем. Но мы точно можем выбирать оптимальную дистанцию или способ комфортного общения: через сообщения, по телефону, раз в неделю или в месяц. Постарайтесь не бороться с токсичностью, а найти тот мостик, который вас с этим человеком объединяет: приятные воспоминания или классная поддержка с его стороны, которую он реально способен оказать. Когда будете соприкасаться в общении с этим человеком, сосредотачивайтесь именно на таких позитивных моментах, вынося остальное за скобки. Основная ошибка, которую я наблюдаю в том числе и у своих клиентов, — они пытаются показать и доказать человеку, которого считают токсичным, что он неправ и что он «токс». Им хочется, чтобы он сам признал это в себе, — и тогда как будто бы проблема решится. Но вот что интересно: пытаясь доказать другому, что он «токсик», мы сами становимся токсичными для этого человека. Получается известный всем треугольник, в котором жертва и агрессор меняются местами — и уже «потерпевший» от токсичного поведения становится преследователем. Вряд ли вы сможете изменить взрослого человека, поэтому очень важно отслеживать свои чувства, переживания и потребности и делать выборы, опираясь на это. Как быть, если человек в целом меня устраивает, но некоторые моменты мне кажутся токсичными? Однажды моя клиентка пришла на занятие по танцам и поделилась тем, что муж как-то прокомментировал ее успехи, на что в ответ получила: «А ты знаешь, что это эмоциональное насилие? Но по-настоящему токсичным здесь был сам комментарий в адрес женщины. Так делать нельзя: у каждого из нас разные уровни границ, разные контексты ситуаций, разное все. Кидаться модными словами — дело нехитрое и непыльное, а вот помочь человеку разобраться, что же происходит на самом деле, — это уже совсем другое. То же самое и в отношениях: для вас какие-то слова партнера могут быть обидными, но сам он этого может и не заметить просто потому, что для него они совершенно обычны. Универсального рецепта, что сказать или сделать в этом случае, нет: просто нужно чувствовать себя, развивать контакт с собой и постоянно говорить о своих переживаниях с партнером.
Осторожно, ядовито! Как общаться с токсичными коллегами, заказчиками и кандидатами
Им просто в удовольствие унижать, контролировать, самоутверждаться за счет других. Они получают от этого кайф, заряжаются, словно вампиры. Токсичные люди выводят вас на эмоции любыми способами от жалости до открытой агрессии, заставляют делать то, что вам не нравится и не хочется, подчиняют ситуацию и выставляют все в свете, выгодном только им самим. Токсичные люди пытаются вами манипулировать и вас контролировать.
Такому человеку обязательно нужно знать, где вы были, что вы делали в тот или иной момент, кого видели, с кем общались, в каком часу вы вернетесь домой. Если это ваш родственник, который живет с вами под одной крышей, то если вы опоздаете хоть на пять минут, то это закончится грандиозным скандалом. Я думаю, это многим знакомо.
Токсичные люди любит давить на чувство жалости или чувство вины. Токсичные люди слышат только себя и думают только о себе. Ничье мнение кроме его собственного такого человека не интересует.
Поэтому токсичный человек не уважает личные интересы собеседника. Такому человеку совершенно наплевать, что своими жалобами он может отвлекать вас от чего-то важного. Его не интересуют заботы других людей.
При этом такой человек любит внезапно появляться и отнимать ваше время. Ему плевать, что вы собираетесь уходить или ждете гостей, что вы заняты чем-то важным, ведь именно сейчас токсичному человеку приспичило излить вам душу и рассказать, что плохого произошло с ними пять лет назад на той памятной для него вечеринке. По его логике вы просто обязаны все это слушать.
Если же вы не захотите этого делать — то вы, по его мнению, нечуткий и плохой человек. Токсичные люди не умеют сочувствовать, сопереживать другим людям. Они не видят смысла подстраиваться под других людей, учитывать чужие интересы и проблемы.
Им все равно, что происходило или происходит с вами, для них главное — что происходило и происходит с ними. Токсичные люди любят нагнетать обстановку своим негативными мыслями и действиями. Они никогда и ничем не бывают довольны.
У них всегда всё плохо. Они виртуозно умеют заразить всех своим пессимизмом, вечно строят из себя бедных и несчастных. Они всеми обижены и никто их не понимает!
Вечные жалобы — это про них! Токсичные люди любят критиковать окружающих. Им доставляет удовольствие критиковать всё, что их окружает, и слушать чужие оправдания.
Вы открыли бизнес? Лучше сидели бы с детьми! Вы купили пылесос?
Лишние траты! Вы написали книгу? Никому она не нужна!
Токсичные люди перекладывают ответственность на других. Они всегда обижаются на других и ищут причину своих проблем во всех людях вокруг. Иногда это имеет реальную почву, поскольку нормальные люди стараются с ними не общаться.
Поэтому от токсичных людей можно часто услышать: «Все люди плохие», «Никто меня не понимает», «Я к ним со всей душой, а они…». При этом в любой их ошибке виноваты окружающие. Это про них.
Токсичные люди считают себя центром, вокруг которого крутится вся планета. Они общаются и возникают в вашей жизни только тогда, когда им что-то нужно. Берут много, а дают — мало.
А если уж и дадут что-то, то обяжут получивших от них помощь быть из-за этого их вечными рабами. Находящиеся рядом обязаны угождать им во всем — делать кофе, угощать, выполнять их работу, выслушивать, сочувствовать, хвалить и говорить комплименты. Они считают, что правы во всем.
Ценности и мнения других людей их совершенно не интересуют. Токсичные люди всегда считают себя правыми. Они всегда найдут способ остаться правыми, даже когда это не так.
Они необычайно редко признают, что что-то испортили, ошиблись или не так выразились. По мнению токсичных людей портить, ошибаться или не так выражаться будете именно вы. Они будут спорить до посинения и доказывать, что именно вы ошибаетесь.
А чем больше аргументов и доказательств их неправоты вы приводите, тем больше они начинают вас унижать: перебивать, грубо закрывать вам рот, оскорблять, просто разворачиваться и уходить с обиженным видом.
Они могут проявлять агрессивность и контрольное поведение, чтобы подавить свои собственные чувства неполноценности. Не поддерживающая среда: Люди, которые вырастали в негативной и нестабильной среде, могут переносить эти шаблоны поведения на другие отношения. Например, если родители проявляли токсичное поведение, ребенок может повторять это взрослой жизни, не осознавая его вредности. Зависть и ревность: Чувство зависти или ревности к успехам или достижениям других может привести к токсичному поведению. Человек может испытывать негативные эмоции из-за чувства неполноценности и желания уменьшить или подорвать успех других. Недостаток эмоциональной зрелости: Некоторые люди могут быть эмоционально незрелыми и не умеющими эффективно справляться со своими эмоциями.
Они могут проявлять драматичное поведение, избегать ответственности за свои поступки и вести себя манипулятивно, чтобы достичь своих целей. Отсутствие эмоциональной зрелости может привести к токсичным отношениям и конфликтам. Признаки токсичных людей Признаки токсичных людей могут быть разнообразными и зависят от их индивидуальных черт и поведения. Некоторые общие признаки, которые могут указывать на токсичность: Постоянная критика и унижение: Токсичные люди часто критикуют и унижают других, намеренно или неосознанно, чтобы повлиять на их самооценку и контролировать их поведение. Обвинения и перенаправление вины: Они могут перенаправлять свои ошибки и неудачи на других, обвиняя их в своих проблемах или недостатках. Манипуляция и контроль: Токсичные люди могут использовать манипуляции и контрольные приемы, чтобы добиться своих целей и управлять другими. Постоянное создание конфликтов: Они могут часто создавать драматичные ситуации и конфликты, чтобы привлечь внимание и симпатию.
Недостаток эмпатии и понимания: Токсичные люди часто не проявляют сочувствие и понимание к чувствам и потребностям других. Контроль и ограничение социальных контактов: Они могут стараться контролировать и ограничивать социальные контакты других, чтобы удержать их рядом с собой и подчинить своей воле. Зависть и ревность: Токсичные люди могут испытывать зависть к успехам и достижениям других и проявлять ревность к их отношениям и успехам. Постоянное оправдание и отрицание: Они могут постоянно оправдывать свои поступки и отрицать свою ответственность за свои действия. Игнорирование границ и личных пространств: Токсичные люди могут игнорировать границы и личные пространства других, вторгаясь в их личную жизнь и частную информацию.
Забудьте о рациональных дискуссиях и аргументах — у вашего оппонента нет задачи найти истину. Второй момент: не надо отвечать на негатив агрессией. Это лишь сильнее раззадоривает токсичного человека. Психологи рекомендуют реагировать на любые реплики с позиции «золотой середины». Не соглашаться, но и не спорить: выберите нейтральную фразу вроде «да, возможно, это так» и постарайтесь побыстрее завершить диалог. Кроме того, по словам экспертов, важно найти поддержку у других людей, создать для себя окружение, которое будет «подпитывать» психику, а не разрушать. Можно обратиться к психологу или психотерапевту для восстановления или для проработки линии поведения с «токсиком». Светлана Комарова Кандидат психологических наук, практический психолог, социальный технолог «Часто мы сталкиваемся с тем, что человек точно не знает, какие его интересы в конкретных отношениях. Взять, скажем, чрезмерные требования и капризы родственника. Например, любовь к человеку и ценность взаимодействия с ним. Или же у вас совместная жилплощадь и вам некуда идти — и так далее. Выбор линии поведения в этих случаях будет разным». Или через короткие дыхательные упражнения. Разговаривать с проблемными людьми всегда лучше в состоянии спокойствия. Не лишним будет и разобраться, почему вокруг стало много токсичных людей. Иногда это связано не только с окружением Психолог Светлана Комарова объясняет: «Довольно часто люди, которые любят развешивать ярлыки, пытаются таким образом камуфлировать свои неудачи в выборе отношений, мест работы и так далее. То есть у таких персон токсичные личности — практически все, и куда бы этот человек ни попадал, везде встречается такая атмосфера. Такая попытка полностью исключить свою роль в выборе таких отношений приводит к тому, что человек исключает необходимость с этим работать и справляться с этой ситуацией на уровне ее глубинных причин». К этим «глубинным причинам» относится неумение строить отношения и формировать личные границы.
Они намеренно ведут себя агрессивно или безосновательно критикуют окружающих, чтобы «ломать» людей и выжимать из них нужный результат. Токсичность в команде и компании В компанию пришел новый менеджер и видит: кругом токсичное общение, необоснованная критика, агрессия по отношению к коллегам и подчиненным. Неопытный менеджер сразу же бросится что-то решать и менять. Опытный руководитель осмотрится и попытается понять, почему сформировалась такая культура, кто транслирует такие паттерны поведения. Часто бывает наоборот. Менеджеры пытаются внедрять новые принципы общения, ценности и культуру среди подчиненных, хотя начинать нужно с руководства. В первую очередь следует честно ответить на ряд вопросов: Почему в компании сформировалась такая культура? Зачем компании нужна такая культура? Для чего она нужна сотрудникам? На что менять устоявшуюся культуру? Иногда бывает и так, что культура кажется токсичной лишь новым сотрудникам. На деле оказывается, что в компании высокий уровень сплоченности и коллективности, работают определенные механизмы защиты, которые новичку могут показаться токсичной реакцией на любое его действие. Вот как это выглядит с разных сторон: В таких случаях лучше встроиться в коллектив не через конфронтацию, а через «лазейки» — сблизиться с кем-то одним и разобраться в заведенных порядках. Как бороться с токсичностью: тренинги Если вы оценили культуру в компании и поняли, что токсичная атмосфера мешает эффективной работе и развитию, можно начать с тренингов. Обычно их разрабатывают сертифицированные тренеры и психологи под ваш запрос и для решения конкретных проблем. Чтобы не смущать людей, которые привыкли к определенному стилю общения и вообще-то не собирались его менять, не объявляйте: «Сегодня мы будем избавляться от токсичных паттернов и учиться общаться иначе». Лучше разработать тренинг по эффективному взаимодействию или даже по эффективным продажам, а в него заложить новые ценности, которые вы хотели бы внедрить в компанию. Форма тренинга может быть любой — от тимбилдинга до настольных игр. В борьбе с токсичной культурой важно в первую очередь работать с теми сотрудниками, которые являются ее носителями. Обычно это долгожители компании — те, кто уже очень давно работают. Именно на них ориентируются все остальные. В зависимости от того, насколько глобальных изменений вы ожидаете, может потребоваться от одного до 2—3 тренингов. Лучше, если это будет пролонгированный процесс с разными мероприятиями, срезами и оценкой изменений. Основываясь на динамике, принимайте решения о дополнительных тренингах. Как бороться с токсичностью: встречи one-to-one Мы уже выяснили, что часто токсичность — индикатор проблем и переживаний конкретного человека. Эффективный способ диагностировать назревающие проблемы в команде — это систематические one-to-one-встречи менеджера с коллегами. На них можно в неформальной беседе обсуждать текущие дела: успехи и неудачи сотрудника, то, что ему доставляет удовольствие или вызывает у него фрустрацию. Часто такого разговора достаточно, чтобы снять тревогу человека. Иногда можно рекомендовать общение с психологом, чтобы глубже проработать травму.
Осторожно, ядовито! Как общаться с токсичными коллегами, заказчиками и кандидатами
Сегодня они делятся с вами негативными мыслями об общем знакомом, а завтра то же самое расскажут ему о вас. Постоянно критикуют. Токсичные люди боятся ответственности, но любят комментировать действия других. Они осуждают любого человека, совершившего ошибку, даже если он сам пострадал. Советы токсичный человек практически всегда даёт в прошедшем времени: «Надо было …». Считают себя всегда правыми. Даже когда очевидно, что спор проигран, они продолжают настаивать, называя черное белым.
Независимо от цели, они спокойно приукрашивают непроверяемые факты и придумывают новые аргументы для доказательства собственной правоты. Перекладывают ответственность. В любой их ошибке виноваты окружающие. Всегда можно придумать аргумент в стиле «Я пролил кофе на клавиатуру из-за тебя — ты не вовремя позвонил! Могут вспылить из-за пустяка. Любой неосторожный поступок или неудачное слово выводит такого человека из себя.
Он ждёт повода выпустить негативные эмоции, и таким поводом может стать любая мелочь. Общение с ним напоминает прогулку по минному полю. Создают ощущение дискомфорта. Вы можете не замечать вышеперечисленных особенностей общения с токсичными людьми, но невольно чувствовать себя рядом с ними дискомфортно. Даже ничего не делая и не говоря, они буквально излучают негатив. Демонстрируя вышеперечисленные паттерны поведения, такой человек обычно выбирает тактику агрессора или жертвы — в зависимости от того, насколько уверенно себя чувствует.
Типы токсичных людей Существует достаточно много моделей токсичного поведения. На общем фоне достаточно отчетливо выделяются 5 основных типажей: Жертва. Это весьма удобная и безопасная позиция. Изображая себя жертвой обстоятельств, можно «убедительно» оправдать собственную ошибку, обратиться за помощью и отказаться помогать другим. При встрече такой человек «заходит издалека»: красочно описав постигшие его проблемы, он просит об услуге или помощи. Такие люди пытаются возвыситься, демонстрируя собственное превосходство над окружающими.
Постоянно упражняясь в данном навыке, они критикуют достаточно тонко и изящно. Даже в комплименты они умудряются внедрять едкие замечания. Например, девушка-критик может похвалить новую прическу подруги, заметив, что она «хорошо скрывает её морщины». Токсичный человек с такой моделью поведения прекрасно маскируется. Он хвалит вас, поддерживает и соглашается с вашим мнением.
Сегодня я расскажу вам про токсичных людей. Каждый из нас хоть раз в жизни имел дело с «токсичным» человеком, но далеко не каждый об этом знает. Такие люди не только могут «отравить» жизнь окружающим, но и очень хорошо маскируются. Понятие «токсичный человек» пришло в наш лексикон относительно недавно.
Ведь это может быть что угодно: например, проблема, связанная с личными границами, или проблема с эмоциональным интеллектом», — объясняет Алена Ванченко. Каждый человек по-своему оценивает токсичность людей и групп. Для некоторых токсичность — это явный сигнал опасности: создаются целые чек-листы и методички о том, как распознать токсичность и манипуляции в своем окружении, как их избежать и окружить себя более экологичным общением. Настоящая охота на ведьм начинается тогда, когда человек пытается удалить из своего окружения все, что может быть токсичным. Иногда в процессе этого очищения выясняется, что удалить придется слишком многое: от установок, которые передавались в семье из поколения в поколение, до формата отношений на работе. К тому же «если ты долго смотришь в бездну, бездна тоже начинает смотреть на тебя» — в итоге рано или поздно человек обязательно находит признаки токсичности и в самом себе Для других токсичность — это положительный признак того, что индивид или группа отстаивают свои границы. То есть человек, которого называют токсичным, может получить эту оценку извне не за резкое осуждение, а за защиту своего мнения и своих прав. В интервью 2018 года психолог ресурсного центра «Отрадное» Вероника Тимошенко назвала токсичность свойством общения, а не личности, то есть можно говорить о том, что ощущение дискомфорта и конфликта вызывает сама коммуникация, а не отдельно взятый человек или группа. Следовательно, и ответственность за неэкологичную коммуникацию распределяется между всеми участниками: и теми, кто создает «ядовитый» эффект, и теми, кто для себя определяет процесс взаимодействия как токсичный.
Здорово, если психологические сессии включены в соцпакет сотрудника. Но вне зависимости от того, покрывает ли страховка психологическую помощь и насколько настойчиво менеджер предложил консультацию у психолога, решение об обращении к специалисту должно оставаться за самим сотрудником. Кроме работы с токсичным человеком, нужно уделять внимание и тем, кто наиболее остро реагирует на токсика. Как правило, один токсичный человек подсвечивает проблемы других людей. Поэтому его можно использовать для диагностики, чтобы вовремя помогать сотрудникам и предотвращать возможные конфликты. Не торопитесь вешать ярлык токсичного человека на кого-то одного. Часто нужно проводить работу со всеми членами группы и комплексно решать проблему взаимоотношений в коллективе. Оцените и проанализируйте: правильно ли подобрана команда; какие особенности членов команды вносят проблемы в общение и как нивелировать такие сложности; как отдалить друг от друга или помирить людей, которые не могут найти общий язык из-за личностных характеристик. Чтобы не бороться с токсичностью, предупреждайте ее Здорово, когда в компании есть кодекс поведения или сборник гласных и негласных правил, в котором описано: о чем можно шутить, каких жестов или тем для разговоров лучше избегать, как именно и с кем обсуждать проблемы, тревоги и успехи. Важно, чтобы новый сотрудник мог узнать об этом кодексе в первые же дни онбординга. Чем понятнее границы, тем меньше тревоги и тем проще регулировать взаимоотношения. Токсичность на интервью Токсичные заказчики Если вам кажется, что нанимающий менеджер ведет себя токсично и этим может отпугнуть кандидата, помогут два откровенных разговора: и с самим заказчиком, и с соискателем. Попробуйте мягко объяснить нанимающему менеджеру, что из-за его реакций и комментариев многие кандидаты отказываются продолжать общение. Уточните, комфортен ли ему процесс подбора. Может оказаться так, что нанимающий менеджер, прекрасный человек при близком знакомстве, — интроверт и ему сложно дается общение с незнакомыми людьми. Тогда стоит поискать ему замену — например, на более общительного члена его команды, которому он может доверить подбор кандидатов. Если «переделать» или заменить заказчика не в ваших силах, то стоит: Предупредить кандидата о том, что у нанимающего менеджера своеобразный стиль общения. Дать кандидату возможность самостоятельно решить, комфортно ли ему такое взаимодействие. Пригласить на интервью кого-то еще из команды, куда ведется подбор. Задача второго человека — попытаться разрядить обстановку и нивелировать поведение токсичного заказчика. На подхвате может быть и сам рекрутер. Токсичные кандидаты Нужен ли токсичный человек в команде — вопрос, который каждый менеджер должен решать самостоятельно. Риски очевидны: даже если вы берете редкого специалиста и настоящего профессионала, высока вероятность, что команда может развалиться, продуктивность и эффективность снизится. Здесь помогает общение с каждым членом команды. Например, если новый сотрудник относится к тому типу токсичных людей, которые используют агрессию для самозащиты, то нужно объяснить это своим коллегам. Если перестать реагировать на резкие выпады такого человека, то он сам адаптируется в команде, перестанет воспринимать всех вокруг враждебно и, весьма вероятно, окажется милым и безобидным человеком. Появились сомнения — поговорите с кандидатом повторно Часто на интервью кандидаты кажутся токсичными из-за волнения, стресса и неуверенности в себе. Из-за этого вы можете услышать неудачную грубую шутку, резкий ответ на безобидный вопрос. В этом случае попробуйте разрядить обстановку, успокоить собеседника, уточнить, что его беспокоит, предложить стакан воды.